营销专业线档案管理培训考核附答案

1、营销专业线档案管理培训考核复制基本信息：矩阵文本题 *酒店：_姓名：_一、填空题（每题4分，共计40分）1.销售部合同主要分为四大类：_合同、_合同、_合同、_合同。 填空题 *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案2.对已盖章生效的商铺租赁合同原件，一式_，其中_给租户，另外两份须于_ 个工作日内，统一交酒店_存档，部门以_存档。 填空题 *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案3.酒店销售：各酒店办公电脑文件夹于文件审批后_个工作日完成一至四级目录内容设置。 填空题 *4.所有销售部档案

2、，部门建立档案管理系统，由部门档案管理员负责相关档案的建立和管理，需注明：_、_、_、_、_。 填空题 *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案5.档案管理员由酒店市场销售部_负责管理。 填空题 *6.销售部档案归档范围分为_、_。 填空题 *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案7.纸质资料需_另行存档。 填空题 *8.文件夹权限开放对象：由公司销售提供各酒店销售部_名单及施工权限清单至公司_部设置。 填空题 *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案9.酒店销售完成一至四级目录内容设置及所有销售文件的分类存放，并更新完善_中的

3、文件、文件执行简要说明、存放路径内容。 填空题 *10.宴会合同包括但不限于：婚宴平台合作协议书_。 填空题 *二、单选题（每题4分，共计44分）1.商铺合同包括但不限于：( ) 单选题 *A. 商铺租赁合同、商铺具体范围位置平面图、星河湾商户服务手册、星河湾商户消防、治安、安全生产责任承诺书、乙方纳税人资格证明及商铺的经营执照/身份证复印件、诚信承诺书(正确答案)B、商铺租赁合同、乙方纳税人资格证明及商铺的经营执照/身份证复印件C、商铺租赁合同、乙方纳税人资格证明及商铺的经营执照/身份证复印件、商铺租户守则、防火，治安、安全生产责任书2.办公电脑的销售档案由各酒店销售部档案管理员参照附件目录

4、指引设置一至（ ）级目录文件夹。 单选题 *A.二B.三C.四(正确答案)D.五3.以下哪种属于酒店内部文件：（ ） 单选题 *A. 酒店订房单(正确答案)B. 商务订房协议书C.菜单确认函D.团队接待协议书4.档案调阅期限不得超过（ ）个工作日，到期归还，借用人未能在规定时间归还的，须补办续借手续。 单选题 *A.2B.3C.4D.5(正确答案)5.请把归档流程正确排序：( ) 各分部档案专员按类别整理有关文档 档案管理员对各分部录入的索引及编号进行审核每月档案管理员需对当月档案夹内的文档与索引目录进行复核 根据档案管理制度对装订成册的文档存放到指定的档案柜各分部档案专员对已分类的文档进行录

5、入索引及编号 各分部档案专员对已编号的文档存放在对应的档案夹 各分部档案专员对复核无误的档案夹文档进行装订成册并按时间顺序编号 单选题 *A.(正确答案)B. C.6.档案管理员负责建立销售档案的( ) 等管理制度。 单选题 *A.归档、保管B.归档、保管、查阅C.立卷、归档、保管、查阅、销毁(正确答案)7.渠道合同包括但不限于：( )。 单选题 *A.商务订房协议、旅行社协议、OTA渠道协议、公寓/长住房协议、团队接待协议(正确答案)B.商务订房协议、旅行社协议、OTA渠道协议C.商务订房协议、旅行社协议、OTA渠道协议、团队接待协议8.所有归档文件应在专属地点保管，保管地点应具备完善 (

6、)等条件。 单选题 *A.防潮、防霉、防蛀、防火B.防潮、防霉、防蛀、防火、防盗(正确答案)C.防霉、防蛀、防火、防盗9.销售资料属于公司（ ） 单选题 *A.内部文件B.保密文件C.重要文件(正确答案)D.部门文件10.和客户签署的订房协议，需由（ ）统一输入打印合同协议编号： 单选题 *A.服务中心(正确答案)B.销售C.档案管理员11.任何人未经酒店（ ）门负责人同意，不得将销售文件档案（原件）或（复印件）带离酒店，或复制至个人移动硬盘中保存。 单选题 *A.总经办B.财务部C.销售部(正确答案)D.餐饮部三、多选题（每题4分，共计16分）1.宴会合同如有布场，另需加签以下哪些协议（ ）： *A.星河湾酒店布展施工消防安全责任书(正确答案)B.星河湾酒店外来单位布（撤）场管理协议(正确答案)C.诚信承诺书D.免责声明2.下列文件中，属于销售部档案归档范围的内部文件是（ ） *A.酒店订房单(正确答案)B.备忘录(正确答案)C.商务订房协议书D.酒店发文(正确答案)E.酒店规章(正确答案)F.其他部门发文(正确答案)3.商铺合同以一铺一档原则存档，文件编号规则：（ ） *A.部门编码(正确答案)B.合同类型编码(正确答案)C.楼层及铺号(正确答案)D.OA 审批号(正确答案)E.文件名称(