大工22春《员工关系管理》在线作业二

1、-本页为预览页PAGE6-本页为预览页-本页为预览页大工22春员工关系管理在线作业2-00001第1题. 对于解决因企业因素所造成的工作压力，企业可以通过（）给员工减压。选项A：开展压力管理咨询与培训选项B：建立工作理事会选项C：构建质量圈选项D：加强企业文化培训参考答案：A第2题. 常用的员工满意度调查方法不包括（）选项A：工作描述指数法选项B：共同磋商选项C：明尼苏达工作满意调查表选项D：彼得需求满意调查表参考答案：B第3题. 下列属于有效沟通行为法则的是（）选项A：吼叫、谩骂或争辩选项B：尊重、体谅他人的行为选项C：公开批评选项D：背后议论参考答案：B第4题. 沟通具有的作用是（）选项A

2、：引发员工的意见、力量选项B：有助于发挥员工的主动性和创造性选项C：改善管理方与员工之间的关系，减少冲突选项D：激励员工，提高员工士气参考答案：A,B,C,D第5题. 纪律管理的理论基础有（）选项A：冲突管理理论选项B：X、Y理论选项C：行为调适理论选项D：内外控制理论参考答案：B,C,D第6题. 除了非正式的口头赞许与责备之外，正式的奖惩措施主要有以下几种（）选项A：奖金选项B：奖状选项C：晋级加薪选项D：调升职务选项E：培训深造参考答案：A,B,C,D,E第7题. 下列属于惩罚措施的是（）选项A：降级选项B：降调职务选项C：停职选项D：免职参考答案：A,B,C,D第8题. 员工满意度调查至

3、少具有以下作用（）选项A：预防和监控的手段选项B：管理诊断和改进的工具选项C：企业管理成效的扫描仪选项D：工人董事参考答案：A,B,C第9题. 管理者为了实现“沟通目标”，可以从以下方面考虑如何与员工沟通（）选项A：建立全方位的沟通机制选项B：确定沟通时间选项C：确定沟通地点选项D：确定沟通主体选项E：确定沟通内容选项F：注重非正式沟通参考答案：A,B,C,D,E,F第10题. 共同协商的作用主要体现在以下几个方面（）选项A：使双方在思想上和行动上寻求更大一致选项B：能够部分地协调员工关系选项C：工作理事会选项D：集体协议参考答案：A,B第11题. 企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的

4、管理权的不当使用。选项A：对选项B：错参考答案：A第12题. 常见的沟通障碍包括沟通渠道不适当，人们不理解沟通的必要性，缺乏克服沟通障碍的技巧等。选项A：对选项B：错参考答案：A第13题. 洛克（Locke）在对人的满意度因素研究的基础上，提出了有名的双因素（激励因素、保健因素）理论。选项A：对选项B：错参考答案：B第14题. 美国主流管理思想建立在Y理论，日本则在X、超Y理论。选项A：对选项B：错参考答案：B第15题. 建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格，或者有专门的人员或机构来具体负责。选项A：对选项B：错参考答案：A第16题. 员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。选项A：对选项B：错参考答案：A第17题. 托人打卡或代人打卡、伪造出差事由、伪造请假证明属于考勤方面的惩罚事实。选项A：对选项B：错参考答案：A第18题. 向员工提供保健或医疗项目不能减轻员工的压力。选项A：对选项B：错参考答案：B第19题. 工参与管理最直接或最有效的结果，是增强员工对企业的忠诚度，提高工作热情。选项A：对选项