保洁操作标准化手册

1、.PAGE ：.； 御上江南工程保洁效力规范流程 嘉兴安甬物业效力 御上江南效力中心 年月日前 言 为业主创建一个干净、温馨、整洁的卫生环境是物业管理任务中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体笼统，也是最能直接反映小区物业管理程度高低的重要标志。作为物业管理公司的重要职能部门，其主要义务是担任小区保洁任务，即小区外围环境、会所、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁程度到达规范。目 录 . 目的. 适用范围. 职责. 岗位设置 . 保洁主要效力内容. 保洁规范用语及效力规范. 保洁员质量检查规范. 室外公共区域清洁操作程序.室内公共区域清洁操作程序.玻璃清洁操作

2、程序 .木器清洁操作程序 .公共卫生间保洁操作程序 .阴沟、窨井、化粪池清洗操作程序.金属器具上光操作程序.常用工具、清洁机械、物品材质的认识与运用 .保洁效力操作程序.保洁高空作业操作程序.家政效力操作程序 . 目的规范保洁任务质量，确保小区环境卫生整洁，为业主提供一个高雅、绿色、调和的居住环境。 . 适用范围 工程部客户效力中心所属保洁部的各项效力任务。 . 职责对保洁任务进展有效管理各项指令上传下达，各部门严密配合，确保小区整体清洁程度到达规范，保洁操作平安、高效。. 岗位设置. 保洁班长 . 岗位职责. 合理安排任务，保证任务质量。. 定期对员工进展岗位知识和操作技艺培训，并进展考核。

3、. 加强消防、平安教育，使员工具有处置突发事件的才干。. 定期组织员工学习，关怀员工文化生活，提高员工自我维护认识。. 协调业主关系，征求业主需求，不断扩展效力工程。. 每日检查属下任务规范不低于总任务量的%。. 完成工程部下达的各项任务目的。. 职务内容. 担任保洁部日常管理任务，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。. 制定任务方案，掌握各项任务目的的完成情况，加强本钱核算，杜绝浪费。. 巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证保洁效力，并确保效力设备的完好正常，做到保养检查任务经常化。. 担任调配和指点保洁员按任务程序和规范操作，保证质量和任务效果，并按时检查保养性大清洁和卫生方案的落实情况。

4、. 检查保洁员对清洁剂运用程序的正确操作。. 严厉执行公司及工程部制定的管理规章制度，检查、监视落实情况。. 对员工的任务情况进展全面的考核，根据员工的考核评分表的评分细那么，每天对每位员工任务检查表结果进展每日任务质量评价，月底进展汇总。. 处理业主和员工对保洁任务的赞扬，处置违纪行为。. 学习先进单位在保洁、卫生等方面的做法和阅历，取长补短，不断改良日常任务中的缺乏和缺陷，提高管理程度和清洁规范。.制定、完善各项规章制度，不断改良、提高效力程度。.协调与其他部门的关系，保证工程部之间默契的配合。. 保洁员. 岗位职责. 保证保洁范围内清洁无杂物。. 服从各级管理人员的指点，遵守小区的各项要

5、求。. 严厉按操作要求完成对所辖区域的保洁任务，到达任务规范。. 努力学习专业知识，提高岗位技艺，更好地完本钱职任务。. 树立公司笼统，维护公司利益，文明礼貌效力。. 职务内容. 按保洁程序清洁指定区域内的卫生任务，并保证清洁质量。. 每日保洁任务终了，需做好设备的清洁和归位存放任务。. 掌握普通清洁机械的运用保养知识并留意合理控制清洗药剂的运用。. 掌握清洁用品耗费情况并及时补充，杜绝浪费。. 掌握普通清洁药水的根本性能和配兑比例。. 留意清洁剂的合理及平安运用。. 及时申报所属区域内相关的需维修工程。. 完成指点暂时指派的任务，并保证任务质量。. 及时报告所属区域内的平安及事故隐患。. 保

6、洁主要效力内容. 目的明确工程部保洁任务的性质及内容，特设立此章节。. 适用范围工程部客户效力中心所属保洁部。. 主要效力内容. 担任小区保洁任务，保证小区内外清洁卫生。. 亲密留意区域内平安隐患的存在，及时汇报、去除。. 担任小区内业主的入室清洁效力任务，了解业主需求，及时调整效力工程，满足业主需求。. 根据小区实践情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低本钱。. 刻苦研讨业务知识，提高效力技艺，加强平安操作。. 完成指点交办的其他任务。. 保洁规范用语及效力规范. 目的为保证业主有一个温馨、优雅、高尚的居住环境，提高保洁效力质量，维护及树立企业笼统，营造温馨小区，特设立此章节。.

7、适用范围工程部客户效力中心所属保洁部。. 要求效力态度，文明礼貌；效力行为，合理规范；效力效率，及时快捷；效力效果，完好称心。. 保洁规范用语.浅笑您好！早上好！下午好！晚上好！。.浅笑您好！请问：。.浅笑您好！费事您一下。.浅笑您好！我如今可以做清洁吗？。.进入办公室或异性洗手间必需先敲门对不起，我可以进来吗？。.不能马上做的事情对不起，请稍等，我马上来。. 是，我马上转告他她。.任务中不小心碰撞业主对不起，非常负疚。.任务中需业主配合的对不起，请稍让一下；谢谢，给您添费事了。. 谢谢，非常赞赏！。. 保洁效力规范. 表情亲切、热情，坚持浅笑；在公共区域保洁员任务时应面带浅笑，目光不能凝滞、

8、不东张西望或无精打采。. 坚持口腔清洁，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物；无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答。.不随意探听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。.上班时应与同事相互问候，任务时遇见业主、指点点头浅笑、问好；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得与业主讲一些与任务无关的话；与业主同乘电梯时，应自动让业主先出先进。. 每天坚持丰满的精神容颜和愉快心境任务：.脸部要坚持干净，头发梳理整齐；.着装应按照公司规定进展着装，不得串季着装，同时需坚持干净、整洁，不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣景象，一致在左胸佩戴

9、任务铭牌；.不留指甲，不染有色头发。女性化淡妆，额前刘海不能超出眉毛下，长发应盘起，佩带公司一致头花；男性不留胡子，头发不得过长，两鬓不遮耳。.室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得运用室内设备设备，如：、电脑、洗手间等，留意沟通内容，留意作业效率。.任务中遇到业主经过应迅速停顿作业，给业主让出通道，并欠身点头问候等行人路过再开场清洁。. 任务中发现业主提拿大件或繁重物品时应自动协助 ，自动为业主开门或按电梯。.任务中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。.清洁时应留意坚持现场卫生，切记在任务时要放置温馨提示牌。.清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应留意：发给个人的工具随人

10、走，公共工具应放回固定工具房，一切工具不得随意乱摆放。.不得接受业主的赠送礼品。.不做有损公司笼统的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。.任务时间不许私自为业主提供特别效力。.清洁后应及时向上级汇报清洁结果。.留意平安操作，发现平安隐患及时去除或上报。.一切拾获物品要交公，严禁私留。.在任何情况下，都不允许与业主发生争辩、顶撞。.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。. 作业操作规范.作业的操作程序和原那么从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。 . 扫地、拖地的程序由内到外，从边缘向中间清洁。. 抹尘的程序从上至下，由左到右，从里到外，再清洁边角。. 渣滓袋的改换.室内、室外渣滓

11、筒不能超出/满；.白天出现异味、污渍及损坏景象要及时改换渣滓袋。. 推尘沿地面直线成行操作。. 保洁员质量检查规范. 目的规范保洁任务质量检查规范，确保小区环境卫生整洁，对保洁任务质量作出客观评价。. 适用范围适用于工程部的保洁任务质量检查。. 职责. 客户主管、保洁班长担任按照本程序对保洁任务进展质量检查、卫生评选任务。. 保洁员担任按照本程序进展清洁卫生的自查。. 操作.室外公共区域的检查方法与质量规范 .l.l道路 a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b)质量规范：无明显泥沙、污垢，每内烟头、塑料袋、纸屑平均不超越两个，无直径cm以上的石子、无大面积落叶。.绿化带 a) 检

12、查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b) 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、渣滓胶袋等物，地上无直径cm以上石子；c) 房屋阳台下每 l的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带 内杂物在一个以内。.排水明沟 a)检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；b)质量规范：无明显泥沙、污垢，每内烟头、棉签或纸屑在两个以内。.渣滓箱 a)检查方法：每责任区抽查个，清洁后全面检查；b)质量规范：地面无散落渣滓，无污水、无明显污迹。. 渣滓中转站 a)检查方法：每天清洁后目视检查；b)质量规范：地面无粘附物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。.果皮箱 a)检查方法：每责任区抽查两个，全面

13、检查；b)质量规范：内部渣滓及时清理，外表无污迹、粘附物。.标识宣传牌、雕塑 a)检查方法：全面检查；b) 质量规范：目视外表无明显积尘、无污迹、无乱张贴。. 沙井和污、雨水井 a)检查方法：每责任区抽查三个，目视检查；b)质量规范：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。.游乐场 a) 检查方法：目视检查；b)质量规范：地面无渣滓、纸屑，设备完好无污迹。.喷水池 a)检查方法：目视检查；b)质量规范：无纸屑、杂物、青苔，水无变色或无异味。.l. 天台、雨蓬 a) 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；b)质量规范：无杂物、渣滓、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。.室内公共区域的检查方法与质量

14、规范.l地面的清洁 a) 检查方法：每责任区抽查五处，目视检查；b)质量规范：.无渣滓杂物、无泥沙、污渍；.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；.地毯无明显灰尘、无污渍。.墙面的清洁 a)检查方法：每责任区抽查五处，全面检查；b)质量规范：.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭内无明显灰尘；.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；.墙面、墙纸干净无污渍。.楼道梯间、走廊地面 a) 检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，走廊三处；b) 质量规范：无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超越个，走廊烟头不超越 个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。.墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼

15、道灯开关等a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；b) 质量规范：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭内无明显灰尘。. 办公室 a)检查方法：全面检查；b)质量规范：整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。.公用卫生间 a)检查方法：全面检查；b)质量规范：.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；.设备完好、用品齐全；.天花板、灯具目视无明显灰尘；.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。.灯罩、出风口、指示灯 a)检查方法：每责任区抽查三处，目视检查；b)质量规范：无明显灰尘、无污迹。.

16、玻璃门窗、镜面 a) 检查方法：每责任区抽查三处，全面检查；b) 质量规范：玻璃外表无污迹、手印，无划痕，清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。.地下室、地下车库a)检查方法：每责任区抽查三处，目视检查。b)质量规范：. 地下室地面无渣滓、杂物，无积水、泥沙、油迹；. 车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；.车库的标识牌、消防栓、公用门等设备目视无污渍、无明显灰尘。. 保洁班长汇同管理人员对各责任区域进展卫生评选检查，每周进展一次，评选结果作为个人绩效考评的根据之一。 . 室外公共区域清洁操作程序. 目的规范室外公共区域保洁员作业，确保公共场地卫生良好、环境整洁。. 适用范围适用于工程部辖区内公共场地

17、的环境清洁管理。. 职责. 保洁班长担任室外卫生清洁方案的制定、组织实施和质量监控清洁作业。. 保洁员担任按照本程序详细进展室外卫生保洁任务。. 操作.l室外公共区域清洁方案的制定 .保洁班长应根据气候变化、小区的卫生情况等制定出每月清洁方案。. 室外公共区域方案应包含以下内容：a)不同天气情况保洁频率； b)重点路段的保洁频率；c)重点保洁任务措施；d)清洁费用的预算。. 道路的清洁.l每天对小区的道路、两侧行人道定时清扫。.对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。.巡回保洁的道路拟定不要太长，往返时间以小时以内为宜。.雨天后用扫把将道路上的积水扫除，确保路面无积水；雪天后用扫把将道

18、路上的积雪扫除；假设出现冰冻景象那么用铁锹或铁铲竟其除去。.遇晴好枯燥天气，清扫路面前须先洒水以免灰尘飞扬。.旱季时每月冲洗一次路面，雨季每半月冲洗一次。.绿化带里含有带刺的绿化清扫不方便时，可用火钳去除杂物。.发现路面有油污应即时用长柄刷沾清洁剂、除油剂进展刷洗；黄沙、水泥、涂料等装修装饰资料大面积遗留、嵌在道路、地面上后，立刻用铁刷、盐酸盐酸必需用水稀涩或水清洗。.发现地面上有口香糖、污痕、痰迹，应立刻用拖把或长柄刷及铲刀擦净，做到人过地净。.道路的清洁规范a) 目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；b)道路、人行道无污渍、每痰迹控制在一个以内；c)行人路面干净无浮尘、无杂物、渣滓和痰渍

19、；d) 路面渣滓滞留时间不能超越小时。.街心花园、广场的清洁.花园、广场应有专人担任循环清洁、保洁。.清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等渣滓。.及时去除地面的油污渍、粘附物。.每天擦拭一次花园的花坛、风水球等。.发现水池内有渣滓应马上捞起。.每月冲洗一次街心花园，旱季冲洗时间可缩短至天一次。.每月用清洁剂对地面污迹作全面清洁一次。.广场、花园的保洁规范a)地面干净无积尘、无污渍、无渣滓；b)花坛外表干净无污渍；c)广场、花园里的渣滓滞留时间不能超越小时。. 绿化带的清洁.l用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等渣滓。.用火钳或手除去遗留在绿化带花坛、花盆内用扫把难以

20、扫去的细小杂物，如：口香糖、烟蒂、枯枝、碎纸屑等。.对烟头、棉签等用扫把不能清扫起来的小杂物，应捡起放在渣滓斗内。.定时用抹布刷子清洁花坛大理石、花盆；按同一方向抹刷去花坛外表的青苔、尘土、及细小的杂物。在扫除绿化带花坛内杂物的同时，用干净的湿抹布擦拭休闲椅等，除去休闲椅上的杂物；对难以擦去的污迹可用适量保洁剂进展擦洗。发现绿化带内有蚂蚁窝、老鼠洞必需立刻处置。.每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应添加清洁次数。.每天擦拭一次花池立面、平面，确保外观干净。.绿化带的清洁规范a)目视绿化带无明显渣滓、落叶；b)每烟头控制在个以内；c)花坛外表干净无污渍。. 地下管井的疏通 .每季度对地下管

21、井按以下程序清理一次a)用铁钩翻开井盖；b)用捞筛捞起井内的悬浮物；c)去除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；d)清理终了盖好井盖；e)用水冲洗地面。.每年按以下程序对地下管道彻底疏通一次a)翻开井盖后，用长竹片捅捣管内的粘附物；b)用压力水枪冲刷管道内壁；c)清理管道的渣滓；d)清理终了必需盖好井盖；e)用水冲洗地面。.地下管井清洁规范a)目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物；b)水流畅通，井盖上无污渍、污物。.本卷须知a)掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围拦，并有专人担任监护以防行人跌入；b)作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套；c)必需有两人以上同时作业。. 喷水池的清洁.l保洁

22、员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。.喷水池每月清洁一次。.喷水池清洁前由保洁班长先将鱼捞出，并通知工程人员作好停电、停水任务，然后再对喷水池按以下程序进展清洗。a)翻开喷水池排水阀门放水，等池水放去时，保洁员入池清洁；b)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；c)用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；d)排尽池内污水并清理干净池底脏物、渣滓；e)封锁排水阀门、翻开进水阀门，通知工程人员供水供电，并清洗水池周围地面污迹；f) 清洗终了进水后将鱼放回池里。.池底鹅卵石半年清洗一次。.清洁喷水池时应留意。a)清洁时应断开电源，以防触电；b)擦洗电线、灯饰不可

23、用力过大以免损坏；c)清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水欣赏效果；d)清洗池底后应将鹅卵石块理平；e)留意防滑、跌倒。.喷水池清洁规范：应到达目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。. 人工湖的清洁.l人工湖的保洁任务应每天进展一次。.作业人员必需会游泳。.普通情况下渣滓会自动飘浮到近岸，保洁员于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮渣滓。.坚持人工湖水面无飘浮物。. 游乐设备的清洁 、消毒.转椅、滑梯等儿童游乐设备应每天按以下要求保洁、消毒一次a)用抹布擦拭文娱设备外表上灰尘；b)倒少许清洁剂在污渍处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净，再用干布抹干；c)滑梯每周清洗一次，儿童乐园的其他设

24、备每天抹一次，坚持无灰尘、污渍；d)清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮、树叶等渣滓；e)擦拭附近的石椅石凳；f)每天将设备场所至少扫一遍，不定时循环保洁。g)游乐设备每天消毒一次：h)消毒液按照阐明书上的勾兑比例稀释好，装入固定消毒桶内；清洁终了后，用公用抹布沾取消毒液擦拭各游乐设备外表。.清洁、消毒时应留意a)在擦拭儿童文娱设备时，发现设备设备脱焊、断裂、脱漆或有平安隐患时，应及时汇报客服效力中心；b)发现文娱的人员特别是小孩未按规定运用游乐设备时，应予以制止、纠正。c)消毒时应避开游乐人员。.文娱设备清洁规范a)文娱设备外表干净光亮，无灰尘、污渍、锈迹；b)目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑

25、等渣滓。.路灯的保洁 .路灯应每月清洁一次。.路灯的清洁应在白天灭灯断电时进展，作业前保洁班长应通报小区分公司，由分公司一致安排通知工程人员断开电源。.路灯清洁方法详细按照、操作。.路灯清洁因需踩梯任务，必需两人同时作业一人扶梯。.路灯清洁属于登高作业，详细本卷须知按照。.擦拭灯罩时，应留意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂；发现灯罩有裂纹或其他平安隐患时，应及时汇报保洁班长。.雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁 .l雕塑装饰物的清洁要求：a)备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；b)先用扫把清扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；c)有污迹时运用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗干

26、净。.宣传标识牌的清洁要求a)有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布由上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹运用清洁剂进展清洗；b)宣传牌、标示牌等应每天擦拭一遍。c)清洁时应留意：.梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；.保洁工具不要损伤到被清洁物；.详细本卷须知按照。d)清洁后检查应无污渍、无积尘。. 天台和雨蓬的清洁 .预备好梯子、编织袋、扫把、渣滓铲、铁杆等工具，并按以下程序操作：.将梯子放稳,人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的渣滓清理装入编织袋；.将渣滓袋提下并将渣滓倒入渣滓车内，将较大的杂物一并搬运上渣滓车；.用铁杆将雨蓬、天台上排水口管疏通积水；.天台、雨蓬每季度清扫一次。.清洁时应留

27、意：a)保洁员上下梯时应留意平安，必需有两人同时操作，防止摔伤；b)杂物、渣滓袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；c)清扫时应避开人员出入频繁的时间；d)详细本卷须知按照。.清洁规范：应到达目视天台、雨蓬无渣滓、杂物，无积水、青苔。.渣滓筒、果皮箱的清洁.渣滓筒、果皮箱应每天清运一次。.渣滓筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应添加清洗次数。.清洗渣滓筒、果皮箱时不能影响业主运用。.清洗前应先倒净渣滓筒、果皮箱内的渣滓，除去渣滓袋，并集中运到指定的地方清洗。.先将渣滓筒、果皮箱的外表冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。.将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。.清洗终了应及时将渣滓筒

28、、果皮箱运回原处，并套好渣滓袋。.清洁规范应到达：a)目视渣滓筒、果皮箱无污迹、无油迹；b)渣滓筒、果皮箱周围无积水。.排水沟的清洁 .排水沟的清洁应按以下要求每周进展一次：.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等渣滓：a)拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；b) 用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方运用铲刀根除。.排水沟的清洁规范：应到达目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、无臭味。. 信报箱的清洁 .l每周擦拭业主信报箱两次。.擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。. 监控探头的清洁.l监控探头按以下要求每周擦拭一次：a)用镜头公用纸擦拭探头镜片；b)用微湿的毛巾擦拭探头的外

29、表。.擦拭探头的玻璃镜片时必需运用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。.清洁后应到达镜头光亮干净、探头外表干净无灰尘。.详细本卷须知按照。.室外清洁、保洁任务检查 .保洁班长应按各作业程序及规范每天检查室外公共区域的卫生并将检查情况记录于中。. 相关文件. . 相关记录. AY/-A/室外保洁任务每日检查记录表小区称号： 保洁人： AY/-A/ 年 月时 间广场游乐设备凳椅宣传栏区内标识道路路灯扶手商铺玻璃果壳箱地面车位水系绿地设备外表备 注 日 日 日 日日日日日日日日日日日日注：填写检查记录合格以 “表示，不合格以 “表示，不合格处置情况在“备注栏作简要描画检查人： 检查日期： 年 月 日.

30、室内公共区域清洁操作程序. 目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。. 适用范围 适用于工程部管辖的室内卫生的保洁员作。. 职责. 保洁班长担任室内清洁方案的制定、组织实施和质量监控。. 保洁班长担任检查、组织实施清洁保洁任务。. 保洁员担任按照本程序进展室内保洁任务。. 操作. 室内公共区域清洁方案的制定。.保洁班长应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月任务方案。.室内公共区域方案应包含以下内容：a)普通情况下的清洁频率及人手配备；b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。. 大堂.每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净。.用尘推将地板推尘，每天次数视客流量而定。.擦拭茶几、台面及摆设、沙发

31、、灯座及指示牌等公共设备。.及时改换有烟头的烟灰缸并清洗干净。.发现烟头未灭，及时熄灭。.下雨天门口要放防滑告示牌和添加拖擦次数。.下班前应把渣滓清倒干净。.每周擦墙面次。.每天低谷期用地拖将地板会议室或展台拖洗次，干后用清洁蜡对地板进展清洁和抛光；.每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡。.每月两次对大堂进展消杀任务。.清洁规范：a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超越个；b)渣滓桶内渣滓不能超越一半；c)坚持大理石地板无污渍、无渣滓，每平方米地板的脚印不得超越个；d)玻璃大门无手印和灰尘，坚持光亮、干净；e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等坚持光亮整洁、无灰尘；f)坚持空气清新无异味。.梯间/楼

32、道.操作要领：a)进入楼道进展保洁任务时，应在单元门口靠边地面放置“正在保洁、小心地滑的标识牌；b)楼道清扫任务应从上到下倒退进展；c)把渣滓从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧再扫至下一级，不能让渣滓、尘土等从楼梯边侧落下去；d)用抹布抹净楼梯扶手、栏杆、档板；对于难以擦去的污迹可用适量保洁剂进展擦洗；e)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设备，应保证每周循环清洁次；f)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹；g)清洁电子门：用湿抹布从上而下擦抹电子门和信报箱，然后用干抹布抹电子门上的号牌及按钮；h)每

33、天清扫次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；i)将渣滓搜集运到楼下渣滓房；j)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的渣滓和烟头；k)发现烟头未灭，及时熄灭。.各梯间、楼道的壁面、天花板应每周进展次除尘。.水磨石地面和水泥地面应每月刷洗次。.大理石地面应每月打腊次，每周抛光次。.任务终了后应妥善拾掇、安顿好一切卫生工具.本卷须知：a)洗刷楼道时，留意防止水流入电梯门和住户门内；b)拖擦时拖把不能太湿，不能在楼梯边侧踢脚线等处留下污水迹；c)擦抹配电箱外表时禁用湿毛巾，不得将配电箱门翻开以防触电呵斥不测；d)抹布、擦窗器要勤搓洗、水要勤换；e)保洁员具不能放在梯间通道；f)清扫时要留意防止跌落事故。.清洁规

34、范：a)地面、梯级干净、无污渍、水渍、灰尘；b)楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭CM后，纸巾没有明显脏污；c)铁栏油漆完好无脱皮；d)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；e)地脚线干净无灰尘；f)大理石地面目视干净、无污渍；g)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。. 电梯.坚持电梯轿箱地面的清洁，循环清扫。.对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进展循环保洁。.大堂、会所的电梯每天应巡回清洁。.住宅楼电梯每天清洁次。.电梯运用低谷期对电梯内的墙面和地面进展全面的擦拭拖抹：a)翻开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停顿运作；b)把“暂停运用的告示牌摆放于电梯门前以示任务；c)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰

35、尘，清扫、拖洗地面；d)清洁玻璃镜面；e)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮；f)关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分；g)拾掇好作业工具及“暂停运用的告示牌；h)把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运转。.电梯地板抛光应每周次。.清洁轿箱的顶部及灯饰每周次，清洁应在电梯运用低谷期。.本卷须知：a)清洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停顿运转后再进展吸尘。b)应防止客人多的时候清洁电梯，如有客人搭电梯应暂时停顿保洁员作。.清洁规范：a)玻璃镜面光亮无手印、污迹；b)地面干净无污迹；c)不锈钢外表无灰尘、污迹；d)灯具天花无灰尘、蜘蛛网；e)塑料胶条门轨无

36、灰尘、沙土；f)轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭CM无明显污尘。. 卫生间.每日早、午、晚对公用卫生间进展清洁次：a)翻开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；b)清扫地面渣滓、清倒渣滓篓渣滓、换新的渣滓袋后放回原处；c)用清洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球刷洗大、小便器如是座厕，留意清洁两块盖板及底座卫生，用快洁布擦洗洗手盆， 然后用清水冲干净；d)用毛巾从门开场顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；e)先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；f)用拖把拖干净地面；g)补充卷纸、擦手纸和洗手液；h)适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；i)应每小时保洁次，清

37、理地面渣滓，抹干净台面水迹；j)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进展消毒。.每周次用玻璃保洁员具清洁洗手间的玻璃镜。. 每月次用毛巾擦灯具、清扫天花板。. 每月次对洗手间进展消杀任务。.发现墙壁有字应及时清洁。.清洁规范：a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b)目视墙壁干净、便器干净无黄渍；c)室内无异味、臭味；d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。.本卷须知：a)制止运用强酸、强碱清洁剂，以免损坏瓷面；b)下水如有堵塞景象，应及时疏通；c)用洁厕水时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。.室内车库和地下室。.每天应清扫次室内车库、地下室内的纸屑和渣滓.室内车库和地下室.操作要领：a)每天

38、应清扫次室内车库、地下室内的纸屑和渣滓；b)将墙面以及一切箱柜和器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净；c)及时去除地下室进出口处的渣滓，以免下水道堵塞；d)用拖把拖去灰尘坚持场地清洁；e)发现油迹、污迹、锈迹时，应即使用清洁剂擦洗干净。.每周翻开次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷次。.每月用清洁剂、毛巾擦拭遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设备。.每两月清扫次地下室的管线。.地下室、车库的消杀任务应每月进展次。.对没有运用积尘明显的自行车、电瓶车、摩托车、汽车停放在车位内的，每周用鸡毛掸清扫车身上的灰尘。将长期停放超出规定时限又影响观瞻的，及时报告上级指点处置。.本卷

39、须知：a)清洁车库时，应留意进出车辆，以防撞伤；b)清洁时应小心细致，渣滓车和工具不要碰到客户车辆。.清洁规范：a)目视地面无渣滓、果皮、纸屑、无积水、污迹和杂物；b)管道标识清楚，油漆鲜亮，无零落、无锈迹；c)标识指示牌等公共设备目视无明显灰尘；d)目视墙面、管线无污迹、无灰尘e)自行车、电瓶车、摩托车停放在车位内的摆放整齐、一切车辆无积尘。.会所. 每天对会所的卫生应彻底清洁一次：a)将有地板的地方用全能水稀释量按照拖洗干净；b)用清洁玻璃工具清洁会所的一切玻璃；c)用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共文娱配套的设备、设备；d)下班前清倒渣滓。.循环

40、保洁会所卫生a)及时清理烟灰缸的烟头、渣滓；b)发现未熄灭的烟头及时熄灭；c)擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印；d)地板推尘。.会所消杀任务应每月进展次。.清洁文娱配套设备用品，如卡拉OK的话筒、点歌机、公用等应每天消毒次。.清洁规范：a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘；b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹；c)墙面干净无浮尘；d)地面干净无污迹、纸屑；e)金属件外表光亮；f)器械整洁无浮尘、污迹；g)饰柜产品整洁无浮尘；h)坚持环境温馨、整洁、空气清新。. 员工餐厅.操作要领：a)餐后清抹台面、椅子；b)用放有洗洁精的温水拖洗餐厅地面，来回拖洗两次，最后用干拖把拖干净；c)清理水池内的沉淀物

41、，用清水冲洗两遍；d)清倒渣滓桶内的渣滓，清洗渣滓桶后套上黑色渣滓袋放回原处待用；e)用洗洁精洗厨具及门、窗；f)定期对食堂进展灭蝇、灭蟑螂、老鼠消杀。.清洁规范：a)天花板、灯口无污迹、无蜘蛛网；b)门窗玻璃明晰、亮堂，墙壁无浮尘、污迹；c)地面无积水、油污、纸屑、牙签、烟头等杂物；d)餐后无油污，椅子干净无尘；e)柜架、台、盆光亮无油迹；f)沟渠无杂物；g)每周消杀一次。.本卷须知：a)生食、熟食分开保管；b)消杀喷药时留意药液不要喷在食品和厨具上，防止食物中毒。.室内保洁任务检查.保洁部班长应按相关程序规范检查保洁员的任务情况，并将每天每位员工的检查情况记录中。. 相关文件. . 相关记

42、录. YC/-A/室内保洁任务每日检查记录表小区称号： 楼号： 保洁人: YC/-A/ 年 月时 间单元门厅楼道扶手窗户电梯公共开关装饰物品消防通道设备外表会议室大厅地面地下室室内景观备 注日日日日日日日日日日日日日日注：此表适用于单元楼道、架空层、会所、销售大厅、地下室等室内场所保洁检查，填写检查记录合格以 “表示，不合格以 “表示，不合格处置情况在“备注栏作简要描画检查人： 检查日期： 年 月 日 . 玻璃清洁操作程序. 目的规范玻璃的清洁程序，确保玻璃的清洁质量。. 适用范围适用于工程部公共部位玻璃的清洁作业。. 职责. 保洁班长担任玻璃保洁任务的组织实施和质量检查，进展检查保洁任务。.

43、 保洁员担任按照本程序实施保洁任务。. 操作. 玻璃清洁 .预备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水：a)先用铲刀根除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；b)将毛头浸入玻璃水中；c)把毛头按在玻璃上并上下洗抹；d)用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应坚持一定的角度；e)当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向挪动；f)用干抹布抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；g)清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；h)操作时应留意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。. 玻璃清洁规范a)玻璃面上无污迹、水迹；b)用纸巾擦拭室内玻璃面，纸巾无明显污染。. 本程序的执行情况，作为保洁员绩效

44、考评的根据之一。 . 木器清洁操作程序. 目的规范木器的清洁程序，确保木器清洁的质量。. 适用范围适用于工程部公共部位木器的清洁作业。. 职责. 保洁班长担任木器清洁、保养任务的组织安排与质量监控，实施木器清洁保养任务。. 保洁员担任按照本程序详细进展木器清洁保养任务。. 操作. 木器清洁程序图 木器清洁操作程序预备任务抹布喷上蜡擦拭木器坚持光亮归还工具. 木器清洁.l预备好上光蜡一瓶，抹布两块。.摇匀上光蜡，喷在干抹布上，上光蜡布均匀地擦拭整件木器外表。.用干净的抹布擦拭木器，去除木器外表的污渍和印迹，直至木器光洁光亮。. 收回工具，不得遗留在现场。 . 公共卫生间保洁操作程序. 目的规范公

45、共卫生间保洁作业，确保公共卫生间保洁质量。. 适用范围适用于工程部公共卫生间或对业主有偿保洁效力任务。. 职责. 保洁班长担任对卫生间保洁效力过程的质量监控。. 保洁员担任按照本程序进展详细的卫生间保洁效力的任务。. 操作.卫生间清洁程序图 卫生间清洁程序图检查设备去除渣滓 清洁洗手盆清洁镜面、金属器件清洁座便器及周围地面清洁其他部分补充物品收回保洁员具. 卫生间清洁 .保洁员首先检查卫生间内的各种设备、灯光照明等能否运转正常，如有不正常的，立刻打到分公司报修。.清空卫生间里一切渣滓筒内的渣滓，换上干净的渣滓袋。.用公用洗手盆百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲洗干净，用擦洗手盆的抹布将洗手盆及周围

46、台面上的水迹擦干。.用柔软的干抹布擦净擦亮镜面、金属器件和水笼头。.清洁座便器 a)放水冲净座便器、便池，将清洁剂倒入其中；b)用消毒水浸泡过的百洁布擦拭座便器、便池，除去污渍；c)用清水冲洗以漂清消毒水残留液，用干抹布将座便器内抹干，不留水迹、污渍和黄迹；d)用干净的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池，使其干净不留水迹。.用拖把拖干地面，除去水迹和污渍。.擦干净门、柱、门档、墙面和墙底角。.及时补充洗手露、卫生纸和手巾。. 清扫终了后将一切工具收回。 . 阴沟、窨井、化粪池清洗操作程序. 目的规范阴沟、窨井、化粪池清洗作业，确保设备能正常发扬作用。. 适用范围适用于工程部公共设备中阴沟、窨井、化

47、粪池的清洗作业。. 职责. 保洁班长担任对阴沟、窨井、化粪池清洗作业过程的质量监控，并且详细填写。. 保洁员担任按照本程序进展详细的阴沟、窨井清洗作业。. 操作. 每季度对阴沟、窨井按以下要求清理一次.用铁钩翻开井盖。.用捞筛捞起井内的悬浮物。.去除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。.清理终了盖好井盖。.用水冲洗地面。. 每年对阴沟、窨井按以下要求彻底疏通一次.翻开井盖后，用长竹片捅捣阴沟、窨井内的粘附物。.用压力水枪冲刷阴沟、窨井内壁。.清理阴沟、窨井的渣滓。. 阴沟、窨井清洁规范.目视阴沟、窨井内壁无粘附物，阴沟、窨井底无沉淀物。.水流畅通，井盖上无污渍、污物。. 本卷须知.掀

48、开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围栏，并有专人担任监护，以防行人跌入。.作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套。.必需有两人以上同时作业。. 化粪池.化粪池每月检查次，每半年清掏次，发现异常及时清掏委托市环卫所进展清掏。.清洗终了，用水冲洗地面。. 相关记录.阴沟/窨井/化粪池污物清运管理记录AY/-A/时间地 点清掏效果清掏单位清运单位备注备注：、此表主要为阴沟、窨井、化粪池内污物的清掏、清运的记录； 、各项清掏、清运内容请单独列表。. 金属器具上光操作程序. 目的对小区保洁范围内金属器具上光质量进展有效控制，确保小区保洁范围内的金属器具符合规定要求。. 适用范围适用于金属器具的上光过程。. 职责

49、. 保洁班长全面担任对小区金属器具上光操作的日常管理，组织保洁员对本小区金属器具上光操作和质量检查。. 保洁员担任按本规范对金属器具实施上光操作。. 操作. 上光操作程序图 金属器具上光操作程序图预备去尘上油擦亮终了任务. 金属器具上光 .预备好所需的擦铜油、不锈钢油和干净柔软的平纹抹布假设干块。.用干净的抹布除去金属外表的浮尘。.将清洁剂即擦铜油和不锈钢油悄然摇动，使其均匀且无沉淀，将清洁剂抹在抹布上，在油剂枯燥前用力擦拭金属器外表，擦拭时留意要除去器具外表的污迹，直至擦干净为止。.用干净的抹布将器具上的清洁剂擦干净，然后另用一块干净的抹布反复用力擦拭，直至器具外表光洁、光亮。.任务完成后收

50、回清洁剂和抹布，清理好操作现场。 . 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与运用. 目的规范常用工具、清洁机械、物品材质的运用，确保清洁质量。. 适用范围适用于工程部各类保洁器具的操作。. 职责.保洁班长担任常用工具、清洁机械、物品材质的认识与运用的组织实施培训，实施保洁员作业。.保洁员担任按照常用工具、清洁机械、物品材质认识学习与规范运用。. 操作. 常用工具的认识与运用.扫把胶扫把、猪毛扫、竹扫把：室内运用胶扫把、猪毛扫，室外运用胶扫把、竹扫把；扫地应从里到外顺序。猪毛扫不能沾水.渣滓铲：用于放渣滓，在运用时，应一手拿扫把，一手拿渣滓铲同时进展。.拖把、拖桶：用于拖地运用，在拖地时拖把的水分

51、要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大拖洗面积，增大拖布的运用率。拖桶装水不能超出/满，在洗拖把时，用力轻些，并留意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时改换清水并放中性清洁剂一同运用。.尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面。先推尘，推完后喷尘推油，干分钟后再运用。.水刮：用于洗地、雨天刮水。.玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖。应按从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分过多滴在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。.刀片、铲刀：用于去除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上外表上的胶印、口香胶及水泥污渍。.地刷、

52、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。. 胶手套：用于洗手间操作或运用酸、碱性清洁剂，做防护作用。. 毛巾、方巾：用于擦拭物品外表灰尘、污渍。.镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。.百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品外表严重污渍。.伸缩杆：同玻璃刮一同运用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。.铝梯：用于清洁高位处的卫生任务。.不锈钢渣滓筒、纸篓等：用于放渣滓。. 常用清洁机械的认识和作用.洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面。运用前留意底盘的安装能否结实，根据地面材质选择相应的磨片。运用率很高，运用

53、前先放好指示牌，电线应搭在肩上，防止电线卷入。.吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。.吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大渣滓，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。.高压枪：用于冲洗外围地面，运用后必需将水管水放尽，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。.抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可添加地面的光泽、亮堂度，延伸运用寿命期限。.烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨呵斥应急处置。以上一切机械在运用前一定要检查好电线能否完好无破损。. 保洁员具的保养.保洁员具运用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动保洁员具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。. 清洁物品材质的识别.地砖：大理石、

54、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。.地板：木质地板、胶地板。.不锈钢：镜钢、亚钢。.墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。.渣滓桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。.拖把：棉质、布条。.扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。.玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。 . 保洁效力操作程序. 目的对小区一切公共区域的清扫与保养进展有效控制，为业主提供一个温馨、优雅的环境空间。. 适用范围适用于工程部一切公共区域的保洁任务、保养过程。. 职责.保洁班长全面担任对保洁的日常管理任务。.保洁员担任按本程序为小区提供保洁效力。. 操作.l 保洁要求 .为业主提供一个亮堂、整洁、休闲的公共环境。. 公共区域卫生保洁任务. 班

55、前预备： .由班长开班前会，根据布置当日任务与方案卫生内容；.检查仪表仪容、出勤，分配任务义务；.保洁员领用任务钥匙，到岗，根据任务义务预备工具、清洁剂等，如需领用工具应仔细填写。. 清洁效力.每日对大厅进展推尘、抹尘，对公共区域的烟缸、渣滓筒等客用设备进展清洁；.每日对地下停车场进展清扫、抹尘，定期冲洗或拖洗；.每日对大堂公共区域的金属器具进展上光、除尘，详细操作详见；.每日对公共客厕进展清洁，详细操作详见；.每日对木器进展清洁，详细操作详见；.电梯轿厢的保洁任务，详细操作详见；.玻璃、镜面的保洁任务，详细操作详见、；.每三天对大堂地面进展补蜡抛光任务；.按方案对公共区域的灯具进展清洗，详细

56、操作详见。. 检查任务：.班长根据当天义务，采用不延续的循环式检查方式，检查公共区域的卫生质量，抽查方案卫生的完成情况；.检查中发现卫生质量存在问题，应立刻督促员工返工,并作好记录，再次验收；.检查发现的设备设备和灯光照明问题须立刻向工程人员报修；.做好记录。.不测事件预案 .地面的蜡或地面的雨水导致业主摔倒：应立刻将业主扶起，并进展安抚，讯问伤势，送医务室或医院，事态严重的应立刻报告上级。.保洁员立刻将地面清扫干净。.相关程序见. 相关记录. AY/-A/.AY/-A/ 保洁员岗位安排表小区： 年 月 日 至 月 日 AY/-A/序号姓 名岗 位 范 围主要任务义务备 注编制人： 签字： 保

57、洁物品领用登记表小区称号： AY-A/日期物品称号单位数量领用人签字运用地点备注. 保洁高空作业操作程序. 目的规范高空清洁作业，确保高空作业平安与任务质量。. 适用范围适用于物业管理公司辖区内楼宇外墙高空保洁员作及公共部位登高的保洁员作。. 职责.保洁班长担任高空作业的任务方案制定、组织监视、检查保洁员作和平安管理任务。. 高空清洁组组长担任按照本程序组织实施高空保洁员作和高空作业平安管理。. 外墙、登高作业保洁员担任按照本程序详细实施清洗作业。. 操作. 高空作业人员资历审查。.外墙清洗作业必需实行审批制度，符合以下条件的作业人员经审批后方可上岗。a) 年满周岁以上、周岁以下的安康男性；b

58、)无高血压、恐高症病史；c)视力良好；d)经过专门的高空作业培训并有高空作业操作阅历；e)作业前精神形状良好，心情正常，无感冒头晕等不适病症。e)作业前小时内没有饮酒。.外墙清洗工必需持有上岗证，并接受物业管理公司的有关培训后方可上岗，入职前每位高空保洁员均应与公司签署责任和合约书。.符合上述条件的人员经本人恳求填表、保洁部班长对照审批表逐项检查全部合格后方可进展高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。. 作业前的平安检查。.每次高空作业前保洁部班长必需详细检查作业工具预备情况：a)吊绳、平安绳有否破损，如有应采取补救措施或改换；b)吊板绳与结实件的绳结有否松脱，如有，应重新打死结；c

59、)平安绳的结点能否打牢，否那么，重新打死结。d)登高用的爬梯能否结实、平安。e)能否有人以上配合操作. 楼顶固定绳索点能否结实，如不结实应改换绳索锁定点。. 检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶或绳套，如否，应立刻加套。. 高空作业人员的着装检查。.高空作业人员的着装必需符合以下要求：a)任务服为紧身束腰式；b)上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；c)衣服纽扣完全扣好；d)身上不佩带钥匙链及任何硬物；e)手套为五指薄型手套；f)平安帽为紧口式。.保洁部班长应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进展高空任务。. 保洁员具的预备。.备好扫把、抹布、渣滓袋、清洁桶等。.根据外墙装饰资料和脏污

60、程度配制适宜清洁剂：a)去除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂b) 去除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，运用氢氯酸清洁剂腐蚀性强留意平安；c) 清洁玻璃面时，需用玻璃清洁剂。.清洁剂勾兑配置后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁员具一同放入清洁桶内。.清洁桶、喷水枪固定在吊板上。. 底层的平安防护。.底层为路面或人行道时应设置护栏、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以维护地面不被污染。.楼宇周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施以防毁坏绿化带。.以上任务预备终了、检查无误时方可作业。. 外墙清洗、登高清洁操作程序.渐渐