培训管理部上半年工作总结及下半年计划精编ppt

1、培训管理部上半年工作总结及下半年计划 LOGO目录：一、上半年培训管理工作总结 1、上半年集团培训课程、课时、人数总结 2、上半年集团在职员工培训总结 3、上半年集团新入职员工培训总结 4、上半年集团员工外训总结 5、上半年集团考试总结 6、上半年集团中层以上管理者培训总结 7、上半年培训管理工作的成绩和不足二、下半年培训管理工作计划 1、结合年度培训计划表落实培训执行 2、_学习材料的运用 3、_EMS线上考试系统的运用 4、培训管理工作的强化方法 LOGO一、上半年培训管理工作总结 LOGO部门1月份2月份3月份课程课时人数课程课时人数课程课时人数保险部42h2415h30钣喷部11h31

2、1h911h11东升售前36h23510h9848h55东升售后24h18310h3639h36东洲售前33h2344h2344h26东洲售后616h26812h2155h13东汇售前44h3046h2657h36东汇售后44h10812h2166h13长安售前33h2355h4666h68长安售后44h1045h1043h7技术专项1114h441114h391318h76二手车部11h未进行11h未进行美容部33h未进行行政人事部46h未进行培训管理部合计4159h2105781h3535272h371 LOGO部门4月份5月份6月份课程课时人数课程课时人数课程课时人数保险部25.5h35

3、14h1212.5h20钣喷部11h322h26东升售前612h6012h912h7东升售后34h1535.5h3934h40东洲售前812h4057h29东洲售后44h1122h2026h24东汇售前918h7346h3146h35东汇售后33h1055h1746h24长安售前915h11436h39510h38长安售后45h10技术专项1216h681428h731414h84二手车部美容部行政人事部613.5h140513.5h60培训管理部1539.5h138314.5h35合计82148.5h7173865.5h2694480.5h393 LOGO根据图表的反馈情况得出以下总结：上半

4、年的培训课程为314堂课；培训课时为506.5小时；培训人数为2313批次。上半年培训工作比较严重的问题部门是美容部、二手车部和行政人事部，计划的培训项目没有实施。 LOGO上半年在职员工培训总结部门课程课时人数(批次）保险部818h112钣喷部66h52东升售前1939h243东升售后1736.5h184东洲售前2430h141东洲售后2745h115东汇售前2541h186东汇售后3036h95长安售前2842h301长安售后1617h37技术专项74102h375二手车部美容部行政人事部培训管理部212h23合计276424.5h1864 LOGO根据图表的反馈情况得出以下总结：上半年在

5、职员工的培训课程为276堂课；培训课时为424.5小时；培训人数为1864批次。上半年在职员工培训工作比较严重的问题部门是美容部、二手车部和行政人事部，计划的培训项目没有实施。备注：美容部可能因为经理有变动，故年初培训计划不清楚，但这不成为理由；二手车部问题突出；行政人事部的培训不易多，但半年一次的周期都没有执行。 LOGO上半年新入职员工培训总结部门课程课时人数(批次）保险部11h9钣喷部东升售前11h9东升售后东洲售前东洲售后东汇售前56h45东汇售后长安售前33h27长安售后技术专项12h9二手车部美容部行政人事部1127h200培训管理部1642h150合计3882h449 LOGO根

6、据图表的反馈情况得出以下总结：上半年新入职员工的培训课程为38堂课；培训课时为82小时；培训人数为449批次。上半年新入职员工培训的时间集中在4月份（24人）与6分月（12人)。新入职员工的培训课程占总课程的12%；课时占总课时的16%；培训人数批次占总培训人数批次的19%。 LOGO部门外训人数次数部门外训人数次数保险部证书长安售前证书11转训转训钣喷部证书长安售后证书11转训转训1东升售前证书11技术专项证书22转训转训1东升售后证书11二手车部证书转训转训东洲售前证书11美容部证书转训转训东洲售后证书22行政人事证书111转训转训1东汇售前证书188运营管理证书11转训2转训东汇售后证书

7、64培训管理证书转训转训 LOGO根据图表的反馈情况得出以下总结：上半年集团员工共参加外训23批次，参加外训的员工为23人，其中东汇标致的员工经常1人参加2次以上的外训。备注：东汇标致的外训次数和人数最多，这可能是标志厂家重视培训导致。上半年的外训统计可以看出，外训回店的转训很少（只有4次转训），鼓励参加厂家组织的培训活动，但是建议学习之后，把新鲜的知识与其他相关的员工共享。 LOGO20_.3.28-3.29集团销售顾问测试结果东升_东洲_基础知识品牌知识平均得分基础知识品牌知识平均得分科目均分6358.460.7科目均分63.666.264.9东汇标致长安基础知识品牌知识平均得分基础知识品

8、牌知识平均得分科目均分6673.369.7科目均分50.792.274.420_.5.3集团销售顾问测试结果东升_东洲_基础知识基础知识科目均分59.8科目均分67.7东汇标致长安基础知识基础知识科目均分57.7科目均分55.4 LOGO20_.5.31集团销售顾问测试结果东升_东洲_基础知识品牌知识平均得分基础知识品牌知识平均得分科目均分70.153.561.8科目均分71.57975.3东汇标致长安基础知识品牌知识平均得分基础知识品牌知识平均得分科目均分75.373.274.3科目均分78.378.878.620_.6集团销售顾问实战测试结果部门平均得分部门平均得分部门平均得分部门平均得分

9、东升_75.2东洲_70.4东汇标致75.6长安77.1 LOGO根据图表的反馈情况得出以下总结：上半年集团统一组织销售顾问考试4次，3次理论知识考试，考试结果可以体现销售顾问由最初的汽车知识匮乏，到不断学习、不断考试掌握汽车知识的全面。1次实战演练，演练的结果反应出销售顾问展厅接待的水平还是可以的，希望这种演练各自的展厅主管加强训练。备注：东升_的理论考试成绩相对而言较差，建议部门负责人加强相关的培训工作。 LOGO20_.4.19集团服务顾问测试结果部门平均得分部门平均得分部门平均得分部门平均得分部门平均得分东升售后67东洲售后72.5东汇售后47.5长安售后62.5钣喷中心66.520_

10、.6.7集团服务顾问测试结果部门平均得分部门平均得分部门平均得分部门平均得分部门平均得分东升售后83.7东洲售后88东汇售后67长安售后77.3钣喷中心62.3 LOGO根据图表的反馈情况得出以下总结：上半年集团统一组织服务顾问考试2次，从成绩中能够体现出来服务顾问的理论知识掌握程度在不断提高。但东汇售后和钣喷中心的服务顾问专业水平需要进一步加强！ LOGO上半年集团中层以上管理者中旭培训总结日期课程参加人数20_.4.11西点领袖执行法则（1-2）17人20_.4.25西点领袖执行法则（3-4）17人20_.5.2西点领袖执行法则（5-6）16人20_.5.9西点领袖执行法则（7-8）15人

11、20_.5.16靠结果生存（1-2）14人20_.5.23靠结果生存（3-4）13人20_.5.30靠结果生存（5-6）13人备注：每节课程为1.5课时（h）。 LOGO根据图表的反馈情况得出以下总结：上半年集团集中中层以上领导利用7天的时间学些了中旭教育的西点领袖执行法则和靠结果生存课件。从中了解并清楚了任何公司都要有一套清晰严谨的规章制度，这个制度是神圣的，任何人都不触犯，在完善的规章制度下充分发挥个体的能力；作为集团的员工，拿什么与集团换取薪水？以及结果的重要性。这都是这两个课件主要讲述的内容。 LOGO上半年培训管理工作的成绩1、培训管理部处于稳定的发展阶段，与各部门之间的衔接也是逐渐

12、默契。2、集团各部门负责人对培训工作的认真对待需要坚持，遵循培训结束就对培训效果进行检验的方式来执行。3、集团每位员工也渐渐认识到培训的重要性。4、在培训管理部的监控下，集团各部门逐渐形成了对于在职员工稳定的培训体系。5、培训管理部对于新入职员工也设定了完善的培训系统。6、在集团组织下，培训管理部对集团员工进行的摸底考试，针对不足之处的加强学习，提升了员工的专业知识。 LOGO上半年培训管理工作的不足1、集团各部门负责人的月培训计划与年初上报的年度培训计划几乎不相符，没有认清各自部门具体需要培训的课程。2、集团各部门的培训工作仍然有存在弄虚作假的情况。3、集团各部门的员工仍然有一些对培训揣着抵

13、触的心里。4、培训工作计划制定的密度相对有些高，有些员工可能吃不消。 LOGO二、下半年培训管理工作计划 LOGO结合年度培训计划表落实培训执行结合年度培训计划大纲制定月培训计划，在包含年度培训计划的同时，可以增加新的培训内容，建议课时在于精，而不是一味的追求课时。培训通知单与培训执行表还需要继续贯彻使用，重要课程结束培训之后必须进行相关内容的考试，如发现培训存在弄虚作假成分，该部门负责人培训绩效分值为“0”。培训计划培训通知单培训实施培训执行表审查结果 LOGO_学习材料的运用 LOGO_学习材料的运用针对集团各阶层员工都有相关学习的材料，包括：销售练习生（8个月以下）、骨干顾问（8个月以上

14、）、销售主管（展厅经理）、销售经理、内训师、总经理不同阶段、不同层次的员工所要学习和掌握的知识，每周至少1次，每月4次的周期来进行学习，结合_EMS线上考试系统来制定每周所要学习的相关内容。以学习-练习-考试的模式来进行操作，把学习的内容运用到实际工作之中。 LOGO_EMS线上考试系统的运用 LOGO_EMS线上考试系统的运用7月初，已将集团旗下东升_、东洲_、东宸_、东驰_4店的销售顾问加入_EMS线上考试管理系统，此系统每周会进行一次考试，考试内容是根据销售顾问上一周的学习内容而来。此系统以周为单位，培训管理部会把每月4周的考试题目告诉部门负责人，销售顾问在系统上可以提前学习考试的相关练

15、习题。此系统非常实用，建议4店的_负责人重视该系统，将视为下半年的培训重点项目。 LOGO培训管理工作的强化方法1、集团基层员工的培训（职工级）。由于基层员工是集团的销售等工作的第一线，也是集团与客户打交道的第一道窗口，所以要加强基层员工的行为礼仪、专业技能（理论与实战）等方面的培训。要让基层员工形成一种团队意识，切勿单打独斗。在团结一致的前提下，相互之间也要形成良性竞争的氛围。基层员工 LOGO培训管理工作的强化方法2、集团中层员工的培训（主管级）。中层员工作为集团的“中坚力量”，根据中层员工在企业中承担的工作特点，有针对性的结合中层员工所属职能进行任职能力的培训( 包括销售、运营、财务等业务知识培训)，同时安排更多的中层员工进行中旭教育方面的培训，让他们能够深刻的领悟到管理者的精髓，同时能够更好地理解和执行高层的决策方针，能更高效地在集团中发挥自己的职能。同时，也要加大高、中层后备员工的培养。为了给集团培养出长期的、持续的，具有一定经营管理能力的人才队伍。 LOGO培训管理工作的强化方法3、集团高层员工的培训（经理级）。加强高层员工领导艺术的培训( 如与下级沟通、共事、处理