2022年旅游景区检票所管理制度

1、第PAGE11页共NUMPAGES11页2022年旅游景区检票所管理制度1停车场管理制度一、为加强对停车场管理，维护良好的停车秩序，确保游客车辆安全、方便车辆停放，明确生态停车场管理人员职责和任务，特制订本制度。二、停车场按国家aaaa级景区标准要求设备，设停车线、回车线、实行分区停车。三、员工工作标准1、停车场管理人员须经统一培训，考试合格和综合审议后，持合格证书，着统一服装，佩带统一标记，严格履行各项制度，方可上岗执勤。2、场内执勤人员，要及时疏导进出车辆，保证场内车辆停放合理，出入畅通。3、停车场管理人员在岗期间，要保持仪表端正，文明执勤。4、遇有重要接待、重大活动及特殊活动，要提前预留

2、车位。5、环卫人员应随时清扫停车场，保持场地整洁。四、停车场收费严格按照物价局核定的标准收费。五、工作流程1、凡有车辆进入停车场，执勤人员应向进场车辆司机敬礼，指挥车辆合理停放，保证车辆停放在相应的车位，不准发生车辆混停现象。2、停车场管理人员应及时检查车辆的停放、摆位及安全情况，发现车门、车窗未关好，应立即向游客告知，通知车主关好车门、车窗，不得私自检查车内物品。3、场内执勤人员要在停车场认真巡逻检查，提高防范意识，密切注意可疑人员，及时清理“三无人员”，确保场内车辆及公共设施的安全。4、车辆驶出停车场时，出口处执勤人员，要先向司机敬礼，发现可疑情况，暂不放行，并将情况向有关部门报告，查清后

3、方可放行。5、公共区域停车场为白天停车使用，下班时应清理场内车辆，并通知车主及时驶离。2停车场岗位职责一、当有车辆进场时，当值管理员应首先管理员应首先将车辆的牌号抄写至停车卡中，并将停车卡交给车主，迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上贵重物品。车辆停放后，特别是停放过夜的，管理人员应当对车门、车窗及车身情况进行检查，发现有痕迹，应及时通知车主，请驾驶员签名，有标志的豪华车辆要特别注意看管。检查车辆是否有损坏或其它不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作详尽记录。二、停车场内发生车辆碰擦时，管理人员应了解情况，明确责任，通知车主

4、，做好协调工作，对不服管理的机动车车主或其他人员，管理人员应当妥善处理并及时汇报。若有违规，根据【停车场管理条列】进行处罚。三、当有车辆离场时，当值管理员应及时检查车主证及相关资料。检查车主证件、停车卡记录与车辆是否相符，不相符时不允许放行。检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场。离开时，驾驶员必须要把车开出停车位后再上客，避免造成碰擦其他车辆。若检查中发现异常情况，应先即拦截车辆，并及时通知当值经理前来协助处理。车辆离场后，及时在车辆停放登记表上登记。四、填写收费收据交车主，并在车辆车位使用费交付登记表上准确登记。填写车位使用牌并贴于车辆明显处。停放并

5、已交纳车位使用费的车辆，管理员应要求车主出示交费收据，并翻查车辆车位使用费交付登记表核实后允许停放。五、车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况_次。发现漏油、未上锁等现象及时通知车主。并在值班记录本上做好记录，同时报告当值经理处理。发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按_处理标准作业规程处理。协助清洁工维护好车场卫生。六、严格遵守公司员工手册和中心管理手册。3门票管理规章制度一、公司根据门票管理工作需要设立售票处和检票处，实行售、检票分开管理。二、未与公司签订正式劳动用工合同的员工不得从事售、检票工作。三、售检票人员实行定期或不定期轮换岗管理制度。四、明确员工岗位责任

6、制，管理做到精细化、日常化；服务做到细微化、亲情化、常态化。五、实行首问责任制。六、在景区内从事摄影、经营旅游商品及茶点的经营服务人员，须本人向景区综合执法大队申请，经核准后由公司办公室制作发放上岗证，凭本人上岗证勉购门票进入景区，上岗证、入山证一年一办。七、接待专用卷纳入门票统一管理之中，由游客中心安排专人保管，专用卷发放实行编码等级制度。接待专用卷仅限本人当日单次使用。任何人不得转让或兜售接待专用卷。八、公司鼓励对逃票者进行_，一经查实，对_者给予逃票金额_%的奖励，对追逃票并予以查处结案的单位和个人给予套票金额_%的奖励。具体奖励办法由公司会同景区综合执法大队另行制定。九、公司工作人员利

7、用工作之便徇私违章让无票、无证人员进入景区的，一经发现并查实，视情节轻重给予相当于逃漏票金额_倍罚款、停职直至开除的处理。十、公司其它有关门票管理制度和中心管理手册。4售检票岗位职责一、严格遵守公司门票管理制度和游客服务中心管理制度二、售票员职责。负责门票领用、保管和销售工作；严守财务制度，准确收取票款并妥善保管；每星期日下午上缴票款，负责填写每日销售门票和接待专用卷的票务报表，并负责做好解答游客咨询服务工作。三、检票员职责。2022年旅游景区检票所管理制度（二）沃税网网站管理制度第一章总则第一条为了加强沃税网(以下简称网站)的管理，规范网站信息发布行为，根据_第_号互联网信息服务管理办法和信

8、息产业部_号非经营性互联网信息服务备案管理办法和其他法律、法规的规定，制定本制度。第二条网站以长久稳定持续的为纳税人提供沃税通业务服务、信息发布、客户交流为主要运营目的。第二章网站的管理机构及职责第三条网站由运营部统一管理，供沃税通用户、_联通集团公司、_使用。网站管理中具体职能如下：(一)负责网站运营设备管理，负责网站总体结构设计、根据公司发展规划设定业务流程及开发实现；(二)负责网站日常维护工作(包括服务器维护、数据库维护、程序维护)，保证网站正常运行；(三)负责网站上全部网页统筹规划；(四)在开展网站管理相关工作时，对各管理人员及用户行使管理权；(五)每季度提供网站整体运行报告，从网站架

9、构、功能设置、用户_、用户需求等方面对公司主管领导进行汇报。(六)运营部设置技术服务部，每天监控网站的运行状态。对_，要及时进行处理，并向运营总监汇报，避免造成损失。(七)技术服务部负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术与保障。若发现网站被病毒、黑客攻击或发现网站运行不正常，应及时向运营总监报告，并协助技术服务工程师进行问题处理。(八)运营部设置网站运营专员，负责网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网站版面设计需求编写、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。第三章网站版面与栏目更新第四条网站主页面原则上每年进行一次外观改版，改版内

10、容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；原则上每两年进行一次后台程序调整，主要针对运行期出现的问题进行增加或修改。第五条网站栏目根据用户需求适时修改，页面应适应网站特色和用户特点。第六条标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要更新，应具备动感和多样形式。第七条页面改版由网站运营专员预先设计出方案，报运营总监审批后执行。第八条网站运营专员如发现本网站某板块设计不再满足工作需求，可向运营总监提出具体修改建议，并审批通过后执行。第九条公司各管理人员有责任及权利及时报送相关信息，对网站的建设、发展提出意见和建议第四章信息的搜集与发布第十条网站内容信息的搜索和整理，主要由网站运营专员提供最新相关信息。(一)重大事

11、务、活动；(二)网站发展、大事记；(三)新闻、媒介、客户、市场动态；第十一条企业内外部业务部门若需更新或发布的图文资料，预先与网站运营专员进行技术实现可行性沟通，经报请运营总监批准后，由网站运营专员在网站后台管理后台对外发布，并做好信息发布记录(包括信息内容操作者签字等信息)。第十二条网站运营专员对准备发布的信息，进行统一分类、整理、汇总后发布：(一)一般信息，如市场动态等相关信息由各网站运营专员整理、汇总，报网站运营总监审批后，_小时内发布；(二)重要信息，如重要事项、重要新闻等重要信息由网站运营专员及时整理，报运营总监审批后，_小时内发布；(三)网站动态信息栏目内容的更新，由网站运营专员整

12、理、汇总后，报运营总监审批通过后_小时内发布；(四)网站静态信息栏目内容的更新，由相关人员_材料，提供电子文档，报运营总监审批后，适时发布。第十三条网站运营专员责网站_内容的审核及保密工作第五章网站安全管理第十四条网站系统的所有网络设备(包括交换机、路由器、防火墙、ids以及其他网络设备)、操作软件目前应由技术服务部负责管理，按要求定期检查设备的网络及物理环境、检查操作软件系统更新维护，并按照机房物理安全要求进行维护。第十五条技术服务部应配合行政部第一时间对所有网络设备进行资产登记，登记记录上应该标明硬件型号，厂家，操作系统版本，已_的补丁程序号，_和升级的时间等内容。第十六条技术服务部应至少

13、每天_次，对所有网络设备进行检查，确保各设备都能正常工作。第十七条技术服务部应对各个网站设备上拥有用户账号的人员、权限以及账号的认证和管理方式做出明确的使用培训。第十八条技术服务部对各网站设备的_口令的选取、组成、长度、保存、修改周期以及存储应遵循如下原则：禁止使用名字、姓氏、_号码、生日等容易猜测的字符作为口令，也不应使用单个单词或命令作为口令，组成口令的字符应包含大小写英文字母、数字、标点、控制字符等，口令长度要求在_位以上；不应将口令存放在个人计算机文件中，或写到容易被其它人获取的地方；对于重要的网络设备，要求至少每个月修改一次口令，或者使用一次性口令设备；若掌握口令的人员调离本职工作时

14、，行政部安排专员陪同技术服务工程师立即更改所有相关口令；用户账号口令应以加密方式存储。第十九条严格禁止非运营部相关人员直接进入网络设备进行操作，若在特殊情况下(如系统维修、升级等)需要外部人员(主要是指厂家技术工程师、非本系统技术工程师、安全管理员等)进入网络设备进行操作时，必须由技术服务工程师登录，并对操作全过程进行记录备案。禁止将系统用户账号及口令直接交给外部人员，在紧急情况下需要为外部人员开放临时账号时，必须向运营总监申请，在申请中写明开放临时账号的原因、时间、期限、对外部人员操作的监控方法、负责开放和注销临时账号的人员等内容，并严格根据安全管理机构的批复进行临时账号的开放、注销、监控，

15、并记录备案。第二十条技术服务部应尽可能减少网络设备的管理方式，例如tel_、web、snmp等；如果的确需要进行远程管理，应使用ssh代替tel_，使用s代替，并且限定远程登录的超时时间，远程管理的用户数量，远程管理的终端ip地址，同时按照“网络安全配置管理策略”中的规定进行严格的身份认证和访问权限的授予，并在配置完后，立刻关闭此类远程连接；进行远程管理时，应设置控制口和远程登录口的超时时间，让控制口和远程登录口在空闲一定时间后自动断开。第二十一条技术服务部应及时监视、收集网络以及安全设备生产厂商公布的软件以及补丁更新，要求下载补丁程序的站点必须是相应的_站点，并对更新软件或补丁进行评测，在获

16、得信息管理处领导的批准下，对生产环境实施软件更新或者补丁_。第二十二条软件更新或者补丁_应尽量安排在非业务繁忙时段进行。操作必须由两人以上完成，由一人监督，另一人进行实际操作，并在升级(或修补)前后做好数据和软件的备份工作，同时将整个过程记录备案。第二十三条软件更新或者补丁_后技术服务工程师应重新对系统进行安全设置，并进行系统的安全检查。第二十四条技术服务部应及时报告任何已知的或可疑的信息安全问题、违规行为或紧急安全事件，并在采取适当措施的同时，应向运营总监报告细节；并不得试图干扰、防止、阻碍或劝阻其他员工报告此类事件；同时禁止以任何形式报复报告或调查此类事件的个人第二十五条技术服务部应定期提

17、交安全事件和相关问题的管理报告，以备领导检查。第二十五条系统重新启动前技术服务工程师进行复核备份，以利于对网络设备_分析。第二十六条技术服务部应保证各设备的系统日志处于运行状态，并每两周对日志做一次全面的分析，对登录的用户、登录时间、所做的配置和操作做检查，在发现有异常的现象时应及时向运营总监、技术总监报告。第二十七条技术服务部应通过各种手段监控网络的流量状况，当突发异常流量时，应立即上报运营总监，并同时采取适当控制措施，并记录备案。第二十八条技术服务部每年_次对整个网络进行风险评估，并至少每年_次对整个网络进行灾难影响分析，并进行灾难恢复演习。第二十九条技术服务部严禁随意_、卸载系统组件和驱

18、动程序，如确实需要，应及时评测可能由此带来的影响，并需要获得运营总监的批准。第三十条技术服务部禁止在服务器系统上禁止_与该服务器所提供服务和应用无关的其它软件。第三十一条严禁技术服务部在重要的主机系统上浏览外部网站网页、接收_、编辑文档以及进行与主机系统维护无关的其它操作。如果需要_补丁程序，补丁程序必须通过日常维护管理用的工作站或pc机进行下载，然后再移到相应的主机系统_。第三十二条技术服务部禁止主机系统上开放具有“写”权限的共享目录，如果确实必要，可临时开放，但要设置强共享口令，并在使用完之后立刻取消共享。第三十三条技术服务部及时监视、收集主机设备操作系统生产厂商公布的软件以及补丁更新，要

19、求下载补丁程序的站点必须是相应的_站点，并对更新软件或补丁进行评测，在获得主管领导的批准下，再实施软件更新或者补丁_。软件更新或者补丁_后应重新对系统进行安全设置，并进行系统的安全检查。第三十四条技术服务部主机设备日志需要对于日志功能的启用，日志记录的内容，日志的管理形式，日志的_分析进行详细编写。对于重要主机设备，应建立集中的日志管理服务器，实现对重要主机设备日志的统一管理，以利于对主机设备日志的_分析。为保证各主机设备的系统日志处于运行状态，每两周对日志做一次全面的分析，对登录的用户、登录时间、所做的配置和操作做检查，在发现有异常的现象时应及时向运营总监报告。第三十五条技术服务部定期进行安全漏洞扫描和病毒查杀工作，平均频率应不低于每_周一次，重大安全漏洞发布后，应在_个工作日内进行；并且为了防止网络安全扫描以及病毒查杀对网络性能造成影响，根据实际情况对扫描时间向运营总监通报，应一般安排在非业务繁忙时段；当发现主机设备上存在病