智慧养老智能化管理平台开发项目解决方案

1、智慧养老智能化管理平台开发项目解决方案目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 1智能养老平台概述51.1背景51.2目标51.3用户分析7 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2总体设计82.1系统功能模块设计82.2逻辑结构82.3整体运营思路8 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3智能养老管理平台103.1概述103.2目标103.3功能设计103.3.1商城板块103.3.2政府公告板块193.3.3家政服务板块203.3

2、.4老人健康信息板块243.3.5支付平台板块303.3.6预警板块303.3.7论坛管理303.3.8志愿者管理323.3.9呼叫中心板块303.3.10系统综合管理323.4用户分析354移动智能APP414.1概述414.2目标41APP产品架构414.4功能设计424.4.1健康信息424.4.2新闻公告474.4.3家政服务494.4.4.商城524.4.5健康论坛544.4.6我的554.5用户分析565服务器架构575.1服务器采购方案575.2服务器系统架构576工期与费用586.1工期计划586.2费用预算59智能养老平台概述背景年龄结构上，世界人口呈现老龄化态势。世界人口的

3、年龄结构在相当漫长的岁月里保持相对稳定，并始终以年轻人居多，直至20世纪初，15岁以下的儿童仍占全球人口总量的三分之一，总人口中65岁以上的老年人口则维持在3%左右。这种状况随着社会经济的发展和人类预期寿命的提高及一些国家人口控制政策的实施而发生转变，目前已经进入急剧变化的阶段。据联合国的预测，从2015年到2050年，全球60岁以上的老年人口数量将由9.01亿激增为20.92亿，史无前例地超过儿童（0-14岁）人数，从占全球总人口的12.3%增加到21.5%。到2020年，13个国家将成为“超高龄”国，即20%以上的人口超过65岁。而到2030年，“超高龄”国家数量将升至34个，其中只有德国

4、、意大利和日本是“现役”的“超高龄”国家。党的十八届三中全会通过的中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定中明确指出“积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业”。根据第六次全国人口普查得出的数据，同2000年第五次全国人口普查的12.66亿人相比，十年共增加7390万人，增长5.83%。平均每年增加739万人，年平均增长率仅为0.58%。中国已进入低出生率、低死亡率的阶段，人口的红利期已经结束。如今中国人口的增速已非常缓慢，如果低生育水平持续下至2027年，中国人口将转为负增长。我国老年人口规模已超2亿人，为全球之最。从年龄构成来看，根据民政局发布的2014年社会服务发

5、展统计公报，16-60周岁的劳动年龄人口9.16亿人，占总人口的比重为67.0%，60周岁及以上人口2.12亿人，占总人口的15.5%，65周岁及以上人口1.38亿人，占总人口的10.1%。根据以上的相关数据，我国已经快步进入老龄化社会，未来几十年的养老形势异常严峻。据联合国发布的最新预测，到2050年时，中国60岁及以上老人将达36.5%。目前国内流行的养老模式包括以下三类：第一，社会化养老机构养老，其中包括公办和民办的养老机构；第二，家庭自主养老，这是我国目前比较主流的养老模式；第三，以家庭为主线，以社区养老场所为依托的社区化养老。三种模式共同支撑着我国的养老事业的发展从长远来看，以社区和

6、社会化的养老机构养老将会成为未来养老的主要模式，但就目前来看，社会化养老机构的发展还存在着许多问题，还不能成为未来养老的主流模式，因此上极有必要对社会化养老机构未来的发展做出相应的规划设计。而推进社会化养老机构的养老院服务，必须加强服务信息系统建设，建立完善的养老服务体系，全面掌握老年人基本状况，为养老机构的事业发展和提高服务水平提供可靠依据，同时拓展养老服务市场开辟老龄产业领域，实现养老服务事业和养老服务产业的共同发展。目标在当前国内养老机构发展模式的基础上，建立更加完善的养老服务体系，加强养老机构的服务信息系统建设，以智能化的养老管理平台，实现实时关注老年人基本状况，并拓展养老服务市场，为

7、老人为市场提供更多样性、个性化的特殊养老服务等多方面的目标。用户分析智能养老平台的用户主要分为系统管理员、服务人员和老人亲属三种类型。（1）系统管理员智能养老平台的系统管理员，主要负责对平台信息的添加、管理等，对账号、权限的添加、设置等。（2）服务人员服务人员主要是指养老机构的平台使用人员，在平台上能够实现对老人信息的管理，对工单、活动的管理，办公及通话管理，以及对服务商品的管理等。（3）老人亲属智能养老平台的老人亲属端的主要用户为老人或者老人子女亲属，主要是在移动APP上对所需的服务进行预定，对老人的状态进行实时监控，对运营机构服务人员的服务进行评价等。总体设计系统功能模块设计结合XX养老机

8、构管理有限公司需求和智能话管理思想，借助于先进的（移动）互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，设计了智能养老管理平台。平台分为两个端口，分别为智能养老管理平台（电脑端）和移动智能APP端（移动端）。电脑端和移动端分别包括运营机构方和老人亲属方。疔机悔/沪服务理端用户nttmeT无裾电.脑.不欄翌但貶投作测需数旨囱I件趙势/分桁紧急联络逻辑结构该平台系统逻辑结构分为四层，分别为基础层、数据层、系统管理层、应用层。系统通过对各种数据综合管理，利用数据库按照数据标准进行数据分析，以服务方式将各种数据发布出去提供给应用层使用；用户利用客户端电脑、离线办公设备PA

9、D和个人智能手机来操作。2.3整体运营思路開时监测老人身体状况隨刑杳看老人动态云服务管理系统dim矚专襯施追蹦第统社区谕扭厳筑老讣山仙商城I習能求救英纯I健屢信息系统I家吆服务系统智能养老管理平台概述智能养老管理平台是智能养老平台系统的电脑web端，包括运营机构管理平台和老人亲属管理平台。该平台的主要用户为运营机构的管理人员与服务人员，不但是一个服务信息的交换平台，还是业务运营管理平台。各种服务产品、服务信息和服务经营过程应该能够在平台上充分的流动并得到支撑和实现。目标通过建立网页版管理平台，实现对基础数据的采集与分析，为客户建立一套完整的养老服务管理及协调机制，为老龄人群及服务机构建立准确详

10、实的数据库及服务档案；以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急援助、生活帮助、主动关怀三大服务方式；并应用于用户的移动端，实现网页端和移动端的数据实时互动统一，推动智能养老服务行业持续、健康、快速的发展。功能设计商城板块业务描述商城模块主要业务为实现运营机构对提供的商品和服务的采购和销售的管理，包括商品、订单、评论、财务、广告、仓库、物流等方面的管理。业务流程主要业务流程为：运营机构添加商品后，用户即老人亲属可以通过移动端对所需服务或商品进行预约下单，运营机构接单后，提供给老人亲属所需的服务或商品，最后完成支付与评价，订单流程结束。其中涉及到商品库存的管理、物流的管理以及老人亲属收

11、货地址的管理等。功能需求商品管理商品管理主要是实现对商品信息、商品类型和商品采购及销售的管理。具体模块分类如下：1）商品类别设置通过添加商品大类和大类下的商品子类，实现对商品的多级分类管理，便于商品管理。可以修改、删除商品类别。当某商品类别下有商品库存时，设定不允许删除此商品类别。2）商品信息管理在不同的商品类别下，添加对应的商品和商品信息。商品信息包括商品名称、进价、售价、库存量等，可以设置库存上限和库存下线，进行提醒。在商品列表界面，可以添加商品，对已有的商品信息进行修改、删除，发布或者下架操作。可以在列表界面输入商品名称、编号等对商品进行查询，实现对商品的管理。匸：毗5AfMtiF風5井

12、l/JSHi!H3aT!D沁!B甘强0?4EllL-S-OA-j匹甘E知tl科L磁羿Z3LVbnEsanOi?DHUT3L*Wr90ISL-U-dSeiil*S*HL惑HaserHai&SflISP.M11E!eFfllM3JUSMLlLLOMIfT?EE岂37i319C4-L533J4qtMLSMr15-M-KiIJlRti!5M-L5NIL-15PI-4VICJII：Fftbl0实现对商品订单的管理，实现老人亲属移动端下单和运营机构服务人员接单的功能。老人亲属选择所需商品或服务后，进行预定下单，订单会更新到平台管理系统。服务人员可以对订单进行接单、撤销，对订单商品进行备货、发货等处理。具体

13、模块分类如下：1）销售订单出库管理服务人员对老人亲属预约的订单接单后进行商品的出库，或者服务人员直接在平台上新增商品订单，进行出库操作，生成出库单。服务人员可以对订单进行撤销，可以对出库单进行备货、发货、配送等操作，不同的操作体现在不同的状态节点，会形成不同的下一状态节点。在订单列表界面，通过对订单编号、客户名称和状态等对订单进行查询、导出数据，可以查看订单详情。2）销售退货管理老人亲属对购买的商品进行退货时，在销售退货管理模块新增退货单，关联出库单，并对退货商品进行入库。在退货单列表界面，可以新增、修改、删除退货单，可以根据出库单编号、客户名称、状态等对退货单进行查询，可以到处退货单列表数据

14、。3）销售订单回访管理可以对商品销售订单进行回访，了解订单状态及老人亲属意见和建议。可以查看下订单、查看订单详情、查看回访状态，并进行数据的导出。评论管理老人亲属购买商城中的商品或服务后，可以对商品或服务进行评论。评论管理中实现对评论的管理。主要功能包括对评论的查询、修改、回复、导出等。1）添加评论老人亲属移动端添加对服务或商品的评论。2）回复、添加、修改、删除评论在评论列表界面，可以对商品的评论进行回复、删除等操作。评论体现了老人亲属对商品或服务的意见与建议，通过了解评论能够了解老人亲属对商城商品的看法，及时的回复评论，能够提升老人亲属对商城及运营机构的信任度。3）评论列表及查询在评论列表界

15、面，通过对老人名称、订单编号等对评论进行查询，同时可查看评论详情。财务管理实现对在线支付及交易记录等财务的管理。主要功能包括采购付款、销售收款、应收应付报表查询、数据导出等。1）订单收付款对采购单应付款进行付款操作，对销售应收款进行应收操作，或者老人亲属进行在线支付后，数据推送至平台并进行更新，形成收款单或者付款单。2）单据列表及查询根据订单类型、供应商或客户名称等对生成的付款单据或者收款单据进行查询和详情的查看。4）查看应收应付报表、导出数据能够对应付或应收的报表进行查看、导出数据，能够对某个供应商的应付详情或者某个客户的应收详情进行查看和数据导出。广告管理实现对广告发布的管理。主要功能包括

16、新增广告、广告修改、删除、列表查询等。1）新增广告新增广告管理，内容包括广告公司，广告商品、内容，费用，时间等。2）修改、删除广告3）广告列表及查询对发布的广告进行查询和详情的查看。活动管理实现对组织的活动的管理。对活动进行分类并发布。1）活动类型管理可以添加活动类型，包括活动类型、举办周期等内容；可以对活动类型进行修改和删除，在列表界面通过输入活动类型、发起人等进行查询。2）活动发布管理选择活动类型后可以发布活动信息，包括活动内容时间、规模、地点、参加人员等信息，活动发布后可以对活动信息进行修改和删除，活动成功举办后可以对活动状态进行修改。在活动列表界面，输入活动类型、活动地点等可以查询活动

17、信息，并查看活动详情及参加人员的详情。库存管理实现对商品库存的管理。可以设置库存上下限并设置库存预警提示功能。1）仓库管理根据商品类型添加不同的仓库，对仓库属性进行设置，同时可以实现库存的分类分级管理。对仓库信息能够进行修改和删除操作，当仓库中有商品时，该仓库不能被删除。在仓库列表输入仓库编码、仓库名称等可以查询仓库，可以导出仓库数据。2）调拨管理调拨管理主要是对仓库中商品调度的管理。添加调度单时，选择调出仓库、调入仓库和调拨商品清单，生成调拨单。提交调拨单后，对应库存数量刷新。可以对调拨单进行修改和删除，输入调拨单编号、调出仓库、调入仓库等可以查询调拨单。可以查看调拨单详情。3）库存盘点选择不同的仓库后，显示该仓库商品的实时库存。可以对库存数据进行导出，用以与实际库存进行盘点核对。可以输入某个商品名称或商品编号等