企业核心业务数字化转型最佳实践课件

1、企业核心业务数字化转型最佳实践2中台构建起企业差异化竞争力中台炮火群 协同效率高 把握战机敏锐 调整方向快 一旦发现正确目标，中台威力极致爆发“数字化企业”的基础是业务数据实时、统一、在线数 据 层会员服务会员中心会员管理 前端会员数据商品服务商品中心商品管理 前端商品数据交易服务交易中心交易管理 前端交易数据库存服务库存中心库存 管理前端库存数据产品设计阶段产品生产制造阶段物流供应链阶段产品销售阶段业 务 中 台当今企业需要更有“韧性”的系统架构马奇诺防线示意图传统软件典型架构现有软件系统建设刚性有余，韧性不足企业中台的技术本质共性和个性的分离 快速组合服务 个性业务扩展 灵活业务适应 共性

2、业务抽象 业务逻辑解耦 业务数据隔离 分布式技术架构以服务为 中心个 性共 性中台建设驱动业务组织和文化变革传统自上而下的组织管理架构信息共享、业务导向、统一共识中 台企业IT部门新的核心价值主张开放服务滋养稳定数据实现对内对外的开放服务能力不断提升业务滋养线上线下数据产品创新专注、专业带来稳定电商业务物流系统O2O服务CRM平台渠道平台企业中台典型架构前 台中 台后 台后 台 人 员运 营 人 员客 户终 端 营 销 者转化 和交 易营销 推广财务管理微信微博互联网（移动）社交平台云商会粉丝 论坛传统营销通道广告与媒体电话、短信、邮件体验式营销通道自助 体验情景 导购运营 支撑内部 管理 及

3、后 勤支 持电商订单接口采购管理微商天猫 京东B2B经销商 门户生产管理库存管理营销管理仓储物流人力资源管理协同办公管理移动 营销直营店专卖店线下网点自建商城微分销在线营销在线服务业务中台数据中台业务场景 数据生成 用户触点全域数据治理 统一ID内容标签面向场景算法迭数字化转型最佳落地架构企业中台“将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式沉淀到平 台，形成以服务为中心，由业务中台和数据中台构建起数据闭 环运转的运营体系，供企业更高效的进行业务探索和创新,实现 以数字化资产的形态构建企业核心差异化竞争力。”阿里巴巴Aliware团队企业中台的定义2015年开始邮政寄递业务量增长极 快，预计2

4、017年“双11”峰值业务 量将达到4000-5000万件/天，应用 系统调用10亿次以上；超大规模业务量遭遇传统IT架构天 花板；系统弹性能力严重不足；紧耦合封闭产品体系：集中化系统 与邮政业务灵活性、开放性之间的 矛盾；中国邮政寄递系统重构升级背景中国邮政新一代寄递业务信息平台用户中心客户中心订单中心运单中心资源中心共 享 服 务仓储中心账单中心其他中心搭建企业级互联网架构平台（Aliware）云平台（IaaS）云基础平台企业分布式 服务框架开放式消息 服务分布式数据库报刊发行出版物集邮业务邮政包裹EMS经济快递商函业务邮资封片寄 递 业 务其他业务等支撑电子运单智能物流保障速递菜鸟指数跨

5、境农村仓配协同企业级服务开 放平台业务层面挑战寄递业务模式多元化需求：快递； 落地配；仓配一体化；同城系统的灵活性和开放性要求技术层面挑战每天处理4800万个订单，9.6亿次 服务调用10亿次/天 DML操作，8TB/天增量 数据电商大促造成5 10 倍平时业务量管控、信息安全、开发测试和运维等标准化体特步全渠道分销零售平台整体建设方案全渠道前台全渠道中台会员商城(我答答)天猫 淘宝官方 商城321-GO智能芯APP RUN跑团 特跑族特购 商城私人定制 (待建设)特步 门店 (POS)零售运营要货管理促销管理业绩管理库存管理会员等级积分体系升降级管理补货系统分销管理采购管理销售管理渠道管理库

6、存管理全渠道运营业务系统会员管理订单管理寻源服务库存中心出入库服务盘点服务渠道中心基础服务门店服务商品中心商品服务促销服务全渠道共享服务中心会员中心订单中心注册服务订单服务积分服务跟踪服务推送服务营销中心代金券服务红包服务团购服务支付中心微信服务支付宝服务银联服务调拨管理发货管理销售结算管理会员日管理会员标签管理商品管理会员资料库存可视O2O结算订单管理货权转移仓储物流系统库存管理 库位管理发货管理参数配置门店优先级补货计算补货人工调整销售预警门店售罄率库存可视结算中心销售结算服务O2O结算服务B2B订单接入订单适配订单/销售/采购业务应收/促销/零售业务库存业务门店库存业务基础档案商品档案门

7、店POS管理商品价格业务销售单服务销售订单服务盘点服务商品中心商品服务客户价格服务会员中心注册服务积分服务推送服务库存调整渠道中心人员服务部门服务仓库服务门店服务供应商服务客户服务商圈服务地区服务零售价格服务商品自由项服 务商品装箱规 格服务商品类别服务订单中心订货会订单采购退货单销售收款服务冲应收服务会员业务库存中心出库服务入库服务调拨服务拆装箱多业务场景业务实时联动为业务模式的提升带来新的契机新零售标杆特步作为新零售转型典型案例分析云栖获奖2017特步“总裁奖”行业主要客户解决方案技术产品EDAS企业级分布式 应用服务DRDS分布式关系型 数据库服务MQ消息队列互联网架构 解决方案全链路压测 解决方案应用与数据库 迁移解决方案异地多活