网络环境下图书馆的信息服务

1、网络环境下列图书馆的信息效劳摘要：随着信息技术的迅猛开展，特别是Internet的出现和广泛普及，人类正面临着一个全新的环境网络环境。在这种环境下，信息作为一种战略资源正逐渐成为世界各国竞相追逐的焦点。同时，这种环境也为图书馆的信息效劳带来极大的机遇和挑战。因此，面对这种新环境，图书馆要做好信息效劳工作就必须给自己重新定位，及时调整效劳策略、效劳内容和效劳手段，不断拓宽信息效劳的范围，积极主动地为用户提供深层次、全方位的信息效劳。论文关键词：网络环境,图书馆,信息效劳11效劳内容电子化和精品化网络环境下，图书馆的馆藏结构发生了很大变化，除了传统的纸质文献外，还有大量的电子文献、馆藏数据库以及丰

2、富的网络信息可供用户访问和查询。信息效劳的内容也必定会更倾向于电子化。另外，随着文献信息化的快速开展，电子文献的数量呈指数级递增。面对分散、无序、更迭交换的信息海洋，用户不再像以往那样关心信息量的问题，而是更加重视信息的准确性和可靠度以及使用信息效劳时存在的支付信息费和时间本钱的问题。因此，图书馆必须走精品化信息效劳的道路。12效劳对象扩大化传统的图书馆效劳对象只局限于一定的区域。随着网络信息技术的开展，信息的传递突破了时空和地域的限制。图书馆作为一个重要的信息效劳机构，其效劳对象也必将随之扩大。13效劳方式网络化与传统的信息效劳相比，现代信息效劳的网络化特征更加明显。传统的信息效劳主要是以印

3、刷型文献的查阅和咨询为主，工作人员和读者进行面对面的交流。而现代信息效劳那么是以强大的信息传输网络为依托，变手工效劳为网络效劳，来满足用户日益增长的信息需求。14检索手段多样化自动化检索系统的投入使用，改变了传统的只能通过卡片、书目、文摘、索引等检索工具检索所需文献的手段和途径，出现了多种检索方式，例如单机检索、联机检索和使用搜索引擎进行网上信息检索及下载等。从而由单一媒体文本式检索到多媒体超文本检索，由相关检索开展到直接性检索。检索变的方便、快捷，检全率和检准率都有了极大的提高。15效劳产品多样化为了满足人们日益增长的信息需求，各图书馆都进一步扩大了对文献信息的收集、存储和开发力度。根据用户

4、的不同信息需求，增设效劳工程，推出新的效劳产品，如定题效劳、查新效劳、专题检索效劳、决策咨询效劳、编译效劳等。另外，很多图书馆都建立了自己的主页，内容也在不断的丰富和更新，这些网页也是图书馆推出的另一种信息产品。16信息经营观念的变化随着信息时代的到来和市场经济的长足开展，人们的经济意识正逐步增强，开展信息有偿效劳已被越来越多的图书馆所接受。许多图书馆纷纷制作各自的信息产品推向市场，并且产生了良好的社会效益和经济效益。2.网络环境下列图书馆信息效劳的机遇21图书馆拥有丰富的馆藏资源图书馆大都具有丰富的馆藏资源，如果能把这些馆藏资源转化为网络资源，就能建成规模较大的数据库，而这种优势是其他信息部

5、门所无法取代的。正如全球软件业大王比尔-盖茨所说的图书馆拥有丰富的信息资源，她在信息时代将发挥出前所未有的中心作用，因为有效的信息是竞争取胜的关键因素。;22图书馆能提供高质量的信息效劳Internet在提供大量信息的同时，也导致信息环境的恶化。用户在网上查找信息时，其感受常常是检准率很低，检索结果中往往存在大量垃圾信息。因此，在网络环境下，用户非常需要专业人员的帮助和引导。而图书馆信息效劳人员大都具备查找文献信息的专业技能，并且能够熟练运用各种检索工具，因而能够通过各种途径快速准确地查找到用户所需要的信息。23图书馆具有信息分析和加工的优势在网络环境下，信息效劳的质量重于数量，深度胜于广度，

6、而信息的质量和知识的深度必须通过专业人员的分析和加工才能有所提升。因此，图书馆的信息分析和加工人员必将成为网络环境下信息效劳的支柱力量。这也正是图书馆信息效劳的机遇所在。3.网络环境下如何做好图书馆的信息效劳工作31增强信息效劳意识网络环境下，信息效劳成为图书馆工作的中心，必须强调读者第一，效劳至上;这一效劳理念，强化信息咨询人员的效劳意识，想读者之所想，急读者之所急，图书馆才能在与其他信息效劳机构的竞争中占有有利地位。32利用网络信息提供全方位信息效劳321建设图书馆主页图书馆主页是读者了解图书馆资源和效劳的窗口，是向用户提供网上信息效劳的平台。因此，在设计图书馆主页时应做到既有丰富的信息含

7、量，又具有宣明的特色。图书馆主页一般应包含以下内容：图书馆概况图书馆简介、馆藏状况、机构设置等、读者指南开馆时间、馆藏布局、效劳工程介绍以及检索指南等、馆藏目录查询、新书通报、数据库检索入口、读者论坛等。由此可见，设计制作和维护好图书馆主页是做好网络信息效劳的重要一环。322做好网络信息导航效劳要做好这项效劳，信息效劳人员应先充分分析读者信息需求，并根据科研实际需求和本馆的情况确定网络信息搜索的范围和重点，制定切实可行的信息开发利用方案，然后根据制定的方案做效劳对象的目标定位，从而制订出科学合理的知识导航策略，这样才能够为读者提供更加方便、快捷的信息效劳。323提供文献信息自助效劳图书馆自动化

8、信息效劳系统给读者提供了很多自助效劳，以方便读者。比方当今大多数图书馆都已使用了图书馆自动化系统。读者只需登录图书馆主页，无需到馆就能轻松地使用一些常用的效劳功能，如个人借阅记录，文献流通状况，续借文献，预约文献等。另外，很多系统还提供文献信息下载，接收用户建议及馆际互借等效劳。这些自助效劳极大地方便了读者，同时也提高了图书馆的工作效率。33组建具有馆藏特色的数据库在网络环境下，图书馆的馆藏信息资源从某种意义上说就是数据库资源。各图书馆要结合实际情况，充分利用自己的馆藏资源，大力开发有自己特色的数据库。同时可以借助教育科技网的优势，对有参考价值的网络文献信息资源进行下载、整理和加工，使其系统化

9、，并运用情报学的理论和方法对这些信息进行处理，组建成有特色的数据库，把丰富的网络信息资源转化为馆藏资源的一局部提供应用户，逐步形成人无我有，人有我精;的馆藏体系，为读者提供有特色的信息效劳。这样才能在信息效劳竞争日益剧烈的条件下占有有利地位。34为用户提供个性化信息效劳341研究用户信息需求行为，建立用户信息库用户的信息需求是图书馆信息效劳工作存在和开展的前提。对用户需求行为的分析既是信息资源管理的起点，又是终点，用户的信息需求行为直接影响着图书馆信息效劳的内容。因此，只有充分研究用户的信息需求特点，图书馆的信息效劳才能够做到有的放矢。342借助推送技术，变被动效劳为主动效劳在传统信息效劳中，

10、图书馆的信息效劳都是被动的，即只有在用户提出信息需求的前提下，才能够提供相应的信息效劳。在网络环境下，图书馆要改变传统效劳方式，变被动效劳为主动效劳，将用户感兴趣的信息通过特定技术手段主动推荐给用户，使用户可以得到更快捷的信息效劳35培养用户信息检索的能力，开发用户信息需求随着计算机技术和信息网的快速开展，图书馆网络已逐步开展成为越来越庞大的协作系统，当然也对用户的信息检索能力提出了更高的要求。同样也导致局部用户利用网络信息资源时存在一定的障碍，甚至有些用户对现代信息技术的运用产生畏惧心理。作为网络环境下信息效劳主体的图书馆要想提供更优质的信息效劳，必须对用户进行培训。因此，各图书馆应充分利用自己的软、硬件设施开办各种专题培训班，除了介绍网络的根本知识和如何利用各种检索工具外，还应介绍网络信息的鉴别、收集、阅读方法、信息分析研究方法、科技写作以及网上信息的获取和交流等内容，以增强用户的观察能力、分析能力、综合思维能力以及对信息的获取能力等。36树立以市场为导向的效劳意识随着市场经济的快速开展，人们的经济意识正逐步加强，信息是一种商品; 这一观点已经被越来越多的人所接受。前国务院副总理李岚清在视察国家图书馆时曾指出：图书馆主要是公益事业，但现在是社会主义市场经济，适当的产业化经营不但是允许的，也是必要的。; 这就要求图书馆必须转变思想观念，增强市