某大型建筑集团质量奖组织概述和自评报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业滨海省省长质量奖申 报 材 料（组织） 企业名称（盖章） 滨海省第一建筑集团公司 所 属 行 业 建筑施工 填表日期： 2015年 4 月 3 日滨海省省长质量强省工作领导小组办公室 印制组织概述滨海省第一建筑工程集团有限责任公司（以下简称“公司”）是新中国成立后最早成立的建筑施工企业之一，国家房屋建筑工程施工总承包特级企业，同时拥有市政公用工程施工总承包、机电设备安装工程施工总承包和钢结构工程专业承包、起重设备安装工程专业承包、消防设施工程专业承包、建筑装饰装修工程专

2、业承包等二十余项施工资质。 公司注册资本金30163万元，2012年末总资产万元，年施工能力100亿元以上。公司下辖三十余个分公司/项目部，七个全资或控股子公司，在十七个省市设有分支机构，拥有2个企业技术中心。公司先后荣获全国优秀施工企业、全国用户满意施工企业、全国工程建设质量管理优秀企业、国家优质工程奖30年先进单位、全国工程建设科技创新示范单位、全国建筑业新技术应用先进集体、“十一五”全国建筑业科技进步与技术创先进企业、全国安全生产先进单位、全国五一劳动奖状、全国施工企业设备管理优秀单位、全国建设系统劳动保护先进单位、全国建筑业AAA级信用企业、全国守合同重信用企业、全国安康杯竞赛优胜企业

3、、连续十年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位、全国贯彻实施建筑施工安全标准示范单位等多项国家荣誉称号。公司精心组织、严格管理、科学施工，建成一大批优质工程。5项工程荣获中国建筑工程鲁班奖，29项工程荣获国家级优质工程奖、中国市政工程示范金杯奖、中国装饰工程奖、全国用户满意工程、国家科技示范工程、全国建筑业新技术应用示范工程、全国建筑施工安全质量标准化示范工地、全国AAA级安全文明标准化诚信工地等国家荣誉；五项工法被评定为国家工法，十一项工法被评为省级工法；主持编写的透水水泥混凝土路面技术规程、建筑钢结构防腐蚀技术规程、房屋渗漏修缮技术规程、透水沥青路面技术规程、500级热轧钢筋应用技术导则被批准为

4、国家行业标准，五项规程被批准为滨海省地方标准。近三年来，公司稳步发展，各项工作都取得了显著成绩。许昌市文博馆工程荣获中国建设工程鲁班奖；滨海平顶山500千伏变电站工程、滨海省体育中心游泳跳水馆工程荣获国家优质工程奖；伦敦市郑东新区农业东路跨南北运河A10桥工程、伦敦市科学大道西三环立交桥工程荣获全国市政金杯奖；滨海省体育中心游泳跳水馆工程、岭南杏湾时尚社区32#33#工程荣获全国建设科技示范工程；六合苑小区工程53#楼及地下车库工程、安阳市龙安区党政综合办公楼工程、许昌市文博馆工程荣获全国AAA级安全文明标准化诚信工地；荣获省级优质工程6项，中州杯3项；荣获省部级科技奖7项，科技示范工程3项，

5、省级科技进步奖15项，专利成果19项；荣获省级安全文明工地43项，中州平安杯12项。公司近年来主要经济指标平均增长速度保持20%以上，综合实力名列滨海省建筑业前茅，是滨海省建筑施工企业二十强，全国500家最大经营规模建筑企业之一，国内最具竞争力和成长性的中国建筑企业之一。B.1组织描述B.1.1组织的环境a）主要的产品和服务及其交付方式公司产品和服务范围包括房屋建筑工程施工总承包、市政工程施工总承包及建筑装饰装修等二十余项专业工程施工，其中房屋建筑施工总承包及市政工程施工总承包是公司的主营业务。公司作为工程承包人完成了设计文件和施工图纸规定的施工内容，进行了自检，并经工程监理机构组织了竣工预验

6、收，提交建设工程竣工验收报告，由发包人（建设单位）组织设计、施工、监理、勘察单位在政府质量监督部门的监督下履行正式验收程序，验收合格后，承发包双方办理工程交接手续，施工单位将工程移交建设单位管理。b）组织文化特色企业文化是员工言行的准则和公司的灵魂。在归纳提炼公司自身的文化积淀并吸收优秀公司企业文化的基础上，结合本公司所在行业的特点以及公司内、外部环境的实际情况，集思广益、持续完善，逐步形成了具有公司特色的企业文化体系，见图 B.1.1-1。愿 景愿 景构筑完美空间，创造美好生活构筑完美空间，创造美好生活使 命使 命创管理技术一流企业，筑精品工程奉献社会创管理技术一流企业，筑精品工程奉献社会核

7、心价值观核心价值观爱企、敬业、诚信、团队爱企、敬业、诚信、团队图 B.1.1-1 公司企业文化体系全体员工以诚信、创新为先导，以科技、管理为基础，以不断提高工程质量、创精品工程为企业的生命线，秉承“团结奋进，开拓创新，科学求实，勇争一流”的企业精神，坚持“干好一项工程，树立一座丰碑，结交一批朋友，占领一片阵地”的经营理念，竭诚为广大客户提供最优质的建筑产品和服务。c）员工概况公司坚持以人为本的原则，秉承科技兴企理念，重视人才队伍培养，注重新技术应用。截止2012年末，公司共有员工2032人。现有员工学历、年龄结构、岗位结构、技术职称、执业资格见表B.1.1-2。表B.1.1-2 公司人力资源状

8、况学历人数年龄人数比例岗位人数职称人数资格人数博士生230岁以下92646%高级管理者13正高5一建造师100硕士生9本科生532314040313%中级管理者152副高72二级建造师119大专373415044323%一线员工1367中级131造价师3中专以下61150岁以上25013%初级599造价员205公司着力打造高级技术人才队伍，现有享受国务院政府特殊津贴技术专家1人，省管优秀技术专家1人，省市级学术带头1人，伦敦市专业技术拔尖人才5人。公司严格执行劳动法、社会保险法、安全生产法、工伤保险条例等法律法规，依照建筑业从业相关规定，实行资格准入制度，确保全体从业人员具备建筑行业从业资格。

9、公司与所有员工签订劳动合同，依法参加了各类社会保险，建立住房公积金制度，保障员工合法权益。对各类技术工种和高危工种严格按国家规定实行持证上岗，公司还定期组织全体员工进行体检，保证了员工的身心健康。根据建筑行业高危险、高强度作业特点和当前劳务用工的现状，公司制定了科学严格的劳务分包管理制度，建立合格劳务分包方档案，在择优合作的基础上，监督、帮助其开展职业安全健康教育，实行岗前体检与培训，过程监督与考核，定期学习及反馈，强化了全员安全意识，保证了安全生产。公司制定了员工培训管理制度，每年制定培训计划。近三年举办各类业务技术培训班百余期，参加培训人员达6000余人次，全面提升了员工队伍素质。d）主要

10、技术和设备 公司拥有行业领先的技术水平和行业设备水平，设备见表B.1.1-3。表B.1.1-3 主要大型技术和施工设备列表设备名称数量（台套）装备水平设备名称数量（台套）装备水平锥型反转砼搅拌机49行业领先冲击试验机1行业领先 砼搅拌站3红外碳硫分析仪1砼配料机29数显螺栓强度试验机1建筑施工升降机62金相显微镜1电动起重机25低温冷冻箱1塔式起重机95屋面渗透巡检仪1砼输送泵车20电线电缆水平垂直燃烧仪1砼搅拌车50金属超声波仪1装载机10万能材料试验机1数显式抗折仪1钢筋保护层测量仪1微控电液式压力试验机1维卡软化测度定仪1e）组织运营的法规和政策环境 公司依据公司法、建筑法、建设工程质量

11、管理条例、安全生产法、建设工程安全生产管理条例、合同法、劳动法、招投标法、环境保护法、职业病防治法、会计法、工会法、环境噪声污染防治法、固体废物污染环境防治法、建筑材料产品及建材用工业废渣放射性物质控制要求等法律法规开展经营活动，并接受各相关部门的监督。公司在建设领域率先通过了ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系、OHSAS13001职业健康安全管理体系及GB/T50430工程建设施工企业质量管理规范认证，管理体系持续有效运行。B.1.2 组织的关系a)组织结构和治理体制公司按照相关法律法规的要求建立了规范的法人治理结构，实行董事会领导下的总经理负责制，致力于为人类构筑

12、完美空间，创造美好生活。公司的法人治理结构和组织机构见图B.1.2-1。 股东会 股东会 总工程师 副总经理 副总经理 副总经理 监 事 会 董事会 总经理 总工程师 副总经理 副总经理 副总经理 监 事 会 董事会 总经理 总经济师劳动人事处企业管理处党群工作处劳务管理办公室 总会计师资金结算中心财 务 处审计监察处 总经济师劳动人事处企业管理处党群工作处劳务管理办公室 总会计师资金结算中心财 务 处审计监察处经营管理处安全监察处资产管理处武保司法处离退休办公室经营管理处安全监察处资产管理处武保司法处离退休办公室综合办公室技术中心质量技术处综合办公室技术中心质量技术处第一分公司租赁站装饰分公

13、司水电施工分公司钢窗厂吊装基础分公司综合施工分公司第九分公司第三分公司第二分公司第二十项目部第十九项目部第十八项目部第十七项目部第十五项目部第十四项目部第十二项目部第九项目经理部第八项目经理部第七项目经理部第五项目经理部第四项目经理部第二项目经理部第一项目经理部第一分公司租赁站装饰分公司水电施工分公司钢窗厂吊装基础分公司综合施工分公司第九分公司第三分公司第二分公司第二十项目部第十九项目部第十八项目部第十七项目部第十五项目部第十四项目部第十二项目部第九项目经理部第八项目经理部第七项目经理部第五项目经理部第四项目经理部第二项目经理部第一项目经理部子公司集团置业有限公司 图B.1.2-1 组织机构图

14、b)关键的顾客群及其关键需求、期望和差异点公司建设项目分布在全国17个省市，根据公司的区域优势，牢牢抓住本地市场,建设项目总量位于滨海省市场的前列。公司的顾客群及其关键需求、期望和差异点见表B.1.2-2和表B.1.2-3。表B.1.2-2 按项目细分项目细分顾客关键需求、期望及差异点了解顾客需求和期望的方法房地产项目对价格敏感、垫资能力、公司品牌、保修、工期电话、传真、接受考察、面议、招标公告、招标文件其他房屋建筑项目公司品牌、技术管理人员水平、质量保证、服务质量招标公告、接受考察、招标文件市政公用项目施工经验、公司品牌、工期保证、质量技术保证、资金保证招标公告、接受考察、招标文件省外项目公

15、司品牌（尤其是特级施工总承包资质）、服务质量、资金实力招标公告、接受考察、招标文件表B.1.2-3 按重要度细分重要度细分顾客范围顾客特点经营策略金牌顾客群（VIP顾客）政府部门、大型企事业单位信誉高、资金好、建筑产品需求量大，合作机会多做品牌，创效益，扩规模。留住既有顾客重点顾客群大型房地产开发商信誉较高、建筑产品需求量较大做品牌，创效益，发展新顾客一般顾客群小型企业事业单位、小型开发商资金好、建筑产品需求量不大，合作机会多做规模，扩大影响，吸引潜在顾客c）关键的供应链要求根据施工所供应类别不同公司将供应商分为建筑材料供应商、施工机械设备供应商、劳务分包商，见表B.1.2-4。表B.1.2-

16、4 主要供应商分类分类主要供应商代表建筑材料供应商钢材滨海安信钢铁销售有限公司伦敦汇钢工贸有限公司水泥滨海孟电集团水泥有限公司伦敦天瑞水泥有限公司混凝土滨海一建集团商品混凝土供应站伦敦一川商品混凝土有限公司墙体材料伦敦明泰建材有限公司伦敦泰昌建材有限公司木材滨海圣象木业有限公司伦敦华隆建材市场鑫森木业施工设备供应商采购上海宝达公司山东华夏公司租赁滨海华晨建筑机械租赁有限公司伦敦祥龙建筑机械租赁有限公司劳务分包商滨海省第一建筑工程集团劳务有限公司滨海众诚建筑工程劳务有限公司d）与关键顾客和供方的伙伴关系和沟通机制1）与关键顾客和供方的伙伴关系公司始终坚持“构筑完美空间，创造美好生活”的企业使命，

17、秉承“立足伦敦、走向全省、面向全国、放眼世界”的经营理念，竭诚为广大客户提供最优质的服务。公司通过与顾客签订战略合作协议的方式，与最重要的顾客和供应商建立战略合作伙伴关系，确定“共生共赢、可持续发展”的战略合作原则。2）沟通机制公司与主要顾客和供应商建立了长期稳定的合作关系并建立了通畅的沟通机制，具体见表B.1.2-5。B.1.2-5 合作关系和沟通机制类别合作关系沟通渠道关键供应商战略合作伙伴、创新的参与者年度供应商大会、品质座谈会、质量改善会议、招标、高层互访、现场沟通、走访、网站主要顾客产品和服务的最终使用者、评判者、品牌的基础高层互访、现场沟通、走访、网络、第三方调查等B.2组织面临的

18、挑战B.2.1竞争环境a）在行业内的竞争地位、规模和发展情况，竞争对手的类型和数量公司具有较强的市场竞争能力，市场规模逐年扩大，2012年公司完成企业总产值万元，位居滨海省施工企业前列。公司积极面对市场需求，市场需要什么就做什么，创新经营模式，拓展施工范围。如公司正在施工的伦敦市三环快速化BT项目西三环第三标段工程，合同造价5.3亿元，采用BT模式投资建设，对滨海省建筑施工企业和公司都是首例，今后会有更多的BT模式项目。伦敦市地铁建设今后几年仍有较大发展空间，公司要在这方面多下功夫，填补空白。公司的主要竞争对手包括：滨海五建建设集团有限公司、滨海六建建筑集团有限公司。b）竞争成功的关键因素 公

19、司竞争成功的关键因素见表B.2.1-1。表B.2.1-1竞争成功的关键因素相关内容成功关键要素围绕质量创品牌。公司承建施工的工程5项荣获中国建设工程鲁班奖，3项荣获国家优质工程奖，5项荣获中国市政金杯示范工程奖，1项荣获全国建筑工程装饰奖。抓机遇赢主动。敏锐地发现机遇，及时地抓住机遇，科学地用好机遇。利用岭南经济区及伦敦都市区建设，公司先后承建了京沙快速路、三环快速路高架桥、郑东新区建设、富士康科技园等一大批重点工程，取得了较好的效果。树立安全发展理念。落实安全生产责任制，抓好安全生产、文明施工，实行动态管理，开展安全达标活动，保证了职工的人身安全，从源头上杜绝了重大安全质量事故的发生。安全文

20、明达标率、工程回访率、工期履约率均为100%。坚持科技兴企。大力推广和采用新技术、新设备、新材料、新工艺，提高劳动生产率，降低施工成本，提高经济效益。先后荣获全国工程建设质量管理优秀企业、国家优质工程奖30年先进单位、全国工程建设科技创新示范单位、全国建筑业新技术应用先进集体、“十一五”全国建筑业科技进步与技术创先进企业等荣誉称号；五项工法被评定为国家工法；主持编写的透水水泥混凝土路面技术规程等五个技术规程被批准为国家行业标准；滨海出版大厦工程荣获全国建筑业新技术应用示范工程。良好的用人机制。在人才使用上做到不唯学历重品质、不唯资历重能力、不唯职称重业绩、不唯年龄重素质，为企业的长远发展奠定了

21、坚实的基础，公司每年都会引进和招聘一大批高等院校的优秀毕业生，改善了职工队伍结构。 c) 竞争数据的获取公司注重标杆和竞争对手数据的获取，主要依靠网络、媒体、上级行政主管部门、行业协会、专题调研、竞争对手的上市信息及公司自己建立的信息渠道等方式获取标杆、竞争对手及行业内的比较性和竞争性数据，通过信息分类，整理分析，为企业生产经营决策提供依据。B.2.2面临挑战公司动态的分析了企业面临的机遇和挑战，根据SWOT、PEST等战略分析工具，识别出目前的主要战略挑战见表B.2.2-3。表B.2.2-3 面临的挑战面临的主要挑战1国家对房地产宏观调控实施以来，房地产的价格和销量都受到抑制，房地产投资增速

22、下滑。房地产企业资金趋紧，给建筑施工企业带来风险。2建筑施工行业供过于求加剧了不正当竞争。在激烈的市场竞争中，施工企业为了拿到工程项目，不得不采取低价竞标等办法，由此激化了最低价中标的矛盾。最低价招标引发了企业之间低于成本的恶性竞争，扰乱了工程建设市场的秩序。3人力资源成本增加，加剧了集团公司处理效率与效益的矛盾。4名目繁多的保证金增加了集团公司资金压力。5企业规模不断扩大，人才竞争激烈。6滨海省以外大型施工企业纷纷抢滩滨海市场。7绿色建筑加快推进实施，国家“十二五”规划纲要提出要改变建筑业发展方式，推进绿色建筑规模化建设，对施工企业提出了更高要求。B.2.3 绩效改进系统a) 绩效评估和改进

23、的整体方法 公司建立以关键绩效为核心的改进目标，以卓越绩效模式为框架的改进模式，以质量、环境和职业健康安全管理体系为保证，以多种管理工具为手段的绩效改进系统，见图B.2.3-1。持续改进持续改进改进模式以卓越绩效管理为框架改进模式以卓越绩效管理为框架GB/T28001GB/T24001GB/T19001GB/T28001GB/T24001GB/T19001GB/T50480看板管理合理化建议现场管理QC小组 改进方法安全标准化看板管理合理化建议现场管理QC小组 改进方法安全标准化标准化作业班组建设图B.2.3-1 绩效改进体系b）学习与知识共享公司坚持自主创新，强化经营管理，不断优化资源配置，

24、实现员工和企业的共同发展。主要措施包括：建设学习型企业，积极提高公司和员工的学习能力。定期举办各种类型的培训班、研讨班、学习沙龙，使各个岗位的员工工作能力得到提升。推行信息化建设。公司着力打造适合公司的信息管理系统，包括0A协同办公系统、综合项目管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、档案管理系统，充分实现信息交流和资源共享。自评报告4.1 领导4.1.1 总则滨海省第一建筑工程集团有限责任公司（以下简称“公司”）成立90多年来，特别是近三十年，公司领导根据国内外社会经济形势、建筑业的发展状况和企业综合实力，紧紧抓住我国推进城市化建设的战略机遇期，以“热爱祖国，回报社会”为己任，确立“立足伦

25、敦、辐射全省、面向全国、放眼世界”的经营战略，把承接更多的施工任务作为工作的重点，科学组织、严格管理、诚信经营，稳步提高工程施工承包综合管理能力，提高履行社会责任的能力，增强社会责任意识，公司的施工区域范围在逐年扩大，市场竞争力越来越强，公司市场占有率呈逐年上升趋势，提高了公司的社会信誉和品牌形象。4.1.2 高层领导的作用立足于竞争日益激烈的建筑行业，公司高层领导具有强烈的使命感和责任感，高瞻远瞩，科学决策，构建了独具特色的企业文化体系，明确了战略发展方向和战略目标，构建了完善的组织架构，营造了良好的工作氛围和外部环境，推动了公司不断追求卓越、做大做强、跨越式发展，实现公司长远规划和年度目标

26、。a）使命、愿景和核心价值观的形成经过六十多年的发展，公司形成了独具特色的企业使命、愿景和核心价值观。企业的使命、愿景和核心价值观的形成过程与企业的发展壮大历程基本一致。公司先后经历创业奠基阶段（1951年1966年）、徘徊不前阶段（1966年1973年）、探索成型阶段（1973年1994年）、发展壮大阶段（1994年-2005年）、提高升华阶段（2005年至今），形成了具有公司特色、内涵丰富的企业使命、愿景和核心价值观。见图4.1.2-1。 图4.1.2-1 公司的愿景、使命和核心价值观高层领导通过对公司的发展历程和内外部环境的分析，认为公司的发展得益于贯彻诚信的理念和员工的爱企敬业精神，随

27、着建筑市场的竞争日益激烈，高层领导进一步领悟到必须把“以生产经营为中心”转变为“以客户为中心”，与客户、供应商、员工、社会建立并保持“共生共赢、和谐发展”的关系，平衡各相关方的利益，不断创造，追求卓越，才能成就公司的愿景和使命，实现可持续发展。公司核心价值观提炼和贯彻过程如图表4.1.2-2所示。评审评审战略管理委员会对公司原有文化进行评价，征集使命、愿景和核心价值观通过与部门负责人、各党组织负责人、职工代表座谈征求意见对获取的信息进行整理、分析和提炼征求外部专家意见形成陈述报告组织实施测量、评估、创新培训沟通一致性高层领导战略管理委员会部 门未通过通过图4.1.2-2 公司使命、愿景、核心价

28、值观提炼和贯彻过程b）向员工、合作伙伴传递公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通1) 实施多渠道全方位的传播和沟通方式。公司有着多种成熟有效对内对外传播、双向沟通和互动方式。如召开股东大会、职工代表大会，总结表彰大会、生产会、各项例会、文件发布、滨海一建集团报、公司网站、专题研讨、文体活动、组织团队对内部典型进行学习等。 2）加强双向沟通，增强合作信心高层领导通过有效的传递渠道和沟通机制，使公司的企业文化理念、发展方向和绩效期望得到全体员工、客户和供应商及其他合作伙伴响应、认同和接受，进一步增强全体员工干事创业的信心，进一步增强了与客户、供应商和其他合作伙伴共生共赢、持续发展的决心，促进了

29、公司持续、健康、跨越发展，见图4.1.2-3。公司门户网站、产品画册、内刊、公司信息栏、各类会议等公司门户网站、产品画册、内刊、公司信息栏、各类会议等股东会、职代会、座谈会、员工满意度调查、合理化建议等方式公司门户网站、媒体广告、产品画册、订货会、洽谈会、客户满意度调查公司高层领导全体员工顾客及供应商图4.1.2-3 公司双向沟通方式内部沟通。高层领导通过企业OA协同办公系统、合理化建议、专题汇报等自下而上的沟通渠道，了解员工的思想动态，采纳改进公司管理的合理化建议。通过召开生产会、施工现场会、参加全国和省市的各类会议、不断更新公司网站内容等形式进行自上而下的沟通。滨海一建集团报使高层领导能及

30、时了解、解决员工的需求和关注的问题，同时，也让员工准确领会高层领导的思路和公司的重大决策方向。外部沟通。通过创建市场快速反应机制，加强与业主（建设方）的沟通。公司建立了畅通的信息渠道及质量、投诉、安全生产等方面的应急预案，充分发挥跨部门协作，通过健全的信息反馈系统，保证经营生产信息第一时间传递到公司经营、工程、质量、安全等部门。3）确定公司的长短期发展方向和绩效目标围绕公司的使命、愿景和核心价值观，公司通过对国家发展政策、滨海省产业发展规划对建筑业发展趋势、建筑市场竞争态势、企业内部资源优劣势运用PEST进行了分析，在此基础上，聘请专家学者系统论证分析，运用平衡计分卡从财务、顾客与市场、内部运

31、营、学习与成长四个维度提出了公司的中长期发展方向及预期目标，见表4.1.2-4。表4.1.2-4 公司长短期关键绩效目标4）建立绩效激励制度公司围绕制定的战略目标和年度管理重点，建立实施了内部承包经营管理办法，通过年度中高层管理人员述职和民主测评会，提高中高层管理人员责任感、使命感。通过实施二级单位模拟股份、岗位绩效工资，树立员工与企业共命运的主人翁责任感，激发了广大员工的积极性和工作热情。通过专项奖励和年终总结表彰，对各类先进、科技成果、应用工法、发明专利科研人员予以物质和精神奖励。c）营造良好的组织文化环境公司通过组织文化建设，积极倡导诚信守法，鼓励员工开展多种形式的改进和创新活动，提高快

32、速反应能力，培育学习型企业和员工，营造诚信守法、改进、创新、快速反应和学习型的组织文化环境。1）营造诚信守法的环境公司不断提高员工的综合素质。增强诚信守法意识，规范道德行为。把公民道德实施纲要、员工守则作为所有员工必修的培训课程，通过企业网站、OA办公平台、新员工进企教育和业务学习培训等多种形式进行正面宣传教育。 2）营造改进和创新的环境公司创新管理机制，对项目经理部实行了“模拟股份制运行，高额风险抵押”的经营管理管理模式，使项目经理部“责、权、利”相统一，增强了责任感，调动了积极性。公司创建全员创新的工作环境，营造员工主动参与氛围。通过坚持开展群众性的QC小组活动等形式，鼓励员工参与经营生产

33、、企业管理、技术改进与合理化建议等活动。设立了工程创优奖、突出贡献奖、个人立功、公司标兵等，营造一个员工主动参与管理、不断改进和创新的氛围。3）营造快速反应的环境公司通过不断修订各项管理制度、完善沟通渠道、调整工作流程、建立应急预案，为快速反应创造机会和条件，以应对各种危机。对重大事故必须在半天之内做出处理，做到快速处理，并对事态进展及时跟踪；对外部客户的投诉、抱怨，通过热线电话、召开座谈会、回访等形式及时传递、分析和解决。4）创建学习型组织公司高层领导积极倡导建设学习型企业，提倡全员培训、学以致用。每年制定年度培训计划并实施，促进员工和组织持续学习，不断提高员工和组织的效能。加大培训投入，按

34、员工年工资总额的2.5%预算培训经费，建立完善的覆盖全公司多层次培训体系，为员工提供充分的学习机会。d）履行质量安全职责，积极承担质量安全主体责任公司积极承担质量安全主体责任，全面落实质量安全生产一把手责任制，明确职责，实行分层授权。大力推行项目管理，对工程项目实施全过程控制，坚决消灭隐患、杜绝重大质量安全事故的发生。e）大力推进品牌建设，提高品牌形象公司以创建精品工程为目标，加强施工全过程质量管控，坚持样板引路，积极实施精品工程带动战略，以点带面，促进共同提高，增强了公司的品牌效应。公司还制定了竣工验收备案制度、竣工工程回访制度，提高了企业的品牌形象和顾客的满意度。f）强化风险意识，开展全方

35、位风险管理公司每年邀请专家对企业中层管理人员进行企业运营风险预警培训，并在企业内部积极开展战略、财务、市场、质量、安全等方面的专题风险管理培训活动，提升管理人员应对动态的内外部环境的战略管理和运营管理能力。g）加强绩效管理，促进企业发展，实现战略目标1）组织绩效评审的重点和方式公司在制定年度战略目标和年度管理重点的基础上，建立分层分类的关键绩效评价体系，将绩效指标分解到各分公司层、职能层、操作层。每层对下一层绩效指标进行收集、监测、考核、指导，通过对主要经营指标的有效控制来确保年度战略目标的实现。并定期将绩效测量情况向上一层反馈，形成了高层决策、层层分解、层层反馈、持续改进的沟通系统，见图4.

36、1.2-5。图4.1.2-5 公司月度绩效评价流程 在日常工作中，主要采取以下形式定期进行绩效评审，见表4.1.2-6。表 4.1.2-6 评价组织绩效和能力的方式高层领导在绩效评审中把顾客满意度、主营业务收入、利润、员工满意度等指标放在重要位置，并在组织绩效的考评体系中分解到部门，及时与同行业标杆江苏中南建设股份有限公司，主要竞争对手滨海五建建设集团有限公司、滨海六建建筑集团有限公司进行横向对比。2）定期评价绩效指标及近期评审结果 公司定期对关键绩效指标进行评审，根据评审结果落实改进措施，确保组织按计划实现预期绩效目标。2012年公司克服国家房地产政策调控带来的不利影响，通过努力开拓市场、加

37、大研发投入力度、科学降低经营成本等切实有效的措施，取得了良好的经营业绩,见表4.1.2-7。 表4.1.2-7 2012年关键绩效指标完成情况3）确定关键业务次序，识别创新机会 结合绩效评价结果，公司领导对关键影响因素进行分析，识别改进和创新机会，并确定关键业务次序，依次是战略执行、市场与顾客、施工过程稳定、日常运行，见图 4.1.2-3。 影响施工过程稳定的因素影响公司战略发展影响施工过程稳定的因素影响公司战略发展影响顾客的因素影响市场的因素影响日常的因素重要程度（低）图 4.1.2-3 公司关键业务次序公司高层领导关注员工，重视与供应商和广大科研院所合作，共享创新和发展机会。通过大力推广和

38、采用新技术、新设备、新材料、新工艺，提高劳动生产率，降低施工成本，提高经济效益。公司先后荣获全国建筑业科技进步与技术创新先进企业、全国建筑业新技术应用先进集体、全国建设科技示范先进单位、“十一五”全国建筑业科技进步与技术创新先进企业等荣誉称号，两项工程荣获全国建设科技示范工程。4.1.3组织治理a）完善组织治理体制所需考虑的关键因素1）落实管理责任 公司作为滨海省建筑施工领军企业，在业务上接受省市建设行政主管部门的领导，公司高层领导对经营管理运行中影响股东、员工、顾客和利益相关方面权益的行为及结果，承担管理责任，同时对公司的合法、规范经营承担法律责任。公司建立了完善的法人治理结构，设置了监事会

39、、党委、工会和职工代表大会等监管体系，重大事项履行股东（职工）代表大会审议决定程序，严格执行公司章程，实行董事长和总经理分设。强化高层管理人员的权利约束，吸收一定比例的基层单位负责人和职工代表进入董事会和监事会，监事会配备相应的专业管理人员，杜绝了损害企业利益和股东权益事件发生。2）明确财务责任建立健全财务制度依据国家会计准则、财务通则等要求，公司建立健全了包括资金管理、资产管理、成本管理、预算管理、财务报告管理等在内的一系列财务制度和内部控制制度，使财务管理有法可依，有章可循，见表4.1.3-1。表4.1.3-1 公司财务制度类 型制 度资金管理公司内部银行管理办法等投资管理集团成员企业管理

40、办法、公司财务管理办法等资产、成本管理集团财务管理办法、公司会计核算办法等预算管理预算控制制度等财务报告公司会计报表编制说明、公司年度财务决算工作评比（试行）办法资金管理公司内部银行管理办法等明确财务责任和权限 公司对董事会、经理层的财务责任、资产的保值增值责任作了明确规定，特别是对外投资、对外担保、贷款的责任及程序要求。 完善内部财务监管机制 监事会对董事会的经营决策和经营层执行效果提出监管意见，对财务管理行为实施监督，以规避财务风险。公司建立财务信息管理系统，总会计师对财务内部管控制度实施监控，对财务管理效果进行分析。3）规定经营管理的透明性及信息披露的政策公司坚持经营管理和信息披露的透明

41、性，坚持每年召开股东代表和职工代表大会，将每年的生产经营情况向股东代表大会和职工代表大会报告，接受股东和职工的监督。4）坚持内外审计的独立性 内审的独立性公司加强内部管理和审计监督，依据公司内部审计管理办法对所属单位经营管理、财务状况、经济责任、内控执行等情况进行定期审计和专项审计，对其经济效益的真实性、合理性、合法性做出合理评价。外审的独立性每年年终公司聘请会计事务所进行外部审计，对企业的主营业务成本等主要经济指标进行核查审计，出具审计报告。多年来的审计结果均显示公司处于良性发展态势。5）股东及相关方利益的保护 股东利益的保护依据公司章程，公司坚持贯彻落实股东大会的各项决议，加强制度建设，切

42、实保证企业生产经营持续健康稳定发展，提高企业的防范风险能力，确保股东利益。员工利益的保护公司依法与员工签订劳动合同，按时足额为员工缴纳各项社会保险，最大限度解决了员工的后顾之忧；积极支持工会的维权工作，保护员工权益。供应商利益的保护 公司对供应商实施合作共赢战略，按照供应商管理的相关制度规定，利用企业信息化平台，建立合格供应商名录，公开选择外部供应商，每年定期评价，使交易透明，公平公正。 顾客利益的保护 公司始终把 “以顾客为关注焦点”作为一项重要内容来抓，通过优质的产品和服务与顾客建立起相互支持、共同发展的合作关系。对顾客提出的问题及时加以解决，建立及时、快速的回访服务机制。多年来公司的顾客

43、满意度均保持在90%以上。其他相关方利益的保护 公司始终把诚信经营、依法纳税放在企业经营的第一位，确保其它相关方利益。先后荣获十多项国家和省市级诚信经营荣誉，其中国家荣誉有全国用户满意施工企业、全国建设系统企业信誉AAA级单位、全国重合同守信用企业等。b）评价高层绩效，提高工作效率 1）评价体系 公司建立了管理层绩效评价体系，公司管理层在接受上级行政主管部门、股东、董事会、监事会绩效评价的同时，坚持总经理办公会、民主评议等制度，形成了一套成熟的高层领导评价体系，见表 4.1.3-2。 项目评价者与评价方式领导自评董事会互评监事会监督职代会评议民主生活会部门评议被评价对象董事长经理层党群领导评价

44、内容德、能、勤、绩、廉经营业绩风险管控重大决策的规范性德、能、勤、绩、廉德、能、勤、绩、廉成绩与不足评价周期月度年度过程监督年度年度月度表 4.1.3-2 对公司高层的评价体系2）运用评审结果改进工作 依据组织绩效评审及管理层评审的结果来改进领导体系的有效性。改进流程如下：收集意见分析原因制定整改措施在本职岗位和部门中落实效果检查及反馈。 4.1.4 社会责任4.1.4.1 提要公司在致力于经济效益发展的同时，还积极主动地履行社会责任，以“奉献社会、服务社会”为荣，坚持开展爱心捐款活动，大力开展群众性职工文化活动，积极扩大企业影响，增强企业的竞争优势，为构建和谐社会、建设美丽中国贡献力量。4.

45、1.4.2 公共责任a）公司重视推进环境保护、节能降耗、安全生产、公共卫生等工作公司高层领导根据国家政策、建筑行业自身特点，组织分析在生产经营环节过程对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产等方面给社会带来风险因素，确定关键过程、测量方法和控制指标，制定相应的对策和措施，确保降低风险,见表 4.1.4.2-1。表4.1.4.2-1 环境保护、能源消耗、安全生产、公共卫生的控制方法b)主动预防、消除隐忧 1）制定应急预案和措施，应对公众隐忧公司依据环境管理体系和健康安全管理体系标准，对公司生产经营过程中的环境因素和危险源进行识别评价，每一项工程施工前均对重要危险源的危险度进行了定量分析，制定

46、了控制和应急措施，采取针对性的有效控制和治理，消除公众的安全隐忧。公司每年都在施工现场举行生产安全事故应急救援预案演练，提高建筑施工现场突发事故应急处理能力和应急救援能力，见表4.1.4.2-2。表4.1.4.2-2 应急预案分工明细2）公司对承建的工程项目配置探头摄像机，实施全过程监控。同时，采取对项目工程周边社区进行调查、走访等各种方式，了解周边公众的需求，制定预案和措施，并通过现场图示，将措施公示于众，消除公众隐患，以确保为员工、顾客、社区和相关方提供一个安全的环境。c）公司针对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、公共卫生等方面影响的应对和方法公司严格遵循安全生产法、建设工程安全

47、生产管理条例、安全生产法，编制文明施工标准化指南，举办安全知识竞赛等多种形式，大力推进环境和职业健康安全管理体系认证工作，并通过了职业健康安全管理体系标准、环境管理体系标准认证，提高了公司遵守环境和安全相应法律法规的公信力，消除了公众对公司的隐忧。 4.1.4.3 道德行为a）倡导诚信诚信是公司企业文化中重要的组成部分，集团公司职业道德准则、集团公司员工职业道德规范、员工守则中将诚信作为员工的行为准则，并融合到企业价值观中。公司高层领导率先垂范，对员工和客户以诚相待，大力倡导诚信是做人之本。b）规范的道德体系公司坚持开展“爱企、敬业”的职业道德教育和“诚信、团队”的诚信道德教育，强化诚信意识。

48、公司建立了完善的道德行为监测体系，见表4.1.4.3-1。表 4.1.4.3-1 公司道德行为监测体系4.1.4.4 公益支持在企业发展的过程中，公司高层领导确立了“引领行业发展，振兴地方经济，回报公众社会”的公益事业目标，依据公司的发展方向和战略重点，制订了公益支持规划，确定慈善事业、环境保护、文化体育事业、公共事业、行业活动等五个方面作为公益事业重点支持方向。公司以“奉献社会、服务社会”为荣，积极履行社会责任，积极开展慈善捐赠和爱心捐款活动，大力支持抗震救灾，向社会困难群体和困难职工奉献爱心。积极参与社会公益事业，捐赠公交车辆支持伦敦公交事业发展，支持农村贫困地区修桥修路，改善交通条件。积

49、极参加伦敦市义务植树活动，主动缴纳义务植树费，积极做好防汛抗洪工作，号召职工积极参加义务献血活动，搞好拥军优属、军民共建和警民共建活动，为建设和谐社区做贡献。积极扩大生产经营规模，扩大就业，每年吸纳100余名大学毕业生就业，每年吸收近万名农民工就业，并保证农民工工资按时优先支付，缓解社会就业压力。高层领导在各项公益活动中起到了模范带头作用，引导和带领广大员工为构建和谐社会做出了贡献。4.2 战略4.2.1 提要公司决策层敏锐的认识到企业发展必须以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，以人为本、全面协调和可持续发展为原则，以战略为导向，大力提升战略思维、战略规划和战略实施的能力，企业才能在未来的

50、竞争中立于不败之地，才能创造基业长固。4.2.2 战略制定4.2.2.1 提要战略的制定有利于建立组织和员工的共同愿景；有利于员工对组织产生归属感和奉献精神从而更加全身心的投入工作；有利于组织获得新的竞争优势和实现长远的可持续发展。公司近年来制定了一套符合公司发展实际的战略发展规划，明确了战略目标，进行了有效的战略部署，在激烈的市场竞争中，始终保持了快速发展的良好势头。4.2.2.2 战略制定过程a）科学合理的战略管理体系和战略制定流程 1）战略制定的主要步骤和工作计划图图4.2.2.2-1 战略制定过程公司董事会是战略的最高领导机构，下设战略管理委员会，负责公司总体战略策划和战略制定。在战略

51、制定过程中，公司各职能部门随时进行内外部信息收集，然后将收集到内外部信息在每年底提交给战略管理委员会办公室，然后采用SWOT等工具进行分析，充分考虑竞争关键因素，确定组织优势和组织挑战；战略管理委员会办公室将分析情况提交给战略管理委员会进行选择与决策，从而设定出每年的战略规划。战略管理委员会再将每年的战略规划提交到董事会进行审批，批准后发布实施，最终形成以企业愿景实现为目标，以企业价值观为核心，具有针对性、阶段性的企业发展战略目标，见图4.2.2.2-1。2）战略的组织管理及策划公司成立了以董事长为首、高层领导为成员的战略管理委员会，战略管理委员会的办公机构设在企业管理处，作为公司战略的归口管

52、理部门，负责牵头组建由公司各职能处室参加的跨部门职能小组，共同实施公司战略规划的制定、完善、评价、修订、实施等工作，见图4.2.2.2-2。 董事会战略管理委员会董事会战略管理委员会战略管理委员会办公室（企业管理处）综合办公室安全监察处经营管理处财务处工程管理处质量技术处劳动人事处武保司法处武保司法处审计监察处图4.2.2.2-2公司战略管理机构图3）长短期战略区间划分在制定战略时，考虑到国内建筑业形势变化以及市场竞争的态势，公司每3年作为一个战略规划制定和大的调整周期，具体到每一年进行分解落实、监测和调整。长期战略区间为3年，短期战略区间为1年。b）关键数据的收集与分析1）信息收集及职责分工

53、战略制定过程中，公司高层领导每年的1-2月份都到基层单位进行调研，了解公司内部的管理、技术、财力、人力资源等方面的优势和劣势，掌握基层单位战略的执行情况并提出要求，做到了公司内部信息沟通，保证了战略制订的科学性、合理性。公司围绕关键因素收集外部信息，重点搜集分析建筑市场发展形势、客户的需求、顾客的意见、财政政策及国家产业政策等；了解掌握投资建设项目，获取工程信息，分析建筑市场发展形势，确立年度经营目标；通过政府部门相关法规和文件，掌握可持续发展的要求和相关因素；聘请外部咨询顾问为公司的战略进行诊断和把脉，这种参与的广泛性和良好的信息沟通平台保证了公司战略制定过程的质量，见表4.2.2.2-3。

54、4.2.2.2-3 公司战略信息采集表信息大类信息子类主要数据和信息收集渠道分析工具与方法责任部门外部信息宏观环境国家经济贸易格局、国家“十二五”规划、法律法规和社会文化、行业发展态势国内经济数据相关产业和区域发展数据国家投资和地方投资政策依据法律法规、环境政策要求的内容相关产业的国家标准国家能源消耗标准、环保标准权威机构发布的统计数据政府网站相关专业网站专业期刊因果分析综合分析趋势分析综合办公室企业管理处质量技术处工程管理处行业发展趋势上游行业信息本行业相关信息下游行业信息标杆企业相应指标合作伙伴和供应商信息贷款、汇率、利率、税收政策新工艺、新技术的应用情况采购、销售、财务、技术服务等人员参

55、加的各种座谈、研讨、交流会议行业协会发布的信息网站信息对比分析综合分析趋势分析企业管理处经营管理处质量技术处安全监察处财务处工程管理处市场状况市场规模企业竞争力顾客需求和产品使用情况各类顾客需求的变化客户经营业绩用户需求变化及潜在需求市场顾客满意度各类媒体专业期刊网站信息行业信息交流行业协会客户洽谈会对比分析趋势分析因果分析经营管理处工程管理处竞争对手总体竞争态势竞争对手情况潜在竞争者情况国内市场占有率主要产品、技术和服务的优劣势顾客满意度和顾客忠诚度竞争对手的经营业绩和竞争手段潜在竞争对手的发展状况和趋势经营管理处质量技术处工程管理处内部信息企业文化使命、愿景、发展目标、核心价值观和其他理念

56、企业使命、愿景和发展目标企业经营理念和核心价值观文件、报刊、杂志企业文化手册员工手册因果分析公司领导层综合办公室资源与运行情况技术研发市场营销生产运行产品质量人力资源技术改造物资采购财务状况设备管理技术创新的成果或阶段进展顾客评价生产能力产品指标人力资源配置装备水平、设备利用率主要采购数据资金状况各部门总结综合报表财务报告ERP信息系统的数据和信息对比分析趋势分析综合分析公司领导层质量技术处 经营管理处工程管理处质量技术处财务处劳动人事处资产管理处2）信息分析企业内部各项资源管理、企业内部运营管控模式、企业文化建设分析、企业自身定位分析国内外政治企业内部各项资源管理、企业内部运营管控模式、企业

57、文化建设分析、企业自身定位分析国内外政治/经济/社会发展环境、国家/行业/地方政策及法律法规、行业新工艺/技术/材料/方法发展等建筑市场发展趋势、顾客需求和目标市场变化、供方及合作方等的变化公司发展纵向对比、与竞争对手和行业标杆的横向对比、潜在竞争者及替代者的分析PEST分析报告SWOT分析报告竞争分析报告企业诊断报告图4.2.2.2-4 企业信息分析情况公司有关信息经各职能部门收集后上报战略管理委员会办公室，战略管理委员会办公室按信息内容确定相关的分析人员，采用不同的分析形式，通过集中分散集中的工作方式，研究数据，确定信息，出具分析报告，见图4.2.2.2-4。宏观环境PEST分析4.2.2

58、.2-4 宏观环境PEST分析综上所述，建筑业在以后的发展中会有为广阔的市场空间，我国建筑业在未来一段时间仍是需求旺盛，具有很大市场潜力。公司的发展与机遇并存，今后能在广阔的市场中有大的发展和作为。SWOT分析公司将搜集到的信息和分析报告按照SWOT分析法加以综合分析论证，辨识出公司发展面临的优势和劣势、机会和挑战，见表4.2.2.2-5。表4.2.2.2-5 公司SWOT分析4.2.2.3 战略和战略目标a）均衡合理的战略和战略目标1）战略和战略目标公司结合国内生产形势和企业自身实际情况，经过关键成功因素PEST分析和SWOT分析，制定了公司的发展战略和战略目标，见表4.2.2.3-1。表4

59、.2.2.3-1 公司展战略和战略目标项目内 容战略建一流企业，塑一流服务，树一流品牌，打造百年基业，引领中国建筑业品牌。战略目标公司按照“ 立足伦敦，辐射全省，面向全国”的经营方针，规范企业管理，积极实施“夯基”和创新战略，主营业务收入达到“百亿元”的能力；继续大力实施“走出去”战略，抢占市场份额，外出施工产值占整个产值的50%；提升核心竞争力；实施品牌效应，培育“百年滨海一建”的服务品牌；以人为本，积极实施人才引进和培育战略，员工薪酬年增长率不低于10% 。2）关键的量化指标及对应时间表为了确保战略和战略目标的实现，公司将关键战略目标指标分解，逐年安排落实，见表4.2.2.3-2。 4.2

60、.2.3-2 公司关键战略目标逐年时间表b)积极应对战略挑战，充分发挥战略优势1）战略创新及战略优势公司对战略和战略目标实施动态管理，战略管理委员会充分考虑战略挑战和战略优势，根据企业内部和外部环境的变化而不断调整变化和创新。 公司积极应对来自企业内部和外部环境的挑战，注重形成内部良好的企业文化，建立完善的组织结构、经营系统、管理程序、激励制度，并采取必要的措施，克服企业内部各种妨碍创新的障碍；积极应对、适应国家政策、市场变化、竞争对手、顾客需要等外部环境的变化，确定自己的战略优势。 2）挑战与机遇并存，兼顾各方需求公司面临的挑战与机遇在前面SWOT分析中已经得出结论，公司每年的战略决策过程都