惠港酒店员工手册

1、. ：.；员工手册试行二零一五年七月酒店简介酒店简介 惠港酒店位于广州市白云区空港大道号，坐落在地铁号线和号线，未来号地铁线交汇的嘉禾望岗地铁口，间隔 地铁A、B出口约米。 酒店周边商业气味浓重，毗邻岭南新世界、市第八人民医院、省疾病预防控制中心、白云国际会议中心、白云大道汽配城等医疗中心和商圈，地铁、公交近在咫尺，交通非常便利。从酒店出发，乘坐地铁经分钟可抵达广州白云国际机场，分钟可抵达广州东站、广州火车站，分钟可抵达天河城、天河体育中心、珠江新城、中信大厦、西塔、小蛮腰，分钟可抵达广州高铁南站；全程直达，无需换乘，是您旅游度假、商务出行的绝佳选择。 酒店拥有间四星级规范打造的各式客房，房间

2、风格华贵高雅，设计新颖别致，欧式高贵奢华与中式优雅沉稳完美结合。客房配套先进齐全，中央空调、免费高速WIFI、国际卫星频道、热带雨林卫浴等一应俱全。酒店设有m的会议中心，高端细致的个性化会务效力，确保各种会务活动的胜利举行，是企事业单位和商务团队会议首选！ 惠港酒店全体员工等待您的光临，他们将全力以赴、尽善尽美地为您提供温馨温馨的的商务游览体验。.总经理致辞亲爱的全体员工： 我衷心地祝愿您成为惠港酒店的一员，表示诚挚的欢迎。我置信，他们未来的任务，彼此之间的协作是富有效果的，是对双方有益的。 他们一向秉承“于细微处见真情的效力目的，他们的目的是营造一流的有形设备，提供高质量的无形效力，为酒店博

3、得良好的声誉。他们的提高有赖于您向宾客提供的优质效力，他们的胜利是经过您的不懈努力而获得，而您的未来也是他们事业中重要而不可分割的一部分。 发明良好的任务环境，建立团队的行为规范，实现企业的共享价值，创建他们的共同信仰，是他们的诺言和他们所追求的目的。因此，希望大家能把握每一个时机为提高本人而学习和任务，并为酒店的昌盛做出本人的奉献，同心同德，守望相助，他们的诺言和目的一定会实现。可以一定，经过他们共同的努力，酒店一定会博得良好的声誉，为广州酒店业的开展做出他们的努力。 随着酒店业务的开展，为了协助 您分享酒店的胜利，他们制定了全面的培训开展方案，希望大家能把这些精心设计的方案当作您获得知识的

4、契机。借此您可以表达自我的价值、实现人生的目的。为了方便您的任务，他们预备了这本手册，其中包括了酒店的制度和措施以及您在酒店期间享有的权益、福利以及应尽的责任和义务，请仔细阅读。假设您有需求的话，无论是任务方面、培训方面、或是个人事业开展方面，酒店的大门一直敞开，您会及时得到管理人员和酒店总经理办公室的协助 。请记住，酒店的胜利和您个人的胜利完全依赖于您本人所做的努力和良好的任务。我希望他们的协作是长期的和具有价值的，祝愿大家在惠港酒店百尺竿头、更进一步。最后，再一次欢迎您参与惠港酒店，共享他们事业胜利的喜悦。 总经理 董事会惠港酒店组织架构 总经理助理总经理前厅销售经理客房经理前台领班大堂副

5、理 客房领班 工程主管前台接待客房效力员，PA万能工. 员工手册的运用每位新员工在入职时都将收到手册，这本手册中包含了员工应遵守的酒店规章制度和政策，以及员工应享有的福利待遇等供员工杳阅，您必需仔细阅读，如有任何问题，请向部门经理或总经理办公室咨询。另外，您还可查阅员工公告栏，它将提供最新的酒店信息。第二章 聘用条件 招聘酒店坚持根据个人才干和表现聘用优秀员工。一切的招聘必需经过总经理办公室进展。应聘人员必需准确填写职位恳求表并根据要求完成测试。如发现应聘过程上虚拟或隐瞒现实或有作弊情节的，将被取消恳求资历；在录用后发现有前述情节，酒店可以解除劳动合同。一切应聘人员须经过安康体检及信誉调查后，

6、方可录用。原那么上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先思索内部员工的恳求。 安康检查员工在入职前须到酒店指定的卫生部门参与体检，并将所获得安康证明递交到酒店总经理办公室。酒店将每年定期为员工安排体检，如发现员工患有传染性疾病等不适宜继续在原任务岗位任务的情形，酒店有权益视情况对其职位进展调整，或建议休病假解除劳动合同，以保证酒店的卫生及效力规范。酒店保管要求员工进展进一步体检的权益。员工入职时第一次体检费由员工自理。员工任务满一年后按酒店要求再次体检，体检费由酒店承当。 个人档案酒店将为一切员工建立个人档案，新员工须在入职时应按酒店规定向总经理办公室提交本人一切关资料，如履历、照片、毕业证书、酒店

7、指定医院的安康证明入其它证明文件等。以上资料必需确保真实、完好、不得有任何虚拟，否那么酒店有权益做出纪律处分。员工个人资料发生变卦时，须于变卦发生七日内通知总经理办公室，酒店将不承当任何因未及时通知而导致的相关责任。新员工须根据酒店要求在规定期限内将社会保险证件等有关资料交至总经理办公室，以便办理相关手续。 试用期一切录用员工在初次签署劳动合同之日起，都须经过为期三个月至六个月的试用期。员工如无法经过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件，那么由酒店决议对其职位调整或解除劳动合同。当员工岗位发生变化时，在新岗位也须经过为期三个月至六个月的试用期。员工如无法经过试用期或在试用期内被证明不符合录用

8、条件，那么由酒店决议对其职位调整或解除劳动合同。试用期内，员工因故未能或不愿继续任务，应提早七日向酒店书面提出 解出劳动合同。试用期中，经酒店有关部门考核，业务技术或任务表现达不到要求者，酒店将提早七日书面通知矛以解除劳动合同或适当延伸试用期，但试用期最长不得超越六个月。 HYPERLINK 试用期计算在本酒店店龄之内。. 劳动合同酒店将根据国家有关规定，在平等自愿的根底上一员工签署劳动合同。该合同应由酒店和员工双方签字认可，经国家劳动部门鉴定后即具有法律效能。员工在签署合同前， HYPERLINK 应仔细阅读合同内容。由酒店出资培训的员工，在培训前必需签署培训协议。培训协议作为变卦劳动合同的

9、文件，如培训协议中订立的效力期超越原劳动合同期，那么自培训协议签署之日起受训员工进入新的劳动同期。劳动合同期满前一个月，在对员工进展考核的根底上，双方如无异议，那么书面输订劳动合同手续。 任务时间员工任务时间为小时，不包括 用餐时间。详细班次及休憩日由部门担任人根据酒店任务需求安排。由于任务需求，排班表有能够随时更改，员工应了解并积极配合任务分配安排。员工须按照部门所规定的班次按时到岗任务，如员工因故不能按时出勤，应至少提早四小时通知部门经理，并及时完成休假恳求程序。如欲更改排班，须获得部门经理同意。、超时任务超时任务是指员工在得到部门经理同意后，超出正常任务时间一小时以上含一小时或在休憩日、

10、法定假日任务的。一切员工的加班均需事先得到同意。如因紧急情况发生无法提早恳求的，须在加班发生后的两个任务日内补签。加班经审批后将得到相应的补偿。酒店将在三个月内以调休方式补偿员工的超时任务或支付相应的加班工资。 任务评价任务评价是员工与部门经理双向沟通，回想任务表现并制定可以令员工个人和酒店运营目的均得以顺利实现的培训与开展方案的时机。在试用期、提升和调职时以及每一年度员工至少将参与一次任务评价，以便员工了解酒店对其任务表现的评价和要求，以及个人开展的建议。 升职酒店的目的是尽能够为员工提供更多的升职时机，员工的提升以其任务表现为主要根据。 调职酒店有权根据运营需求在与员工协商一致后，调整员工

11、任务的部门及岗位。假设员工恳求互换部门，须首先联络总经理办公室并填写相关表格，并经考核后获得相关部门经理和管理层的同意。 第二职业酒店员工不得从事任何方式的店外职业和任务。违反此规定的员工将能够遭到酒店解雇处置。 亲属的聘用如非经酒店管理层赞同，酒店员工的亲属父母、配偶、子女、兄弟姐妹等不得同时供职于酒店 。如酒店员工及其亲属在同一部门供职或被证明有任务利益冲突时，酒店管理层有权对其任务岗位及部门进展调整。 辞职员工在试用期内须至少提早七日以书面方式提出辞职；经过试用期后恳求辞职，应提早一个月以书面方式通知酒店，或以相应时间的工资作为替代。员工在任何情况下恳求辞职，须酒店管理层同意后方可生效。

12、未提早通知擅自离任者，将解雇处置。 解雇员工遭到最后警告处分期间假设再次违反酒店规章制度，或有严重过失的，将被酒店作解雇处置，酒店将不给予任何补偿。第三章 工资与福利 工资支付员工每月工资在次月的十号由酒店经过银行向员工发放如遇国家节假日顺延。按政府规定应由员工交纳的各项社会保险将由酒店在员工当月工资中代扣代缴，交至有关社会保险部门。 所得税员工应缴的个人所得税部分由酒店财务部从其当月工资中扣除，并上交到有关税务部门。 奖金员工奖金的发放将由酒店视业绩、员工表现等决议详细发放政策。 任务餐酒店向员工免费提供一日二餐，即西餐和晚餐。员工凭本人任务证在酒店员工餐厅用餐。住宿员工凭本人任务证可在员工

13、餐厅用餐。为了坚持用餐环境整洁，请在用餐后自选清洁同理尊重他人的需求。任何员工不得擅自安排外来人员在员工餐厅用餐。假设有需求，须经部门经理及人力资源经理赞同后，凭外来人员就餐券在员工餐厅运用客餐器具用餐。 员工宿舍酒店为一切外地员工设有员工宿舍及完善的配套设备设备及平安维护，并设有专人担任管理。一切员工应严厉遵守员工宿舍管理规定，维护员工宿舍的一切公物，配合宿舍管理任务。如有违犯，员工将遭到纪律处分。 法定假期员工享有国家规定的法定假期。如因酒店运作需求安排员工在法定假期加班，员工应积极配合，酒店将在三个月内给予员工调休或支付相应的工资报酬。 年假员工在酒店每延续效力满个月，并且当年出勤率达%

14、以上，可按照以下规定享用有薪年假：店龄年以下含年：天有薪假期/年店龄年以上：天有薪假期/年年假不能累计，如在规定时间内没有休完，即行作废。员工应至少提早两周经过人事变动表恳求年假。如休假恳求与酒店运营情况及人员需求产生矛盾，部门经理有权变卦员工休假日期。 婚假员工到达国家法定结婚年龄，在酒店任职期间领取结婚证的，经过试用期后可恳求休婚假。员工享有三天以日历天数延续计算的婚假假期。如属晚婚的，婚假为十天，以日历天数延续计算。员工应在领取结婚证后一年内休完婚假并至少提早二周完成恳求。酒店将向新婚员工赠送一定价值的礼物或店内消费。 产假及护理假女员工可按照国家有关规定享用有薪产假。男员工，妻子生育第

15、一胎的，可享有薪护理假七天，以日历天数延续计算。酒店将向以上员工赠送一定价值的礼物或店内消费。 病假及医疗制度员工生病如需外出就诊，应有部门经理和酒店医生认可的外出就座建议去酒店指定医院就诊，包括广州市人民医院附上病历和经驻店医生签字确认的病假证明。员工住院期间的医疗费，将根据国家医疗保险制度执行。、 病假员工每月可享有一天有薪病假不能累计，并须出示医生确认的指定医院出具的病假证明及假条。员工休病假时应及时完成休假程序。如没有有效证明，将被视为作事假或旷工处置，并扣除相应的工资；员工患病或非因工负伤，不能任务到达三个月的，酒店将根据劳动法有关规定，与其解除劳动合同，详细情况将按国家有关规定执行

16、；病假期间工资待遇，按本地劳动政策执行；酒店将向住院员工赠送一定价值的慰劳品。 事假酒店原那么上不鼓励员工请事假，如遇特殊情况，须至少提早三天以人事变动表方式向部门经理恳求，经部门经理和人力资源总监赞同后，方可休假。超越五天的事假还须事先得到总经理的同意方可执行。事假期间不计工资。 丧假假设员工直系亲属父母、子女、配偶去世，员工可享有三天有薪丧假以日历天数计。有薪丧假需一次运用终了，提交休假恳求表时并附上相关证明。如非直系亲属兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶父母去世，员工可恳求获得一天有薪假期。 工伤如有员工受伤事件发生，有关人员须立刻向部门经理、保安部报告，并由酒店医生或送往酒店指定医院对受

17、伤员工进展诊治。受伤报告须在事件发生的小时内将以书面方式呈交总经理办公室、财务部、工程部、行政办公室备案以采取相应措施。 退休酒店正式员工退休制度按照国家有关政策执行。酒店颁发效力证书及一定价值的赞赏品。 劳动保险酒店将从员工开场任务日之起，按照国家有关规定为员工办理根本养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。保险中个人应交纳部份由酒店员工工资中代扣后，交地方社会保险机构。 培训与开展酒店为员工提供多种培训课程，目的是鼓励员工为未来事业的开展不断学习所需的知识和技艺。员工可向酒店培训部查询有关培训课程的安排情况。 员工奖励员工奖励方案旨在鼓励员工，对为酒店做出突出奉献的员工给予表扬。

18、表扬对象包括：A 对改良酒店运营管理，提高经济效益方面做出奉献者关爱酒店生意出色奖；B 任务勤劳，得到宾客赞誉者关爱客人出色奖；C 友善对待内部客人，遭到赞誉者关爱同事出色奖；D 为维护酒店财富及人身平安做出奉献者；E 为维护宾客财富及人身平安做出奉献者；F 任务业绩杰出者；G 为国家及社会做出突出奉献者H 拾金不昧者酒店还将评选出月度和年度优秀员工、优秀团队及优秀部门经进等，奖励方式包括颁发证书、奖品及酒店总经理合影等。 员工活动酒店总经理办公室将定期在酒店或宿舍为员工举行各种丰富多彩的活动，包括员工生日聚会、新年聚会、各类兴趣活动俱乐部、各种体育运开工程竞赛等。第四章 规章制度、入职培训酒

19、店一切员工都将在入职的第一个月内参与职培训。入职培训内容包括惠港酒店管理公司引见、酒店情况、员工聘用条件、工资福利、规章制度、酒店培训工程、各部门情况引见、观赏酒店等。 、人事记录员工有责任向酒店提供最新及准确无误的个人资料。假设员工的姓名、地址、号码、婚姻情况、生育情况等发生变化，需立刻填写人事变动表通知总经理办公室。员工假设提供的个人资料与现实不符或有隐瞒，将遭到酒店的纪律处分，情节严重的将立刻解雇。 、员工通道除获酒店管理层同意者外，一切员工上下班进出酒店必需运用员工公用通道及电梯并出示有效证件。保安部有权阻止员工经过其它通道进出酒店。、 任务时间外出未经部门经理赞同紧急情况除外，员工不

20、得擅自在任务时间内分开岗位。 、考勤规定员工上下班必需按照班次按时刷卡，部门经理担任监视员工考勤情况，并于每月底将部门考勤记录送交人办资源部和财务部。 、员工证总经理办公室将向每位员工颁发员工证。员工在酒店当班期间需携带员工证，遇到酒店指定人员检查时，应自动出示。员工证如有遗失，员工应立刻通知总经理办公室，并恳求补办，同时交纳补办费用。员工证属于酒店物品，员工离任时须将员工证交还总经理办公室。员工证不可由非持证人员运用，也不得处非店内用途。如有违犯，将遭到纪律处分。 HYPERLINK 、名牌一切员工在当班时，应在制服左上方佩戴名牌；名牌如有遗失，应立刻通知总经理办公室恳求补办，并交纳补办费用

21、；员工如佩戴他人名牌将遭到纪律处分；员工名牌属于酒店物品，员工离任时须将名牌交还总经理办公室。、制服酒店将为员工提供制服，员工应妥善保管并坚持制服整洁。未经答应，员工不得将制服穿出或带出酒店。因穿着不慎或滥用制服导致制服破损的，将由员工担任赔偿。员工离任时，应将制服交还制服房。酒店为员工提供的工鞋须在穿满规定期限后方可改换。在规定期限内有人为损坏或离任的，员工应以工鞋价钱按穿用时间比例进展赔偿。离任时已穿用满规定期限的，不须赔偿。、更衣室酒店将为员工提供更衣柜、淋浴及卫生设备。员工将在指定的更衣柜内存放衣物、制服及个人物品。现金、信誉卡及金银首饰等贵重物品不得存放在更衣柜中。假设有任何短少或遗

22、失，由员工个人担任。员工不得在更衣柜内存放任何酒店物品。保安部及总经理办公室将进展不定期抽查，违规者，将遭到纪律处分。每位员工都有责任坚持更衣室的清洁、整齐和平安。严禁在更衣室内睡觉、吸烟、聚众聊天、随地吐痰、乱丢杂物以及其他不正当的言行。员工离店时应将其所用更衣柜腾空并将钥匙退还总经理办公室。否那么酒店有权没收更衣柜内之物品或就遗失的钥匙处以罚款。、索要金钱酒店任务期间以任何方式索要金钱，如向客人、员工在供应商、游览社等索取佣金及其它益处，属于严重过失，将遭到立刻解雇处置。、个人仪容仪表一切员工都代表酒店笼统，因此整洁端庄的个人仪容仪表对于建立良好的宾客关系至关重要。员工应随时坚持干净整齐，

23、亲遵守以下准那么：A 头发坚持清洁，梳理整齐。男员工头发长度应适中，前不过眉、后不过领、侧不过耳、呈现自然色；女员工头发长度不可过肩，过肩的头发要用式样简约、一致的发夹全部束起，不可散落；B制服坚持整齐、清洁、熨烫平整、无破损；C鞋子坚持干净、平安并完好形状；皮鞋应坚持光亮；D 指甲修剪整齐、坚持清洁，不可涂有色指甲油；E 男员工应每天剃须并坚持面部清洁，不得留胡子；F 女员工须着淡妆，不可浓妆艳抹；G 除了款式简约的手表、结婚戒指和女员工的针状耳环外，不得在穿着制服时佩戴其它制品。H 内衣与制服搭配得体，内衣的颜色或图案不能显显露来。内衣的衣领和袖子等不能显露制服；I 任务袜由酒店按一致不定

24、配额定期发放；任务袜应经常换洗，坚持整洁，无异味；J 员工应坚持个人清洁及口腔卫生，确保无口臭及体味；K 当班时不允许携带个人的手机。、员工公告栏酒店在员工餐厅外设置员工公告栏，用以展现员工活动、规章制度、酒店新闻、通告等，是酒店管理层对员工发布相关信息的主要途径。一切员工需随时关注，并仔细阅读及遵照执行；员工公告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源管理，未经答应，员工不得在酒店任何场所张贴通知或告示。对员工公告栏的任何干扰和破坏行为将遭到纪律处分。、个人行为及任务态度员工的行为及任务态度对于酒店的胜利至关重要，因此员工应遵守以下行为规范个人行为L 在酒店内不可高声喧哗，不能拍掌或打响指；M 在

25、酒店内不运用带有冒犯性的言语；N 任务中不与同事争吵；O 坚持良好的站、坐、走的姿态，不倚靠墙壁或家具；P 在酒店内不准随地吐痰；Q 当班时不嚼口香糖；R严禁在非吸烟区吸烟。任务态度A 有礼有节地对待客人与同事；B在任务中面带浅笑，会使人愉快，也令客人倍感温馨；C富有责任感，维护酒店设备及制服，熟练掌握任务技巧；D 老实坦率，拾金不昧，助人为乐。、规范行为准那么A 准时出勤B员工不应与客人亲密，任务中运用礼貌用语，防止议论个人私事；C严禁用言语或动作暗示客人付小费；D 坚持任务环境安静，未经答应，员工不得将播音机、录音机或乐器带入酒店；E 员工在任务时间严禁阅读小说、杂志或报刊。、严密制度未经

26、答应，任何员工不得将酒店的严密文件、信息泄漏给他人，否那么将遭到纪律处分。、公众传媒未经答应，任何员工不得向公众或媒体发布或泄漏在知酒店管理音讯，一切相关问题都应由市场销售总监或行政办公室做出解释和回答。 、拾遗员工在酒店内拾到任何财物，应立刻报告及送交保安部或客店部并在失物招领登记簿上作详细记录。假设失物在六个月内未被失主认领，失物那么由酒店管理层作出处置。、客用设备未经答应，员工不可运用酒店内的客用设备，包括客房、电梯、洗手间、餐厅等。、私人传呼机/挪动员工在当班时间，严禁随身携带和运用挪动。、私人访问、及信件任务时间内，员工不行在酒店内会见亲友。假设非任务需求，员工不得在其他部门逗留；未

27、经部门经理答应，员工不得用酒店拨打私人。如非紧急情况，外线打入的私人不允许接听；员工不可将酒店地址作为个人通讯地址，不能将私人信件邮寄到酒店任务区域。、物品出入员工假设有任何物品带入酒店，须经保安部检查登记；假设有物品带出酒店，须经部门经理同意并由保安部签署携物外出放行单；员工进出酒店时，当班保安员有权检查员工所随身携带的提包及包裹等。员工应充分了解并自动协助检查。假设员工以为保安员在检查时有无理行为，可向保安部主管或经时报告。、吸烟酒店内制止吸烟、不测事故如有客人或员工受伤，或在酒店范围内发生不测，应立刻通知部门经理和值班经理，并陪伴客人或员工直至有关人员到达现场；应给予受伤客人尽力协助 ，

28、但切勿代表酒店承当任何责任；员工在任务中受伤，应尽快向部门经理、保安部及医务室报告，并在小时内将事故报告由部门经理及保安部签字后，送总经理办公室和财务部，酒店将为其担任；假设受伤员工需住院治疗，那么送往酒店指定的医院。为保证个人及同事的平安，请及时将能够收起事故的不平安要素及危险情况报告部门经理及保安部。、电梯为保证高效、经济和平安，员工应熟练掌握电梯操作，正确合理平安地运用电梯，减少不用要的浪费。假设有人被困在电梯内，应立刻通知总机和工程部，采取紧急处置措施。如遇火警，那么不允许运用电梯。、电脑设备运用规定一切员工有责任维护酒店财富，包括但不仅限于电脑、打印机、驱动器、扫描仪及其它外置设备，

29、通讯电脑软件、程序和数据；严禁运用游戏软件及非法盗版软件；只允许运用由酒店购买的或指定运用的电脑系统软件；除非任务需求，严禁运用任何外接数据储存设备，如磁盘等。一切外接数据储存设备，假设非原装购置， 必需经过病毒检查后方可运用：未经答应，任何员工不可随意更改电脑中任何设置及文件，包括但不仅限于硬件平台和运用软件及电脑中的数据文件。、规章制度除酒店产总体规章制度外，部门经理还将制定适用于本部门的规章制度。一切部门的规章制度都应在总经理办公室存档，以作为酒店总体规章制度的一部分。 酒店平安措施一切员工都有责任维护酒店平安，如发现可疑情况或不受欢迎者，立刻报告部门主管或保安部。第五章 纪律处分及处分

30、程序 目的酒店各项规章制度的制定是为了保证员工有良好的任务表现和高规范的效力。任何违反或无视集团规定、酒店公布的条例、规章、任务流程和规那么以及本手册的规定等行为均属过失行为，都将影响酒店的顺利运作，必需予以清查。除严重过失等情形外，纪律以防止一样或类似的情形出现。 概要纪律处分以现实为根据，每一违纪事件均会以公平、一致的方式得四处置。酒店可根据详细情形，调整各类处分的幅度。所涉及情形在本手册中未提及的，部门应在给予纪律处分之前及时与总经理办公室共同商议决议如何处置。员工在纪律处分过程中将从部门总监/经理处置解处置决议的各部分内容。 过失类别I . 轻度过失l 无故迟到或早退l 非任务时间在酒

31、店内无故逗留l 未经上级答应在任务时间洗浴l 未经上级答应在任务时间接受私人访问或接听私人l 违反酒店关于个人仪容仪表的规定，如不佩戴名牌、着装不当等l 未经答应穿着任务服分开酒店l 未经答应擅自从客人通道进出酒店或运用客用设备l 未经答应擅自进入非职责所需的地方l 不顾惜员工餐厅食品、餐具或将食品或饮料带出员工餐厅l 转让或借用他人的餐卡用餐l 随地丢弃杂物或随地吐痰l 在非烟区吸烟l 未经上级同意私下换休或自行互换班次l 未经部门答应，擅离任务岗位l 未经答应证不定期领亲友观赏酒店 HYPERLINK l 在酒店内行为不检，如追逐跑动、大声喧哗、言语粗鲁等l 未经答应私自改换更衣柜或改换、

32、添加柜锁l 不遵守酒店的保安制度l 未经答应不参与培训l 所犯错误与上述条款性质或程度类似II 中度过失l 旷工一到两天l 任务怠慢或表现未达规范，没有完成任务义务l 提供伪造病假单l 未经答应驾驶或动用酒店的运输工具、机械设备设备l 非因任务需求，未经答应进入客房l 任务时间玩扑克、下棋、看书、玩电子游戏、上网聊天等私人事务l 更衣柜内藏匿酒店的财富l 因大意大意损坏、滥用公物l 发现酒店财物受损、丧失、不论不问或在调查时不予配合、隐瞒或谎报实情l 在酒店内与客人过分亲近l 对酒店客人、上司或同事不礼貌，顶撞、吵架或举止粗暴l 未经答应品味酒店食品和酒水l 未立刻上交拾到物品和金钱l 传阅黄

33、色图片、照片或影片l 随意改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、公告、通知等l 唆使、挑拨同事关系，煽动争论甚至斗殴l 所犯错误与上述条款性质或程度类似III 严重过失l 任何不老实或欺骗的行为，如私自涂改收据、支票、帐单等l 在酒店内斗殴、聚众闹事或作出其它扰乱行为l 在酒店内出卖私人商品，未经答应擅自在酒店内进展贩卖、募捐活动摆放任何方式、内容的宣传品l 参与非法罢工l 任务时间打瞌睡或睡觉l 将毒品、枪支、弹药、伤人凶器、易燃物品带入或藏在酒店l 带醉上班，当班时饮用带酒精的饮料。l 故意损坏客人、酒店、其它员工等的财物或严重铺张浪费l 挪用、偷窃、骗取客人、酒店或其它员工等的

34、财物l 骚扰包括性骚扰客人、上司、同事等l 对客人、上司和同事等粗暴无理，有恫吓、要挟、侮辱、诽谤等情节l 私刻酒店公章、部门章以及其它印章l 未经答应运用万能钥匙或复制钥匙l 伪造酒店文件/记录，包括但不限于职位恳求表、工资、未经授权而获得文件或心肝记录l 入职时故意隐瞒安康情况或其他重要现实真相l 在酒店里进展不品德行为，如淫秽或其它古怪行为l 回绝执行管理当局的决议，当班时不服从上级的命令，回绝任务l 泄露酒店文件、资料、数字，令酒店的利益蒙受损失l 未经酒店允许，同时受雇于其他雇主l 客人的严重赞扬l 与客人、同事或其它人员私下买卖，行贿受贿或进展对酒店不得的行为l 延续旷工三天或三天

35、以上，年累计旷工五天或五天以上l 当班时违反酒店内规章制度、操作规程、任务规范，呵斥客人、酒店、同事财物或人身损失l 其它严重违反酒店各项规定并对酒店呵斥经济上或声誉上的艰苦直接或间接损失或潜在损失的行为l 被依法清查刑事责任的l 所犯错误与上述条款性质或程度类似注：以上轻度过失、中度过失及严重过失等条例仅作为指点。它们是员工行为准那么的一部分，其它性质类似的条例在此未详细列尽。由酒店增补的其它制度将自动成为酒店员工行为准那么的一部分。 处分类型与适用任何违反员工手册、集团之行为和内部买卖规范、任务流程和规那么以及其它酒店规章制度的行为将其情节轻重以口头警告、书面警告、最后警告直到解雇。停职检

36、查与降级/降职作为可附加的处分方式可视详细情况运用。口头警告、书面警告、最后警告和解雇将并处以罚金。所涉及情形在员工手册中未提及的，有关部门奖在给予纪律和艰苦事件，将由酒店后政委员会讨论，做出最后决议。I 口头警告员工第一次违反轻度过失，将遭到口头警告处分。II 书面警告员工第二次违犯轻度过失，或第一次违犯了一次轻度过失了违犯了一次中度过失，将遭到书面警告处分。III 最后警告员工第二次违犯中度过失。或已二度违犯轻度过失又违犯一次中度过失的，或第三次违犯轻度过失，将遭到最后警告处分。在遭到最后处分后，员工假设再次冒犯任何过失条例，可被立刻解雇。IV 解雇员工假设有违犯严重过失行为，或在遭到最后

37、警告后再度违纪，或严重违反集团、酒店的各项规章制度，酒店可立刻将其解雇而不作任何补偿。V 降级/降职酒店在员工遭到最后警告的情况下，可以视其情节轻重给予降级、降职处分。在给予员工降级/降职处分之前，部门总监。经理须向人力资源总监商议/告知该处分的详细情况/行为现实。VI 停职检查酒店在对员工所发生的违纪事件进展调查决议处置结果，在此期间有权给予员工停职检查。停职检查普通不超越二周。员工应随时配合酒店检查。薪资主管将根据过失根据部门发出的人事变动表补发。在给予员工停职检查处分之前，部门总监商议/告知该处分的详细情况/行为现实。VII 罚金根据违反规定员工的职务级别和过失类别附加以相应的经济处分，

38、详细处分方法为：警告 级到级别 级及级以上警告 元 元书面警告 元 元最后警告 元 元解雇 元 元申诉程序员工在任何时候假设对处分执行或任务任何方面不称心的，可按照以下程序进展申诉：员工首先应直接向直属上司反映如直属上司不能处理问题，员工应以书面方式呈报部门经理如部门经理也不能处理问题，员工应及时将情况向总经理办公室报告，恳求处理当以上步骤都无法得出称心结果时，可要求总经理办公室报请总经理处理第六章 酒店平安及紧急程序平安守那么员工必需遵守酒店所制定的各种平安措施。在任务中遵守平安守那么，使每个员工的职责。员工必需留意任务环境中的任何潜在的危险，一旦发现情况立刻报告直属上级员工不能在酒店内奔跑

39、，应坚持稳健的步态员工运用双手推车运用样子或登高工具够取高处物品或进展高处作业制止运用权破损工具及设备，以免呵斥损伤提举重物须用双手。弯曲膝盖，用双腿的力量而非用背部搬取重物必需遵守指定区域的“制止吸烟告示一切工具，必需行到平安保管。未给答应，不得擅自修缮破损或有缺点的机电设备员工如发现任何不平安的任务情况及操作程序，尖立刻向部门主管报告无论工伤口的事故或损伤如何细微，员工都应立刻报告，任何损伤事故以事故报告的方式上报部门经理留意：员工应随时坚持小心和警惕，在执行义务前，如对平安方法有任何疑问，应立刻请示上级主管，不能猜测或臆断。 消防火灾是酒店面临的最大的危险。它使酒店遭到毁坏，使客人和员工遭到损伤，使他任务遭到影响。全体员工有责任掌握一切消防设备的运用，如：警报、来灭火设备等，也必需熟习酒店各处的紧急出口。如发现有烟雾或着火气味，立刻报告总机，并彻底调查来源。发现火情时：不要惊慌立刻行动打火警：酒店分机 ，并报告姓名和部门，阐明火灾发生的地点扑灭火情，尽量用来