人力二级强化第6章劳动

1、人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理Sunlandsw1 1“润物细无声”劳动关系管理考情一览w3 ww.Sunl 3题型出现几率重点关注选择题第四节技能题简答69%案例31%劳动关系限制限制雇员（劳动者）雇主（企业）社会经济关系加入用人；提供工作条件；给付；参加生产劳动；遵守劳动规则。改进劳动者物质文化生活。 HYPERLINK http:/www/ www.Sunl 4劳务派遣的性质P352典型的非正规就业方式：雇佣和使用的分离组合劳动关系；三种主体；三重关系；形式劳动关系：劳动合同实际劳动关系民事关系：劳务派遣协议Sunland5s HYPERLINK http:

2、/www/ 5劳务派遣的管理 （三）P357避免劳动问题关于关于用工关于派遣被派遣劳动者可与派遣解除劳动合同;不得将连续用工期限分割订立协议;不得二次派遣.的法定劳动权利;同岗同酬;用工也可的劳动规则将劳动者退回派遣l.a.Sunnd6s HYPERLINK http:/www/ 6单选题在劳务派遣中，()的关系属于有“劳动”没D“关系”的实际劳动关系。(A)雇主与雇员劳务派遣劳务派遣与被派遣劳动者与劳务派遣接受(D)劳务派遣接收与被派遣劳动者Sunlands HYPERLINK http:/www/ 7单选题A下列关于劳务派遣的说法错误的是 ()。劳务派遣劳务派遣劳务派遣可以向被派遣劳动者收

3、取费用有义务将派遣内容告知劳动者对劳动者的合法权益承担保护义务(D)被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动问题Sunlands HYPERLINK http:/www/ 8单选题劳务派遣协议规定劳务派遣与接收双方的）。D权利义务，从而使双方建立起（(A)事实劳动关系 (B)劳动派遣关系 (C)形式劳动关系(D)民事Sunlands HYPERLINK http:/www/ 9单选题B劳务派遣（A）30（B）50（C）80（D）100的资本不得低于（）万元。Sunlands HYPERLINK http:/www/ 10多选题劳务派遣现象出现的原因包括(促进就业与再就业 (B)降低劳

4、动管理成本)。ABDE工会与企业家为强化劳动的合作提供条件(E)满足外国组织驻华代表机构的需求Sunlands HYPERLINK http:/www/ 11多选题下列属于劳务派遣现象的术语表述的是（ABCD）E。雇员租赁雇员派遣(C)租赁(D)劳动派遣(E)派遣Sunlands HYPERLINK http:/www/ 12多选题按照劳动合同法的规定，劳务派遣（ABCD）。必须具备企业法人设立的条件必须具有一定数量的专业从业(C)资本不得少于50万元(D)应当与被派遣劳动者订立劳动合同(E)可由企业设立并向本派遣劳动者Sunlands HYPERLINK http:/www/ 13工资集体协

5、商的内容P360（08年5月，11年5月简答题）一、协议期限二、工资分配制度、工资标准和工资分配形式三、职工年度平均工资水平及其调整幅度四、奖金、津贴、补贴等分配办法五、工资支付办法六、变更、解除的程序七、终止条件八、违约责任九、其他事项内容 HYPERLINK http:/www/ www.Sunl 14制定工资指导线应遵循的原则P362不两低于协商不实行 线标准；工资指导协商原则制定符合国家政策和对工资增长的总体要求；企业工资总额增长企业经济效益增长；平均工资增长劳动生产率增长；Sunland15sw201w4/w5/15市工资指导线近年变化曲线18%16.5%16.5%16%16%15.

6、5%14% 12% 12%11.5%11%10.5%上线基准线下线10%8%6%5%5%4.5%4%3%2%0%2010201120122013 HYPERLINK http:/www/ www.Sunl 162013年市部分岗位工资指导价位序号职业低位数中位数数平均数1财务总监382341464656010662964963人力资源总监356241471745727022247404销售总监2678214263756167723237111行政经理3137810820035665818568412人力资源经理3199010936746834923335913销售和经理265288430040

7、319420524430电子工程技术264167104018685310238431通信工程技术227796775820713711044432计算机硬件技术297687364222780412511533程序员2300670739227883119888工资集体协商程序P365 确定协商代表 协商实施 工资协议的 协议期限报送（7日）（15日）生效（15日）（5日）2014/5/10一年一次邀约答复（20日）资料提供（5日）草案工资协议代表首席代表明确工资工资集体协商代表的确定P365 HYPERLINK http:/www/ www.Sunl 19协商双方雇员雇主代表产生 工会代表 企业法

8、定代表人和法未建工会的，雇员推举定代表人指定的其他人员首席代表 工会 法定代表人工会委托其他雇员代 法定代表人委托（一名）表其他雇主方面的代表未建工会的，雇员集体协商代表推举其他双方可委托本企业外专业作为本方协商代表双方享的建议权、否决权和陈述权协商代表参加工资集体协商活动，视为提供了正常劳动工资集体协商程序P365明确工资确定协商代表协商实施工资协议的协议期限报送（7日）（15日）生效（15日）（5日）w201w4/w5/1.0Sunl and20c一年一次邀约答复（20日）资料提供（5日）草案工资协议代表首席代表劳动市场工资指导价位的制定程序P369公（高制Sunlands HYPERLI

9、NK http:/www/ 21开发布每年发布目标“三化”）价位制定、中、低 定的两原则信息抽样单选题B工资指导线的()是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。上线基准线下线(D)线Sunlands HYPERLINK http:/www/ 22单选题集体工资协议报送()内，协商双方未收到劳B动保障行政部门的工资协议意见书，视为劳动保障行政部门同意，该工资协议即行生效。10日15日20日（D) 30日Sunlands HYPERLINK http:/www/ 23单选题工资集体协商的双方可委托本企业外的作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方

10、代表的B ）。（A）1/2（B）1/3（C）1/4（D）1/5Sunlands HYPERLINK http:/www/ 24单选题劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：公开发布；信息；价位制定。排序正确的是A（） 。(A)(B)(C)(D)Sunlands HYPERLINK http:/www/ 25单选题D工资集体协商的内容不包括（(A)工资协议的终止条件和违约责任）。职工年度平均工资水平及其调整幅度工资分配制度、工资标准和工资分配形式工资指导价位Sunlands HYPERLINK http:/www/ 26多选题我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括ABDE()。建立规范化的信

11、息建立现代化的信息发布制度(C)控制行业工资水平盲目增长建立科学化的工资指导价位制定方法保证工资指导价位能真实反映劳动力价格Sunlands HYPERLINK http:/www/ 27多选题工资集体协商期间，雇员一方的首席代表（AE ）。可由工会可由工会推举可由企业担任决定可由董事会任命可由工会委托的其他雇员代表担任。Sunlands HYPERLINK http:/www/ 28多选题工资指导线包括（BDE(A)高线）。(B)线低线基准线下线Sunlands HYPERLINK http:/www/ 29本节重点关注工资集体协商的程序，P365-366Sunlands HYPERLINK

12、 http:/www/ 30劳动安全卫生管理制度的种类P370安全生产责任制度安全技术措施计划管理制度安全生产教育制度123安全生产检查制度4事故隐患管理制度安全卫生认证制度56伤亡事故和处理制度7个人劳动安全卫生防护用品管理制度8劳动者健康检查制度931速记口诀责任检查要教育技术措施重认证事故隐患伤亡报卫生防护要健康Sunlands HYPERLINK http:/www/ 32安全生产责任制度P370企业法定代表人全面责任分管 和专职直接责任责任总工程师各生产组织、各级在各自分管范围内负责严格遵守安全技术规程工人Sunland33sw201w4/w5/33编制审核劳动安全卫生P373职业安

13、全卫生保护费用分类劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；6.有害作业场所定期检测费用；个人劳动安全卫生防护用品费用;劳动安全卫生经费；健康检查和职业病防治费用;工伤保险费;工伤认定、评残费用等;Sunland3s4 HYPERLINK http:/www/ 34积极营造劳动安全卫生环境P373制度环境观念环境主导观念：安全第一、预防为主；基本准则：安全第一；价值理念：以人为本；职业道德行为准则：安全第一、预防为建立制度；严格执行；奖惩分明。技术环境从基础上避免；工作场所优化；劳动组织优化。主、。 HYPERLINK http:/www/ www.Sunl 35单选题在

14、安全生产责任制中，（范围内对安全卫生负责。工人各总工程师分管安全卫生的）在各自分管的工作BSunlands HYPERLINK http:/www/ 36单选题C企业法定代表人对本(A)直接责任的安全生产负（）安全生产技术全面责任责任(D)安全生产技术监督责任Sunlands HYPERLINK http:/www/ 37单选题企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行B为准则不包括（安全第一注重效率预防为主（D）。Sunlands HYPERLINK http:/www/ 38单选题企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时C(转岗解聘治疗上报)。Sunlands HYPERLINK h

15、ttp:/www/ 39单选题A安全卫生认证制度不包括（）。(A)有关有关事故隐患认证资格认证、机构的劳动安全卫生资格认证(D)与劳动安全卫生练习特别密切的物质技术产品的质量认证Sunlands HYPERLINK http:/www/ 40多选题企业伤亡事故和处理制度的内容包括()。ABDE伤亡事故伤亡事故(C)事故隐患伤亡事故处理企业职工伤亡事故分类Sunlands HYPERLINK http:/www/ 41多选题劳动安全卫生管理制度包括（ABCD(A)安全生产责任制度 (B)安全生产教育制度 (C)安全生产检查制度 (D)安全卫生认证制度(E)生理卫生检查制度）。Sunlands H

16、YPERLINK http:/www/ 42多选题营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的ADE()。(A)制度环境(B)环境物质环境观念环境 (E)技术环境Sunlands HYPERLINK http:/www/ 43多选题BCD以下属于劳动安全卫生保护费用的有()。(A)费劳动安全卫生保护设施建设费用工伤保险费(D)有害作业场所定期检测费用(E)人工成本费Sunlands HYPERLINK http:/www/ 44本节重点关注劳动安全卫生管理制度的种类，P370-372安全生产责任制度，P370劳动安全卫生保护费用的类别，P372积极营造劳动安全卫生环境，P373-374Sunla

17、nds HYPERLINK http:/www/ 45劳动争议的概念P377 内容特定性 劳动权利 劳动义务 劳动者或其团体（特定性）企业（特定性） 认 定 实 现 形式特定性 Sunlandsw201w4/w5/46劳动争议的分类P378按主体划分按性质划分按标的划分个别争议集体争议团体争议劳动合同争议；就劳动安全卫生等而发生的争议；就适用条件的不同理解与实施而发生的争议。权利争议利益争议Sunlandsw201w4/w5/47定义见人数见集体合同Sunlands HYPERLINK http:/www/ 48劳动争议产生的原因P378直接原因是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原

18、因争议实质劳动关系主体的利益差别而导致的利益Sunlandsw201w4/w5/49劳动争议处理的原则P379三原则w201w4/w5/1.0Sunl 50当事人在适用法律上一律原则公正原则着重调解及时处理的原则在查清事实基础上依法处理原则合法原则调解的特点 P379群众性自治性非强制性Sunlandsw201w4/w5/51调解调解劳动争议的原则P380申请调解自愿调解前尊重当事人申请仲裁和的原则非强制性自愿原则尊重原则调解过程自愿调解中履行协议自愿调解后Sunland5s2 HYPERLINK http:/www/ 52劳动争议仲裁的原则P381一次裁决原则一个裁级一次裁决制度，一次裁决即

19、为终局裁决；合议原则少数服从多数原则。事前只要一方当事人申请，仲裁即可受理；事中强制原则仲裁庭调解不成，可直接行使裁决权；事后对发生法律效力的仲裁裁定，可申请强制执行。回避原则可能影响公正裁决的应当回避。反应主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”；反区分举证责任原则应隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则。Sunland5s3 HYPERLINK http:/www/ 53知识小结程 序调解仲裁特 点 群众性 自治性 非强制性 仲裁主体特定性 仲裁对象特定性组织调解的组成： 职工代表 用人代表 工会代表仲裁的： 劳动行政部门代表 同级工会代表 用人方面的代表处理原则 自愿原则：申请

20、调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿 尊重当事人申请仲裁和权利的原则：当事人调解或仲裁调解过程中，当事人都可提出申请仲裁的要求当事人不愿履行调解协议的，仍可提请仲裁 一次裁决原则 合议原则 强制原则 回避原则 区分举证责任原则w201w4/w5/1.0Sunl 54劳动争议处理的方法P382【】【仲裁】【调解】依照司法【协商】程序对劳动争议仲裁机构对争议事项作出裁决；进行并做出；是处理劳动争议的最终程序。企业调解、仲裁中的调解争议双方采取自治的方法解决纠纷；、；中的调解Sunland5s5 HYPERLINK http:/www/ 55调解调解的程序P383 议3.文本制作调解达成协议，制作调

21、解；调解不成的，制作调解意见书；调解期限为30日。、规章制度、劳动合同2.和调解依，公正调解；制作相应笔录。1.申请和受理劳动争议发生后30日内，向调解委员会提出申请；填写劳动争议调解申请书。56劳动争议仲裁程序P3834.仲裁文书送达法律效力、送达方式、时效3.和裁决和裁决6步骤；2.仲裁准备仲裁准备5步骤；开庭的4日前，送达当事人通知。1.申请和受理申请和受理步骤；申请应符合的条件。5577劳动仲裁中的时效P384 HYPERLINK http:/www/ www.Sunl 58申诉时效60日仲裁时效60日延期时效30日集体劳动争议P385特别合议仲裁庭【管辖】由省级劳动争议仲裁管辖【管辖

22、地原则】就地、就近原则处理【及时汇报】仲裁及时向当地汇报劳动者一方当事人应推举代表参加仲裁活动【仲裁期限】15日内结束；延长期限不超过15日59团体劳动争议的处理方法P385因签订集体合同发生争议因履行集体合同发生争议2、由劳动争议协调处理机构协调处理：申请和受理；拟定协调处理方案；协调处理；2、劳动争议仲裁仲裁适用集体劳动争议处理的特别程序制作协调处理30日内结束，延期最长不超过15日3、当事人的和平义务3、1、当事人协商劳动争议案例分析的方法P386（一）按照劳动争议自身的规定性进行分析123确定争议标的分析确定意思表示的意志内容（意图/内容/方式）分析意思表示反应的意志内容是否合法合规。

23、61劳动争议案例分析的方法P386（二）按照承担要件进行分析分析当事人的行为。分析行为是否造成一定的危害。分析行为与危害结果之间是否存在因果关系。分析行为人的行为是否有上的过错。62单选题调解包括(调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不)。B申请调解自愿举证自愿原则 (C)调解过程自愿(D)履行协议自愿Sunlands HYPERLINK http:/www/ 63单选题D自劳动争议调解组织收到调解申请之日起()达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。10日15日20日30日Sunlands HYPERLINK http:/www/ 64单选题A劳动争议仲裁庭应当于开庭的()前将开庭时间、地点的(

24、A)4日(B）7日 (C)15日(D) 30日通知送达当事人。Sunlands HYPERLINK http:/www/ 65单选题下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）。B仲裁要遵循回避原则仲裁遵循非强制性原则仲裁对象具有特定性仲裁主体具有特定性Sunlands HYPERLINK http:/www/ 66单选题A劳动争议仲裁员工代表同级工会代表的不包括（）（C）用人方面的代表（D）劳动行政部门代表Sunlands HYPERLINK http:/www/ 67单选题A以下关于劳动争议的说法正确的是（）。只有存在劳动关系的情况下才会发生劳动争议是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质

25、 (C)劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益 (D)不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人Sunlands HYPERLINK http:/www/ 68单选题企业调解对劳动争议的调解的特点不包括B（）。群众性系统性自治性非强制性Sunlands HYPERLINK http:/www/ 69多选题BCDE劳动争议调解职责包括()。(A)强制当事人履行调解协议(B)进行调解登记、管理和分析统计工作(C)回访、检查当事人执行调解协议的执行情况(D)按照法律规定的原则和程序处理本的劳动争议(E)开展劳动育工作、企业劳动管理规则的宣传教Sunlands HYPERLINK http:/

26、www/ 70多选题ABCE关于劳动争议说法正确的是(争议的内容是特定的)。(劳动争议的当事人是特定的劳动争议有特定的表现形式劳动争议影响范围局限在争议主体之间劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的Sunlands HYPERLINK http:/www/ 71多选题按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（）。CDE权利争议利益争议由于劳动条件而发生的争议劳动合同争议（E）由于劳动而发生的争议Sunlands HYPERLINK http:/www/ 72多选题申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（BCDE ）。(A)属于受诉调解管辖符合申请仲裁的时效规定有明确的被诉人、具体的要求和理由(

27、D)属于国家有关劳动争议处理规定的劳动争议(E)申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与Sunlands HYPERLINK http:/www/ 73多选题ACE劳动争议仲裁的原则包括（合议原则自愿原则强制原则隶属原则区分举证责任原则）Sunlands HYPERLINK http:/www/ 74本节重点关注劳动争议的分类，P378调解调解劳动争议的原则，P380处理集体劳动争议特别程序的特点，P385Sunlands HYPERLINK http:/www/ 75技 能 题Sun76lands HYPERLINK http:/www/ 简答题1、（07年5月）请简明劳务派遣的成因和特点.

28、(10分)（P353-355）2、（07年11月）请简明劳动争议仲载的基本原则（10分）（P353-355）3、（08年5月，11年5月）简主要的内容？（14分）（明工资集体协商包括哪些P60）4、（09年5月）企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分） （P374）Sunlands HYPERLINK http:/www/ 77简答题5、（10年5月）简明职业安全卫生的编制审核程序。（14分） （P373）6、（10年11月）简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。（14分）（P373）7、（11年11月）简述因签订集体合同发生争议的处理方法。（16分） （P385）8、 （1

29、3年5月）劳动争议仲裁申请和受理过程内容。（14分） （P383）Sunlands HYPERLINK http:/www/ 78简答型案例题1、（12年5月）在推行工资集体协商制度时，集体协商代表应当如何确定？有何具体的要求？（18分）（P365）2、（13年11月）请结合我国劳动合同法的相关规定，阐述以为首的管理团队应当从哪些方面入手，管理好这支员工队伍。（18分）Sunlands HYPERLINK http:/www/ 79典型案例题命题角度S80w80ww.命题角度解题要点提示参考劳动争议案例参考劳动争议案例分析方法作答08-1109-1112-11回放 （09年11月）2008年于

30、旅游职高毕业，同年8月1日被K宾馆录用为服务员，双方签订了三年期劳动合同，在两个月的工作期间，5次，3次与通知调顾客争吵，并且领班的批评教育。10月8日，K宾馆到工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准。接到通知后不同意工作调动；同时，张某仍存在用期严重和顾客吵架现象，三个月即，K宾馆以“试劳动纪律，从工作安排”为由，解除了与的劳动合同。随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。请对本案做全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分）Sunland8s1 HYPERLINK http:/www/ 81阅读提炼Sunlandsw201w4

31、/w5/82当事人是谁？K宾馆劳动合同期限？2008.8.12011.7.31争议诉求？要求维持原劳动关系双方做过什么？不当行为（行为？）；不同意调岗；给单方面调岗；调岗后按最低工资标准发工资；2009年1月以“试用期严重劳动纪律，从工作安排为由”解除与的合同。答题要点评分标准试用期为合同的约定条款而非必备条款，本案未说明是否约定试用期，可理解为该合同未约定试用期，故企业解除劳动合同的理由不成立在工作中存在，但判断是否属严重，企业必须依据已的，且经过合法程序制定的企业规章制度，本案企业未能清楚举证相关制度规定如行为属严重，依据劳动合同法，严重用人劳动纪律的，企业可解除劳动合同；如不属于严重，则

32、不能解除调整的工作岗位属合同变更，依据劳动合同法，应遵循自愿协商一致的原则，企业单方意思表示“若对方不同意，限个月内另谋出路”了上述规定在三个月期间按当地最低工资标准发工资没有依据，工资支付应按劳动合同约定的标准支付A. 如企业有劳动制度，可依据情况，按照相应标准惩戒；B. 如提供了正常劳动，按当地最低工资标准工资是违法行为；该企业劳动合同管理与规章实施都存在不合法之处：A. 在劳动合同方面，企业应有符合法律规范的合同文本，并对应当约定条款如试用期等作出具体规定B. 在劳动纪律方面应明确何谓严重，劳动纪律应承担何种责任分析本案，至少有以下两个方面应引起企业重视：A. 强化员工，使员工清楚了各种规章；树立正确职业价值观，尽快融入企业；B. 人力资源部门应重视劳动学习，增强执行国家劳动的意识8312年11月生于与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的工作，工资由。2000年6月物流公司根据指示“清退”了生，但未办理任何手续。上班，按月领取劳动2008年底。生在同年7月又继续在物流公司的，但是未签订劳动合同，一直到口头传达了物流公司的。指示，生再到上班。生了S842009年1月生到当地劳动争议仲裁，以物流公司为