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文档简介
1、 物业服务岗位职责任职要求 物业服务岗位职责 物业服务策划总监 制订和实施核心业务规划: 1、通过行业动态、集团方针、地产产品研究,结合公司现状及管控要求,创新住宅物业服务模式及标准; 2、结合现代服务集团整体战略目标、年度策略,统筹规划与编制公司业务体系管控目标与实施策略; 3、根据公司阶段性管控重点及业务特性,系统性做好目标导向、过程控制与结果评价工作。 业务标准化建设与推动执行: 1、配合制定或完善物业管理制度及服务标准、管理标准; 2、负责服务创新、管理创新的统筹管理,对创新成果实施标准化转化并推广。 法律法规研究: 1、 收集物业服务涉及法律法规,包括但不限于对新颁布法律法规解析及政
2、策研究、异地及 新城市经营环境及政策法规研究,对项目业务风险形成指导意见。 物业专项工作业务统筹及推动: 1、负责现代服务业集团物业管理专项工作(创优、物业费调价、启动维修资金、成立业委会/换届、物业合同换签等)的统筹及推进。 2、负责组织产品交付、专项工作完成后的后评价工作,形成后评价报告或知识成果并进行推广; 3、负责项目交付后根据和骏计划完成项目五大体系后评价; 4、物业经营预审小组的管理(物业费定价、物业费调价、电费定价、启动维修资金、创优、新建停车场、品质提升方案等)。 制订和实施核心业务规划: 1、通过行业动态、集团方针、地产产品研究,结合公司现状及管控要求,创新住宅物业服务模式及
3、标准; 2、结合现代服务集团整体战略目标、年度策略,统筹规划与编制公司业务体系管控目标与实施策略; 3、根据公司阶段性管控重点及业务特性,系统性做好目标导向、过程控制与结果评价工作。 业务标准化建设与推动执行: 1、配合制定或完善物业管理制度及服务标准、管理标准; 2、负责服务创新、管理创新的统筹管理,对创新成果实施标准化转化并推广。 法律法规研究: 1、 收集物业服务涉及法律法规,包括但不限于对新颁布法律法规解析及政策研究、异地及 新城市经营环境及政策法规研究,对项目业务风险形成指导意见。 物业专项工作业务统筹及推动: 1、负责现代服务业集团物业管理专项工作(创优、物业费调价、启动维修资金、成立业委会/换届、物业合同换签等)的统筹及推进。 2、负责组织产品交付、专项工作完成后的后评价工作,形成后评价报告或知识成果并进行推广; 3、负责项目交付后根据和骏计划完成项目五大体系后评价; 4、物业经营预审小组
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