基于无线城市的智慧旅游大新交流

1、大美大新 智慧互联基于无线城市的智慧旅游方案中国东信 2017.01呈大新县领导阅万物互联与万物智能智能互联2010年2015年2016年2020年12.5亿25亿50亿500亿智能终端电子商务智慧城市Alpha Go3D打印产业互联网VRAR无人机智能识别机器人无人驾驶工业4.0基础平台（无线城市）城管旅游政务商务安全数据分析数据挖掘数据应用办公商务交易娱乐监控预警数据抽取数据采集数据导入大数据智 慧 城 市互联和智能是当今发展的两大趋势，任何经济与社会活动的进化都离不开互联和智能的驱动。互联是智能的基础，无线城市在城市智慧化的过程中起到基础平台的作用。大美大新：无线城市智慧旅游大新县位于广

2、西西南部，正西与越南毗连，国界线长40余公里。大新县风光优美，旅游资源丰富，境内有著名的德天跨国大瀑布、黑水河、明仕田园，是我国著名的旅游区域。旅游相关数据2015年同比增幅游客接待（万人）450.228.38%国内游客（万人）440.729%入境游客（万人）9.34.67%旅游综合收入（亿元）33.2646.91%无线城市智慧旅游信息与营销平台大数据分析决策城市新名片无线城市智慧旅游基于整体的智慧城市设计之下，实现政府、行业、商家、公众之间的有机结合，提升公众服务能力，促进产业转型升级，打造创新的互联网+旅游生态。目 录智慧旅游无线城市PART 1PART 2传统城市WIFI存在的问题传统城

3、市WIFI一般由商业企业或网络运营商搭建收费使用，忽视了WIFI作为用户触点、信息宣传和大数据分析的作用，公益性和智能化价值没有得到很好的体现。政府：城市宣传无触点、政务管理缺少数据支撑没有形成公共宣传和管理的平台重建设、轻运营，大数据没有得到有效利用，投资综合效益不高公众：资费高、接入难面向用户收费，民众使用意愿低采用短信等方式进行接入，接入不稳定不便捷商家：失去了很好的营销渠道流动人口没有成为商家的营销对象线上线下没有进行有效互动123中国东信无线城市模式中国东信无线城市采用建设与运营一体化的模式，通过高质量的网络建设和互联网化的运营，建立高品质网络体系、靓丽城市名片和大数据分析决策三位一

4、体的智能化无线城市体系。高品质网络体系靓丽的城市名片大数据分析决策独享100-200M宽带面向东盟的国际互联网直达专用通道大容量、多并发、视频点播微信服务号认证公众信息传播平台（中英双语）基于位置的旅游、餐饮、住宿、商品服务用户来源分析用户地理位置、行为、偏好分析公共事件预警大屏展示东信运营网络优势案例：凭祥市无线城市政府投资建设运营网络提供建设的基本情况拥有面向东盟方向通信国际局高速互联网出入口，国际访问更快。全市部署390个AP点，覆盖的重点区域和热点商圈超过100万平方米。重点区域：综保区 监管中心 五个边民互市点 政府广场 行政中心 汽车站 火车站旅游景点：友谊关 大连城 红木城 商业

5、区域：美食街 休闲广场 东盟商业街 超市 星级酒店累计使用人数：9.8万人微信新增粉丝：9.8万人累计使用流量：17.2 TB累计上网时长：398万小时 中国东信协同崇左联通历时三个月，在凭祥重点区域和热点商圈进行智慧城市免费WIFI覆盖，并以此为入口，引入微信和跨境电商服务运营。概 况更优的覆盖更快的带宽每个覆盖区域独享200M互联网专线，普通市民享受企业级服务。支持10万用户接入，同时并发认证接入不小于1000次/秒。更快的带宽通过以无线城市为切入点，彰显城市名片、开发跨境电商平台、城市生活等新业务。用户流量认证关注多维运营数据采集热点覆盖 Wi-Fi运营城市名片城市生活跨境电商精准营销电

6、子政务商家引流认证关注服务营销城市名片推送开发新应用城市WIFI运营城市名片以微信公众号为扩展应用入口，当用户连接智慧WIFI后对其智能定位，根据用户所处位置，精确推送相应场景的应用，提升智慧WIFI价值，增强用户对智慧WIFI的使用体验。连接智慧WIFI智能定位用户城市名片推送精确推送应用应用扩展景区随身导游政务中心办事一点通商业区Buy家助手用户可享受免费导览、景区介绍、掌上购票、安全注意事项提醒等服务。提供政务办理指南、办事流程、办事心得交流、营业时间查询等服务。提供促销优惠信息、美食推荐，并与微商城打通，用户可以直接下单购买。大数据分析招商引资产业布局风险评估政府决策客商属地模型人群热

7、力图模型行为路径分析用户上网行为模型人物画像模型用户消费特征模型数据转换关联聚合处理建立模式透过智慧WIFI的用户行为状态数据和使用日志数据，通过大数据分析手段，分析外省来访客商情况、行为路径、上网访问日志、客商来源地区等数据，从而为政府开展风险评估、定向招商引资、产业布局以及政府决策提供大数据支撑。人流迁徙模型用户搜索行为分析投资模式与建设周期建设周期约4个月（1个月勘查设计，3个月施工）需要政府协调选址、用电、施工等工作投资模式凭祥市390个AP，投资850万元，每个AP投资 2.18万元投资包含硬件设备、软件平台和5年运营服务费用模式一：平台模式 政府投资，中国东信建设，后续由政府进行运

8、营和维护模式二：服务模式 中国东信投资，政府购买服务，每年支付服务费用目 录智慧旅游无线城市PART 1PART 2旅游信息化的痛点静态信息多、动态信息少；常规方式多，电子方式少；散兵游勇多，联网共享少 政府监管难“黑导游”、“黑旅行社”支撑难信息服务不到位决策难缺少足够信息来源景区受关注度不高，酒香也怕巷子深客流情况不能全面掌握车辆停泊管理混乱，造成经济损失旅社产品缺亮点游客难满意团队难管理缺少回头客游客出行难规划游玩成本高难以避高峰体验难满意国家对旅游信息化发展提出一系列明确指导2015年一月，国家旅游局发布关于促进智慧旅游发展的指导意见；2015年九月，国家旅游局发布关于实施“旅游+互联

9、网”行动计划的通知；2016年三月，十三五”全国旅游业发展规划将会纳入国家“十三五”重点专项规划；2016年十二月，国务院印发“十三五”旅游业发展规划。智慧旅游概念的提出综合利用新一代信息技术，融合旅游“六要素”，以游客互动体验为中心，同时服务于政府、景区和企业，提升旅游各环节的附加值，推进发展全域旅游。智慧旅游“三平台+N应用”体系智慧旅游体系通过聚合旅游行业数据、公共数据和其他行业数据源，搭建政府监管平台、景区管理平台和游客服务平台，支撑面向多重场景的智慧旅游应用，共同服务于游客、政府、景区和企业四大旅游主体。数据聚合、交换、共享政府监管平台景区管理平台游客服务平台应急指挥调度旅游大数据分

10、析自助导游服务旅游团队监管投诉建议处理基于人脸识别的管理智能门票系统信息发布系统景区增强现实促发展增收入体验佳智慧旅游服务的打造以“三平台+N应用”体系为支撑，打造新型旅游服务产品，为游客提供“食住行游购娱”一体化的优质组合服务，同时帮助管理机构实现全程监管。全程监管智慧旅游数据支撑平台政府监管平台景区管理平台游客服务平台智慧旅游应用智慧旅游组合服务住行游购娱食应急指挥调度投诉建议处理决策建议支撑从星级酒店到农家院舍的订购旅游车辆管理以及自驾停车指引游玩路线自主定义、线上购票、景区导览以特优农产品认购为特色的休闲农业旅游本地农产的健康饮食服务文化与景区相结合的旅游服务智慧旅游服务的推广运营依托

11、大新农村电子商务平台和无线城市的运营和引流，使更多的人接触、认识、购买和享受大新优质的智慧旅游组合服务，通过互动提升大新旅游和城市的口碑智慧旅游组合服务大新农村电商平台大新无线城市智慧WIFI客户点击了解旅游服务结合微信运营推广下单与支付购买旅游组合服务评价以及分享服务互动和朋友圈分享成为回头客离开后保持与大新的联系访问与登录接触了解购买享受在电商平台上架通过微信公众号引流与同行游客、景区管理者互动游客服务：旅游门户系统通过城市智慧WIFI可以接入旅游资讯门户，实现与游客的互动。让旅游者在线选择旅游线路，旅行社，酒店等，在方便旅行者出游的同时，更加可以了解目的地旅游信息，实现旅游网络营销。提升

12、整体对外形象与旅游品牌价值。 旅游门户旅游资讯目的地资讯电子商务电子地图攻略指引子网站集群交通导航旅游概况桌面、掌上、微信全终端全功能上线游客服务：自助导览服务游客接入智慧WIFI可与官方旅游微信公众号互动，获取基于位置的景点自助导览服务：搜索反馈及提示游客周边设施与服务，更紧密联系游客、景区和商家；为游客自动生成最优旅游线路，引导客流并实时记录游客轨迹辅助景区和政府管理；自助播报功能，可逐步取代传统语音导游机，自动的播报游客所处位置相关的景点介绍。景区自助导览支持多语言自动感应自动讲解地图式导览与路线规划自动播报语音介绍基于游客位置提供服务最优路线推荐景区管理：结合景区视频监控的人脸识别的应

13、用景区智慧WIFI无线视频人脸识别景区智慧安防景点客流统计景区刷脸验票游客行为管理智慧安防、图像搜索、身份识别等功能提供景区犯罪分子识别、景区丢失小孩寻找等应用通过视频识别+人脸识别技术，对景区卫生、不文明行为等进行监控管理，对不文明游客进行管理通过人脸识别和大数据技术，可对景区客流预警和客源地省份进行分析统计，为景区提供决策分析刷脸购票，刷脸验票，特别是月票等游客，无需证件即可刷脸入景区，简单便捷景区管理：智能停车场游客驾车抵达后，通过智慧WIFI了解城市景区停车场的空余位置停车，离开自动扣费。自驾游实现不停车自动扣费，提升便利性；停车收费管理的详细情况通过平台管理一目了然。游客车辆空余车位

14、告示泊车地图指引与车位预约车牌自动识别车位辅助引导停车位自动感应反向寻车及离开自动扣费景区管理：旅游地理信息系统管理部门工作人员通过系统进行地图式查询，如建筑分布、商家位置信息、危化品分布、道路及管网情况等。方便直观地帮助工作人员快速定位目标，并了解完整展示地理位置信息，极大地提高工作效率。景区地图浏览功能景区全景影像显示功能旅游六要素兴趣点查询与搜索路径分析与线路规划功能位置标注功能空间距离量算功能属性数据查询功能动态轨迹显示功能各类专题地图表达功能时空统计分析功能旅游监管：应急指挥调度中心横向集成各管理部门、纵向集成旅游行业内各类信息，并集中呈现的综合指挥场所。对政府：动态掌握实时数据，及

15、时协同其他执行部门，紧急事件快速处理，减低损害；对景区及游客：安全和秩序得到可靠保障；指挥调度大厅安全防控治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测综合调度景区客流疏导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护信息发布导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派数据分析客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散。客流某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场。消防停车某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场。执法某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理。旅游监管：旅游大数据辅助分析(1)根据国家旅游局“十三五”规划建立旅游综合指数，对旅游业各环

16、节分主题全面进行数据统计、分析，客观评价游客满意程度，为旅游宣传促销战略、规划提供制定依据，帮助旅游管理部门监督本地旅游市场秩序，保障本地旅游业可持续发展。全景视窗高效决策提升管理宣传形象旅游综合指数景区等级指数适游季节指数适游天气指数景区饱和指数交通拥堵指数网上关注指数客流来源指数消费能力指数旅游监管：旅游大数据辅助分析(2)综合互联网信息、运营商信息等对游客基本特征进行全面多角度的分析，帮助政府了解游客基本特征和偏好。236415展示游客的交通出行方式展示游客年龄段信息展示游客性别信息展示游客使用的终端信息展示游客的APP使用偏好展示游客的消费能力旅游监管：旅游大数据辅助分析(3)为政府提

17、供远程监控功能，结合运营商数据，构建基础数据处理能量力及大数据算法模型，详细分析并统计区内各大景区实时游客数量、游客归属地、游客活动轨迹、游客驻留时长、游客进入景区次数等，让各类信息在平台一览无遗，同时提供人流预警服务，防止出现安全事件。精确掌握景区流量科学指导景区规划提升景区应急服务能力宏观人流监测实时客流量和昨日客流量各地市实时客流量。客流量排名。地市的游客来源景区实时人流监测与热力分析地市、区域客流分布整点客流热力分布实时客流热力分布景区人流预警旅游监管：投诉建议处理系统游客通过连接智慧WIFI的手机终端、触摸屏系统、旅游服务热线电话等多种渠道将投诉/建议及时上传到管理中心。手机终端游客

18、中心触屏系统12301热线及IVR传统方式使用投诉本与建议本，通过服务台工作人员手写记录于本子上后，然后电话协调。处理过程较慢；时间周期较长；管理层信息滞后。投诉建议管理平台面向旅游投诉与建议管理部门服务。中心经过筛选处理，进行分类和及时发送到对应部门人员以及相关责任人；按照时间和紧急程度筛选展示。处理及时；关键信息清晰，管理层随时查看。智慧旅游的价值创造连接人与服务，实现信息直达、决策直达、消费直达、体验直达和服务直达带走一张旅游名片，帮助区域旅游形象提升；投诉及时响应和处理；分享良好旅游体验的愉悦；旅游成本降低；便捷惬意定制出行计划。游客税收增长；形成品牌效应，效益增长；服务质量提高，口碑

19、走向正循环，提升游客接待量和工作效率；加强对景区的资源保护，实现可持续发展。景区、商家、企业规范旅游行业发展，维护市场秩序；提升地区旅游业知名度和综合竞争力；具备支撑响应能力，体现服务型政府；全面了解游客需求变化；实现科学管理和有据决策。政府政府获益政府获益投资模式投资模式智慧旅游平台 包括游客服务应用，景区管理应用，政府监管应用，大数据分析和展示应用。模式一：平台建设模式 政府投资，中国东信建设，后续由政府进行运营和维护，一次性平台费用600万元。模式二：政府购买服务模式 中国东信投资，政府购买服务，每年支付服务费用，五年共900万元。建信息丝路 创无线互联中国东信助力大美大新智慧互联中国东

20、盟信息港股份有限公司China-ASEAN Information Harbor Co.,Ltd.旅游监管：应急指挥调度中心(2)横向数据来源：天气、环保、交通、车辆、政务、地理信息、通信、；纵向数据来源：旅行社、电子行程单、景区监控调度、景区车船、停车场、售票、巡更、视频监控安全预警对外联动信息发布车辆调度游客分流应急指挥景区巡检智慧旅游服务体系与架构聚合多方数据，打造智慧旅游“三平台+N应用”体系，服务四大旅游主体。智慧旅游应用和服务云计算基础服务平台游客政府景区企业游客服务平台政府监管平台智慧WIFI旅游行业数据及其他数据接入WIFI数据游客数据旅行社数据景区数据公共数据互联网数据运营商数据线路规划游记攻略电子导游视频直播行程定制智能门票AR体验信息公开视频监控车辆定位应急指挥流程申报导游管理多媒体发布产业管理平台实时视频商家管理景区票务智能闸机政府监管平台为