南开大学22年春学期《餐饮行业声誉管理》在线作业-00002

1、-本页为预览页PAGE13-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1803-2103）餐饮行业声誉管理在线作业-00002第1题. 公共关系工作实施过程的评估标准不包括( )选项A：发送信息的数量选项B：信息的制作费用选项C：信息被传播媒介所采用的数量选项D：接收到信息的目标公众数量参考答案：B第2题. 公共关系实施讲究时机的选择与策略的把握，( )是开展公共关系活动的最佳时期。选项A：节日选项B：国内外重大事件选项C：组织的发展变动选项D：双重活动参考答案：C第3题. 要了解社会组织与相关公众之间的双向信息交流活动需要进行哪方面公共关系调查（ ）选项A：相关公

2、众状况调查选项B：传播媒介状况调查选项C：组织自身状况调查选项D：社会环境状况调查参考答案：B第4题. 现代公共关系传播的本质是( )。选项A：双向交流选项B：单向交流选项C：双向管理选项D：单向管理参考答案：B第5题. 危机管理中可合作的国际组织不包括（ ）。选项A：联合国选项B：中国红十字会选项C：国际绿色和平组织选项D：国际劳工组织参考答案：A第6题. 演讲答问时，要注意以下哪一项基本原则（）。选项A：立即回应选项B：闪避难题选项C：避免过热选项D：答非所问参考答案：A第7题. 公共关系学的目的是（ ）选项A：描述客观存在的公共关系状态选项B：研究组织与有关各方的关系选项C：研究社会组织

3、如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标选项D：研究组织形象参考答案：C第8题. 工商企业、金融机构属于( )。选项A：互益性组织选项B：服务性组织选项C：营利性组织选项D：公益性组织参考答案：C第9题. 电视和广播媒介的共同弱点是( )。选项A：感染力较差选项B：功能单一选项C：传播效果较弱选项D：传播效果稍纵即逝参考答案：D第10题. 对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的（）。选项A：信息收集选项B：危机预警选项C：信息监控选项D：信息沟通参考答案：B第11题. 网络公共关系的定义是信息的传送（）或取得共识的过程选项A：交流选项

4、B：破译选项C：接收选项D：反馈参考答案：B第12题. 网络社区的特征不包括（）选项A：成员的相近性选项B：成员人际关系的脆弱性选项C：多元中心化选项D：成员的不可控性参考答案：D第13题. 公共关系的基本要素不包括( )选项A：组织选项B：传播选项C：环境选项D：公众参考答案：C第14题. 利用一些对对方具有吸引力或突发性的话题同对方交谈，或通过所谓的谣言、秘讯，或有意泄密等手段，借此琢磨和探测对方的态度和反应的谈判策略是（）。选项A：故布疑阵策略选项B：投石问路策略选项C：步步为营策略选项D：软硬兼施策略参考答案：B第15题. 哪一个时期公关关系传入中国大陆？（）选项A：世纪年代中期选项B

5、：世纪年代后期选项C：世纪年代初期选项D：世纪年代中期参考答案：C第16题. 下面哪个( )不是公共关系实施应该做的准备选项A：人员培训选项B：财物准备选项C：实施试验选项D：实施的规章制度参考答案：D第17题. 危机对于社会组织而言()。选项A：可以避免选项B：大部分组织可以避免选项C：大部分组织不可避免选项D：是不可避免的参考答案：D第18题. 量力而行体现赞助活动的哪个原则（）。选项A：合理合法原则选项B：传播效益原则选项C：合乎实力原则选项D：社会效益原则参考答案：C第19题. 公共关系实施过程中的沟通障碍不包括( )选项A：观念障碍选项B：习俗障碍选项C：语言障碍选项D：环境障碍参考

6、答案：D第20题. 指组织的公共关系策划活动必须在一个明确目标的指引下完成体现了公共关系策划的哪个原则（ ）选项A：利益驱动原则选项B：合理可行原则选项C：目标导向原则选项D：真诚求实原则参考答案：C第21题. 公共关系调查有哪些方法（ ）选项A：抽样调查法选项B：访问调查法选项C：文献研究法选项D：文件调查法参考答案：A,B,C,D第22题. 以下属于新闻媒体推断法的基本内容的是( )选项A：对报道数量的评价分析选项B：对报道质量的评价分析选项C：对各方反应的评价分析选项D：对报道时机的评价和分析参考答案：A,B,C,D第23题. 组织的参展目标通常有（）。选项A：树立、维护组织形象选项B：

7、开发市场和寻找新客户选项C：介绍新产品或服务选项D：体现社会责任感参考答案：A,B,C第24题. 公关关系兴起的文化条件（）选项A：个人主义选项B：理想主义选项C：英雄主义选项D：理性主义参考答案：A,C,D第25题. 绿色公关的作用()。选项A：赢得社会广大公众的信任，便于企业拓展新的业务选项B：使企业获得更多更好的投资条件和其他支持选项C：构建竞争优势，有利于取得较高的经济效益选项D：使绿色形象转化为生产力，形成绿色竞争力，冲破绿色壁垒参考答案：A,B,C,D第26题. 要想巩固组织形象，要做好的两个方面是（ ）选项A：不断改进和提升产品及服务的品质选项B：与新闻记者建立良好的关系选项C：

8、正确选择公共关系语言选项D：利用恰当时机进行组织形象的传播参考答案：A,D第27题. 公共关系在中国的发展趋势（ ）选项A：公共关系意识日益普及化选项B：公共关系的专业化、职业化程度不断提高选项C：公共关系行业日趋规范化选项D：公共关系理论体系日趋系统化和科学化参考答案：A,B,C,D第28题. 网络公共关系的发展方向（）选项A：危机的处理更加棘手选项B：危机的处理更加容易选项C：网络公关异化影响网络公关的健康发展选项D：网络公关异化推动网络公关的健康发展参考答案：A,C第29题. 组织的主要外部公众是指（ ）选项A：消费者选项B：股东选项C：政府部门选项D：社区居民参考答案：A,C,D第30

9、题. 展览会影响参与者记忆的因素有（）。选项A：背景音乐选项B：展品选择选项C：展示方式选项D：展台设计参考答案：B,C,D第31题. 传播行为的开放性是公共关系传播的特点选项A：错误选项B：正确参考答案：A第32题. 社会组织是在共同目标的基础上，按照一定的方式相互合作结成的有机整体，并与公众发生密切关系的社会机构。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第33题. 习俗障碍是指不同的社会习俗、不同的审美习俗都会造成沟通中的误解，使沟通不能顺利进行选项A：错误选项B：正确参考答案：B第34题. 新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。选项A：错误

10、选项B：正确参考答案：B第35题. 企业公共关系是有意识、有计划的活动。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第36题. 顾客，即消费者，泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人，不包括团体或组织选项A：错误选项B：正确参考答案：A第37题. 政府公共关系仅是提高政府美誉度的选项A：错误选项B：正确参考答案：A第38题. 无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第39题. 关系营销其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第40题. 公关目标是公共关系活动所要达到的预定结果，公关行动方案是根

11、据目标所设定的活动步骤。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第41题. 公共关系在世界各国均可追溯到远古时期。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第42题. 赞助活动分为组织参加赞助和组织发起赞助，这两者的工作程序和内容区别不大。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第43题. 外部沟通传播策略包括举办绿色公关活动选项A：错误选项B：正确参考答案：B第44题. 扒粪运动是指年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第45题. 一个公共关系计划要达到预期的目标，公共关系的策划是关键中心环节。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第46题. 权力有限策略一般在对方要求条件过高或己方需要对方在后期做出更大让步的情形下使用。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第47题. 危机公关有利于减少危机造成的各种损失选项A：错误选项B：正确参考答案：B第48题. 公共关系与