如何当好班组长70

1、如何当好班组长 .第一讲 班组长在企业中的位置与职责 .一.班组长在企业管理中的作用1.班组长的位置 班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的根底。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承当一定的消费义务。.高层经理 中层经理 主管 基层员工1班组长的位置.2.班组长的职责消费现场管理(工程作业、质量、本钱、原资料、进度、设备保养、平安卫生人员管理人事调配、考勤、培训、保健、心情、团队.3班组长的作用关系着决策的落实.4班组长的使命 创建调和班组多快好省平安地完成义务.二.班组长的现状与根本规范.1.班组长的管理程度现状(1)工作现场人员一天的工作量备注作业人员班组长总人数生产人员平均工作量

2、总产量全组人员平均工作量A10人兼职1人10人1个10个1个B9人专职1人10人1个9个0.9个 C9人专职1人10人1.4个13个1.3个.管理不力的班组情况1效率低下，完不成目的或大多数是低程度完成的。完成义务经常延误，影响下一个环节任务。赞扬增多，信誉度降低。动脑筋改良任务的人少，任务场所缺乏生气。萎靡不振，不活泼缺乏挑战精神，不能圆满完本钱身义务的人多。集体目的不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神差。.管理不力的班组情况2努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。任务消极指挥不动干劲缺乏，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到羞耻。把干得不好的缘由全推到上级和其

3、他同事身上，相互不信任感添加。职工任务随意，迟到或无辜缺勤者增多，任务现场纪律松散。背地说坏话的人增多，任务现场人际关系不好。.胜利的现场管理者*虽有压力，但仍坚持积极的态度*将本人知道的知识，肯花时间教授给下级*说到做到，不失信*学习合理而一向的权限关系*懂得权限委任*以身作那么*为和员工交流与沟通而努力*会调动下属任务积极性。.失败的现场管理者*一遇到困难就退却，意志低沉*只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理*对下属的要求无动于衷*对学习根本的管理技巧和知识漠不关怀*沉醉于本身的权益过于武断民主或优柔寡断。.2.班组长的角色认知正确认识本人的责任、权益、义务明确指点的期望值明确员工的期

4、望值角色转换才干.3.班组长的成就动机生理需求平安需求社交需求尊重自我实现胜利管理者普通管理者不胜利的管理者.4.管理者技艺要求(1)见识 人情技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层 18 35 47.管理者技艺要求(2)德 德服法 才服术 力服大胜靠德 治长以德小胜凭智 治短以术.第二讲.做个指点型的管理者.一.班组长必需提高管理程度1.管理的五项任务方案、组织、协调、控制、监视2.管理的五项内容人、财、物、信息、时间3.管理的原那么管理无小事.二.班组长应该提高指点艺术.1.班组长的权益类型 奖励权职位 惩罚权 权力 法定权益非权益要素业务才干：懂业务， 会管理个人影响

5、力：人格魅力， 亲和力， 影响力.2.班组长如何提高影响力3.做个指点型的管理者.第三讲 班组长如何履行职责(一).一.班组长的目的管理1.目的管理的意义与原那么明确、详细先进、可行边境条件、底限、原那么原那么比目的更重要学会必要的妥协留有余地.改善公司绩效我希望本部门利润显著增长我们需求增长利润,不论用什么方法不用担忧质量,虽然快干高层经理的目的部门经理的目的主管的目的员工的目的传统的目的设置过程.2.目的管理的方法识别员工中心任务 给每个目的设立明确的挑战性的目的 为每个目的设定最后期限 允许员工参与 目的排序 评价每个目的的难度和重要性 建立一套反响机制来评价目的的完成情况 根据目的实现

6、情况给予报酬.简化的甘特图实践进度目标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印封面设计1 2 3 4月.事件 阐明 期望时间(周) 紧前事件A 同意设计 8 noneB 获得建造答应 4 noneC 火炉及其安装招标 6 AD 订购新火炉及其安装 1 CE 移走旧火炉 2 BF 预备安装 3 EG 安装新火炉 2 D、FH 测试新火炉 1 GI 培训工人操作新火炉 2 GJ 公司和政府官员最后验收 2 HK 投入消费 1 I 、J火炉改造工程有关数据1.A开场BCEFDGHJ终了KI86142322121120火炉现代化改造工程的PERT图(2).Pert网络图的本卷须知PERT三要素事件(

7、终了时点) 活动(时间或资源) 关键道路(最长时间)1.识别必需完成的详细活动2.确定必需完成的顺序3.画出从开场到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系.4.计算每项任务时间5.根据每项任务时间制定整个任务时间. 留意:没有缓冲时间.3.目的管理的主要内容 质量目的 数量目的 时间目的 本钱目的.二班组长的决断 1.决断的特点与何时需求决断 突发性 紧急性 例外性 及时汇报 及时处置并立规矩.二班组长的决断2.管理者就是要擅长发现问题目视管理的内容：规章制度与任务规范的公开化 消费义务与完成情况的图表化 定置管理相结合，实现视觉显示信息的规范化消费作业控制手段的笼统直观与运用方便化 物品的码放

8、和运送的数量规范化现场人员着装的一致化与实行挂牌制度颜色的规范化管理.二班组长的决断3.班组长的任务作风 三直三现主义 马上现场 马上现品 马上景象.4.决断的根本程序(1)调查研讨，发现问题分析力分析缘由：归因实际五个为什么问题解析法 排除法.3.决断的根本程序(2)确立目的拟订方案点头 两利相权取其重 两害相权取其轻. 果断的决断才干独断与点头 性格决议命运众谋 两利相权取其重独断 两害相权取其轻详虑 造势与借势力行.指点成效曲线图A B C-50+5.分析型概念型定向型行为型高 对不确定性的忍耐力低 5.他的决策风格如何思想方式理性直觉.如何对待非规范化问题新情况 新问题 及时汇报 立新

9、规矩规范管理与例外原那么如何对待常规性问题 把踢来的球踢回去 .第四讲 班组长如何履行职责(二).一班组长的现场管理 .如何实施失 高 效率 低 耗损 早期 偶尔.1.现场管理的根底：6S法整理Seiri必要与不用要整顿Seiton分类放明了的看板系统，JIT准时定位归位标识清扫Seiso责任化制度化区域责任到人，清扫，去脏，去乱 清洁Seiketsu维护结果鼓励考核他人维持成果，坚持成果，杜绝污染源素养Shtsuke日清系统自动自发平安Safty有效的保证系统.2.岗位之间的接口处置管理零空白不能有人没事干，更不能有事没人干， 专业搭接职务明细表，处理接口问题 决议 确认 参与实行 协助配合

10、 .3如何执行规章制度先严后宽对事不对人.4.班组长要学会弹钢琴现场运转管理的最中心是物流有序 四必必要的东西，必要的数量，必要的时辰，必要的地点 不停，不堆，不超 最少的人力，最小的耗费，最短的时间，最短的物流行程，最简练的动作，最容易掌握的方法一句话最低的本钱完成必要的任务量。 .4.实施中要留意的问题木桶实际与手指头实际拧螺丝的艺术处理执行过程中的瓶颈,(瓶颈损失1小时等于全系统损失1小时)寻觅突破口，一个一个攻克和转移。擅长将每一个环节都落在实处调整方案的原那么积极、慎重. 帕雷托定律 A 可以依赖的少数成员B 经常出错的少数成员C 薄弱环节少数任务、工序和单位瓶颈口D 事故率高的少数

11、设备最容易引起顾客不满和退货的产品和效力E 能产生最大利润的少数客户和市场.二.班组长要会算帐1.降低节减比例费用2.节省固定费用3.减少利息支出,降低库存4.防止工伤和艰苦事故.三.如何把好质量关1全面质量管理2改良质量的方法3提高质量与降低本钱的辨证关系 质量也会过剩 ! .内部质量保证质量管理质量体系内部质量保证质量控制组织构造获得管理者信任方针作业技术和活动按合同要求外部质量保证获得需方信任四 个 概 念 关 系 图.什么是质量关键点关键工序工艺特殊影响下道工序事故多发区质量控制顾客称心原那么、六西格玛.四.班组长的协调艺术1.了解员工个性与如何用人量才适用，扬长避短个体心思常识什么是

12、个性气质性格才干.四.人员管理-如何协调22.掌控群体心思群体心思的特点: 直接性、混沌性、感染性群体心思的功能 整合功能、影响士气、显示器、警示器 大功小赏没气度 小功大赏大家不服 无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护奖罚得当 小过大罚苛刻 无过受罚报仇表扬和批判的艺术.3.提高沟通技巧共赢以理服人和以情动人攻脑与攻心开诚布公有力量，直截了当有效率原那么性与灵敏性智博辩要，贵势，富豪，贫利，贱谦，勇敢，迂锐. 人际交往实际及运用PAACCP下级上级PPAACC.PACPACPPAACC.4.学会表扬与批判大功小赏没气度 小功大赏大家不服 无功受赏引起众怨 大过小罚有意袒护奖罚得当 小过大罚苛刻

13、 无过受罚报仇 表扬和批判的艺术. 5. 处理冲突的五种方式 坚决 关 竞争 协作 心 自 折中 身 利 益 不坚决 逃避 妥协 不坚决 关怀他人利益 坚决.管理者的六项根本功说清楚要求目的机制无穷逼近的努力让大多数情愿到达要求民主管理机制 不要忽略角落，角落会拖累，会污染让每岗懂得如何到达要求教育机制让每岗能到达要求投入机制让每岗必需到达要求责任机制完善要求反响机制零起点哲学.五.监视与控制1.现场控制的四大内容是：质量控制、数量控制、时间控制和本钱控制2.现场控制根本是：PDCA的戴明循环法，Plan，Do，Cheek检查，Action对策.第五讲 权变管理与指点艺术.一.何谓权变管理指点方式=f(指点者被指点者任务环境)1.对人性的假设决议了管理方式:经济人泰勒制社会人参与复杂人权变管理自动人人本管理.1.指点方式与环境的关系“菲德勒图 类型12345678上下级关系好好 好 好 差 差 差 差任务结构 高高低 低高高 低 低职位权力 强 弱强弱强弱强弱指点环境分类图.2.指点方式与环境关系图人际关系为中心任务为中心有利环境有利程度不利指点方式与指点环境关系图.3.指点方式与员工素质的关系图高关系行