IATF16949简介培训学习课件

1、IATF16949：2016标准简介第1页，共37页。IATF16949:2016汽车行业质量技术规范产生及发展历史第2页，共37页。质量（Quality）： 产品、体系、过程 一组固有特性满足顾客和其他相关要求的能力。质量的定义:第3页，共37页。 任何组织都需要管理,当管理与质量有关时就质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动：质量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理体系第4页，共37页。第5页美国： QS 9000德国： VDA 6.1法国： EAQF

2、意大利：AVSQIATF16949产生背景第5页，共37页。 美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 克莱斯勒汽车公司 QS9000 福特汽车公司 Q-101质量体系标准 通用汽车公司 北美创优目标美国汽车工业行动集团AIAG第6页，共37页。 德国汽车工业联合会的VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。奔驰 VDA 6.1大众 VDA 6.1奧迪 VDA 6.1保時捷 VDA 6.1德国汽车工业协会质量管理中心QMC第7页，共37页。 法国的汽车工业质量体系是EAQ

3、F，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。标致 EAQF雪铁龙 EAQF雷诺 EAQF法国车辆设备工业联盟FIEV法国汽车制造商委员会CCFA第8页，共37页。 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。FIAT、 AVSQ IVECO AVSQ意大利汽车工业协会ANFIA第9页，共37页。中国汽车工业概况:主要：奇瑞比亚迪 长城长安广汽 北汽江淮 第10页，共37页。 1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associ

4、ations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特别工作小组，简称为IATF。 IATF组织第11页，共37页。IAOB （国际汽车监督局 International Automotive Oversight Bureau）:代表IATF实施及管理IATF16949认证体系的监督活动。与IATF欧洲监督办公室共同进行管理和协调工作，以确保IATF16949认证体系的全球一致性。 为获

5、取更进一步的全球一致性与其它汽车制造商共同支持IATF。 开发及维持一个中心制的IATF战略信息数据库以支持认证体系的管理。 第12页，共37页。 ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 ISO/TS16949:2009已于2009/03/01正式发布,其名称是： 质量管理体系 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求生产材料；生产零件和维修零件；热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务

6、； 工模具和生产设备。2016-07-01 ISO/TS16949:2009升级变更：IATF16949:2016 2018-01-01 ISO/TS16949:2009证证无效 全部颁发IATF16949:2016 证书第13页，共37页。持续改进（Continual improvement ）缺陷预防（Prevention of defect ）增进顾客满意（Enhance customer satisfaction）第14页，共37页。IATF16949:2016汽车行业质量技术规范标准章节基本内容第15页，共37页。1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织环境4.1 理解组织及

7、其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系范围4.4 质量管理体系及其过程5.领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 质量方针的制定5.2.2 质量方针的沟通5.3 组织的角色、职责和权限6.策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7.支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.5.1 总则7.1.5.2 测量溯源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5

8、.1 总则7.5.2 创建与更新7.5.3 形成文件的信息的控制8.运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务的要求的确定8.2.3 与产品和服务的要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和程度8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部

9、供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制 9.绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.3 管理评审输出10. 改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进第16页，共37页。IATF16949 IATF16949:2016质量管理体系要求IATF16949:2016检查表IATF的参考通用的顾客手册(共41本)AIAG (Usa)共7本VDA (Germany)共1

10、4本ANFIA (France)共9本FIEV (Italy)共11本第17页，共37页。国际标准ISO 9001:2015行业要求IATF 16949:2016生产件批准程序公司特殊要求规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求顾客支持参考手册先期质量策划和控制计划工具和技术第二层次规定谁来做、做什么、何时做第三层次回答如何做第四层次信息记录的提示(如表格 )第一层次规定包括顾客需求的保证在内的途径和职责质量手册程序文件工作指导文件(作业指导书)其它文件IATF16949：2016文件架构第18页，共37页。重要顾客手册 -AIAG产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP

11、）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）-第四版-第三版统计过程控制参考手册（SPC）-第二版生产件批准程序（PPAP）-第四版-第二版第19页，共37页。IATF16949:2016汽车行业质量技术规范过程要求第20页，共37页。ACTIVITY“Value Added”OutputInputIATF16949：2016过程方法第21页，共37页。过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。用过程方法的审核是从 IATF 16949:2016的关键!汽车行

12、业体现增值、体现顾客导向。按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。过程1过程2过程2.1过程2.2过程2.3第22页，共37页。Management Oriented Processes (MOPs) 过程顾客导向过程支持性过程管理过程输入与输出都和顾客有关的过程.即关键过程每一个关键过程都会有一个或多个的支持性过程补充,大致都有内部的顾客和供方.对组织或质量管理体系管理的过程.Customer Oriented Processes (COPs)Support Processes (SPs)第23页，共37页。第24页Customer Oriented ProcessSupp

13、ort ProcessManagement Process顾客要求评审文件控制经营计划管理产品和过程设计记录控制方针与目标管理生产培训糾正和預防交付供应商评估与选择持续改进安装采购内部质量管理体系审核收款检验与试验产品审核客户投诉库房管理过程审核客户退货设备管理管理评审客户满意度工装管理投标监控和测量装置管理不合格品控制生产管理第24页，共37页。顾客要求顾客满意品质管理体系的持续改进客户导向流程 COP 支援流程 SP管理流程 MP接口COPSPMP 三过程关系图第25页，共37页。组织内部接收订单订单输入订购原材料原材料接收原材料检验原材料储存产生工令制造生产检验测试出货顾客需求顾客满意采

14、购品保财务人力资源业务行销生产管理设备设施开发工程DFMEA管制计划制造工程PFMEA付款产品保固询价市场调查投标售后服务/反馈产品/流程设计开发产品/流程设计开发验证第26页，共37页。第27页，共37页。Process过程（活动、变更）Input输入原材料、半成品Output输出（产品、记录）With What使用什么方式材料/工具/设备With Whom由谁进行知识/技能/培训How to do如何做方法/程序/技术How Many使用什么关键准则测量/评估第28页，共37页。过程的关键因素一过程定义过程范围过程职责过程输入过程输出过程资源过程风险过程方法过程改进第29页，共37页。过程

15、关键因素二：-如何理解并达到顾客要求？-过程的附加价值如何？-过程的绩效和效果是什么？（测量）-持续改进的证据是什么？第30页，共37页。关键因素三：-所有者是谁？-如何知道所有者是谁？-所在者是否知道他们是所有者？-是否已经给予他们在过程中的职责和权限？第31页，共37页。关键因素四：-过程是在哪里定义的？-过程是如何定义的？-过程是由谁定义的？第32页，共37页。关键因素五：-过程需要文件化吗？-过程在哪里文件化？-过程如何文件化？第33页，共37页。关键因素六：输入：-输入是什么？输入是从哪里来的？有多少种输入？输入的供方是谁？其它过程和这些输入的关系是什么？输出：-输出是什么？-输出指向哪里？-有多少种输出？-输出的顾客是谁？-其它过