XX通软iOA产品白皮书(DOC 46)

1、.：.； PAGE 48创新通软iOA产品白皮书版本: 2.1目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc129172549 1为什么需求办公自动化OA系统 PAGEREF _Toc129172549 h 4 HYPERLINK l _Toc129172550 2分析调研当前市面OA产品面临的实施妨碍 PAGEREF _Toc129172550 h 5 HYPERLINK l _Toc129172551 3创新通软iOA的产品优势 PAGEREF _Toc129172551 h 8 HYPERLINK l _Toc129172552 4iOA产品的中心价值引见 PAG

2、EREF _Toc129172552 h 13 HYPERLINK l _Toc129172553 4.1iOA面向电子文档管理进展全面优化 PAGEREF _Toc129172553 h 13 HYPERLINK l _Toc129172554 4.2iOA具有B/S体系构造，满足异地办公需求 PAGEREF _Toc129172554 h 14 HYPERLINK l _Toc129172555 4.3iOA保证100%实施，数据和功能按需分配和实施 PAGEREF _Toc129172555 h 16 HYPERLINK l _Toc129172556 4.4iOA经过门户整合业务信息目

3、录栏目，大大提高信息可用性 PAGEREF _Toc129172556 h 17 HYPERLINK l _Toc129172557 5iOA产品的有效实施保证 PAGEREF _Toc129172557 h 20 HYPERLINK l _Toc129172558 6iOA产品的突出技术卖点 PAGEREF _Toc129172558 h 22 HYPERLINK l _Toc129172559 6.1无处不在的强大多媒体Web编辑器 PAGEREF _Toc129172559 h 22 HYPERLINK l _Toc129172560 6.2多种决策方式的支持和实现 PAGEREF _T

4、oc129172560 h 24 HYPERLINK l _Toc129172561 6.3捆绑RTX，MSN和短信猫，打造实时组织 PAGEREF _Toc129172561 h 27 HYPERLINK l _Toc129172562 6.4图形化任务流定义和执行指示 PAGEREF _Toc129172562 h 28 HYPERLINK l _Toc129172563 6.5多言语版本，满足多文化的交融 PAGEREF _Toc129172563 h 29 HYPERLINK l _Toc129172564 6.6基于ASP.NET的动态门户技术，信息按需整合 PAGEREF _Toc

5、129172564 h 29 HYPERLINK l _Toc129172565 6.7全新.NET手写批注控件，更平安、更稳定 PAGEREF _Toc129172565 h 30 HYPERLINK l _Toc129172566 6.8全面整合Windows活动目录管理AD PAGEREF _Toc129172566 h 32 HYPERLINK l _Toc129172567 6.9支持全文查找、不同类型的附件全文查找 PAGEREF _Toc129172567 h 32 HYPERLINK l _Toc129172568 7iOA产品的效力流程和资源 PAGEREF _Toc1291

6、72568 h 34 HYPERLINK l _Toc129172569 7.1iOA产品提供的售前支持 PAGEREF _Toc129172569 h 34 HYPERLINK l _Toc129172570 7.2iOA产品提供的售中效力 PAGEREF _Toc129172570 h 35 HYPERLINK l _Toc129172571 7.3iOA产品提供的售后效力 PAGEREF _Toc129172571 h 35 HYPERLINK l _Toc129172572 8参数产品的版本、功能定位和报价 PAGEREF _Toc129172572 h 37 HYPERLINK l

7、_Toc129172573 8.1iOA的产品功能参考 PAGEREF _Toc129172573 h 39 HYPERLINK l _Toc129172574 8.2iOA产品报价 PAGEREF _Toc129172574 h 43 HYPERLINK l _Toc129172575 9赞赏您关注iOA产品！ PAGEREF _Toc129172575 h 46为什么需求办公自动化OA系统随着信息化建立的日益深化，无论是政府还是企事业单位，相互之间的信息沟通与协同任务越来越重要。在地域上，每个单位都希望能和异地的分支机构、上下级部门等坚持实时联络，希望本人身处异地仍能了解和处置单位事务。在

8、信息获取上，每个单位希望各种业务信息能按需整合，为员工和指点的日常办公和业务决策提供有效的信息。在沟通上，每个单位都希望上下级之间、部门之间坚持严密的沟通和协作，即使是跨部门的业务，也能按照流程，高效有序地执行。办公自动化系统就能集中处理上面的三大问题。经过办公自动化系统的胜利实施，每个单位都可以实现：有效管理在业务处置过程中，各种以电子文档方式出现的企业信息资产，比如：报告、报表、邮件、会议纪要，等等；扫除信息获取上的妨碍，使得任何岗位的人员在处置业务的时候，都可以获得充足的指示或决策信息，提高业务处置的效率和质量；部门与部门之间的沟通和交流更加亲密，对分布的、需求协同的任务义务能高质量、高

9、效率地完成；信息能在不同层面进展共享，完全实现无纸化办公；由于信息在个人、部门以及整个单位范围的共享，人力资源投资得到了很好的维护和报答。分析调研当前市面OA产品面临的实施妨碍由于办公自动化系统对政府和企业的影响甚大，从最初期的BBS、邮件系统到后期的群件系统、公文管理、知识管理以及企业门户，办公自动化系统曾经阅历了20多年、多个阶段的产品演化。第一代OA来源于政府公文和档案管理的需求，它实现了企业部分任务流程的自动化和文档的电子化管理。它的特点是以公文处置、档案管理为中心，办公其实就是办文，并构成了以后OA的根本体系。此时OA的架设也多在C/S下，无法很好的支持远程办公和挪动办公。第二代OA

10、是从90年代中期开场，随着互联网Internet的兴起与开展而产生的。以Internet为根底，第二代OA实现了B/S架构，并很好的支持了挪动办公的需求，企业资源不再遭到通讯技术的限制。同时，OA系统也参与了更多的功能，如BBS、新闻发布、日程安排、人事信息等，但从本质上来说第二代OA依然以公文和档案管理为中心内容。90年代末期开场，随着市场环境的变化和协同管理Collaboration的兴起，OA的指点思想开场发生转变，更多的强调跨地域、跨部门之间的协同，OA中也参与了新的协作工具，如即时通讯、工程管理、网络会议、文档共享等等，第三代OA出现了。以上得知，OA的产品和市场应该曾经非常成熟。但

11、从一些贴近客户的专业信息论坛，比如OA软件联盟 HYPERLINK oaunion/ oaunion/的专题分析文章我们却看到了不同的、谦虚的声音。无论是协同OA还是知识管理OA等等技术，都存在被高估的嫌疑，也就是说，这些新概念出现的目的，仅仅是为了引导客户进展产品的购买；这和华美但无用的产品外部包装没有任何的分别。对客户期望的、真实的产品价值的思索往往屈居二线。由于新概念而购买的OA产品，客户很快就发现“不怎样样。很多概念，到了产品的详细实施，往往是脱节的。比如协同，客户希望的协同，是希望在组织层面上提升效率。实施了OA系统之后，发现产品仅仅可以进展信息共享或者实时沟通，两者是截然分开；经过

12、OA系统给同事发个短信，能够很简单，但流程义务过来了，想系统发个短信给我，很难 这种就是典型的有流程、没效率的情况。由于短少流程的推进机制，信息无法按部就班的进展推进；除此以外，系统其他太多的不合理，比如：信息可以进展共享，但没有方法很好的结合即时通讯平台，也或者是即时通讯平台有了，信息由于没有很好的共享而出现沟通不充分，信息不到位的情况。这些，都是OA系统在实施过程的为难点。另一个方面，现存的产品化的OA系统，都有它们的“模具，看一看软件的功能菜单就清楚了。凡是出现“公文拟稿、“套红、“会务管理，等等的，一定是一个具有一定规模的政府OA工程的产出物。这种产品经过简单的打包，然后推向市场、推向

13、宽广的教育、外贸型企业以及制外型企业。这是大部分OA产品厂商的做法。这类型产品的可推行性是有待琢磨的。随意的举一个例子：同样是政府机构，涉及的办事流程、流程的执行方式都不一样。比如一些具有扁平组织架构的政府机关，涉及的决策方式很大程度上跟指点走，这样才表达办事效率；但比较大的机构，流程是按部门或者是确定的途径走的，这样才表达办事的流程化和系统化；这就是不同的两种执行方式。而划一的产品处理方案往往不能完全满足需求，给实施带来的直接不良后果就是由于系统支持的操作方式和现实的脱节而最终导致系统被摒弃。最后，大部分产品化的OA系统，都是划一的菜单模块，任何人员，无论岗位如何，都面对着同样的一堆功能。而

14、厂商往往以功能点多而自居，也不会思索功能模块的合理分布，比如功能按部门、岗位、任务组进展有机整合。这个道理非常简单，任何单位都有人事编制和职能分工，系统功能的执行最起码是应该有岗位分布的。比如政府机构的收文，不是任何一个科室都需求收文，普通只需办公室担任收文，其他科室的人员，即使有一个收文的功能入口，他们也不会去运用，由于不是他们的职能范围。综上所述，总结如今的OA产品及其在实施方面的缺乏有以下几点：空抛概念，雷声大、雨点小；功能缺乏整合、根本功能不过关盲目追求功能模块数量，不留意个性化和有机分配缺乏中心的、用户易掌握的系统构造，功能混乱，难以掌握全局针对以上的种种弊端，客户很难做出明智的选择

15、。往往都是由于受误导而购买产品之后，接受漫长的实施困惑。最后真正能勉强运用的，能够就是发发短信、通知公告什么的，仅此而已。这是何等的遗憾和为难！。这样一来，不仅仅是客户的最初期望被现实大打折扣，而且最初的投资也由于根本没有看到效果而让购买决策人员处境为难。创新通软iOA的产品优势iOA的产品处理方案，完完全全按照客户的角度去思索。经过为客户提供售前、售中和售后的全方位效力，iOA产品将辅助客户对办公自动化系统进展无风险投资。之所以能到达这点，由于我们有以下几个方面的优势：视信息为重要的资产；以信息资源整合、而不是功能拼凑作为实施目的，全面提升各种信息的可用性，进而辅助决策；按需选择信息模块的安

16、装，防止那些繁杂无用功能的盲目堆砌；支持公共、部门、团队间的信息共享，结合各种决策方式投票、会议、传阅、请示和规范化任务流，灵敏支持各种业务的开展；产品具有高度可配置的特性；用户可以完全按照详细的业务需求，以信息门户方案为手段为本单位组织和整合不同栏目的信息；运用业界领先的软件技术，彻底将软件的功能模块和数据库分别。经过将功能模块捆绑不同的数据库进展客户化；无限期试用、无用户限制，直到客户100%的称心度和实施把握才进展产品购买；最后，iOA是成熟产品，各种文档、操作指南、电子化教程、操作录像等等，一应俱全；经过发布在网络上的支持信息库，协助 客户的主要实施人员用最短的时间掌握系统，并经过最全

17、面的教程资料，减轻实施人员的培训负担。除了以上在系统设计上带来的最直接的优势外，iOA产品的技术领先目的在同行中也是首屈一指的。各种高端技术的运用在同类型产品中遥遥领先，归纳为以下几点：iOA是首先采器具有完全意义上的ASP.NET技术的开发厂商。无论是网络的页面的构造.aspx页面、还是系统内核异步技术设计的优化和代码的高效率执行，iOA都领先于同类型产品；图B.1：安装在Windows Server2003的iOA运用程序iOA独创栏目、门户门户方案和电子文档类型作为实施人员和用户了解OA产品的三个中心概念；简单的概念让系统的实施更加简单和条理化。同时也能让客户在实践操作中更容易上手；图B

18、.2：信息栏目从创建、参与门户方案，到发布阶段iOA整合完美的Web媒体编辑器，简单操作就可以生成富含多媒体元素的Web文档，并且可以按照的业务需求随时创建；图B.3：在知识库文章管理界面参与多媒体iOA支持三种言语版本的用户界面，繁体/简体自动转换内码显示；人性化的界面让客户融汇多种的文化特征，表达人文关怀；图B.4：个性化的繁/简转换支持和捆绑MSN、RTX和手机短信三种即时通讯媒体，并完美整合到沟通、交流和流程的推进；结合强大的电子文档管理，大大提高了业务处置的质量和效率；图B.5：多种即时通讯媒体的整合界面图形化任务流程模板设计和驱动指示图，流程进度直观可读；流程符号明晰易懂，协助 企

19、业管理专家顺利表达和落实带有管理内涵的规范化协作方式；涵盖全面的电子文档和Web内容的管理，轻松实现高效协同办公；经过系统的B/S机构体系，如今iOA曾经可以支持多达28种之多的电子文档类型，例如：义务、流程、办公资源、表单、传阅、指派，等等，全面满足各种办公自动化需求。图B.6：目录可以指定20多种电子文档类型中的一种综上所述，iOA产品是目前市面上性价比最高的一个办公自动化产品。不仅如此，iOA的研发全面瞄准系统的最终实施，以软件最高的可配置性来迎合不同客户不同的办公需求。iOA产品的中心价值引见“购买创新通软iOA产品终究能带来什么样的客户价值？iOA如何协助 客户处理问题？，这是一些意

20、向客户最通常会问到的问题。我们的回答很简单：iOA产品展现给用户的是涵盖全面的杰出系统性能，其业务价值表达在其独创的几个系统设计中心。在本部分，我们经过一些详细的运用例子，向用户充分展现iOA简单而精要的系统概念，来阐明iOA产品的强大运用潜力。iOA面向电子文档管理进展全面优化从各大OA厂商的产品白皮书上可以看到，大部分OA系统开发商都不是很清楚OA系统和电子文档Electronic Document的关系，产品阐明里没有明显的关于电子文档管理的专项阐明。这也是大部分OA系一致直没有明确的功能定位的主要缘由。其实OA系统的定位不断都是基于电子文档管理。我们都知道，OA管理的是公文、文章、论坛

21、帖子、通知公告、义务、决策，等等。这些都是电子文档，也在学术上被称为“概念型的电子数据，和ERP的高度规格化的数据各种单据、消费方案等等不同，ERP数据主要用于统计和量化，而电子文档数据用于给“人阅读，提升“人的知识阅历程度，进而影响“人做决策。早在90年代，电子文档曾经被宽广信息技术和信息管理专家所认同的、区别于关系型数据的另一个重要的企业信息资产方式。权威信息系统杂志MIS Quarterly HYPERLINK 早在1995年，就有夏威夷大学的信息系统学泰斗教授Ralph H. Sprague教授发表在上面的一篇有关电子文档管理的文章。其中指出，企业90%以上的决策数据来源于电子文档，电

22、子文档交换成为推进各种决策的重要方式。当今企业间的电子文档交换，比如电子邮件，曾经成为电子商务的重要手段。有多少报价单、方案书、谈判不是在邮件中完成的？又有多少个单位不想把这些决策数据进展管理和编排？一个消费型的企业用户，花了几十万投资一个ERP系统，成为装配消费线的控制中心。额外的，为了落实诸如“采购单的采购作业规范，同时降低消费环节中各种沟通本钱，企业还会投资一到两万，购买一个OA系统，这样做都是为了决策透明。哪个单据谁做决策，决策质量如何，等等，都成为后期企业指点进展绩效评价的重要参考。思索OA系统和电子文档管理的亲密关系，iOA产品对于电子文档管理作了专项的功能优化，主要经过以下几个产

23、品特性表达。支持按照电子文档类型进展信息的分类和管理，系统支持多达28种不同的电子文档格式，包括：知识库文章、论坛帖子、义务、日程、便笺、流程音讯、请示音讯，等等；功能强大的HTML多媒体编辑器，用户可以在任何任务场景编辑和发表含有多媒体信息内容的电子文档；大部分文档类型支持附件和参考链接纳理，丰富电子文档的概念表达；用户可以听到声音、看到图像、读到文字和图表等等；强大的电子文档目录管理，创建复杂和个性化的分类树，满足知识管理的需求；支持四种查找方式：简单查找、高级查找、全文内容查找和附件查找；关键字匹配可以涉及不同的异种运用文档Word，Excel，PDF，等等。iOA如此强大的、对电子文档

24、管理的优化，令iOA在当前市面众多的OA产品中脱颖而出。iOA具有B/S体系构造，满足异地办公需求和iOA系统的互动是经过类似网页阅读的操作方式进展的。安装好的iOA系统属于Windows平台的互联网效力上的一个运用程序，在系统的互联网效力管理界面，我们可以看到名字为iOA2005的一个运用节点如图C.1。外网的访问方式可以经过在阅读器打入效力器名字和运用名字就可以进展系统的访问如图C.2。图C.1：互联网效力器的运用节点图C.2：经过在别的机器的阅读器上打入http效力器地址/iOA2005/ 进展系统的访问iOA保证100%实施，数据和功能按需分配和实施在iOA的安装过程中，假设在安装过程

25、中选择内核版的数据库，安装之后，经过管理员登陆系统界面，会出现以下版面图C.3。这就是未经过实施配置的iOA界面。我们可以看到，整个系统只需右上角的个人功能板块曾经“定型，比如：任务台历、便笺、邮件、短信和个人控制面板。这些功能都是固定的个人效力，个人效力无需进展深度的实施，由于个人效力比较单一，任何办公系统的个人用户总会用到这些效力。我们把这部分功能的入口编排在系统的横幅位置，方便用户在阅读电子文档信息的同时，快捷地进展个人办公。横幅的中间部分有6个图标位置，这几个图标并没有设定链接，但经过实施之后，横幅的这些入口可以编排成我们需求的子模块，这个过程只需按照我们的实施手册进展一系列的栏目建立

26、、门户定义和发布就可以“组建成符合不同运用需求的、功能丰富的OA系统。图C.4就是一个按照政府需求定义的一个版面。图C.3：内核版的门户构造图C.4：经过实施和配置的iOA门户构造同样道理，我们的数据库还可以包容各种不同的行业以及企业级运用，包括政府、教育、企业、外贸、咨询、制造，等等各种特征的实施。我们的产品还可以免费下载各种不同的预装版数据库，安装的过程只需选择不同版本的预装数据库，就可以马上看到各种曾经定义好的功能组，从而大大的缩短了实施的过程和时间。iOA经过门户整合业务信息目录栏目，大大提高信息可用性iOA系统经过门户作为客户的信息组织单位，可以在上面添加各种带有不同类型的信息栏目。

27、比如门户可以添加一个流程化的信息栏目，那么用户在这个栏目下创建一个流程音讯就会促发任务流。同时，信息目录栏目可以在系统的四大信息中心知识、交流、业务和决策中创建。任何一个栏目都可以设定电子文档类型知识库文章、流程音讯、办公设备，等等。设定了某个电子文档类型的目录，新建的时候就会出现相应的、配合本目录文档类型的界面。比如中选定的电子文档类型是“义务的时候，点击栏目的新增功能就会出现专门维护义务的界面图C.5。最后，栏目在门户上可以经过不同的门户控件进展显示。由于信息栏目能够发布到门户的一个确定的区域，因此用户能够想按照栏目的内容发布和这个栏目相关的不同的信息。比如一个任务流目录，客户能够想显示前

28、几个最新的任务流执行情况，在门户方案的维护界面，我们很容易可以选到这个门户控件图.6以及看到最终的效果图C.7。图C.5：新建义务界面图C.6：选定一个目录在门户上的显示控件图C.7：栏目经过门户控件在门户上的显示效果综合上面的引见，iOA带来了办公自动化系统实施的一个全新局面。用户无需为找不到适宜的OA产品而担忧。只需求掌握几个中心的系统概念，用户本人也可以进展系统深化细致的实施，满足日常办公和管理的要求。iOA产品的有效实施保证和ERP以及一切的信息系一致样，OA系统也需求经过实施才干100%满足客户的需求。市面上流行的、鼓吹无需实施的OA产品，在某种程度上是断章取义的说法，对最终消费者是

29、一个误导。我们经过大量以往客户的实施例子，总结了客户在进展OA产品的实施中主要表达的几个方面的投入。设定本单位的组织架构和人员编制；不同的机构，会有不同的组织架构和人员编制；有了组织架构和人员编制，系统才干进一步落实权限和业务功能的分配；规范信息的访问层面；就如BBS系一致样，OA系统也有公共栏目可以让全体人员进展访问和发表文章；但和BBS不一样的地方是，OA系统的共享，除了公共共享，还有部门之间、业务群组之间、个人之间，针对不同信息目录的共享。这些信息目录的划分和访问权限配置，就需求一个实施过程；规范信息的操作分配；不同信息可以有不同的电子文档类型，对不同类型的文档，谁有权进展什么样的操作，

30、是一个长期的实施过程；确定栏目和分类树；信息是按照目录作为分类进展存储的。因此，不同组织有不同的业务特点，就会涉及不同的信息目录划分，这也是一个实施过程；确定支持某个业务处置流程的一系列辅助信息目录；这点是整个实施过程的重中之重，由于一个业务流程，能够涉及几类不同的电子文档在不同业务群组之间的交换。当业务处置人员觉得一切的信息以及业务操作都掌控齐全的时候，业务才干顺利开展。比如一个学校的教程确认流程，往往经过“汇总和“审批阶段，而“审批是在一次会议上经过的。这样的话，办公室的教师能够需求给年级担任人发一个传阅通知，用于专项通知数据的上报；经过翻开上交的年级教程的Word文档进展汇总，再发起一个

31、新流程、送指点审批。指点经过了，触发一个会议议程通知，在会议上对汇总的周程一致经过后，办公室的教师收到反响并进展落实和周程的公告。这些一系列的传阅、请示、流转和会议都是为了一个业务处置流程而引发的信息交换。确定这些信息的类别和协同方式，是一个长期的实施过程。回想我们的产品的中心价值，100%实施不是一个口号，而是一种思想。“我们没有必要强求一个客户购买他们不需求的产品，这是卡内基营销教程的奠基思想。同样道理，我们不提供客户不需求的软件功能。实施不胜利就是我们产品的失败。这样的思想下，我们必需求具备有效的处理方案，保证客户对软件功能的胜利实施。针对这个点，iOA有非常成熟的处理方案。首先，我们把

32、整个OA产品的功能集合分成截然不同的两个部分：1无需实施就可以上手运用的功能；和2需求实施的功能。第一部分的功能经过阅读安装iOA的产品内核的截图阐明见图C.3就可以看得清清楚楚。面向个人的效力根本属于第一个类别。当组织架构和人员编制录入后，个人邮件、义务、短信、待办、便笺、文件，等等就马上可以运用了。对于第二部分的功能，我们经过门户定义、栏目建立、访问控制配置、电子文档类型配置，等等一系列软件操作，就可以有目的性地协助 客户一步一步建立满足业务需求的各种信息门户。针对OA产品的实施，企业或者政府虽然相互之间有所不同，但共性还是有的。我们不能够盲目的要求客户从零做起。因此，我们有大量的，适宜不

33、同行业类型的预装版数据库可供客户自在下载和参考。选取了不同版本的数据库，各种不同的业务门户可以在产品安装后马上看到效果，在经过企业针对本身的业务特征进展的小规模配置，OA系统就马上可以成为企业处置业务的得力助手。iOA产品的突出技术卖点iOA阅历了两个重要的版本更新，在2003年，我们就率先采用.NET技术对创新通软的一切产品进展技术晋级，并且发布了iOA2003版。采用了ASP.NET的B/S平台构造使我们的iOA产品更加平安、稳定和高效。大量客户放心地将iOA产品运用在企业的外网门户上，进展各种重要电子文档信息的传送和共享。在2005年，我们投入重要的科研资源在产品的客户化方面。经过融入群

34、件系统，整合多个中心信息部件，让iOA产品在信息的存储和业务处置效力上更趋多样性。在同一年，我们发布了iOA2005版。既往未来，“注重客户价值，坚持技术领先的信心将永远指引着iOA产品不断向前演化。经过倾听不同客户的声音，不断深化的产品的改良和技术创新，我们坚信iOA产品会成为知识管理年代的企业新宠。对比iOA2003，iOA2005在各个方面都有很大的改善，以下总结一些在iOA2005中出现的技术创新点，让读者感受一下iOA和在同类产品的技术领先性。无处不在的强大多媒体Web编辑器B/S操作系统的是基于Web的操作方式，用户主要经过网页提交的方式完成和系统的互动。要提交多媒体内容，传统方法

35、要求人员懂得特定的互联网协议言语HTML，这个要求使得基于Web多媒体编辑不是一个人人都可以掌握的技艺。iOA产品充分思索了这一点，交融了强大的Web内容辅助编辑器，用户进展多媒体内容的发布就像操作Office一样随手。如图E.1，假设是纯文字的编辑，我们可以直接经过编辑器输入，同时可以经过根本的纲要格式进展排版。假设要进展多媒体的插入，我们经过两步简单的操作就可以插入多媒体：1上传；2插入。上传的多媒体构成文档的多媒体库部分在编辑器工具栏的上方，只需求点击“插入媒体就可以将多媒体文件声音、图像、电影直接在内容编辑器上显示，保管后就构成一份带有多媒体的文档。全文区，可以经过“媒体插入获得“所见

36、即所得的效果媒体库经过上传操作获得图E.1：多媒体编辑器例子这种编辑器方式在整个iOA系统四处可见，无论是知识库文档的编辑和发布、报告的撰写、表单的填写都采用这种多媒体混排的技术。经过这个技术的广泛运用，用户可以快速生成多媒体文档，让提交的文档带有更丰富的多媒体内容。多种决策方式的支持和实现部门之间要共同完成一些特定的业务流程需求多个群体决策过程，这些过程主要是靠交换电子文档信息来完成，比如单据的审核。但同样的决策，在组织架构和管理制度不同的单位里，却有不同的决策方式。同样的合同审批，对于管理规范的大机构，审核走确定的部门途径；而对于小机构，主要还是某些指点作决策。这里面就涉及两种不同的决策方

37、式：规范化流转和自在流转。iOA产品独创性地引进群体决策方式的概念，同时把文档和决策方式严厉分别，做到同类电子文档可以支持不同的群体决策方式。投票、会议、传阅、请示、规范化流转，这五种群体决策方式是iOA默许支持的见以下简单阐明。投票决策：面向公共决策；图E.2：公共投票搜集公众对议题的认同情况会议决策：面向会议方式的决策；图E.3：召开会议/视频会议，并在与会人员之间进展纪要共享传阅决策：面向信息的小团体披露；图E.4：小范围的内部传阅请示决策：面向以人为主的决策机制；图E.5：面向人员的请示规范化流转决策：面向确定的决策途径。图E.6：面向固定途径的流转捆绑RTX，MSN和短信猫，打造实时

38、组织iOA产品对协同特性的支持，很大部分于iOA产品对各种实时通讯媒体的有效捆绑。大体而言，iOA把一切协同涉及的执行问题归结为两个方面：1信息协同和2步伐协同。前者说的是，在协同环境中，要共同完成某项业务的不同部门和个人之间首先应该可以共享足够的信息；然后，保证业务执行的规范和保证执行的效率。比如，流程由员工A提交，紧接着的下一流程环节上的员工B应该马上收到即时音讯通知义务的到达。iOA出色完成以上的协同特性设计，而且，iOA能在不同层面，将截然不同的即时通讯平台整合在一同。iOA是RTX的软件方案提供商，RTX效力器/客户软件在iOA系统可以在线激活和进展组织架构及人员的数据同步；图E.7

39、：进展RTX同步iOA整合MSN机器人技术，哪怕没有集中效力器支持，iOA依然能经过机器人传达MSN信息，到达提示的作用；图E.8：设定MSN机器人iOA整合金鹏JinPeng和梦网Moment短信猫，能直接发送手机短信通知艰苦代办事宜。任何在iOA系统定义的信息目录，都有协同参数，经过这些协同参数的设定，我们可以规范在某些信息目录添加新电子文档引发的“紧张程度，有些重要的电子文档创建，比如“客户赞扬，或者“艰苦事故汇报等等，都需求我们启动实时机制，迅速通知相关人员。图形化任务流定义和执行指示图形化任务流技术是iOA产品的另一项专利技术。iOA设计了一套可以描写任何规范化任务流转的流程表达符号

40、。该套符号简单易懂、灵敏高效，特别适宜表达协同任务中的按步骤产生的会签、传阅、审核、知会等动作。同时，iOA的流程符号基于UML的活动图，特别适宜描画并发活动。在业务处置流程的执行中，并发活动符合统筹原理，将大大促进流程的执行效率。此外，iOA规范化流程处理方案还有以下几个特点：流程定义的图型化表达，直观可读流程具有进度指示，对曾经执行的部分步骤、活动系统会显示不同的颜色，红色代表不经过，绿色代表经过；流程的推进可以参考目录的协同参数紧张程度进展流程义务的通知，比如目录选取了RTX和手机短信作为协同参数，流程在推进的时候，就会给下一个义务执行人员发送RTX信息和手机短信。下一步执行的活动并发曾

41、经执行的活动变成绿色流程音讯的三部分内容流程的系统机制MSN + RTX + 手机和Email流程义务执行的效果评论+意见图E.9：流程执行指示图多言语版本，满足多文化的交融iOA版本支持三语：简体中文、繁体中文和英文界面。繁/简内码自动转换。系统只选用一套存储编码规范，繁/简转换都是经过快速转换技术完成。因此，用户完全不需求担忧数据需求反复存储来到达繁简混排的费事。基于ASP.NET的动态门户技术，信息按需整合采用ASP.NET作为产品的运转平台，最大的益处就是可以采用最先进的Web技术进展产品的开发。ASP.NET作为开发平台，可以采用模块化的Web部件平台进展系统的“分块。我们的产品也是

42、基于这种理念，整个信息板块都可以分拆分为不同的区域和部件，客户可以按照本身的业务要求组织相关的信息。信息整合是整个OA系统的中心思念。宽广企业和政府机构只需对信息进展了很好的规划和排布，就能全面的辅助各种业务决策。全新.NET手写批注控件，更平安、更稳定市面上流行的批注软件，都是以旧有的COM/ActiveX控件作为根底的。这套部件技术将会在5年内淘汰，从2006年发布的新版Windows Vista开场，就曾经全面采用.NET作为新的部件规范。我们通常采用的批注控件，其实都是一些用于配合Web操作的辅助控件。比如一篇文档过来了，用户从Web上获取到了一篇文档，他想对这篇文档进展一个批注，批注

43、控件就会调出用户电脑中安装的Office程序，经过Office程序给用户一个熟习的操作界面，当用户手写批注完了以后，批注控件“命令Office上传文档到效力器，完成批注。对旧版的批注软件的实施，厂家都会盲目的要求用户把IE阅读器的平安级别降到最低，甚至还要安装一些插件来满足批注软件的顺利运转。这样既费事又不平安，是很不担任任的做法，由于这样将会导致最先被网络病毒困扰的就是该用户的机器。COM部件的平安性由于没有一个很好的监控而一向遭到广泛的质疑。.NET部件完完全全基于全新的平安框架运转，相比COM有更多平安配置手段，客户运转起来也更平安。图E.10：手写批注例子图E.11：调理.NET框架的

44、权限配置，仅仅支持信任站点全面整合Windows活动目录管理AD整合是很多OA厂商忽视的问题。普通客户在购买网络设备和电脑后，会进展布网和管理，常用的方式是建立Windows域构造。但在不断引入管理系统诸如ERP、MIS、CRM、OA等的同时，问题就来了：每一系统需求各自的一套户名/密码。这些系统完全独立于Windows系统，每次都需求不断地登陆不同系统来完成不同的义务。iOA的混合登陆方式可以很好的处理以上问题。iOA安装后，可以“登记为Windows系统的一个部分，登陆可以完完全全捆绑Windows登陆。iOA可以经过Windows登陆的当前用户，获得登陆用户的详细信息来提交域管理器进展确

45、认，一旦身份确认，iOA不再需求用户进展二次登陆。能完成以上效果，用户只需求将iOA调成混合登陆方式，经过Windows IIS效力管理器把iOA运用程序设定为域资源之一，就能方便完成。支持全文查找、不同类型的附件全文查找全文查找也是众多OA产品做的缺乏的一个方面。办公自动化系统数据库存储着大量的、以不同文件格式存储的附件Word、Excel、等等文件，但系统却没有方法根据这些附件给出一个全文查找的方案，没有方法用关键字匹配附件中的内容进展查找。举个例子，一个方案书是以Word格式进展存储的，在提交给指点审核的过程中存储到了OA数据库。一段时间过去了，用户想到了相类似的问题，想看看哪个方案书提

46、到了那段内容。问题来了，方案书都是同一的标题只需日期不同，附件名字也是一样的，假设关键字没有方法匹配到附件，就不能查找终究哪个阶段的方案书有相类似的内容。要胜利查找到附件，就需求系统深化附件的“内部，进展关键字的匹配。iOA给了一个很好的处理方案。首先，iOA整合微软的全文检索引擎，经过系统效力规范进展针对iOA软件的接口开发；然后，经过数据库建立全文检索索引以及查询平台；同时，iOA经过系统的预安装“文件过滤器进展不同电子文档类型的支持。经过以上步骤，iOA能分信息目录开放全文检索功能，支持：1完全匹配；2组合条件；3内容全文检索和排名；以及4附件全文检索和排名，四大类别的查找见图E.12。

47、图E.12：目录支持的四种查找方式iOA产品的效力流程和资源管理软件厂商之间的竞争，都是效力包括：售前、售中和售后的竞争。谁客户提供了更贴心的效力、更有竞争力的价钱，谁就可以博得客户。这也是iOA产品效力的一向目的。iOA产品，包括iOA的全体加盟协作同伴，瞄准的都是软件的效力市场。我们不在软件的功能模块上盲目叫价，要客户真正用得上才是“硬道理。iOA产品提供的售前支持客户要决议上办公自动化系统，我们将提供一系列的售前支持，包括纸面资料、访问、系统预装等等效力，方便客户进展购买决策。产品资料包括：功能白皮书本文、功能模块和版本划分表、产品小册子中心引见、产品实施手册引见、产品用户手册引见、产品

48、安装手册、产品技术参数等等个性化方案：针对客户的不同关注点，我们会提交个性化方案，整合产品的根本阐明，提供全套的处理方案；比如：内外网访问处理方案、视频会议、即时短信、系统整合等等咨询以及回访：客户一旦在网络上提交详细的办公自动化系统需求，我们的售前效力人员将第一时间提供协助 和支持，安排各项售前事宜；无限期的产品运用和免费的实施咨询：一旦客户确定了产品的最初购买意向无需付款，客户将可以获得没有时间限制的全功能的软件演示版本，在不断的评价产品的过程中，可以免费运用我们开放的QQ群、网上论坛，以及访问来获得产品的实施支持，直到客户称心，决策购买为止；大量的客户例子和售前知识库：我们在网络上免费开

49、放售前论坛和知识库的访问，客户可以经过我们的网站访问，获得各个行业，不同运用问题的相关处理方案例子；专项的问题答疑：针对客户多变的需求，我们有专项的答疑，客户可以经过网络提交用户感兴趣的问题，我们可以进展及时的答疑和回复，满足用户对专项问题的需求。iOA产品提供的售中效力对于产品的购买，我们具有以下几个优惠措施使购买我们产品的客户更称心。独立包装，附带软件狗和印刷精巧的阐明书以及实施手册，保证正版；30天以上的无条件退货保证除了无限期试用外，额外附带的购买“冷静期；签署购买合同，明确各项效力条款；支持电子商务和网上订单，方便付款；查询最新的促销活动：折扣、礼品配送和设备配送，应有尽有，只需联络

50、我们的商务人员，就可以获得最新的配送概略和折扣优惠。周边有代理的、一概上门安装、上门效力，还有固定的实施培训时间；对于周边有iOA产品代理的客户，可以联络进展上门效力。iOA产品提供的售后效力产品售后是我们重点关注的部分。很多OA厂商的一向做法是“售前是宝；售后是草。而我们以为，售后获取第一手运用资料，然后经过运用阅历进展交流和网络共享，会促进更多的客户敢于投资办公自动化系统，这样市场才会更加安康的开展。因此，针对售后，iOA承诺做到：进展阶段性回访，了解产品实施的方方面面，并免费发送实施处理方案资料；建立网上交流论坛，让宽广用户分享运用心得；在客户之间分享不同的运用案例和阅历，将纯技术的方案

51、提升到一个管理处理方案的新高度；小版本的免费晋级：我们每个版本都有至少三年的维护期，客户可以随时进展软件的晋级，获取更多、更稳定的软件功能注：版本的晋级不会影响运转中的数据，安装可以经过晋级包快速完成。任何客户都希望办公自动化的定位是能真正处理企业面临的管理难题，而不是普通的一个软件功能。企业的管理制度是根据企业的开展战略一步一步的建立起来的。同样道理，如何使软件功能可以很好地支持企业的这种管理进化，而不是制约它，是我们长期的努力方向。这个问题处理好了，企业可以有更大的信息进展信息化投资，对整个办公自动化产品市场，意义甚大。参数产品的版本、功能定位和报价与ERP系统不一样的地方是，办公自动化系

52、统主要以处置电子文档为主。因此，我们的产品功能点的多少，不象ERP以固定的功能模块多少作为评价规范，我们以产品支持的电子文档类型以及相应的管理功能作为规范。整套iOA产品设计一共涉及23种日常办公常用的电子文档类型，5种管理用的电子文档类型。经过配置不同的信息栏目来管理这些电子文档，我们可以按照需求，构建我们的信息栏目和门户。用户类电子文档类型28种：电子邮件；多媒体知识库文档；人员人事档案、通讯录；公共便笺；论坛帖子；问卷调查；参考/链接；普通文件；图片资料；团队日程安排；团队义务；任务请示音讯；运用文档；办公耗材；会议室/场地约定管理；书籍/档案；车辆；办公设备；传阅音讯；会议；工程；客户

53、；任务流音讯。管理类电子文档类型5种：自定义模板；自在流转模板；规范流转模板；门户方案；Web 内容片断。不同的电子文档类型有不同的配套业务功能，比如日程类的电子文档，会有开场和终了时间，当到期时，用户可以指定日程发送即时音讯给相关人员进展待办提示。按照这种划分，系统功能能否涵盖全面取决于系统支持的电子文档类型的数量。按照这个规范，iOA产品系列划分为：1规范版1版和2版；2专业版；和3企业版。每个版本支持的电子文档类型数量都不同，分别各自针对不同规模的客户需求而配置。通常情况下，各个版本都有它的运用定位，如下表：版本阐明规范版1Standard门户/内容管理版本功能定位：“以知识的共享为目的

54、，协助 企业建立静态知识共享平台，自在划分知识栏目，建立全面的企业知识库。面向知识内容、栏目的管理提供动态门户的构建全面整合各种即时通讯平台，包括：RTX2005版本、MSN和短信猫平台规范版2Standard任务/资源管理版本功能定位：“同时兼顾知识管理和办公业务处置，协助 企业建立调和的任务环境，提高处置日常办公业务的效率。提升了规范版1的功能，扩展了业务的流程化处置支持提供除了规范化流程以外的各种流转方式专业版Professional流程/协同管理版本功能定位：“以全面支持企业以电子文档为中心的群体决策方式，提升企业的组织学习才干；把电子文档从创建、交流/流转，到最后的共享条理化，从而优

55、化企业的决策环境。包含了规范版的一切功能，经过面向群决策的功能扩展，有效的建立涵盖全面的电子文档处置支持基于不同类型电子文档上的共享和群决策方式，包含了简单共享、投票、会议、传阅、自在指派和规范化流程五种群体决策方式的支持提供具有创新技术含量的流程定义符号，协助 企业积累流程化业务处置的阅历，并经过流程符号表达出来，成为流程控制的根据，从而使得文档的处置严厉按照预定的轨迹进展企业版 Enterprise准确/全息管理功能版本定位：“完美扩展业务处置流程的延续性，加大企业对电子文档中的知识资产的控制力度，到达业务阅历的更有效积累，协助 企业系统化的回收人力资源本钱。面向邮件以及Web内容在内的主要企业电子文档来源，构建线索管理，比如：客户、销售线索、工程，管理一系列的不同类型电子文档构建“个人 团队 企业三个层面的文档共享空间和机制；个人空间可以组织和发布在门户上，经过挑选和流转建立高效可用的知识库引入全局效率目的，管控流程执行的效率；引入绩效目的，评价个人在文档共享、群决策效率上的绩效参考iOA的产品功能参考作为全套产品的根本功能点，我们做了如下的罗列。但业务功能点的多少，最终还是取决于客户的按需求配置到不同门户