现代文员基础试题

1、现代文员基础试题1、决策理论学派的代表人物是（ B ）A 德鲁克 B 西蒙 C 巴纳德 D 法约尔2、资源的有限性引发了（ B ）A 跨文化沟通的课题B “可持续性发展”的议题C 国际化管理的新概念D 管理虚拟化的发展趋势3、（ A ）的人性假设观点认为，投资者追求最大利润，工人则追求最大的工资的收入。A 经济人B 社会人C 自我实现的人D 复杂人4、一般来说，绝大多数的战略决策属于（ C ）A 确定型决策B 程序性决策C 非程序性决策D 个人决策5、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做以及如何做，这是管理的哪项职能A ）A 计划B 控制C 领导D 组织6、（ B ）是一个组织所选择的

2、服务领域或事业。A 宗旨B 使命C 目标D 战略7、组织设计的基本出发点是（A 确定业务内容B ）B 确定组织目标C 配备职务人员 D 确定组织结构8、组织分化的程度，反映了组织结构的（C ）的特性A 正规性B 集权性C 复杂性D 扁平化9、在领导理论方格图中，团队型的领导风格是（ D ）A1.9 型B9.1 型C5.5 型D9.9 型10、美国一些大公司中的战略业务单位（ S。U , B）采用的是哪种部门化的形式（ B ）A 地区部门化B 产品部门化C 职能部门化D 顾客部门化多选1、古典管理理论的代表人物有（ABCA 泰罗B 法约尔 C 韦伯D 梅奥E 巴纳德2、在法约尔提出的14 条管理

3、原则中，目的性原则包括（ABCDA 秩序B 人员的稳定C 首创精神D 人员的团结E 公平3、西蒙模型关于决策的基本观点是（BDA 决定者是完全理性的B 决策者是有限理性的C 决策者是完全非理性的D 决策者在决策中追求的是“满意”的标准E 决策者在决策中追求的是“最优”的标准4、根据控制方式不同，控制可以分为（ABCA 集中控制B 分散控制C 分层控制直接控制E 间接控制5、与领导者个人特性相关的领导权力包括（ABA 专长权 B 归属权 C 奖赏权D 法宝权E 强制权6、事业部制组织结构的特点有（ABA 提高了管理的灵活性和对市场的适应性B 决策的效率较高C 高层管理者易陷于事务堆D 各事业部之

4、间的横向协调困难E 容易造成机构重叠、管理费用增加7、有效授权的原则包括（ ABCEA 适度B 明确责任C 不可越级D 责任的相对性E 责任的绝对性8、属于管理者决策制定方面角色的是（ABCDA 企业家 B 混乱驾驭者C 资源分配者D 谈判者 E 发言人9、从冲突的性质来分析，冲突有（AB )A 现实性冲突B 非现实性冲突C 建设性冲突D 破坏性冲突E群际冲突10、下列关于管理层次和管理幅度关系的描述，正确的是（ABCE ）A 管理层次受管理幅度和组织规模的影响B 在管理幅度一定的情况下，管理层次与组织规模成正比C 在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D 在组织规模一定的情况下，

5、管理幅度越大，管理层次越多E 在组织规模一定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加名词解释1、激励 答：是指有机体在追求既定目标时的意愿程度，是人类行为动机的激发力量。管理学所讲的激励主要 是在组织中的工作激励，也就在于管理工作中如何调动和发挥人的积极性、主动性和创造性的问题。2、控制答：是组织在动态变化环境中， 通过检查、 监督、 纠偏等管理活动， 使组织计划与实际运作保持动态适应， 以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。简单地说，控制就是纠正偏差，使组织的各项活动都 能按照预定的计划进行。3、分权答：是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散， 即组织领导层把其决策权分配给下级部

6、门主管， 以便他们能行使这些权力，支配组织某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。4、管理幅度 答：管理同谋又称“管理跨度”是指一个管理人员能够直接有效地指挥下属人员的数目。判断改错1、对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。X 改错：考评可以分为自我考评、上级考评、同事考评和下级考评等四种方式。2、实际绩效出现正偏差是因为员工努力的结果。X 改错：有可能，但纯属运气好，也可能是原来的计划标准定得太低，太容易达到和超过。3、激励因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。X改错：此为保健因素。激励因素是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的、能促使人们产生

7、工 作满意感或得到激励的因素。4、不公平感是由于客观分配的不公平引起的。X改错：客观分配的不公平和个人在认知上的主观片面性都是造成不公平感的原因。5、目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。“6、 决策就是拍板定案。x改错：决策既非单纯的“出谋划策” ，又非简单的“拍板定案” ，而是一个多阶段、多步骤的分析判断 过程。问答题1、试述领导权力的特性。答：权力的两重性、 权力的相对性、 权力的均等性、 权力的服务性权力的责任性、 权力的可接受性、权力的有效性2、部门化的基本要求。答：整体协调、精干高效、分配合理、稳定与弹性、3、计划评价的内容。答：其内容包括：第一，对计划工作本身的评价，又称程度性评

8、价。指依照分析和制定计划的步骤， 以及计划的结构等的标准，对计划进行评价。更进一步说，这一评价的重点是计划制定工作，因为计划工 作的科学性和计划科学性是密切相关的。4、什么是目标？试述目标的特性。答：目标是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织努力的结果。特性有 4 个：即目标的多样性、目标的层次性、目标的动态性、目标的激励性、5、什么是冲突？试述冲突管理的原则。冲突是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛 盾。原则： a 识别难以阻止和不必阻止的冲突现象。B 以控制内部的现实性冲突为主要管理目标。C 确认一个适宜的冲突水平。分析题土星电脑

9、公司的管理整顿威廉琼斯出任土星电脑公司的最高行政长官时，这家高科技公司正面临一场财务危机庄最初的一个月里，琼斯颁布了几项指令性的政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起他三番五次地告诫副总经 理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他批评公司的石究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临着严峻的挑战。但却没有形成一个统一的战略。琼斯还全面 复审公司的福利待遇， 然后将全体高层管理人员的工资削减 15。这引起了许多人的不满，甚至有三名行 政人员向他辞职。不过，研究部主任这样认为： “我不喜欢这里发生的一切，但我不想马上就走，因为开 发电脑打败 IBM 壬司对我

10、来说太具有挑战性了” 。生产部经理则说： “我不能说我很喜欢琼斯， 不过至少他 给我们部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得很棒自人”。采购部经理牢骚满腹，他说： “琼斯要我把原材料成本削减 15，他拿这一根胡萝卜来弓我，假如我能够做 到的话，他就给我丰厚的年终奖，但这简直不可能，因此我决定另谋他就”。在琼斯的治理下，土星公司渐渐地恢复了元气。行政管理人员不得不承认琼斯对计算机领域了如指掌， 对各项业务的决断几乎是无懈可击。 琼斯也渐渐地放松龙头， 开始让研究和设计部门更放手地去干。 然而，对生产和采购部门仍然勒紧缰绳。公司里再也听不到有关琼斯的流言蜚语了。思

11、考分析：从上述材料所提供的情况来分析，你认为对研究部主任和生产部经理来说，哪一个层次需要的满足 更具有激励性？采购部经理为什么不为琼斯提议的奖金所激励？请用有关激励理论分析说明，答：有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。动机水平（激励程度）=期望值X效价激励程度是反映一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望值是指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断。效价是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，是人们在主观上认为该目标能满足自己需要 的程度。琼期逐渐改变了领导方式，对研究部门和生产部门他分别采取了什么样的领导方式