管理学原理练习题

1、管理学原理练习题单项选择1、管理的核心是（ ）。A、求得组织的最大效益 B、培训下级C、处理各种人际关系 C、决策2、古典管理理论阶段的代表性理论是( )。A、科学管理理论 B、管理科学理论C、行为科学理论 D、权变理论3、霍桑实验是由（ ）负责进行的。A、霍桑 B、梅约 C、泰罗 D、韦伯4、消费者购买力、利息率、通货膨胀率等，指的是（ ）。A.经济环境 B.政治和法律环境C.技术环境 D.社会文化环境5、管理过程理论之父是指( )。A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克6、狭义的计划工作是指（ ）。A、制定计划 B、执行计划 C、检查计划 D、以上三个阶段7、外部环境因素复杂多变，不确

2、定性高的企业环境状态属于（ ）。A、简单动态的环境B、简单稳定的环境C、复杂稳定的环境D、复杂动态的环境8、计划工作的核心是（ ）。A、确定目标 B、确定计划的前提条件C、确定可供选择的方案 D、作出决策9、某人到一家百货公司考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：“我们只销售高贵时髦的衣服和各种高级用具。”“货物售出超过30天，不再退还货款。”“在退还顾客货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问这三条规定各自是属于计划的哪一种形式？（ ）。A、都是规则 B、都是政策C、分别是政策、程序、规则 D、分别是政策、规则、程序10、企业在树立品牌形象、设计产

3、品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用独特性的战略是（ ）。A、总成本领先战略 B、差异化战略C、集中化战略 D、产品开发战略11、目标管理被称为“管理中的管理”，是因为这种制度特别适用于对（ ）的管理。A、工作 B、工人 C、组织 D、管理者12、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ）。A、因果法 B、外推法C、德尔菲法 D、头脑风暴法13、那些偶然发生的、新颖的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题属于（ ）。A、例外问题 B、例行问题 C、一般问题 D、特殊问题14、人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力，这种权力类型称为（ ）。A、个人影响权 B、制度权 C、专长权

4、D、奖赏权15、管理层次产生的主要原因是（ ）。A、责权明确的需要 B、.职能分工的需要C、管理宽度的限制 D、部门划分的需要16、法约尔提出管理普遍适用的原则有（ ）。A、5条 B、10条 C、12条 D、14条17、在选拔管理者时，重点应放在实践中所表现出来的（ ）。A、个人素质 B、知识结构C、管理能力 D、工作热情18、我们常说的“小道消息”属于（ ）。 A、下行沟通 B、上行沟通 C、平行沟通 D、非正式沟通19、需求层次理论的提出者是( )。 A、赫茨伯格 B、马斯洛C、麦克莱兰 D、弗鲁姆20、控制工作的关键步骤是（ ）。A、制定计划 B、拟定标准 C、衡量成就 D、纠正偏差21

5、、强调在制定计划时要留有余地的计划工作原理是（ ）。A、限定因素原理 B、许诺原理C、灵活性原理 D、改变航道原理22、当组织规模一定时，管理宽度和管理层次之间成（ ）。A、正比关系 B、反比关系C、线性关系 D、等比关系23、以（ ）为基准的考核是一种得到广泛运用，最合理的办法。A、以管理者的个人品质特征 B、以可考核的目标C、以管理的基本原理和原则 D、以管理者的行为24、领导工作的实质是（ ）。 A、明确职责和职权 B、科学决策 C、合理用人 D、施加影响处理人际关系25、下面属于基层第一线管理人员的职位是（ ）。A、总裁 B、厂长C、领班 D、部门经理26、以下不属于管理职能的是（ ）

6、。A、组织活动 B、控制活动C、有效获取资源 D、计划与决策活动27、速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是（ ） A、Y式沟通 B、环式沟通 C、轮式沟通 D、全通道沟通28、使计划数字化的工作是（ ）。A、规划 B、规则C、政策 D预算29、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ ）A、限定因素原理 B、许诺原理C、灵活性原理 D、改变航道原理30、目标管理概念的首次提出者是美国管理学家（ ）。A、孔茨 B、泰罗C、德鲁克 D、法约尔31、在授权过程中，责任是不可下授的，这称为授权的（ ）。A、绝对性原则 B、相对性原则C、一致性原则 D、控制性原则32 、

7、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（ ）。A、个人管理 B、委员会制C、集权 D、分权33、（ ）是在国外大企业是普遍采用的组织结构形式。A 、矩阵制 B、 直线职能制C 、事业部制 D、职能制34、弗鲁姆提出的激励理论认为( )。A、激励力=期望值效价 B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D、激励不是一种简单的因果关系35、管理的核心是（ ）。A、求得组织的最大效益 B、培训下级C、处理各种人际关系 C、决策36、（ ）被称为科学管理理论之父。A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、霍尔登37、在决策时具有一定自由处置权的是（

8、）。A、规则 B、程序C、政策 D、标准38、限定因素指的是( )A、有利于目标实现的因素 B、妨碍目标实现的因素C、与目标实现无关的因素 D、人为限定的假设因素39、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（ ）发生了变化。A、内部环境 B、一般环境C、任务环境 D、特殊环境40、人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力这种权力类型称为（ ）。A、个人影响权 C、制度权B、专长权 D、奖赏权41、某啤酒公司以前是从玻璃厂购买啤酒瓶，现在自己建厂生产啤酒瓶，那么这家啤酒公司选择的战略是（ ）。 A、横向一体化 B、后向一体化 C、前向一体化 D、市场开发42、把

9、主管人员的素质逐一列出，并划分为若干等级标准，然后逐一对主管人员进行衡量是（ ）的考评。A、以管理者的个人品质特征为基准 B、以可考核的目标为基准C、以管理的基本原理和原则为基准 D、以管理者的行为为基准43、让受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上分别工作一段时间的培训方法是（ ） A、辅导 B、提升 C职务轮换 D、设立副职44、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）。A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D、正

10、视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 45、麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（ ）。A、权力需要 B、社交需要 C、成就需要 D、安全需要46、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力? （ ）。A、任职多年 B、德高望重C、势力较大 D、技术专长47、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )。A、利用命令 B、温和命令 C、集体参与 D、商议式48、强调上级主管所发布的命

11、令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？（）。 A、直接管理原理 B、统一领导原理 C、命令一致原理 D、直接控制原理*49、管理突破的含义是：（ ）。A、改变现有水平 B、达到前所未有的水平 C、保持现有水平 D、提高现有水平50、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）。 A、现场控制 B、直接控制 C、预先控制 D、间接控制51、管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）。A、复杂性 B、有效性C、实践性 D、精确性52、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（ ）。A、信息情报方

12、面 B、决策方面C、人际关系方面 D、业务经营方面53、古典理论认为人是（ ）。A、经济人 B、自我实现人C、复杂人 D、社会人54、（ ）将管理理论的各个学派描述为管理理论的“丛林”。A、孔茨 B、西蒙C、法约尔 D、德鲁克55、狭义的计划工作是指（ ） A、制定计划 B、执行计划C、检查计划 D、以上三个阶段 56、企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的，下列哪个条件是企业可以控制的（ ）。A、未来市场价格水平 B、税收和财政政策C、A和B D、产品投放市场的时机57、主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（ ）。 A、外推法 B、回归法C、直观法 D、因果法58、

13、业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（ ）。A、非程序化决策 B、确定型决策C、程序化决策 D、不确定型决策59、采取“集中政策，分散经营”的组织结构是（ ）。A、直线型 B、职能型C、事业部制 D、矩阵制60、解决直线与参谋冲突的一个主要方法是（ ）。A、赋予直线管理人员职能职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来61、银行设立商业信贷部属于（ ）。A、职能部门化 B、顾客部门化C、地区部门化 D、过程部门化62、对企业而言，变革是（ ）

14、。A、应该避免的 B、可以避免的C、无法避免的 D、引起混乱的根源63、激励原理属于 ( )。 A、领导工作的原理 B、人员配备的原理 C、主管人员考评原理 D、主管人员培养原理64、以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（ ）。A、轮式沟通网络 B、链式沟通网络C、环式沟通网络 D、Y式沟通网络65、在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是（ ）。A、安全的需要 B、社交的需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要66、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明：（ ） A、双因素理论在中国不怎

15、么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C 、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。 D、将奖金设计成激励因素本身就是错误。67、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励困素？（ ） A、富有挑战性的工作 B、良好的人际关系 C、较高的工资水平 D、完备的管理制度68、根据公平理论，公平发生在下述哪种情形（ ）A、自己的报酬等于他人的报酬 B、自己的投入等于他人的投入C、所有职工获取相同报酬 D、自己的报酬与投入的比值等于他人的报酬与投入的比值69、主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领导工作更加有效，这是领导工作的（ ）A、指明目标原理

16、B、协调目标原理 C、直接管理原理 D、沟通联络原理70、刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看，以下哪种说法更准确? （ ）。A、知人善任，是领导者成功的一个关键因素。B、一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。C、领导者不需要具备专业技能。D、领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。71、领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（ ）。 A、领导者个人的作风 B、领导者个人的素质 C、领导者个人的领导艺术 D、领导者个人的性格特征

17、72、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )。 A、任务型管理方式 B、中间型管理方式 C、战斗集体型管理方式 D、乡村俱乐部型管理方式73、在组织中，长期存在会影响组织素质的问题是（ ）。 A、人员问题 B、急性问题 C、慢性问题 D、资金问题74、控制工作的关键是（ ）。 A、制定计划 B、拟定标准 C、衡量成效 D、纠正偏差75、提出了重视管理中人的因素的是（ ）。A、铁锹实验 B、切削金属实验C、霍桑试验 D、搬运生铁实验76、韦伯认为，组织有序来源于作为其基础的( )。A、制度 B、管理C、权力 D、职位77、涉及计划工作的

18、基本特征的下列各种说法中，错误的是：（ ） A、计划是一种无意识形态 B、计划工作居首要地位C、计划工作具有普遍性 D、计划工作要讲究效率78、计划工作中强调抓关键问题的原理是（ ）。A、灵活性原理 B、许诺原理 C、改变航道原理 D、限定因素原理79、假设领导者不能改变其领导风格来适应情景的理论是（ ）。A途径一目标理论 B弗鲁姆一耶顿模式C期望理论 D菲德勒权变理论80、在人与人的沟通过程中，有着重要意义的是（ ）。A、生理因素 B、外在因素B、内在因素 D、心理因素81、以下哪一点不是有效激励的要求（ ） A 坚持物质利益原则 B. 授予权力 C. 随机制宜，创造激励条件 D. 坚持按劳

19、分配原则 82、当一个人的行为表现符合期望的要求时，通过表扬或奖励的方式来表示认可，从而强化这种行为，称为（ ）。A.行为强化 B.期望强化 C.正强化 D.负强化83、依照领导者把权力授予下属大小程度不同来划分系列的领导方式，这种理论是（ ）A、四分图理论 B、管理方格图 C、领导连续流 D、权变理论84、按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作基础的是（ ）。A、直接控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、现场控制85、把从事相同或类似活动的工作安排在一个部门的部门化方式是（ ）。A、产品部门化 B、顾客部门化 C、职能部门化 D、过程部门化86、战略的首要特征是（ ）。A、对抗性

20、B、创新性 C、假设性思维 D、长远性87、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ）。A、风险的大小 B、可控程度 C、能否确定客观概率 D、环境的确定性88、在决策中起决定作用的应该是（ ）。A、决策技术 B、外部环境的影响 C、信息的准确及时 D、决策者89、产品市场属于计划工作的( )。A、外部前提 B、内部前提 C、定性前提 D、定量前提90、预测研究中最为活跃的因素是（ ）。A、社会未来预测 B、技术预测 C、经济预测 D、销售预测91、所谓创新，是指（ ）从未用过的新思想、新方法或者新成果。A、竞争对手 B、本公司 C、本国 D、全世界92、古典理论认为，人是（ ）。A、经济人

21、 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人93、企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ ）。A、总成本领先战略 B、差异化战略 C、集中化战略 D、产品开发战略94、只有主管人员使用下面哪种沟通方法来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。 A、书面沟通 B、口头沟通 C、非正式沟通 D、外部信息95、所获得的消息与传出的消息相一致的传递过程称为（ ）。A、译出 B、有效沟通 C、交谈 D、噪音96、领导连续流的倡导者们认为一个合适的领导方法取决于（ ）。A、领导人的素质 B、群众的水平 C、环境和个性 D、男性或女性97、从输出端提取信息达

22、到对受控对象的控制是（ ）。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、直接控制98、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的下列哪项权力来确定（ ）。A、领导权 B、决策权 C、计划权 D、组织权99、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（ ）A、利用命令式C、商议式 B、温和命令式 D、 集体参与100、科学管理的中心问题是（ ）A、制定工作标准C、科学培训工人 B、提高效率 C、科学培训工人101、企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策、这种决策属于（ ）。A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策102、职能型组织结构形式的优点

23、是实现了（ ）A、管理现代化 C、统一指挥 B、管理专业化 D、统一领导103、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ ）A、锥形结构 C、事业部结构 B、扁平结构 D、矩形结构104、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，这种决策是（ ）A、确定型决策法 C、非确定型决策法 B、风险型决策法D、追踪决策法105、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ ）A、职能部门化 C、市场部门化 B、产品部门化 D、工艺过程部门化106、 组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多，具有这种特

24、点的正式沟通形态是 （ ） A、全通道式 B、Y式 C、环式 D、轮式107、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（ ） A、个人素质 B、知识结构 C、管理能力 D、工作热情 108、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 A、行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说 D、科学管理学说109、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素110、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方

25、式是 （ ）A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、负强化111、管理学中所讲的人员配备主要是指对组织中（ ）。A、全体人员的配备 B、主管人员的配备C、非主管人员的配备 D、高层管理者的配备 112、管理方格理论认为，最有效的领导方式是（ ）。A、任务式管理 B、战斗集体式管理 C、俱乐部式的管理 D、中庸型管理113、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是：（ ）。A、计划是一种无意识形态 B、计划工作在管理职能中居首要地位C、计划工作普遍存在 D、计划工作要讲究效率 114、企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是（ ）。A、按产品划分 B按职能划分C按人数划分 D按

26、时间划分 *115、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ ）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D、决算116、被后人称之为管理过程之父的是（ ）A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、巴纳德117、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（ ） A、直线制 B、职能型 C、事业部制 D、矩阵制118、有助于管理者了解管理理论的最新发展动态，提高受训者理论水平的培训方法是（ ）A、职务轮换 B、提升 C、理论培训 D、研讨会119、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（ ）A、计划 B、组织 C、领导 D、控制120、权变理

27、论中对人的假设是（ ）A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人121、主观决策法最主要的缺点是（ ）。A、投资大 B主观性强 C、深奥难懂 D、控制困难 122、最原始的组织结构形式是（ ）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制123、领导工作中的沟通主要是指（ ）。 A、机与机的沟通 B、人与人的沟通 C、人与机的沟通 D、人与物的沟通124、目标管理被称为“管理中的管理”，是因为这种制度特别适用于对（ ）的管理。A、工作 B、工人 C、组织 D、管理者125、（ ）是在国外大企业都普遍采用的组织结构形式。A、矩阵制 B、 直线职能制 C 、事业部制 D、职能制1

28、26、最原始，最简单的划分部门的方法是（ ）。A、按照顾客划分 B、按照职能划分 C、按照人数划分 D、按照时间划分127、路径目标理论以下述哪种激励理论为依据（ ）A、马斯洛的需要层次理论 B、赫兹伯格的双因素理论C、强化理论 D、期望理论128、（ ）有助于形成团体之间、同行之间的沟通了解。 A、自上而下沟通 B、自下而上沟通 C、水平沟通 D、分权129、下列理论与激励无关的是（ ）A、需求层次理论 B、双因素理论 C、权变理论 D、期望理论130、管理直接或间接地同生产资料有关，反映了管理的（ ）。A、必要性 B、目的性 C、科学性 D、艺术性131、目标就好比路标，确定目标如同识别北

29、极星，这种说法主要表明了目标的（ ）方面的作用。A、指明方向 B、提供标准 C、激励因素 D、管理基础132、考评指标要能够全面反映出被衡量者的绩效情况是指要满足制定考评制度的（ ）要求。 A、一致性 B、完整性 C、可控性 D、激励性133、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）。A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导134、下面属于第一线管理人员的职

30、位是（ ）。A、总裁 B、厂长 C、领班 D、部门经理135、霍桑实验是由（ ）负责进行的。A、霍桑 B、梅约 C、泰罗 D、韦伯136、判断一个组织的分权程度的四条标准不包括（ ）。A、决策的数量与范围 B、决策的重要性 C、决策的审核程度 D、决策的层次性137、以（ ）为基准的考核是一种得到广泛运用，最合理的办法。A、以管理者的个人品质特征 B、以可考核的目标C、以管理的基本原理和原则 D、以管理者的行为138、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是（ ）。A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、规避139、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )。A、利用

31、命令 B、温和命令 C、集体参与 D、商议式140、权变理论将影响领导者工作的一些基本方面做了划分，其中，从领导者角度来看，最重要的是（ ）。A、职位权力 B、任务结构 C、上下级关系 D、领导者个性141、强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列（）。A、直接管理原理 B、统一领导原理 C、命令一致原理 D、直接控制原理142、统计分析表明“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最要重视（ ）。A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、协调计划和组织工作143、关于管理的定义，许多经济学家都有不同的见解，西蒙

32、认为（ ）。A、管理就是决策 B、管理就是制并执行计划C、管理就是组织 D、管理就是协调关系144、法约尔提出管理普遍适用的原则有（ ）。A、5条 B、10条 C、12条 D、14条145、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )。A、战略 B、规划 C、程序 D、规则146、职能职权的无限扩大（ ）。A、容易削弱直线人员的职权乃至诚信 B、容易导致多头领导C、容易引起管理混礼 D、容易导致决策失误147、以下（ ）不是有效激励的要求。A、坚持物质利益原则 B、授予权力C、随机制宜，创造激励条件 D、坚持按劳分配原则 148、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组

33、织所面临的（ ）发生了变化。A、内部环境 B、一般环境 C、任务环境 D、特殊环境149、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )。A、利用命令 B、温和命令 C、集体参与 D、商议式150、需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A、生理需要 B、安全需要 C、尊重的需要 D、社交需要151、控制工作的基本目的是（ ）。 A、维持现状 B、打破现状 C、充分激励 D、管理突破152、把权力定位于职工群体的领导模型是（ ）。A、放任型 B、仁慈式 C、民主型 D、协商式二、多项选择题（每题2分，共10分）1、管理的基本特征包括( )。A.管理是一种文化现象 B.管理是一

34、种社会现象C.管理的核心是处理好人际关系 D.管理的主体是管理者E.管理是一门自然科学2、通过霍桑试验得出的结论有（ ）。A.职工是“社会人” B.新型的领导能力在于提高职工的满足度C.职工是“经济人” D 企业中存在“非正式组织 E.存在着“霍桑效应”3、影响组织结构设计的因素主要有（ ）。A.技术 B.环境 C.规模 D.组织的战略 E.组织的生命周期4、外部招聘的优点（ ）。A.可激励组织成员的上进心 B.有较广泛的人才满足组织的需求C.能较快地胜任工作 D.给组织带来新思想、新方法E.可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用5、领导工作的原理包括（ ）。A指明目标原理B目标协调原理C责权

35、一致原理D用人之长原理E命令一致原理6、领导工作必不可少的要素包括（ ）A、领导者 B、被领导者 C、客观环境 D、作用对象 E、管理工作7、下列哪些因素属于具体环境包括的内容（ ）。A、科技环境 C、全球化环境B、顾客 D、竞争者 E、供应商8、沟通联络中的三大障碍是指（ ）A、主观障碍 B、客观障碍 C、沟通方式的障碍 D、语言障碍 E. 组织机构庞大9、根据双因素理论，（ ）往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 E.工作条件10、战略管理的基本过程包括（ ）A、战略分析 B、战略选择 C、战略实施D、战略评价和控制 E、外部环境分析11、根

36、据存在的基础不同，人们一般将权力分为（ ）。A、个人影响权 B、专长权 C、 制度权 D、 奖赏权 E、 惩罚权12、衡量集权与分权程度的标志有（ ）。A、决策的数目 B、决策的范围和影响面 C、决策人员的数目D、决策人员的素质 E、决策审批手续的繁简13、竞争战略主要包括（ ）.A、总成本领先战略 B、扩张战略 C、多元化战略D、差异化战略 E、集中化战略14、下列哪几项属于运用前馈控制的情况（ ）。 A、瞄准靶心射击 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、根据虫情预报，农业公

37、司做好农药储备15、具有普遍意义的激励方式有（ ）。 A、思想政治工作 B、奖励 C、积极强化D、工作内容丰富化 E、职工参与管理16、一般说来，管理学具有这样几个特点（ ）。A、一般性 B、综合性 C、历史性 D、实践性 E、科学性17、泰罗在管理方面的主要著作有( ).A、计件工资制 B、车间管理 C、经理的职能D、工业管理和一般管理 E、科学管理原理*18、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的因素是（ ）。A.职位权力 B.上下级关系 C.任务结构 D.社会环境 E.个性特征19、美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论认为人的基本需要有（ ） A.自尊的需要 B.生理的需要 C.自我

38、实现的需要 D.安全的需要 E.对社交的需要 20、内部提升人员的缺点（ ）A、容易造成近亲繁殖 B、未被提升的人的积极性将会受到影响C、应聘者需要有一个了解和熟悉组织的过程 D、员工的士气和积极性受影响 E、给组织带来新思想、新方法21、下列哪些原理属于计划工作的原理（ ）A、集权和分权的原理 B、明确目标原理C、灵活性原理 D、许诺原理22、外部招聘的优点有（ ）A、可激励组织成员的上进心 B、有较广泛的人才来源C、能较快地胜任工作 D、给组织带来新思想、新方法E、可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用23、沟通联络的方法有（ ）A、发布指示 B、会议制度 C、个别交谈D、平行沟通 E、建

39、立沟通网络24、菲德勒的领导权变理论把环境因素具体化为（ ）A、职位权力 B、上下级关系 C、任务结构 D、社会环境 E、个性特征25、控制工作的几个主要环节是（ ）A、拟定标准 B、衡量成效 C、纠正偏差 D、克服阻力 E、经营审核26、管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ ） 。A主管人员非常关心人 B主管人员极少关心人 C组织中的需要与个人的需要紧密结合 D主管人员非常关心生产 E主管人员极少关心生产27、马克思认为 ，管理具有二重性，即（ ）和（ ）。A、技术属性 C、人文属性 B、自然属性 D、社会属性 E、科学属性28、一个完整的计划内容包括( )。A、做什么 B

40、、为什么要做 C、何时做 D、何地做 E、何人做和如何做29、组织工作的特点是（ ）。A、精确的 B、动态的 C、一个过程 D、统一性 E、考虑非正式组织的影响30、组织工作的特点是（ ）。A、一般性 C、历史性 B、综合性 D、实践性 E、具体性31、计划工作的基本特征可以概括为以下几个方面，即( )。A、目的性 B、稳定性 C、主导性 D、普通性 E、经济性32、人与人之间的沟通包括（ ）交流。A.消息 B.情感 C.思想 D.态度 E. 观点33、委员会制的缺点有（ ）。A、耗费时间和成本高 B、不利于沟通C、妥协与犹豫不决 D、职责分离 E、不利于主管人员的成长34、德尔菲法的基本特征

41、是（ ）A、匿名性 B、公开性 C、反馈性 D、统计性 E、简单性35、Y理论的要点包括（ ）。A、一般人都是勤奋的B、控制惩罚不是实现目标的唯一手段C、在适当条件下，一般人会接受某种职责，但不会去主动寻求职责D、有自我满足和自我实现要求的人们往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬E、在现代社会条件下一般人的智力潜能得到了充分的发挥36、在组织变革中，管理者所能变革的领域对象主要有（ ）。A、制度 B、结构 C、技术 D、市场 E、人员37、沟通的原则包括（ ）。A、准确性原则 B、非正式组织策略性运用原则 C、及时性原则 D、命令原则 E、完整性原则38、赫兹伯格认为，能对职工起

42、激励作用的有（ ）。A、成就与认可 B、薪金与地位 C、人际关系 D、晋升与责任感 E、工作的挑战性39、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的因素有（ ）。A、职位权力 B、上下级关系 C、任务结构 D、社会环境 E、个性特征40、管理活动中的“慢性问题”是指（ ）。A、经常发现的影响组织日常活动的问题 B、长期存在会影响组织素质的问题C、人们对其存在以习以为常，不愿承认和解决的问题D、对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题 E、容易被人们发现、承认和解决的问题三、名词解释（每题3分，共12分）1、决策2、授权3、管理宽度4、激励5、限定因素原理6、战略7、领导工作8、目标管理9

43、、沟通10、领导11、限定因素12、规则13、指明目标原理14、人员配备15、管理学16、计划工作17、管理18、计划19、预测20、组织结构21、组织变革22、控制工作23、管理突破24、非正式沟通25、职权26、组织27、政策29、目标30、差别化战略31、多元化战略32、程序化决策33、非程序化决策34、定量决策方法35、定性决策方法36、职位设计37、部门38、组织文化39、外部招聘40、内部提拔41、直接管理原理42、命令一致原理43、正式沟通44、冲突四、简答题（每题5分，共25分）1、科学管理理论的要点有哪些？2、简述目标管理的特点。3、简述有效沟通的要求。4、简述扁平结构的优缺

44、点。5、简述计划工作的基本原理。6、简述法约尔管理理论的主要内容。7、比较主管人员内部提升和外部招聘的优劣。8、简述沟通的原则。9、简述计划工作的基本步骤。10、简述事业部制的优缺点。11、简述管理的基本特征。12、群体决策与个人决策各有哪些优缺点？13、简述影响管理宽度的因素有哪些？14、简述矩阵制的优缺点？15、霍桑试验的结论是什么？16、简述领导工作的基本原理。17、理解需要层次理论的内涵，谈谈对实际工作的启发？18、简述主管人员考评的基本要求19、简述正确决策的基本要求20、简述冲突形成的原因和处理冲突的方法。21、简述领导工作的基本要求22、如何克服沟通障碍？23、人际关系学说的主要

45、内容是什么？24、简述部门设计的原则？25、简述目标管理的基本过程26、沟通的目的和作用是什么？27、划分部门的原则有哪些？28、在管理过程中进行有效激励时有哪些基本要求？29、简述方格理论的基本内容30、简述激励的过程和作用五、论述题1、如何在企业管理中运用激励理论调动员工的工作积极性？2、结合自己的体会谈谈主管人员应当具备的条件和资质。3、论述产生沟通障碍的因素有哪些？如何克服沟通障碍？4、试论划分部门的主要方法及其意义。5、论述正确决策的基本要求。6、试述管理过程中进行有效激励的基本要求？7、试论目标管理的实施过程及其优缺点。8、论述决策程序及其应用9、论述影响组织结构设计的因素10、为

46、什么要进行组织变革？组织变革的领域涉及哪些方面？11、论述领导者的领导艺术表现在哪些方面？六、案例分析题机器制造厂的人事决策某厂是一家大型的机器制造厂，全厂员工有一万人左右。最近有几件事在厂部开会讨论时出现了分歧，事情是这样的：厂里最近的产品滞销，厂部决定加强销售科的力量，原来的销售科长已退休，两位副科长显然能力不强，所以厂里急需一名销售科长。同时，为树立企业的良好形象，厂里决定成立公关部，公关部的经理又是急需的。还有，厂里的技术工人力量下降，需要三十至五十名技术工人。需要这些人是大家一致同意的。但是如何落实这些人都有了不同看法。人事科长认为：全部由厂领导圈定。厂长认为：全部向社会公开招聘。副

47、厂长认为：向社会和企业内部公开招聘。工会主席认为：两名干部可以公开招聘。几十名技术工人可以依靠培训。这样共有了四个方案。【问题】1、如果你是决策者，你认为哪个方案较好？为什么？ 2、如果决定公开招聘，你将怎样组织选拔测评？北斗公司的目标管理北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计

48、划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?“发红包”留下的困惑20世纪90年代中期，受中外合资和外商独资企业“发红包”奖励办法的影响，国内的许多企业都采取了发红包的办法。有一个企业在一次全年奖励中也采取了发放红包的办法，而且规定红包数量由总经理决定，任何人不准打听别人发放的红包中有多少奖金，结果有许多人因为打听他人红包中的奖金数量而受罚，最终虽然红包奖金数量的秘密保住了，

49、但是在该企业员工中却出现一种不愿意比别人多干的倾向，该公司总经理认为这种“出钱不讨好”的结果是因为员工素质差造成的，但是公司的一个高级管理人员认为这是由于违背了基本的激励理论造成的。【问题】1、你认为“发红包”是一种什么样的激励方式？2、你认为在这一奖励过程中违背了哪种基本的激励理论?为什么？3、结合激励理论，你认为什么样的激励方式在现代企业管理中的作用最好？“X媒体”的组织结构早上8点30分，当一般上班族还拎着早点进公司的时候，“X媒体”资讯科技公司的经营团队早已坐在会议室和董事长翁素惠一起开会了。 “人才是公司最重要的资产”翁素惠说。 翁素惠领导的经营团队技术研发和通路行销是公司的两大支柱

50、，总经理施明信负责带领技术研发团队，翁素惠十分倚重他对于网路未来趋势的分析和软件技术的研发，另一个支柱是负责通路行销的副总经理柯桂伶。 另外，翁素惠相当依赖的幕僚铁三角，包括：技术研发执行长施志明、负责财务的副总经理陈铭德，和担任公关及发言人的副总经理李培芬。 翁素惠尊重他们的专长，也擅用他们的专业：如何使科技人了解行销，行销人理解科技，使二者结合发挥乘数效应，“最大秘诀就是建立共同愿景。”翁素惠说。对于网际网路未来的发展，她充满信心地表示：“我告诉他们，相信我，一定会成功。” 管家婆最大的企图就是结合网络网路、实体通路、与广告媒体，使管家婆成为亚太地区“电子通路应用服务商”(e-Channe

51、l Application Service Provider简称ECASP)的领导品牌，成就这项愿景最重要的就是人才和资金。 【问题】 1、“X媒体”组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。 2、对于日新月异竞争激烈的网络行业，你认为“X媒体”的组织结构应如何适应？研究所的人性认识甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果，该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重奖之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟罚款100元，为此，员工有时为了准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相

52、近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验，他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合，自主管理的办法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为这种办法会失去控制，不宜推广。【问题】1、结合人性假设理论判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？ 2、简述以上两种假设的基本观点及相应的管理方式。3、试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。“宇宙”冰箱厂的人事调整某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新

53、产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检

54、验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢”周厂长听完，喜上眉梢

55、，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。【问题】1、企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？2、你认为王教授的建议是否合适？北斗公司的目标管理北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。

56、他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? “发红包”留下的困惑20世纪90年代中期，受中外合资和外商独资企业“发红包”奖励办法的影响，国内的许多企业都采取了发红包的办法。有一个企业在一次全年奖励中也采取了发放红包的办法，而且规定红包数量由总经理决定，任何人不准打听别人发放的红包中有多少奖金，结果有许多人因为打听他人红包中的奖金数量而受罚，最终虽然红包奖金数量的秘密保住了，但是在该企业员工中却出现一种不愿意比别人多干的倾向，该公司总经理认为这