核心竞争力-新

1、透过项目精细管理，构建项目管理核心竞争力。 _敌无我有，敌有我精，敌精我异。 _细节决定成败。 _由传统的粗放管理转到精细管理。 深圳信息职业技术学院 建筑与园林工程专业（群）主任 龙春景 PMP.二级建造师之继续教育 目 录一、精细管理(Delicacy Management) 二、项目精细管理三、项目精细管理的杰作二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management) 现代科学管理有三个层次： 第一个层次是规范化， 第二个层次是精细化， 第三个层次是个性化。 1911年，泰勒发表了科学管理原理一书，这是世界上第一本精细管理著作。 项目精细管理，是施工企业项目管理形成核心竞争力

2、的必由之路之一！二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但企业内部管理依然是一个最重要的因素。企业只有不断地深化精细管理，提高企业的应变能力、调适能力，规划好用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的市场竞争中立于不败之地。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)中建股份公司是我国最大的建筑企业之一，2008年上市，20

3、09年新签合同额4593亿元，同比增长45.9%，营业收入达到2604亿元，同比增长28.8%，利润总额128.8亿元，同比增长87.7%。为什么一个有如此大体量的企业能够实现这么快速的发展？除了市场因素外，其中主要原因： 是实施管理精细化。以项目管理为中心，通过组织创新、流程优化和制度完善，以标准化推进信息化建设，使企业发展模式逐步由劳动密集型向管理、技术、资本密集型转变。 二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)郎咸平举了一个例子： 中餐馆有一个很有意思的现象，那就是这个餐馆的菜好吃，开个分店就不好吃，为什么？原因是炒菜的质量和水平取决于大师傅，由于没有一套系统

4、工程，所以同样的菜不同的厨师炒出来口味就不一样，即使是同一个厨师不同的时间炒出来的口味也不同。 于是他发出这样的感叹：原来中餐馆不能量产的原因就是没有基于精细化的系统工程。看来把菜炒好吃不难，但把菜炒得一样好吃是最难。施工企业也一样，做一个好的工程不难，难的是做的每个工程都是好工程。能不能把每一项工程都做好，就看你精细管理做得怎么样。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)试想，沃尔玛离开了库存管理系统、卫星遥控配送系统和现金支付系统等的精细管理，如何实现降低成本的战略目标？上世纪90年代，丰田汽车获得了与美国三大汽车公司竞争的巨大优势，如果没有几十年来持续不懈的精

5、细质量管理，也是无法想象的。丰田的成功还表明，当企业管理实现了从粗放到精细的跨越，企业将更能把握战略机会，因为任何战略机会都有着管理门槛。正如丰田的质量管理并非自下而上而成的那样，精细管理也必须自上而下地推动。遗憾的是，在很多企业领导中，重视这件事情、并愿意花精力去抓的很少。 二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入精密细致的基本思想和管理模式。典型代表比如：丰田生产方

6、式（TPSToyota Production System），即中国认为的“精细操作、精益生产”。 1978年出版的丰田生产方式， 2006年中国翻译出版。40年代中开始的“多品种，少批量”精细化管理的丰田生产方式，目的在于“彻底杜绝企业内部各种浪费，以提高生产效率”。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management) “精细管理“是汪中求先生在2005年提出的管理理念，它是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。 汪中求细节

7、决定成败 的作者。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理是整个企业管理的核心工程。企业要做强，需要建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精细也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；企业生存、发展与环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精细管理是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的进步文

8、化，精细化管理是企业管理理念上的转变。 二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理从理念上讲，就是专注地做好每一件事， 1、在每一个细节上力求最佳； 2、在方法上，就是把每一项管理工作梳理清晰，把工作如何做、如何控制、如何评价、如何激励等设计完善； 3、在具体实施过程中，重基础、重细节、重落实、重质量、重效率。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；精细管理的“精”可以理解为更好、更优、更准确。“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行； “细”可以解释为更具体、更完善、更细致。二级

9、建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理的核心： 实行刚性的制度， 规范人的行为， 强化责任的落实， 以形成优良的执行文化。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。 其内涵：就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)这个“精细管理”概念强调三个层面的内容： 其一是全员管理，精细表现在每个员工的日常工作中，并依

10、靠全体员工的参与来组织、实施企业的活动，其中涉及到岗位职能的定量化、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化； 其二是全过程管理，“精细”表现在管理的各个环节之中，每一个环节都不能松懈、疏忽，应该做到环环紧扣、道道把关，也就是我们常讲的细节管理。 其三是面向市场的管理和运作。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)“精细管理工程”指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。 六精： （1）培养企业精神：企业文化的核心内涵。企业理念与企业管理制度有着密切的联系。 （2）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓

11、的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用，丰富发展。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management) （3）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。 （4）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运

12、用核心竞争力和创建品牌奠定基础。 （5）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。 （6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management) 五细：（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发

13、展战略和产品定位准。（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。（4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。（5）细控成本。 二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理的方法是：“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。 其包含了以下四个方面特征：1、精-是做精，求精，追求最佳、最优。2、准-是准确、准时。3、细-是做细，具体是把工作做细，管理做细，流

14、程管细。4、严-就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。 二级建造师继续教育精细管理(Delicacy Management)精细管理的途径: 1、复杂的事情简单化 2、简单的事情流程化 3、流程化事情定量化 4、定量的事情信息化 二级建造师继续教育项目精细管理当前国内的施工项目管理，尽管企业都按照项目管理组织原则组建项目经理部，并运用了一些现代项目管理的方法进行项目管理。但是，普遍存在管理粗放、包而不管等的问题，也就是缺乏精细管理。由于管理的粗放，项目的管理目标往往难以实现。 工程项目的精细管理，需要”全员、全过程、全方位”的精细管理，项目的精细管理必须从项目投标、中标开始，直到工程

15、竣工结算完毕，贯穿于项目管理的始终。二级建造师继续教育项目精细管理项目精细管理的5个实施要点 ： 1、精细管理工作中注重人的作用 ； 2、以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合； 3、立足于成本控制和绩效考核的内部市场化； 4、满足数据化管理和信息化管理； 5、以准军事化职业训练提升全员素质。 二级建造师继续教育项目精细管理项目精细管理是一个系统的、科学的管理模式，要贯彻到整个项目的所有管理活动中。它主要包含以下几个内容： 1、精细化的施工规划： 一个容易被管理者忽视的问题。但精细化规划是一个至关重要的关键点。项目管理者根据项目管理目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指所制定的目标和计划都

16、是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。 二级建造师继续教育项目精细管理 2、精细化的施工操作： 是指现场施工活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一个员工都应遵守这种规范，从而让施工操作更加正规化、规范化和标准化，为项目乃至企业的拓展提供可推广性、可复制性。 二级建造师继续教育项目精细管理 3、精细化的施工控制： 是精细管理的一个重要方面。它要求项目部的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少项目管理的失误，杜绝管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。 二级建造师继续教育项目精细管理 4、精细化的成本核算： 是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和

17、最主要的手段。这就要求项目管理活动凡与生产要素、财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。 二级建造师继续教育项目精细管理之运用一、项目管理机构精细化： 1、组建专业化项目管理团队： 2、用制度来管理： “用制度规范行为，靠制度管人，按制度办事” ； 3、责、权、利落实到人； 4、达到：精干高效、运作有序。二级建造师继续教育项目精细管理之运用二、形成精细化的专业化的管理与专业化分包的项目建设模式： 1、管理层与施工（作业）层分离。通过合同进行管理； 2、形成“项目总包组织管理，各专业分包施工，社会劳务补充”的项目建设模式； 3、优胜劣汰，留下“

18、技术精、管理严、质量好、施工能力强的工程队 ”。二级建造师继续教育项目精细管理之运用三、目标管理、合同管理精细化： 1、目标分解、细化，落实到人；管理活动围绕目标开展，既是起点又是终点； 2、细化合同条款，明确合同当事人的责权利关系，形成日常项目管理依据； 3、细化施工索赔工作。二级建造师继续教育项目精细管理之运用四、沟通、合作精细化： 1、沟通是平时日常管理工作的手段。沟通是合作的基础，合作才是目的。细化沟通，就是要强化沟通过程、使之达到应有的沟通效果； 2、沟通分组织内、外之分； 3、了解对方的需求，看透事情的本质，达到双赢或多赢。-就是有效沟通。二级建造师继续教育项目精细管理之运用五、对

19、管理人员和操作人员的上岗培训、上岗交底的精细化： 1、员工学习技能，掌握、执行岗位工作流程、作业标准，自觉规范工作行为和操作方法 。目的是“正确地做事”，追求生产效率。 2、上岗前交底（包括：任务、技术、质量与安全）精细化、程序化、常态化，是“做正确的事” 。 二级建造师继续教育项目精细管理之运用六、施工技术的精细管理： 1、施工技术管理制度、程序程序精细化、标准化，比如：图纸会审，编制施工组织规划； 2、施工技术管理过程精细化，比如：技术复核，质量安全事故处理； 3、掌握本行业的先进技术或工艺、或者有自己在行业中处于领先地位的专利枝术。 二级建造师继续教育项目精细管理之运用七、工序施工、质量

20、检查验收的精细管理： 1、投入施工所用材料的质量精细化控制； 2、工序作业（操作）活动的精细化控制； 3、质量控制点的精细化管理； 4、建筑质量通病的精细化管理； 5、质量自检、监理检查的精细化管理； 6、中间验收、隐蔽验收和竣工验收的精细化管理。二级建造师继续教育项目精细管理之运用八、进度管理精细化： 1、进度目标分解，分至分部分项工程； 2、用网络计划方法计划、组织实施、监督检查施工进度； 3、确保关键线路的进度管理； 4、进度计划的保障计划的落实与精细化。二级建造师继续教育项目精细管理之运用九、生产要素管理的精细化： 1、材料、构件、半成品、成品的选购、验收、储存、使用管理的精细化； 2

21、、施工机具、机械设备的设计、安装、验收、使用、保养、拆除管理的精细化。二级建造师继续教育项目精细管理之运用十、项目成本核算精细化： 财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。 二级建造师继续教育1、全体职工应牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，认真执行有关安全管理的法规、标准，严格遵守安全技术操作规程，确保安全。 2、 建立安全生产组织机构，单位的主要负责人应负责本单位安全管理的全面工作，其他人员应担负起各自的安全责任。 3 、安全员负责作业场所日常的安全管理工作和监督检查工作，对违

22、章作业和不安全行为有权采取果断措施。 4 、对全体人员应进行安全生产基本知识，有关基础知识，潜在危险和应急处理措施等内容的培训，明确岗位责任，并经考核合格持证上岗。 5 、作业中如发现有危及人身安全的异常情况时，作业人员有权停止工作，并采取相应的防范措施，同时应向有关负责人报告。 6 、坚持日常检查、重点检查和专项检查相结合的安全检查方式，每逢春节、五一、国庆、元旦等重大节日，应组织安全检查。对查出的问题或事故隐患提出整改意见，落实具体措施，并及时整改，做好安全检查记录。 7 、根据季节特点做好季节性安全检查工作，如夏季的“六防”安全检查，冬季的“四防”安全检查。对发现的问题，应及时采取对策。

23、 8 、易燃易爆场所的动火作业，必须制订具体的动火方案，采取行之有效的应对措施，并办理审批手续后方可在规定的时间内动火，确保万无一失。 9 、作业人员按规定穿戴和使用劳护用品、用具，加强自我防护。 10 、开展经常性的安全知识培训和教育，结合单位具体情况实行定期安全活动制度，不断提高职工的安全意识。运用之十一、项目精细安全管理精细管理的杰作1 三峡三期工程塔带机系统管理运行精细管理2005年11月7日，位于三峡三期大坝16号坝段施工的TB10号塔带机供料线开始进入拆除状态。20天后，位于19号坝段的TB9号塔带机也开始拆除。塔带机供料线的拆除，标志了三期大坝高程165米以下混凝土主要工程量已经

24、完成，大坝到顶目标指日可待。塔带机作为我国在三峡工程建设中首次引进的、当代最先进的大坝混凝土输送设备，共完成混凝土输送219.2万立方米（其中主体大坝混凝土159.2万立方米）及周边施工吊装任务。满足了三期施工进度需求，并胜利夺得安全、质量“双零”事故目标。 二级建造师继续教育精细管理的杰作11、把供料线当作生命线 ： 在运行管理中，确立了“以人为本、以设备为中心、以均衡生产保进度、以精细管理创效益”的工作思路建立、健全了一套切合实际的以设备安全运行管理为主体的规章制度和职责规范，并精心编制职工手册印发到每一位职工手中。开展各类技术培训和岗位练兵、技术比武活动，大力营造“爱岗位、爱设备、强素质

25、、作奉献”的氛围。二级建造师继续教育精细管理的杰作12、创新管理是活力的源泉： 相继建立并成功实施了质量、安全、设备、成本和文明施工管理周评周报制度，并以小时强度统计分析和各设备分班绩效考核奖励制度为基础，大力组织开展“保双零、铸精品”立功竞赛，主要领导坚持到一线，精心管理，以抓设备运行保稳产，抓质量安全保进度，抓组织协调促强度，抓稳产高产创效益，优质服务三期大坝施工。于2004年的高峰年施工中创出年完成大坝混凝土拌制、输送117.75万立方米，连续10个月月均混凝土生产供料超10万立方米的高强度世界水平。 二级建造师继续教育精细管理的杰作13、管理的成败在于细节 ： 在三峡三期工程中，三峡1

26、50项目部塔带机供料线管理由成熟不断向精细化深入。他们在严格落实各项制度、大力实施规范化管理的同时，把突出重点环节、狠抓细节管理融入到施工生产的各项管理中，为确保系统安全生产和优质供料发挥了重要作用。二级建造师继续教育精细管理的杰作1 在质量管理上，150项目部按照质量计划严格实施全员质量培训，大力推行ISO9001质量管理体系标准和认真落实国务院质量专家组意见，运用先进的质量统计管理及循环方法，对混凝土生产、温控、输送各环节进行全过程质量跟踪。质量管理人员坚持定期深入各个关键质量控制岗位，与工人交心谈心，宣传质量知识和职责，解决存在的问题和隐患，通过细致做好“人”的工作，确保质量管理良性循环

27、发展，保证了塔带机混凝土输送供料的连续、均匀和强度要求，项目部三期混凝土拌制、输送入仓温度、坍落度、和易性等各项质量指标合格率达到99.99%的优良水平。二级建造师继续教育精细管理的杰作1 项目部安全管理针对塔带机供料线防高空坠物、防重大设备事故等安全控制重点，通过高度重视危险源辨识和设备隐患整改，认真制定安全应急预案和开展应急事故演练，提高对突发性事故的预防、应急能力。运行人员每班自觉加强设备安全巡视，仔细检查塔带机供料线各重要受力点可能存在的安全隐患，先后查出2号皮带回转盘上支撑加强板焊缝裂纹、塔带机爬升平台箱梁连接镙栓断裂等共7项重大安全隐患，及时排除了设备事故险情，使安全生产环境得到不

28、断改善。 二级建造师继续教育精细管理的杰作2 精细化管理既能控成本又能控风险 在20年前，恒域公司就告别了传统的经营管理模式，变粗放经营管理为集约经营管理，以精细化管理求生存谋发展。“建筑市场的发展已经进入精细管理的阶段，客观要求建筑企业重责任、重安全、重质量、重效率、重服务。” 提出“质量兴企，精细先行”口号。二级建造师继续教育精细管理的杰作21、经营管理模式上的转变 恒域公司对企业的进行全方位的改革，开始实行“小机关、大项目”的经营管理模式。这种模式通过推行项目内部承包经营，将“生产队长式”的扁平化管理，转变为集团、公司、项目三级管理模式，最大限度发挥项目部在管理上的自主性、能动性 。“小机关” ：精简公司的机构和管理人员。“大项目” ：不仅指人员、机构的增加，更重要的是项目部“责、权、利”的增加。在经营过程中，各项目部围绕经济效益中心，强化责任分解，将质量、工期、安全、成本等控制指标分解落实到项目部班子成员、各班组，再由班组落实到