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1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页“优质服务齐共建，供水便民进万家”主题团日活动策划“优质服务齐共建，供水便民进万家”主题团日活动策划一、活动主题结合佛山水业市区客服前台班创建广东省“青年文明号”活动，以团员青年为主力军，学习和发扬新时代雷锋精神，充分发挥行业特点和青春活力，“优质服务齐共建”通过加强内部管理、梳理业务流程、强化培训考核等提升员工服务素质，创建省级青年文明号；“供水便民进万家”通过创新创效、劳动竞赛、志愿服务等活动体现专业素养和职业文明，深入群众服务群众。二、活动目的为响应党的群众路线实践教育活动，通过创建省级“青年文明号”，更好地扎实开展各项本职工作，努力提升服务

2、技能的整体水平，更好地深入群众、服务群众、奉献社会，不断扩大企业品牌的社会影响力，进一步动员和带领广大青年员工为促进社会发展做出新的贡献。三、活动时间2022年1月12月。四、参加人员及服务对象参加人员：团支部、青年文明号成员。服务对象：广大市民群众。五、活动内容1、2022年1月2月，宣传发动，营造氛围通过成立创建小组、召开创建省级“青年文明号”动员大会、完善青年文明号标识、开展创建主题口号征集活动等，在员工当中充分宣传、积极发动，营造活跃氛围。2、2022年2月5月，简化业务流程，推出便民措施加强内部管理、梳理业务流程，充分挖掘对外窗口办理业务的能力，提升工作效率，提升用户体验及满意度；通

3、过网上服务等拓展形式推出便民措施，减少用户来回奔波，节约用户宝贵时间。3、2022年3月12月，优质服务进万家，开展形式多样的便民志愿服务以3月份“学雷锋”活动月为开端，开展一系列形式多样的便民志愿活动：（1）开展“312”植树节植树造林保护水源地活动；（2）开展23次水厂开放日活动，为市民讲解水处理原理，带领市民参观自来水厂；（3）开展12次“节水宣传进校园”活动，把水资源和节水知识带到学校中，让节水意识从小深埋在学生的心中；（4）每月开展“供水便民进社区”活动，到各个居委、社区设点宣传水价、用水知识，为居民群众解答疑难，受理报漏，免费上门为用户更换节水龙头等；（5）定期开展扶贫救助志愿活动，上门为特困户检查、维修、更换管道、阀门，排查隐患，倾听群众心声。4、2022年8月12月，强化培训考核，以实际行动促创建（1）通过学习、培训、拓展、技能考核等活动，进一步完善班组管理制度，提升岗位服务素质；（2）通过设立读书角、开展“我与

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