孕婴店工作总结范例多篇

1、孕婴店导购员工作 HYPERLINK /gongzuozongjie/ t /gongzuozongjie/qitazongjie/_blank 总结2016孕婴店导购员工作总结本文目录1孕婴店导购员工作总结范文2母婴店营业员工作总结模板3母婴店导购工作总结范文第1篇:孕婴店导购员工作总结范文时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20 xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2016年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的

2、导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 HYPERLINK /fanwen/qitafanwen/4418

3、9.html t /gongzuozongjie/qitazongjie/_blank 三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20 xx年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问

4、题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我

5、成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些

6、什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!第2篇:母婴店营业员工作总结模板从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲

7、人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子

8、，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。第3篇:母婴店导购工作总结范文20 xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般

9、来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

10、5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1.从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2.重点要简短。对顾客说明服

11、装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。孕婴店运作方案东顺集团股份有限公司卫品销售部策 划 书一、孕婴行业市场现状分析：1市场潜力中国每年有20003000万婴儿出生

12、，其中036月龄的婴幼儿约为7000万，儿童为3.2亿，针对04周岁婴幼儿，消费群体就有8000万。 据中国第五次人口普查发布的统计公告数据，中国03岁新生儿用品家庭月消费为1500多元，中国的婴幼儿用品市场每年将超过5000亿元的市场规模。而目前这个市场却只开发了20%。 预测中国的最高出生率大约出现在2016年，人口峰值为2028年，该时期我们也将迎来第五轮“婴儿潮” 。换言之，中国孕婴童产业尚有20多年的牛市，市场容量逐步增至2500亿-3000亿元的庞大规模。此外，由于居民生活水平显著提高，对婴幼儿产品的支出能力和水平不断增长，加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿用品，婴儿食品，婴

13、儿玩具，婴儿服装，婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每一类都是一个巨大的市场。2市场机会和趋势孕婴文化的推进使得传统的孕婴观念全面更新。现代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。消费者的消费诉求新生儿父母年龄的增大，文化层次提高，带来育养知识的渴求和健康意识的增强，但缺乏孕育实践，造成了传统育养观念与现代化文明进程的冲突。这使孕婴市场呼唤传统育儿与科学育养相结合，促进对全新护理实践的了解，增强全面护理、专业服务的意识，从而完成人生特殊时期的呵护与关爱。 不断递增的消费需求孩子是父母的希望，民族的未来，“望子成龙，望女成凤”是天下父母的普遍

14、心态，尤其是目前“6+1”（父母+爷爷奶奶+外公外婆共同抚养一个婴儿）的养育模式，使母婴市场具备了巨大的市场潜力。 3孕婴童市场需求6大动向生活水平不断提高、中产阶级的迅速突起，城镇化进程的不断推进；80年代女孩将成为消费主体她们更注重品牌和时尚；人们更加关注健康，更加关注下一代，对下一代的投资开始于胎儿甚至更前；孕婴童产品同时兼跨功能和文化两个价值区，成为高投资利润区；功能运用会快速催热市场，知性消费的快速覆盖；孕婴童的消费将会成为消费的风向标并成就中国新的礼品市场。4电子商务（育儿网站+连锁门店模式）育儿网站及其连锁门店所起到的作用可以满足母亲们的信息需求和交流分享需求，主要是因为母亲这个

15、群体，很重视品牌和口碑，她们为什么会买网站上出售的东西？往往是因为在网站上交流了经验。由于很多育儿社区网站设置了“育儿日志”、“亲子日志”，它比其他社区网站容易有更大的用户黏性和更新率，社区网站也更容易获得商业价值的转换。更重要的是他能够起到教育、引导消费的作用。丽家宝贝总经理蒋涛认为：“妈妈们其实都非常需要帮助。从事这个领域的工作需要将很多好的观念灌输给妈妈们，公司员工需要具有专业知识，能够及时吸收国际先进理念，起到概念导入的作用”。如：汽车婴儿安全座椅是市场引入的新款产品，它能够给婴儿带来相当周密的保护，开始销量并不理想，当父母们逐渐理解了这一理念，安全座椅就获得了相当广泛的欢迎，在引导消

16、费方面育儿市场的潜力相当显著。二、存在的主要问题扬 东 顺 自 荣，建 销 售 丰 碑1 东顺集团股份有限公司卫品销售部1、购物地理环境局限性大母婴用品（礼品除外）的消费主体为怀孕6-10个月期间的孕妇和新生儿，这两类特殊阶层的特定消费群体，活动不便，对安全性要求特别强。2、销售方式单调、滞后母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式，传统方式接待顾客。单调、滞后的销售方式造成市场终端呆板，产品滞销。由于母婴消费品群体的特殊性，该行业需要社区递送服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等主动销售方式。只有新兴的模式才能为该行业注入新鲜的血液。 c、价格体系不合理目前，国外进口产品与国内假冒伪劣

17、产品充斥市场。一方面进口产品过高的价格令普通消费者望而却步，一方面质低价廉小店的产品又不能适应中层消费者的需求。 d、管理不规范目前，除沿海部分发达城市外，国内母婴用品市场仍属初创时期，杂货铺式的商业店居多。能够提供规范管理，统一形象，高品质，中高价位的中高档品牌店将是市场的需求。三、营销策略评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的，营销策略定位是企业整个营销过程的核心。1体验式营销体验式营销的兴起

18、是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具所用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：沟通（communications）、视觉与口头的识别（visual and verbal identity）、产品呈现（product presence）、共同建立品牌

19、（co-branding）、空间环境（spatial environments）、电子媒体（electronic media）与网站（web sites）、人员（people）。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。2、一对一营销“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。公司要充分关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注销售产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分，“顾客份额”又可称为钱夹份额SOW（Share of Wallet

20、）。我们可以以顾客未来一段时期内的采购计划（Wallet）与现有钱夹份额（SOW）为二维标准，进行分类，把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培养的”和“需进行维系的”三个不同的阶段，以便有针对性地进行市场营销活动并提供差异化、定制化的产品及服务。扬 东 顺 自 荣，建 销 售 丰 碑2 东顺集团股份有限公司卫品销售部这种营销策略的实现可以采取的方式有：捆绑销售、在一定范围内可变的配置、个性化的包装、提供灵活的送货以及个性化的售后服务、支付方式等。 3金字塔营销模式。此种营销也称为营销终端营销管理模式。类似于古埃及的金字塔，即终端管理系统是以一个又一个坚固的基础，一层一层向上堆砌而成的。金字塔营

21、销管理模式主要包含以下方面：1产品质量产品质量是组成金字塔塔基的第一部分，也是金字塔中最重要的一部分，没有产品质量一切都无从谈起。产品质量是公司的生命线，销售人员是维护产品质量的最后一道防线。 销售人员则必须做到以下几项工作（1）产品周转要坚持“先进先出、整洁卫生”的原则。（2）控制货龄，经常检查终端的产品货龄，合理执行1.5倍安全库存原则，避免终端存货过量。（3）及时更换不良品 2产品市场终端铺货率提升市场铺货率的主要方法有 （1）开发新客户（2）提高不同产品对同一顾客的购买率 3产品包装：根据客户的需求，可分为必备包装，应备包装，辅助包装扬 东 顺 自 荣，建 销 售 丰 碑3 东顺集团股

22、份有限公司卫品销售部4零售价格管理“物超所值”是其价格策略的目标，要确保零售价格的稳定、统一、具有竞争力，销售人员要做到：a.终端所有售卖的产品必须要有明显的价格标志。b及时向销售主管反映价格问题，并提出建设性的解决办法。 5产品陈列1.同类产品集中摆放。2.同一品牌垂直陈列，包装由轻到重。3.同一包装平行陈列。同种材质的包装平行陈列，不可混合排放。4.中文商标面向消费者。有促销图案的包装，中文商标和促销图案间隔摆放面向消费者。 5.产品需陈列在终端最明显的位置，消费者最易见到的地方。 6.要有明显的价格标识。7.做到产品循环，先进先出，过期产品须立即收回。通过实施标准化的产品陈列，塑造良好的

23、终端形象，并且杜绝断货，加快存货周转，从而产生一举数得的益处。广告用品在终端内充分合理地利用广告用品，正确地向消费者传递产品信息，可以有效地刺激消费者的购买欲望，从而建立品牌的良好形象。1.广告用品必须张贴于终端明显的地方，不可被其他物品遮挡。2.海报或商标贴纸必须贴于视线水平位置，不应太高或太低，应以不挡住公司产品的高度为准。3.及时更换已经褪色、损坏或附有旧广告标语的广告用品。4.广告用品应附有合适的消费者信息并且信息内容和售点活动及所售产品相一致。5.各种广告用品要经常保持整齐、清洁。促销活动促销活动定义为：通过提供额外的奖励而吸引和刺激消费者购买更多产品1.促销开始之前：要与终端客户沟

24、通，保证所有促销品牌和包装按时铺货上架和陈列，向促销员说明促销活动的方法、时间和奖励办法等。2.促销活动实施期间：必须明确标示产品价格，且显眼醒目，及时向销售主管反馈促销执行情况和存在的问题，正确传达促销信息，广告用品必须根据要求张贴、摆放、悬挂在终端客流量最大且显眼的位置，扩大产品陈列空间，占据终端客流量最大的有利位置。 3.促销活动结束后：评估活动效果，总结经验教训金字塔计划”里面的终端执行要素(塔基)是由下至上、从重要到次要、从基础到复杂排列而成的。所有的这些要素也都是互相关联、相互依存的，销售人员在工作中只有做好了金字塔下层的工作，那么上层的工作也才会有效果。其实在营销方式的选择上，主

25、要还在于根据实际情况入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的实际能力和现状，扬长避短进行发展；其次就是要将企业的成功经验或所谓的核心竞争力归结出来，进行进一步的提炼，制定出自己企业的标准化管理流程，以便于企业的进一步发展扩张；然后，公示在进行连锁扩张的时候要了解实际情况，要因地制宜，不能盲目照搬。扬 东 顺 自 荣，建 销 售 丰 碑4 东顺集团股份有限公司卫品销售部四、中小型孕婴店的日常经营与管理：基于以上市场分析，特制订出以下的经营管理方案。 商品及市场定位：从市场，商品，顾客方面分析： 目标市场主要集中为：妇幼保健医院，女子医院，美容院，人流量大的街道 商品：定位为中高档，且能符合中

26、高等消费者购买力顾客：A家庭成员：如爷爷奶奶B亲戚朋友，主要是过节送礼，商家注重于产品包装盒礼品市场的开发。C主要源于潜在医院出入人流。装修：店内装修：一般嫩绿为主色调，营造童梦奇缘氛围的店铺。店面环境干净，整洁，不显得拥挤。还有灯光柔和，便于顾客休息，营造轻松购物环境。店外装修：不易过渡装饰，与店内氛围适合。可经常拜访促销专柜，要叠放，给予顾客寻宝的感觉，促进消费。 店外可以用气球等廉价商品装饰，可以赠送顾客营销方式：1会员制，便于顾客管理。可以与顾客简历良好的文化氛围。但回访等耗费资金量大。 营销应侧重于于人流量大，无同类店，新顾客多，把潜在顾客变为现实顾客。精致：店面精致与商品精致，购物

27、单留下顾客联系方式，方面发短信进行节日问候。专业：店员素质关系到公司形象。侧重于对店员职业素质和产品知识的培养和训练。包括婴儿保健事项，劣质玩具对孩子的影响等。2宣传方式：到医院发放宣传手册，彩色照片更易于浏览，产品特性能得到充分展示，刺激购买欲望。黑白手册是产品特性丧失，但促销可用。 面向送礼的顾客，送礼时配有礼品包装，便于赠送 3注重于周边商家的互利双赢。商家可以互相交换低价卷，促进彼此销售。销售主管应主动走出去，协商彼此合作的方法。 4店外促销：可以将低于50元的产品进行促销，可以增家顾客量，提高人气。 促销：同日促销：全场折扣，现实抢购。日常促销：现金返还，现时促销返礼。其他还需要做好

28、库存管理，人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、店铺卫生、营业目标等等。五、人力资源管理：人员是一个公司成才的基础，公司的成功是基于每一位员工的业绩成长。后备人才的缺失，会严重阻碍公司的发展 营业人员职责1负责企业形象、品牌、产品的推广和销售扬 东 顺 自 荣，建 销 售 丰 碑5 东顺集团股份有限公司卫品销售部2负责现有顾客的维护和新客户拓展3收集主要竞争对手的价格，质量，市场营销策略的信息，提供公司市场营销计划的建议。 4严格执行公司产品的陈列要求的生动化要求。 5接受公司的系统培训，并运用于销售过程中 6处理部门领导安排的其他工作人员的激励与奖惩在薪资上可以采用行业底薪+销售提成方式平

29、时注重对员工精神世界的关注，可定期开展娱乐活动缓解员工工作压力。主管要勤于同一线员工交流，以增强团队凝聚力。在奖惩上，严格按照公司相关条例执行，尤其是主管要身体力行，坚决执行相关管理条例。 店长的自我管理店长室店铺管理的核心，一个店就象一个家，店长也就是一家之长，家长要操心这个家的所有问题：人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、店铺卫生、营业目标等等。作为一个店的领导者、店铺的核心，店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作，带领他们以团队精神塑造店铺特色，同时也要负责店铺内的人员管理培训，以及同其他地区的商业伙伴建立良好的关系；此外，他还要将店铺所在地域的情况和消费动态向总部反馈，以便总部

30、及时了解市场情况，对应市场变化作出相应调整。主要职责在于：全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务。领导、布置门店中各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。在人力资源管理方面，随着公司的不断扩大，应致力于1员工工作分析设计2工作责任分工 3企业薪酬管理 4企业绩效管理 5企业招聘管理6企业全员培训 7员工生涯规划最后，本人认为：把自己当做孕婴店的老板，用诚信的员工，优质的产品，

31、信赖的服务是作为快消品行业的三大基石，将基于这三大基石运用于店铺日常管理之中，促进公司效益的稳步增长。卫品销售部经理：苏辉2013年1月1日孕婴店活动策划御宝感恩回馈活动方案方案编号：一、活动目的：扩大品牌影响力，树立品牌知名度，促进销售，累积微信粉丝，累计VIP资源。二、活动时间：5月16日6月13日（共29天）三、活动对象：御宝贝孕婴四、活动主题：御宝感恩回馈 五重豪礼相迎五、活动内容（1）8折优惠购买春夏装享受8折优惠，VIP会员不享受折上折。 （2）双倍积分（5月30日该活动取消）普通客户购买正价商品享受2倍积分，关注微信的VIP客户购买所有商品享受3倍积分。注：此活动相当于9折。（3

32、）代金券（6月6日该活动取消）当日购买正价商品满88元，送代金券10元，VIP会员当日购买所有商品满88元，送代金券20元。当日购买正价商品满188元，送代金券30元，VIP会员当日购买所有商品满188元，送代金券50元。当日购买正价商品满288元，送代金券50元，VIP会员当日购买所有商品满288元，送代金券70元。（用于下次购买正价商品时使用，配饰除外，有效日期到2015年6月6日。） 注：此活动要相当于9.5折9折。 （4）会员抽奖活动（6月13日该活动取消）会员消费5月16日6月13日累计100元，送抽奖卷一份。 6月14日现场抽奖公布并送神秘大礼包 （5）生日有礼5月16日6月13日

33、过生日的客户，持身份证到店领取50元代金券一张，过生日的VIP会员，赠送50元代金券，用于下次购买正价商品时使用，配饰除外，有效期至2015年6月13日。（以身份证上的阳历生日为准） 注：1、特价商品，会员不享受折上折活动。2、没有细分品牌全部以“御宝”品牌代替。3、所有活动范围不包括公司推出的特价区、保值区，特殊情况见活动细则。4、用活动所赠送的代金券结算时，每件商品只能使用一张，只能用于购买正价商品，玩具、配饰、除外。代金券只限于各自发放代金券的店铺使用，采用现金和代金劵1：1消费，并且多不退少补的原则，即购买20元商品时，需10元代金劵，另补交10元。即购买30元商品，需2张10元代金劵

34、，另补交15元，剩余5元代金劵作废，不退不找零。六、POP宣传御宝感恩回馈 五重豪礼相迎八折优惠 双倍积分代金券会员抽奖 生日有礼活动时间：2015年5月16日6月13日孕婴店营销策划孕婴店营销策案一、商品及市场定位孕婴市场一站式的服务成为主流，使得传统家庭在婴儿必需品和保健、护理品的消费中更加便捷。但就小店铺而言仍旧有自身优势存在，周围无同类店铺便是很好的优势，弥补了一定市场范围内的空白，婴儿床上的布挂件、布摆件但贵店的关键在于。以下就市场、商品和顾客三点入手进行分析： A 市场在妇幼保健院周围范围内无同类产品，也就意味着不存在直接的竞争对手，在地域上便有着很大的优势，弥补了周围同行业者中商

35、品的空白。而且周围较大的人流量大，医院出入人群绝大多数为目标客户人群，有一定的购买潜力。因而就消费市场而言有着很大优势。 B 商品加盟店模式虽然有着专一的品牌和形象，但在商品方面却存在着一定的缺陷，婴儿床上的布挂件、布摆件并非婴儿必需品，往往顾客对其不存在依赖性且商品不宜损坏、周期长，顾客再次购买的可能性较小。且商品的定位是中高档，需要消费者有一定的购买力。就商品而言，由于消费的观念不同除了婴儿奶粉、尿布等保健、营养必需品容易为广大消费者接受外，处于婴儿非必需品的婴儿床上的布挂件、布摆件需要主动出击开阔本地市场。 C 顾客由于婴儿往往需要长时间不离身的照顾，构成实际消费的往往并非孕妇或母亲本人

36、，而是家庭中其他成员或亲戚朋友，如父亲，爷爷、奶奶等。不可忽略的是作为礼品赠送的一类人群，由于孩子满月、生日等原因往往会有较多的亲戚、朋友赠送礼物，通常选择的礼品出于谨慎考虑而不会是营养品之类，而相比之下此类商品便是不错的选择，应以礼品市场作为重要的营销面。就顾客而言，面向的潜在顾客范围较广，主要为出入妇幼医院的人流，营销的重点在于将人流量中潜在客户促成实际消费。二、店铺装修实际构成消费的应当是父母或亲戚朋友，店铺的主要装修风格以嫩绿为主，营造“童梦奇缘”式的店铺氛围。针对您销售的婴儿床上的布挂件、布摆件，您可以以“婴儿精品店”的样式做参考，虽然只有20平米但不应显得拥挤，并且干净、整洁是孕婴

37、店所必须具有的，适当加入玻璃等元素能够使得整体上简介，视野上宽阔。总之，在周围的店铺中您应当显得格外注目，吸引过往人群。 A 店内装修 色调上采用嫩绿为主，绿色代表生命和希望，多融入玻璃元素使得环境整洁、视野宽阔。 采用POP吊旗、POP立牌等为促销广告的宣传留下空间，应该多学习些促销广告的写法，立足可爱，吸引人群。 留有一定的空间用于小游戏，例如飞镖等，综合利用资源，注意安全因素的考虑。 采取开架式陈列的方式为货物的摆放做好充足的空间利用。 灯光上柔和而不昏暗，最好有供顾客休息的椅子，慢慢挑选自己喜欢的商品，边聊天边决定商品，营造轻松的购物环境。孕婴店营销策案B 店外装修针对您店外形式，不宜

38、采用过度张扬的宣传形式，例如气拱门、大音响等等，而应该采用符合店内氛围的方式。 店外设置有玻璃橱窗，格式的橱柜将每一件商品如同珍宝般显示在玻璃中，综合灯光等因素能将商品的可爱、温馨特性显示得淋漓尽致。 店外设置有促销专柜，货物可适当叠放给予顾客以淘宝的感觉，特别是吸引女性群体前来“寻宝”。专柜上要有写字板用于说明近期促销商品，写字板简介大方，可以选用较为可爱类型。 店外应有气球等廉价物品作为装饰，对于过路家中有婴儿的家庭可以免费赠送，气球上应当有店铺标识。店铺的装修主要为营造顾客良好的购物气氛以及适应于本店销售商品氛围的气息，店内简洁，店外引人。三、营销方式选择A会员制您所销售的商品为非必需婴

39、儿消费品，而且商品的周期长，通常顾客在消费一次后很难存在依赖性，而且少有理由进行二次消费，因而不建议您采取会员制形式。 会员制的优势在于方便于对顾客进行管理，采集顾客信息针对不同顾客推广不同商品，定期回访建立温馨的商业文化从而在与顾客建立良好的沟通下促进消费，但是会员的管理需要花费一定的精力，并且会员活动的投入需要有定期且较大的投入。所举办的活动目的在于与顾客建立良好的文化氛围，但是最终目的还是要促进消费。小店创办初期销量犹为关键，没有稳定的销量，举办再多的活动效果也仅仅局限于宣传本店的企业文化，难以得到更多资金用以长期发展。就您目前店铺而言应将投入的资金应用于最必要环节，人流量大、新顾客多并

40、且周围无同类店铺是您的最大优势，如您任务中所说重点就在于“把人流量最大程度变成实际的消费量”。小店铺的一大优势在于“精”，不仅是店铺的精致更重要在于每一件商品都应该是精挑细选给予顾客最大实惠，在顾客接触时便给予良好的店铺氛围，不管是价格上还是可信度或者后期服务上都应该是从顾客角度出发精挑细选。替代会员制您可以选择其他店铺会员卡有效的方式进行营销。同时在购物单中留下顾客联系方式，以便售后发送短信给予温馨问候。B体现专业小店铺虽然人数小但是对店员的素质要求却是高的，店员的整体素质直接关系到您店铺的形象。最好能多了解些育儿方面的知识包括婴儿保健中的注意事项，劣质玩具、挂饰对婴儿造成的危害等。以及销售

41、技巧，包括价格、优惠手段等，在与顾客交流的过程中针对不同顾客的不同情况积极介绍不同商品并传递育儿方面知识。这样才能在无形中与顾客建立信任，大大增加顾客消费的可能性。C宣传方式除了门面的广告宣传外建议印制宣传册发放给妇幼保健院出入人群，宣传册应采用彩色印制，主要针对于有婴儿的家庭，有婴儿的家庭通常母亲有较长的时间在家中因而对于宣传册就会有更多的时间浏览，彩色的图片容易产生购买欲望。从成本上考孕婴店营销策案虑虽然彩色宣传册较为昂贵，但是黑白形式的宣传单难以体现商品特性且容易遗失、丢弃。黑白宣传单主要用于宣传店铺的优惠活动宣传，简洁明朗。宣传时面向两类人群：自家婴儿用和送礼用。应当提出“婴儿也收礼”

42、这样一个概念，在婴儿满月、生日等时间亲朋好友送礼是很正常的事情，然而往往因为不知道该送什么礼品而发愁。店铺应当对于此类消费人群有相适应的营销环节，店内要配有礼品包装，方便于礼品的赠送。D注重周边店铺的互利双赢一体化的婴孕商品服务无疑是将来的趋势，针对小店铺而言同周围店铺共同盈利则是互利共生的重要发展途径。例如可以与奶粉店、婴儿床铺店互相交换抵价券或者相互让利给对方顾客，在销售中互相吸引对方顾客到该店铺中来，在店铺中消费满200元可以获得奶粉店30元抵价券，同理在对方店铺中消费的人群也将相应获得抵价券。使得顾客消费面更加广阔，而不是局限于一家店铺的优惠中。另外，还应使得会员卡在各店铺中通用，您应

43、当放宽会员概念，只要是符合您所提供店铺会员资格的皆享受本店各项优惠活动或免费换取本店会员卡。与周围店铺的联合必将很大程度上带来双赢的局面，但这需要您与周围店铺有良好的沟通，经商之道应广结好友即便是同行也不应相互排斥。您应主动走访周围店铺，与对方协商您的想法，共同制定出一套对双方都有效的方案，互相推广使得婴孕商品在营销中达到一体化要求。E店前促销柜为节省店内空间用于陈列主要商品，应将价格低于40元的商品放置于店外促销柜中，一方面低价物品的促销有利于吸引店外过往人群，另一方面也使得店内不至于人满为患，为简洁、舒适的购物环境增添四、促销活动A 开业促销活动开业促销时间定为前三天，过长的开业期需要过多的投入，因而以三天为宜。开业促销主要目的在于吸引人气，适度地拿出让利吸引消费者，给予消费者优惠从而在顾客中形成良好口碑吸引更多消费者前来消费。活动一、开业好“孕”来，寻找同月同日生的宝宝店铺开业的那一天便是本店的生日，与本店同月同日生的宝宝可以免费领取一份小礼品和10元抵用券。活动二、限时抢购在开业前三天，每天的9点10点门前促销柜物品将有7折扣优惠，限时限量。主要目的在于吸引人气，时间段最好选在顾客少的时候，以增加该时段人气。活动三、全场折扣打折是最基本也是最通常的促销手段，开业期间全场