道面试题诞生身价20万总经理

1、24道面试题 诞生身价20万总经理时间：2009-12-17 11:33:45/FORUM_POST_900001_900055_924932_0.HTM?click_from=1000017832,8947367380,2011-07-14,CECOL,CHANNELALERT 1 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？ 2 你向老板递交了

2、一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ 3 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？ 4 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一

3、切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？ 5 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？ 6 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本

4、应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？ 7 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将

5、会怎样处理这件事情？ 8 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。？ 9 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起

6、死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？ 10 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？ 11 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩

7、子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个二奶，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？ 12 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？ 13 本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。

8、某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？ 14 深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。 15 我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？ 16 深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运

9、需要一天，走空运需要一天；长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？ 17 本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂OEM两个40柜的产品；有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品；是否接洽这两笔业务？ 18 2002年底，本公司接到日本一长期客户数量为六万台（分多次交货）的订单。日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证，中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证；日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证，请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户。但是

10、，为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用。怎样解决这个问题？ 19 成都原经销商销售业绩总是不能达标，国内销售部经理向你报告更换一经销商，并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议，但公司与原经销商的合同尚未到期，怎样处理可以两全齐美？ 20 国内各大网站均有我公司产品的广告和网店，大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传，各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销，如何避免市场营销中的重复行为？网络营销和渠道营销会有哪些冲突？如何避免这些冲突？ 21 我公司产品价格定位走的是同行业中等路线，注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售，各地

11、经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题？面对市场经常会出现的这类价格竞争问题，你有哪些创意？ 22 我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市，山东经销商提出了异议，担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道，你会采用哪些办法来避免它们的冲突？ 23 某国外连锁超市在深圳设有采购机构，并开始采购招标；我公司中标，取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。 24 新加坡一客商来我公司签署代理协议，协议书中有一项“商品到岸后三个月内产品包换，一年内产品保修，退换货物的一切费用由我公司承担”；此条款对我公司有较大的难度，你提出一建议，对方很满意。协议书此条款

12、修改，协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议？四月的阳光:明确地说好几个问题是烂问题，不同的行业不同的市场有着不同的答案，试着回答一下吧： 1.分析：人事部的公章是部门章，此事件不够成死罪。 处理：原则-小事立威 ，借题发挥 A要求HR主管迅速做好善后事宜并 1.责成HR主管写情况说明，注意不是检讨，详细列出事件过程，留下书面证据；2.与HR主管复核公司公章管理制度，要求其反思违反之处；3.要求其列出纠政预防措施；4.口头宣戒不予追究责任，下次如有犯其他人为错误，一并追究B.借助此事给HR制订或优化KPI考核指标，明示HR主管你要想的绩效 2.分析：人事部的公章是部门章，此事件不够成死罪。

13、 处理：原则-小事立威 ，借题发挥 A要求HR主管迅速做好善后事宜并 1.责成HR主管写情况说明，注意不是检讨，详细列出事件过程，留下书面证据；2.与HR主管复核公司公章管理制度，要求其反思违反之处；3.要求其列出纠政预防措施；4.口头宣戒不予追究责任，下次如有犯其他人为错误，一并追究B.借助此事给HR制订或优化KPI考核指标，明示HR主管你要想的绩效 补充回答第2题 分析：1.老板是否真心支持你，方案会给他带来多大价值？2.老职员为何抵制，核心原因是什么？ 处理：邀约老职员详谈，了解其反对原因，如果确认方案可以修改得更好，则听取老职员意见，并公开表扬老职员的优秀建议并批评老职员的不妥做法；如

14、果老职员属于出于一己私利或无理取闹，就带着暂时冷藏其老职员的方案与老板沟通，征得老板同意后即公开处理，并刻意让其他职员知道老板是完全站在你这边的3.分析：不管事件背景真与假，这都是严重违纪事件 处理：员工手册或厂纪厂规上怎么写的就怎么处理，并公开宣布处理决定。不要告诉HR主管你了解的情况，只告诉其有人反应的情况不同，退回HR的请示，要求重新调查事情背景。 4.分析：伙食问题是万口难调，不可能做到所有人满意的，人民内部矛盾人民内部自行处理 处理：让各部门自行选出员工代表，成立伙食委员会，明确伙食标准，让伙食委员会制订伙食管理章程，依章程自行处理伙食问题 5.分析：结果是对公司有利的，花小钱拉近了

15、与客户人员的关系，但违反了公司规定 处理：告诉小赵，赞赏其灵活的处事方法与态度，但同时宣诫其也违反了公司规定，此次暂予以报销，下不违例。给业务部经理部分授权，要求其在业务部宣导如果有临时请客需即时征得经理同意方可回来报销 6.分析：钱是老板的，关系也是老板的，就别乱掺和了，财务主管要挡*，就让他献身一回吧 处理：打电话请示老板你的决定，依老板回复办事，如老板同意，就告诉财务必须支付，如老板不同意，则明确回复供应商；如联系不上老板，就告诉供应商你已同意，但财务跳出来不同意，你又联系不上老板，让供应商自行设法联系老板 7.分析：老板应该是不同意你用他的钱买你的人情，呵呵，这事得事前策划好 处理：事

16、先放风这是老板搞特例犒赏大家的，事后汇报老板订单火爆，全公司压力很大很辛苦，大家都感谢老板今年的特别犒赏，表示会三军用命，答谢老板。小投入换来大回报，你看老板会怎么说。 8.分析：规矩是人定的，是某一时段某一状况时的产物，不能覆盖所有情况 处理：1.让财务分析现金流状况及做TT的节约大小，是否做TT会引发财务风险 2.如无财务风险且节约较大，则做TT，如会引发财务风险，则不宜冒险，做月结 9.吴总：只能同富贵，不能共患难，但具有一定管理水平，老板为何不让其知道新产品开发事宜，吴总要反思 老板：具备优秀的市场洞察力，但信不过管理团队还是个人英雄主义？具有容人之心，具备一个好老板的潜质，如果信不过

17、管理团队，就应该换血，组建一支新的值得信任的团队；同时也缺乏与下属间的有效沟通及对下属的有效激励 10.处理：5%要定了，相信自己能将企业越带越好，并且能与老板处好关系，尝试下做股东的滋味，至于钱吗，十几万对于一个职业总经理来说不是个大数字。而且或许这是老板对你忠诚度的考试 11.处理：约请他们一起心平气和的吃个饭吧，聊聊往事与友情，席间观察下是否能挽得回。能挽回的话就施以援手，不行的话就协助他们好聚好散吧。 12.处理：对于职业经理人的基本素养来说，这钱要收，但不是进自己腰包，与供应商签一个Rebate的协议吧，让这额外的钱进到公司的帐上 13.分析：物流公司是客户指定的，但合同约定上此段运

18、输条款是怎么写的呢？ 处理：既然物流公司同意赔偿损失，此事就不难处理，让客户出一张处理委托公函备用吧，由我司代为处理。物流公司的赔偿一般是按运输协议（客户指定的话，一定会与其有协议约定）约定赔偿，另由保险公司按投保产品运输险条款赔付；或者运输公司愿意全额赔偿，则按销售合同约定的产品价格赔偿。 14.方式：上海办事处建立HUB，经销商定期订货并给出预估，上海办事处统一下单给深圳，货物定期到达HUB,再由HUB分拨到5家经销商，并在HUB略备常用库存。 15.处理：谁都不发装在上面，三家平行地垂直摆放，最先到达的放在最外面，最后到达的放在最里面。不过哪辆车能放得下如此多的货物呢？ 16.处理：当然

19、铁路快运，是全天候的运输方式，而且空运15立方的货物不一定能做到随到随运的。 17.处理：1.分析公司的产能状况 2.产能可以接单的状况下，长期客户优先接洽 3.价格策略，长期客户价格要优于另一家临时客户 18.处理：因三方合作，三方得利，出方案将费用分为三块，与三家洽谈均承担一部分，并签订三方长期合作协议，明确责权利，注明电源厂家不得将此认证电源买给其他日本市场客户，我司在日本市场拥有包销权 19.处理：不能随意违约，1.依据合同约定的违约赔偿责任与原经销商解约 2.是否可以两家并存一段时间，待原经销商合约到期，这得看合约规定及原经销商态度 20.分析：存在-1.市场区域划分冲突2.价格冲突

20、3.售后服务冲突 处理：1.维护原有渠道营销，并建立中央网络销售分支，统一管理 2.制订不同的价格策略，网络销售因成本低于渠道销售，可略低于渠道销售价格，但不能低到影响渠道销售 3.所有网络销售订单均分配各大地区销售渠道，利益分成，由所属地区负责配送及做好售后服务 21.这个问题立题并不明确。首先要看所属市场分类：垄断，垄断竞争，自由竞争，过度竞争，到底属于哪一个状况，处理手法都不一样的。 22.烂问题：到底什么产品，方便面还是家电？方便面的话，交由经销商去处理补货收款等事宜，办事处协助即可。家电则区分出定制机或正牌机，分属不同渠道就可以了。 23.烂问题：招标书是怎样的呢？泛泛而讲，就是分析

21、招标要求及所属国市场状况，竞争形势，了解对手动态，判断，研读，决策，制作标书，参标 24.建议：明确保修费用明细，退换货物的范围仅限于产品设计瑕疵及产品自身质量问题移动的幽灵:1.公章事件很好处理，按照正常流程查找办理即可。重要的是可以公章事件为契机，与其建立沟通渠道。客观评断其个性、工作风格，建立相交点和共同点，使其为我所用。 2.分析个别元老不支持的原因，如果不是方案本身的问题，则坚定信念推行，用结果证明。过程中可适当在生活等方面与反对者建立沟通，软化其情绪。 3.事实出入必有原因，与人事主管开诚布公地沟通，得出问题真实原因，量性处理。 4.分发食堂改进意见调查表，抓主要矛盾。与分包商进行

22、沟通，提出合理化建议，沟通解决（最主要矛盾无非是质量与价格两方面问题）如不能够改善，则明年引入竞争机制，改善环境等。 5.不会，规矩和制度一旦被打破，将失去权威和规范性，不关乎具体数量的多少。 6.不会，规矩和制度一旦被打破，将失去权威和规范性，尤其是在遭到拒绝后。 7.老板不满的原因应不是多出的钱，而是没有事前沟通。现找老板谈，如老板不理解，则自己拿钱。 8.将问题列入公司例会讨论内容，完善制度。 9.吴经理：自私、不能承担，但却较忠心。 老板：正视客观原因，以包容之心对待，可博得对方感激之心，激发工作动力。 10.如果对公司有信心，当然选股份，更可与共同进退。 11.离婚。郑太太应寻找自己

23、的生活和空间。 12.不会。一，从个人讲，贪欲一旦打开，则如潘多拉盒子。二，从公司讲，与供应商之间关系将被动。 13.本着为客户的角度，可由公司处理。承担的费用按照物流管理或物流公司保单规定赔偿。 14.猜测：计划-需求确认发货补差（退货）。 15.化妆品、影碟机、手表。 16.铁路快运。效率费用兼顾。 17.否。信用至上。但可建立联络关系，明年考虑。 18.应协商。按合同产品则不合日本要求，若满足商品要求，就超越了合同范围。应再次协商。 19.在合同期满前考验新经销商真正实力。 20. 21.明晰产品战略路线。低端产品靠低价扩张，高端靠技术质量，中端产品核心竞争力在于降低成本、增强服务质量和

24、售后，服务大众。 22.同样产品不同营销特色，如超市活动靠流量，经销商产品靠服务和质量，多搞活动。 23.调研国外人需求、打造本地特色产品做方案谈判。 24.加定语“非人为原因导致的”，减小退换货概率。张耀友:1.按照公司规定：扣除人事部主管的部分工资，公章是他管理不善。同时细化公司规定。 2.继续推广新的管理方案，并用合适的方式让他们接受，同时把已有成效的方案作为激励的案例。3.给予批准，但同时给人事部主管和女工开会，并给予教育，下不为例。教育人事部主管的不实。4.对以前承包的方案进行重新修订，重新承包。 5.不给予签字，看情况是小赵性格使然，不能纵容此风气。6.坚持落实我的决定，并给出解释

25、。 7.减少请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐的次数，下次改为本次一样的聚会，选择适当的时机，以激励员工为主要宗旨。 8.看此批原材料能节省多少钱，量大即可批准，量大的同时公司资金不足的情况下则不批准，量小时已不破坏规定为准。9.吴总为人不认可，但可能能力强，加强自身素质，下不为例。老板的为人是给予吴总改过自新的机会，有企业家的胸怀。10.当然是5%的股份。11.多给郑先生讲讲道德经，讲讲因果报应的道理，多为善。当下要为小孩负责，给予“二奶”养家糊口的钱财，离开“二奶”，同时向太太道歉，好好过日子。 12.不会接受，同时考察供应商是否合格，合格就录用，吃饭可以，原则问题不能违反。 13

26、.原则上应该由客户自己办理，但是如果确实要委托我方办理此事也可以，客户可以帮忙。但是价格赔偿要按照客户自己跟物流公司商定的赔偿方案办理。14.按照经销商的计划进行，以节约成本为原则。15.以体积大并且压不坏放下面，体积小容易坏放上面，应该是不能分别单独放。对了，包装牢固，只要装下，不放乱，可以分开就可以。16.看气候，最佳选择是铁路。17.分析生产能力，客户要求的能轻松完成，都可以接。若只能生产一家的产品，就接长期的单子。18.跟供应商谈妥长期供应合格产品的合同，保证质量的六万台和价格，价格合适，此项认证费用可以由我公司承担。19看原来.跟原经销商谈销售的合同，业绩不达标如何处理，如果没有提及就跟原经销商直接说明情况，利弊权衡，交违约金也可。 20.网络营销可以委托销售，以销售业绩提成；渠道营销也可以以业绩提成，每件产品提成多少。21.进行市场调查，可以在保证产品质量的情况下，降低产品成本的情况适当降价。低于产品成本不降价，若是有尝味期限的产品另当别论。22.以销售业绩为准，主流渠道可以代替非主流渠道，就以主流渠道为主。 23.我公司能保证20多万美元的产品质量和生产量并可以取得丰富的利润。24.检验产品的规范由客户商提供，若有次品重新发货补充，维修方案