石杭车队2022年第二季度调图考试

1、石杭车队2022年第二季度调图考试1.2022年第二季度调图时间是( )。 A、2022年4月10日零时B、2022年4月9日零时C、2022年4月8日零时D、2022年4月6日零时2.2022年第二季度调图过渡期为( )。 A、2022年4月5日至4月11日B、2022年4月7日至4月13日C、2022年4月6日至4月12日C、2022年4月8日至4月14日3.2022年第二季度调图，K1263/4次列车涉及时刻和站停变化( )处。 A、一B、二c、三D、零4.国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知规定：旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后( )，

2、旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。 A、15日内（含当日）B、15日内（不含当日）C、30日内（含当日）D、30日内（不含当日）5.客运系统车间、 班组台账资料管理办法规定：列车上设置的台账资料柜不得占用( )，不得影响安全。 A、办公席B、旅客空间C、行李架D、宿营车6.国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知中规定：开车前24小时以上（含本数）不足48小时的，按票面价格（ ）计 。 A、5%B、10%C、15%D、20%7.临时普速旅客列车车底停留时间在( )小时以内的（含( )小时）

3、，由客运乘务单位人员负责看守。 A、48，48B、50，50C、60，60D、55，558.北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。 A、半B、一C、二D、三9.站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。 A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题10.空调列车服务质量规范规定：出库标准规定：布制品、消耗品和（ ）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。 A、垃圾袋B、清扫工具C、警示带D、清扫备品11.安全风险：分为：重大安全风险 、较大安全风险

4、、一般安全风险、低安全风险，分别用红、橙、黄、 蓝四种颜色标示。 对错12.职工作业指导书中，临时停车擅自组织乘降或背面开门上下旅客属于行车重大安全风险项点。 对错13.对于鱼、虾、蟹、贝、软体类可以作为食品的水产动物，经封闭箱体包装不渗漏，无强烈刺激性气味或恶臭等异味的，在不影响站车公共卫生和乘车秩序情况下，允许旅客携带乘车。 对错14.职工作业指导书中，车内吸烟、使用明火；空调列车AC220V插座损坏、插座接入大功率电器；客运人员违规操作配电柜（箱）属于消防重大安全风险项点。 对错15.客运站车确保运输安全防控措施中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车在高站台停靠时按规定摆放安全踏板，悬挂安全警示带，对重点旅客进行安全提示和重点帮扶。 对错16.对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。 对错17.临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。 对错18.餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。 对错19.2022年第二季度调图K1263/4次列车涉及三处时刻变化。 对错20.空调列车服务质量规范规定：空调列车