《课程名称：IT项目管理》课程教学大纲（本科）

1、课程名称：IT项目管理Information Technology Project Management课程代码：08410125学分：2学时：32 （其中：课堂教学学时：24实验学时：0上机学时：8课程实践学时:0 ） 先修课程：计算机基础、管理学原理、管理信息系统等适用专业：电子商务本科学生教材：IT项目管理，凯西施瓦尔贝，机械工业出版社，2017年第1版一、课程性质与课程目标（一）课程性质（需说明课程对人才培养方面的贡献）IT项目管理是电子商务本科生的专业基础选修课程。本课程将遵循“方法论（Methodology）一 技术（Technology）一工具（Tool） ”的思路，紧扣信息系统

2、项目的特性，介绍项目管理所涉及的范 围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理以及项目管 理的五个过程，并详细讨论各个知识领域所涉及的方法、技术和工具。（二）课程目标（根据课程特点和对毕业要求的贡献，确定课程目标。应包括知识目标和能力 目标。）通过本课程的教学，使学生理解IT项目管理的专业基础知识，掌握信息系统项目管理的基本原 理和基本技能，掌握IT项目管理的理论和方法。能够根据信息系统项目的特征需求，确定项目的范 围，经过计划、分析，设定具体的项目目标。使学生熟悉IT项目管理相关软件及工具的使用方法， 在项目管理软件的支撑下有效地实现目标，提高学生在信息管理

3、专业领域分析问题和解决问题的能 力。具体来讲，本课程的教学目标如下：目标1：培养学生理解并掌握IT项目相关的基本概念和内涵、基本理论和方法；目标2：培养学生理解并掌握IT项目管理中九大知识的知识体系、知识间的交互关系和管理过 程，并熟练掌握相应的问题分析方法、问题解决流程与技术工具；目标3：培养学生熟悉并掌握IT项目管理软件Project,提高其学生知识应用能力与工具运用的 技术水平和能力；目标4：培养学生在IT项目管理活动中发现问题、分析问题、解决问题的综合素质与问题处理 能力。了解确定干系人的过程了解干系人管理计划的内容（4）理解干系人管理的过程了解控制干系人约定的方法（6）掌握辅助项目干

4、系人管理的软件（三）重点与难点重点：项目干系人的识别与管理过程 难点：掌握辅助项目干系人管理的软件三、学时分配及教学方法章（按序填写）教学形式及学时分配主要教学方法支撑的课程目标课堂 教学实验上 机课程 实践小 计第一章22讲授法、讨论法目标1第：章22讲授法、讨论法目标1第三章22讲授法、研究型教学 方法目标1;目标4第四章22讲授法、研究型教学 方法目标1-4第五章224讲授法、讨论法、研 究型教学方法目标1-4第六章224讲授法、演示法、研 究型教学方法目标4第七章224讲授法、演示法、研 究型教学方法目标1-4第八章224讲授法、演示法、研 究型教学方法目标1-4第九章22讲授法、讨论

5、法、研 究型教学方法目标4第十章22讲授法、讨论法、研 究型教学方法目标2第十一章22讲授法、演示法、研 究型教学方法目标4第十二章11讲授法、讨论法口标 1-4第十三章11讲授法、讨论法目标1合计24832注：1.课程实践学时按相关专业培养计划列入表格;.主要教学方法包括讲授法、讨论法、演示法、研究型教学方法（基于问题、项目、案例 等教学方法）等。五、课程考核考核形式考核要求考核权重备注课堂表现出勤10平时作业上机20考试方式闭卷70注：1.分学期设置和考核的课程应按学期分别填写上表。.考核形式主要包括课堂表现、平时作业、阶段测试、期中考试、期末考试、大作业、小 论文、项目设计和作品等。.考

6、核要求包括作业次数、考试方式（开卷、闭卷）、项目设计要求等。.考核权重指该考核方式或途径在总成绩中所占比重。六、参考书目及学习资料（书名，主编，出版社，出版时间及版次）IT项目管理基础，Lawrence Webber和Frederick Webber著，于本海等译，清华大学出版社，2012 年7月第1版信息系统项目管理，左美云主编，电子工业出版社，2014年12月第2版信息系统项目管理师教程（第2版），柳纯录，清华大学出版社，2017年8月第3版中文版Project 2007实用教程，张胜强,清华大学出版社，2011年5月第1版。七、大纲说明（内容可包括课程基本要求、习题要求及其它一些必要的说

7、明）2017年9月10日二、课程内容与教学要求（按章撰写）第一章项目管理概述（一）课程内容引言什么是项目什么是项目管理项目群和项目组合管理项目经理的作用项目管理专业（二）教学要求（1）掌握项目的定义、项目的各种特征和项目的三维约束（2）理解什么是项目管理，了解项目管理基本框架的关键因素了解项目、项目群以及项目组合管理相互之间的关系，以及它们各自对项目整体成功的贡 献了解项目经理的作用了解项目管理专业，包括发展历史、PMI等专业组织的作用、认证和道德规范的重要性， 以及项目管理软件的近期发展趋势（三）重点与难点重点：项目的定义、项目的各种特征和项目的三维约束难点：什么是项目管理，了解项目管理基本

8、框架的关键因素第二章项目管理与信息技术环境（一）课程内容项目管理的系统观点了解组织利益相关者管理项目阶段和项目生命周期信息技术项目环境影响1T项目管理的最新趋势（二）教学要求了解如何将项目管理系统观点应用于IT项目（2）掌握组织4个框架、组织结构和组织文化（3） 了解利益相关者管理和高层管理委员会对项目成功的重要作用(4)掌握项目阶段和项目生命周期的含义，并区分项目开发和产品开发之间的区别了解IT项目的独特属性和多样化性质(三)重点与难点重点：组织4个框架、组织结构和组织文化；利益相关者管理和高层管理委员会对项目成功的 重要作用难点：项目阶段和项目生命周期的含义，并区分项目开发和产品开发之间的

9、区别第三章项目管理过程组：案例研究(-)课程内容项目管理过程组项目管理过程组和知识领域图解开发IT项目管理的方法论案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目(二)教学要求(1)掌握五大项目管理过程及其各自典型的活动水平，以及它们之间的相互关系和影响(2)掌握项R管理过程组与项H管理知识领域之间的相互关系(3) 了解有效的项目启动、项目计划、项目实施、项目监控和项目收尾是如何发挥作用，从而 使项目获得成功的(三)重点与难点重点：五大项目管理过程及其各自典型的活动水平，以及它们之间的相互关系和影响难点：项目管理过程组与项目管理知识领域之间的相互关系第四章项目集成管理(-)课程内容什么是项目集成

10、管理战略计划和项目选择制定项目管理计划指导和管理项目实施监控项目工作集成变更控制终止项目或项目阶段使用软件协助进行项目集成管理(二)教学要求（1）理解项目集成管理的整体框架（2） 了解制定初步的项目范围说明书的过程（3） 了解如何创建项目管理计划，包括内容、使用指南、创建计划的模板以及进行利益相关者 分析（4）掌握项目实施、项目实施和项目计划的关系、成功产出的相关因素，以及有助于项目实施 的技术和工具（5）掌握监控项目工作的过程了解集成变更控制过程，了解如何计划并管理信息技术项目的变更，开发并使用变更控制 系统了解项目收尾程序（三）重点与难点重点：项目集成管理的整体框架和监控项目工作的过程难点

11、：项目实施、项目实施和项目计划的关系、成功产出的相关因素，以及有助于项目实施的 技术和工具第五章项目范围管理（一）课程内容什么是项目范围管理需求收集范围定义创建工作分解结构范围核实范围控制利用软件辅助项目范围管理（二）教学要求了解要做好项目范围管理需要注意的重要因素（2）掌握范围规划过程，并了解一个范围计划所具备的内容（3） 了解使用项目章程及初步的范围说明书来编写项目范围说明书的过程（4）掌握范围定义过程，以及运用类比法、自上而下法、自下而上法、心智 图法构建工作分 解结构的相关工作了解范围验证的重要性及其与范围定义和范围控制的相互关系了解范围控制的重要性，以及解决与信息技术项目范围相关的问

12、题的方法（三）重点与难点重点：使用项目章程及初步的范围说明书来编写项目范围说明书的过程难点：范围规划过程和范围定义过程，以及运用类比法、自上而下法、自下而上法、心智 图 法构建工作分解结构的相关工作第六章项目时间管理（一）课程内容项目进度安排的重要性活动定义活动排序活动资源估计活动工期估计进度安排进度控制使用软件来帮助开展项目时间管理（二）教学要求（1）掌握如何运用网络图和活动间的依赖关系进行活动排序了解资源估计和项目进度之间的关系（3）掌握各种工具和技术如何帮助项目经理进行活动工期估计（4）掌握运用甘特图计划和追踪进度信息的方法，并能找出项目的关键路径（5）掌握如何运用现实检查和纪律来控制和

13、管理项目进度的变更（6）掌握如何使用软件进行项目时间管理（三）重点与难点重点：运用网络图和活动间的依赖关系进行活动排序，掌握各种工具和技术如何帮助项目经理 进行活动工期估计难点：运用甘特图计划和追踪进度信息的方法，并能找出项目的关键路径，如何使用软件进行 项目时间管理第七章项目成本管理（-）课程内容项目成本管理的重要性成本管理的基本准则成本估计成本预算成本控制使用项目管理软件来辅助项目成本管理（二）教学要求（1）掌握基本的项目成本管理准则、概念和术语（2）理解在进行成本估计时不同的成本估计类型和方法了解在为信息技术项目进行成本预算以及准备成本估计时所涉及的过程了解挣得值管理的优点和项目组合管理

14、在成本控制中的作用（5）掌握如何使用软件进行项目成本管理（三）重点与难点重点：项目成本管理准则、概念和术语难点：挣得值管理的优点和项目组合管理在成本控制中的作用，如何使用软件进行项目成本管 理第八章项目质量管理（-）课程内容项目质量管理的重要性什么是项目质量管理质量规划实施质量保证实施质量控制质量控制工具及技术现代质量管理提高IT项目的质量使用软件来辅助项目质量管理（二）教学要求了解项目质量与项目各方面的相关性了解项目规划及其与项目范围管理的关系（3）理解质量控制过程的主要输出（4）掌握质量控制的工具和技术，如帕累托分析、统计抽样、六西格玛、质量控制图及测试了解著名质量管理专家对质量管理现代化

15、所做出的贡献（6）深刻理解领导、质量成本、组织影响力、期望、文化差异及成熟度模型与信息技术项目的 质量改进的关系了解如何使用软件进行质量管理（三）重点与难点重点：项目质量管理的基本概念以及质量控制的工具和技术的使用难点：质量控制的工具和技术，如帕累托分析、统计抽样、六西格玛、质量控制图及测试第九章项目人力资源管理（一）课程内容人力资源管理的重要性什么是项目人力资源管理管理员工的关键所在9.5组建项目团队建设项目团队管理项目团队运用软件帮助做好人力资源管（二）教学要求（1）理解项目人力资源管理的定义及其过程（2）通过理解各种关于人力资源的理论，了解人力资源管理关键的概念（3） 了解人力资源计划，

16、并能绘制项目组织图、责任分配矩阵和资源柱状图（4）理解项目人员招募的关键因素，并能解释资源分配、资源负载和资源平衡等概念（5） 了解培训、团队建设活动和奖励体系等能够用来促进团队发展的方法（6）掌握如何使用软件进行项目人力资源管理（三）重点与难点重点：人力资源计划，并能绘制项目组织图、责任分配矩阵和资源柱状图，并能解释资源分配、 资源负载和资源平衡等概念难点：如何使用软件进行项目人力资源管理第十章项目沟通管理（一）教学内容项目沟通管理的重要性识别利益相关者沟通规划信息发布项目利益相关者管理绩效报告改善项目沟通的建议使用软件协助项目沟通（二）教学要求（1）理解项目沟通管理的组成部分了解发布项目信

17、息的方式及其优缺点了解绩效报告的主要输出怎样有助于项目利益相关者了解项目的资源状况（4）理解良好的沟通管理对项目利益相关者的关系管理和解决问题的重要性（5）掌握若干可以改进项目沟通的方法（6）掌握如何使用软件进行项目沟通管理（三）重点与难点重点：良好的沟通管理对项目利益相关者的关系管理和解决问题的重要性难点：如何使用软件进行项目沟通管理第十一章项目风险管理（-）教学内容项目风险管理的重要性风险管理规划IT项目中常见的风险源风险识别实施定性风险分析实施定量风险分析风险应对规划编制风险监控用软件辅助项目风险管理（二）教学要求（1）掌握风险管理规划涉及的要素和风险管理规划的内容（2）掌握在信息技术项

18、目中常见的风险源了解风险识别的过程，有助于风险识别的工具与技术，以及风险识别的主要结果：风险登 记单了解定性风险分析的过程，并了解如何估算风险因子、创建概率与影响矩阵、采用前十大 风险条目跟踪法划分风险等级了解定量风险分析的过程，以及如何利用决策树、模拟方法和灵敏度分析进行风险的定量 分析了解如何使用各种风险，同时应对积极和消极的风险了解风险监测和控制涉及的因素掌握如何使用软件进行项目风险管理（三）重点与难点重点：风险识别、风险分析以及风险监测等基本理论难点：定量风险分析的过程，以及如何利用决策树、模拟方法和灵敏度分析进行风险的定量分 析第十二章项目采购管理（-）教学内容项目采购管理的重要性规划采购实施采购管理采购结束合同使用软件辅助进行项目采购管理（二）教学要求（