北邮社公共关系实用教程教学包习题答案

1、第十章公共关系专题活动复习思考题1.答：所谓公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定而精心策划的公共关系活动。公共关系专题活动是社会组织与广大公众，塑造自身良好形象的有效途径。因此，国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响、提高声誉。公共关系专题活动的基本特点：针对性、性、协调性、效率性和灵活性。2. 答：专题活动策划的内容包括分析企业形象现状及原因，确定目标要求，设计，分析公众，活动方式选择，经费。专题活动实施的程序如下：（1） 拟定实施方案。策划需要列出具体的实施方案，列出各项筹备工作的要求，列出工作计划的进度表。在拟定实施方案的同时，有两项工作是十分重要

2、的：一是拟定财务开支的计划，二是办理专题活动的报批手续。（2） 筹备工作阶段。这一阶段主要的工作有三个方面：一是全面展开各项筹备工作；二是拟定应急程序计划；三是拟定具体的计划。（3） 活动进行。这是最紧张的工作阶段，关键是做好现场的指挥和协调，要做到有条不紊，需要优秀的综合管理能力。（4） 活动评估。每一项专题活动计划实施之后，都应该进行评估工作。3. 答：庆典既然是庆祝活动的一种形式，主要以庆祝为主，庆典活动要尽可能组织得热烈、欢快而隆重。庆典活动的塑造社会组织的形象，显示本企业的实力，扩大企业的。组织一次庆典活动至少要注意两大内容：一是庆典的准备工作，二是庆典活动的程序。（1）庆典活动的准

3、备工作。具体包括确定、邀请宾客、拟定程序表、布置场地、安排接待工作、安排礼仪、准备馈赠礼品、提前宣传资料。、（2）庆典仪式的过程。作为一次比较热烈、隆重、节约的庆典活动，要尽可能地按照预计的策划方案实施。程序通常是按照签到接待宣布开始并致贺辞介绍主要本公司致辞嘉宾致辞宣读贺电、贺信剪彩文艺演出参观活动酒会等模式。4. 答：制定发布计划的程序如下：（1）事由。近期发生了什么大事或计划做什么大事，这个“大事”应当是与组织机构的发展有直接的关系的；或者发生在组织机构内，已经或将要波及社会；或者发生在社会，必然会影响到组织机构。（2）动议。制定发布计划的依据是有这方面的提议。要宣传“大事”可以通过，也

4、可以直接给报社写稿，还可以做广告。只有有了开的提议，计划程序才能开始。（3）分析。发布计划主要分析以下几个方面的内容：召开的“动议”是否合理？召开是否有必要？会产生什么影响？在当前形势下召开是否与整体规划相适应？有没有比更合适的形式？（4）建议。对是否举行和会议的格调向最高管理层提出建议。建议理由是什么？确定什么样的？何时可以拿出具体的计划？举行的理由是否需要替代的措施？（5）核定。组织机构审阅上述建议，对是否举行、如何举行作最后审核。（6）启动。如果批准举行，则启动计划程序，开始拟订计划。发布计划的内容有确定举行的必要性；确定发布会的；确定举行的时机与地点；选择发布会的主持人和发言人；确定要

5、邀请的范围；准备发言提纲和辅导材料；组织参观的准备；布置会场；制定经费。5. 答：一般分为以下几个程序。（1） 签到。在接待处设签到处，接待最好由组织的一个主要人物出面迎宾，一方面表示出主人的礼貌和会议的郑重，另一方面也可以通过问候寒暄加强接触了解，建立感情。（2） 发资料。在会议正式开始前，要将准备好的资料有礼貌地分发下去，让对会议有一个粗略的了解，以便在发言人发布信息时对会议有更进一步的认识和理解。（3） 会议开始。由说明召开会议的目的，所要发布的信息和有关情况的介绍、说明。（4）发言人。发言人就事件的内容做详细、准确的讲述。（5）答问。（6）会议结束。6. 答：的会后工作有以下内容：（1

6、） 尽快整理出的材料，对发布会的组织、布置、实施、主持和回答问题等方面的工作进行评估，总结经验，吸取教训，并将总结材料归档备查。（2） 对照会议签到簿，看与会是否发了与本次有关的稿件。搜集已经的稿，进行分类登记，并对所发稿件的内容及倾向作分析，检查是否达到了举办的预定目标。（3） 若出现不利于本组织的，应做出良好的应对策略。若出现不正确或歪曲事实的，应采取行动，说明，向机构提出更正要求；若的虽然是事实，但不利于本组织，则应通过该的向公众表示歉意，并续以改进的措施，以挽回企业声誉。（4） 了解与会及其他对的反应，看看他们对本次会议意见，以便今后改进工作。7. 答：在举办展览会之前，首先要分析其必

7、要性和可行性。展览会是大型综合性的专题活动，需投入较多的人力、物力、财力，如不对其必要性和可行性进行科学的分析论证，就有可能造成不良后果：一是费用开支过大而得不偿失，二是盲目举办而起不到应有作用。在确定举办展览会之后，应认真做好各项会务工作。组织展览会的一般原则是：展览会明确，布局结构合理，布置美观大方、经济、新颖，解说精练、流畅、动人，给人以深刻印象。（1） 明确的。明确展览会的和目的、展览会的传播方式和沟通方式，确定整个展览会的者、策划者、执行者和工作。（2） 确定参展、参展项目和展览会类型。举办者可以采取或给有可能参展的发邀请函的方式吸引相关参加和邀请函要写清展览会的、展出项目类型、展览

8、会的要求和费用以及对参观人数和类型的等，给潜在参展提供决策所需的资料。（3） 明确参观者的类型。使展览会的策划者和讲解人有针对性的准备材料。（4） 选择展览会的时间和地点。有些展览会要顾及到时间性和季节性，在选择地点上要考虑以下几个方面：方便参观者，展览会地点的周围建筑是否与展览会相得益彰，辅助设施是否容易配备和安置等。（5） 培训。展览会的素质和展览技能的高低对整个展览会效果有重要影响。因此必须对展览会如讲解员、接待员、服务员和操作员等进行良好的意识和技能培训，并就展览会内容进行必要的专业知识培训。（6） 成立专门对外发布信息的机构。该机构负责与界联系的一切事宜，并要制定信息发布的计划，如确

9、定发布的内容、时机、形式等，应发掘展览会上有价值的信息，以扩大展览会的影响。（7） 准备展览需要的各种辅助宣传资料。如、带、光碟、幻灯片、各种小册子、展览会目录表、招贴画等。（8） 准备展览会的辅助设施和相关服务。如业务洽谈室、合同签订室、文书业务、影视、音响、灯光、展柜、栏及、邮政、检验、交通、停车场等。（9） 布置展览厅。在展览厅，设置服务台和签到处，并贴出展览会平面图作为参观指南，展览会布置应考虑角度、方向、背景、光线等综合，要使展品展出后整齐、美观、富有艺术色彩，给人以美感。（10） 设计制作展览会徽标，备好展览会纪念品，以强化对展览会的印象。（11） 策划采用一些展览会技巧。如邀请要员或知名出席或剪彩，为参观者签名留念等，总之尽量把展览会办得生动活泼，别具一格，富有创意，吸引社会公众注意。（12） 制定展览会经费。具体列出展览会的各项费用，加以核算，有计划地分配展览会的各项经费，防止超支和浪费。8. 答：展览会举办效果的评估是对实施展览工作所带来的社会效益的测量和评估。它主要体现在参观者对展品的反映，对组织的认识和对整个展览会举办形式和效果的看法等方面。其评估方法主要有以下几种。（1） 参观者留言的形式。举办者或参展者在展览厅出口处设置参观者留言簿，主动征求参观者意见。（2） 召开观众座谈会。在展览会过程中，随