《物业管理》课程教学大纲

1、物业管理教学大纲一、说 明适用专业房地产开发与管理先修课程管理学原理、房屋建筑学、房地产开发经营总学时48总学分2（一）本课程的目的、要求本课程是房地产开发与管理专业的专业必修课。本课程主要围绕物业管理的实际工作展开，利用典型案例使学生在掌握了基本原理之后运用所学的知识解决实际工作中遇到的难题，增强解决问题的动手实际能力，为适应未来物业管理业的发展打下基础。 通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求：1、了解国内及国外物业管理的产生、发展，掌握物业管理的管理服务范围和基本业务项目。2、学会用现代管理理论与方法研究和解决物业管理企业在实际管理服务工作中面临的各种问题。3、掌握物业管理各环节具体操

2、作实施的技能，具有一定的实践动手能力以及与业主和使用者沟通的能力。（二）内容选取和实施中注意的问题1、按照物业管理的实际工作组织教学内容。2、既注重讲解物业管理的基本理论、基本知识和基本方法，又注重用实例培养学生相关技能。（三）教学方法1、意境教学。对照物业管理理论与实务课程中的理念、原理与方法，课程组成员广泛收集相关主题的录像、光盘资料，通过课堂随学随放，课堂研讨，让学生切身感悟物业管理服务的真谛。2、案例教学。课程教学广泛使用案例教学，让学生在课堂上能够感受到现实生活中的情况，启发学生如何运用理论知识进行讨论分析。3、互动式教学。在授课中，一部分案例由教师进行分析，一部分案例由学生分组讨论

3、，选学生代表发言，然后由教师进行点评。（四）考核方式平时作业与期末考查相结合（五）教学内容与学时分配教学章节教学内容学时安排备注1绪论42现代建筑物区分所有权制度43业主与业主大会44物业管理的早期介入与前期管理65物业管理服务66物业维修、设备、租赁管理47物业管理的财务管理28不同类型物业的管理19境外物业管理110实践16二、大 纲 内 容第一章 绪论1、物业管理的基本概念2、物业管理的产生与发展3、物业管理基本制度与政策说明和要求：（1）教学目的与要求：了解物业管理的产生与发展；理解物业、物业管理的基本内涵；掌握我国现行物业管理基本制度与政策。 （2）重点与难点：本章重点是阐述我国现行

4、物业管理基本制度与政策。难点是物业、物业管理的基本内涵。第二章 现代建筑物区分所有权制度1、建筑物区分所有权制度概述2、建筑物区分所有权人的三项权利3、区分所有建筑物的管理制度说明和要求：（1）教学目的与要求：了解建筑物区分所有权制度的形成和发展，区分所有建筑物的管理制度；理解建筑物区分所有权的概念与特征；掌握建筑物区分所有权人的三项权利。（2）重点与难点：本章重点是建筑物区分所有权人的三项权利。 本章难点是建筑物区分所有权的概念。第三章 业主与业主大会1、业主2、业主大会制度3、业主委员会4、业主公约制度说明和要求：（1）教学目的与要求：了解业主大会的职责、议事规则，业主大会的组织形式，业主

5、临时公约和业主公约的内容及产生条件；理解业主的含义、权利和义务，业主委员会的职责；掌握召开业主大会的程序，业主委员会的产生及变革，业主委员会会议。 （2）重点与难点：本章重点是业主的含义、权利和义务，业主委员会的职责。本章难点是业主的权利和义务，。第四章 物业管理的早期介入与前期物业管理1、物业管理的早期介入2、前期物业管理3、物业管理招标投标制度4、物业的承接验收制度说明和要求：（1）教学目的与要求：了解物业管理早期介入的含义、作用及主要工作，前期物业管理的定义及内容；理解物业管理早期介入与前期物业管理之间区别，前期物业管理的必要性；掌握物业管理招标投标制度和物业承接验收制度的主要内容。（2

6、）重点与难点：本章重点是前期物业管理的内容，物业管理招标投标制度和物业承接验收制度的主要内容。本章难点是物业管理早期介入与前期物业管理之间区别，前期物业管理的必要性。第五章 物业管理服务1、物业管理服务的类型与内容2、清洁、绿化养护服务3、公共秩序维护与车辆停放管理4、保修服务5、社区文化与小区文明建设说明和要求：（1）教学目的与要求：了解物业管理服务的类型与内容，报修服务等级的基本要求，社区文化的内涵；掌握清洁服务、绿化养护服务、公共秩序维护、车辆停放管理的主要内容。（2）重点与难点：本章重点是清洁服务、绿化养护服务、公共秩序维护、车辆停放管理的主要内容。本章难点是车辆停放管理的规定。第六章

7、 物业维修管理、物业设备管理及物业租赁管理1、物业维修管理2、物业设备管理3、物业租赁管理说明和要求：（1）教学目的与要求：了解房屋维修及维修管理的内容，房屋维修标准和考核指标，物业设备管理内容；掌握物业设备成本管理技术，租约管理。（2）重点与难点：本章重点是房屋维修管理的内容；物业设备管理内容；租约管理。本章难点是物业设备成本管理技术。第七章 物业管理的财务管理1、物业管理的财务制度2、物业服务费的构成与测算3、住房专项维修资金制度说明和要求：（1）教学目的与要求：了解物业管理的财务制度，物业服务费的构成；掌握物业服务费的测算方法，住房专项维修资金制度。 （2）重点与难点：本章重点是物业服务

8、费的构成与测算，住房专项维修资金制度。本章难点是物业服务费的测算方法，住房专项维修资金制度。第八章 不同类型物业的管理1、居住物业的管理2、商业物业的管理3、工业物业及特殊物业的管理说明和要求：（1）教学目的与要求：了解办公楼物业的含义、分类、特点及管理的主要内容，零售商业物业的含义、分类及购物中心的管理要点及特点，工业物业的含义、分类、管理要点及特点；掌握居住物业的含义、分类，居住小区的管理。（2）重点：本章重点是居住物业的含义、分类，居住小区的管理。第九章 境外物业管理1、香港的物业管理2、新加坡的物业管理3、日本的物业管理4、美国的物业管理说明和要求：（1）教学目的与要求：了解香港、新加坡、日本及美国的物业管理模式及管理方法。（2）重点：本章重点是香港、新加坡的公屋管理制度。三、教材和主要参考书1、王青兰、齐坚、顾志敏编著.物业管理理论与实务（第三版