2022年公共关系实务教案

1、周教案封面学 期： 2022-2022 学年第一学期班 别： 15 春幼儿训练班科 目： 公共关系实务周 次： _第 1 周教 师：叶风华2022 年 9 月 1 日广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 文 化 理 论 课 教 案代号 A-3c/2 流水号： 0123 共4 页科公共关第一章课时 2公共关系概述 公共关系的内涵授课 日期目第一节15 春文秘班系实务班级授课新授课作业拟用方题数时间式教1、明白公共关系的定义；选用学2、明白公共关系的多层含义；教目具3、明白公共关系的基本特点；的挂图重明白公共关系的多层含义；难明白公共关系的定义；点 点教 学 回 顾说明批阅签名：广

2、东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教学过程（代号 A-4）c/2 流水号： 0123 第 1 页第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的内涵导入:争论 :1.据你所知 ,什么是公共关系2.学习公共关系学对我们的生活有什么帮忙新课: 一、术语起源 公共关系的起源“ 公共关系” 一词的首次显现是在 1807 年美国总统托马斯 杰斐逊的国会演说； 依据爱德华伯尼斯定义, 公共关系是一项治理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳；公共关系学在中国的兴起、 推广与应用起源于 1989 年由邝健人创作的公关小姐 ；摸索与争论；二、含义详解1、公共关系一词源自英文的PublicRela

3、tions；Public 意为“ 公共的” 、“ 公开的” 、“ 公众的” ,Relations 即“ 关系” 之谓,两词合起来用中文表述便是 “ 公共关系” ,有时候又称“ 公众关系、机构传讯”,简称 PR或公关；可以懂得为 “ 与公众的关系” （单向性）,也可懂得为“ 公众间的关系” （多 向性）,所以一般懂得为后者；2、公共关系里面的“ 公众” 不止包括人群,仍包括媒体、政府、社区等 等；3、“ 公共” 一词的对应词是“ 私人”它们本质的不同；4、公关的概念,正好区分于私人关系,精确表达了公共关系主要从事组织机构信息传播,关系和谐与形象治理事务的询问、策划、实施和服务的治理职能；包括选创

4、组织的胜利,降低组织失败的影响,宣布变更等等；和中国传统个人关系的中的面子类似；在市场营销学体系中, 公关关系是企业机构唯独一项用来建立公众信任度广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教 c/2 学过程 流水号： 0123 （代号 A-4）第2 页的工具；公关行业的性质使其不行防止地与媒体之间具有亲密联系；目前,中国大陆公关行业的企业要接近顾客群（对公关服务有需求的组织） 及媒体,所以主要集中分布在北京、上海、广州三地,而成都、武汉等城市也有分 布；三、案例导读1、案例 1：公司选出几名形象气质佳的美女陪上级单位领导喝酒吃饭算不 算公关2、美国总统克林顿对于丑闻的是如何利用公关

5、的 3、恐惧想法的视频威逼算不算公关处理公共关系的手段有哪些：法律、政 治、经济、乃至暴力、军事；4、四、公共关系的多层含义（一）通俗的说明：公关就是自己做好再加适当的告知 公关就是 90%靠自己做得好, 10%靠宣扬得好 公关就是争取对你有用的伴侣 公关就是讨公众喜爱 公关就是和气生财的要领 公关就是通过良好的人际关系帮助自己事业胜利 公关就是内求团结外求进展,树立形象推销自己的艺术；（二）多种含义 1.公共关系是一种状态这个组织在公众心目中的现实形象,案例）这是一种客观存在的形状； （结合身边广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教 c/2 学过程 流水号： 0123 （代

6、号 A-4）第3 页2.公共关系是一种活动 指一个组织为争取公众舆论支持,通过和谐、传播和沟通的手段来实行的政策、行动和活动；（结合案例）3.公共关系是一种意识、观念与思想（结合案例）构成公共关系意识的五方面：（1）整体意识、形象意识；（2）公众意识、社会意识（3）开放意识、互利意识（4）传播意识、服务意识（5）危机意识、长远意识4.公共关系是一门学科 争论对象： 1、公共关系的客观状态和活动规律2、组织与公众之间传播与沟通的行为和规律 5.公共关系是一种职业 公共关系职业实质特地供应公共关系方面的服务而猎取酬劳的职业,其任务是和谐社会组织同公众的关系,塑造组织良好的社会形象,以促进组织 不断

7、进展和完善；如公关礼仪策划公司、公关询问公司等；五、公共关系的基本特点1.情感性（把“ 人和” 作为事业胜利的重要条件）2.双向性 3.广泛性 4.整体性5.长期性（可口可乐）六、课堂作业1、公共关系有哪些手段可以塑造组织形象广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教 c/2 学过程 流水号： 0123 （代号 A-4）第 4 页2、举一个你所知道的企业如何通过合理运用公关走向胜利的3、谈谈你对网络公关的看法, 你认为网络公关会给我们带来哪些机遇和挑战广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 文 化 理 论 课 教 案代号 A-3c/1 流水号： 0123 共4 页科

8、公共关第一章公共关系概述 公共关系的界定授课 日期课时 2目其次节15 春文秘班系实务班级授课新授课作业拟用方题数时间式教1、明白公共关系与广告、传播、人际关选用学系等的区分；教目具的挂图重明白公共关系与广告、 传难明白公共关系与人际关系等的区分；点播、人际关系等的区分；点教 学 回顾说明批阅签名：广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教 c/2 学过程（代号 A-4）流水号： 0123 第 1 页第一章 公共关系概述 其次节 公共关系的界定一、案例导读 P5 二、进入新课公共关系的辨析可以通过对公关相关学科的分析和排除误区来完成；一辨析的指导思想 我们提倡辩证思维、 系统思维

9、；在现代社会,应公平地看待学科间的关系,未必肯定要确定一个惟一的中心,明确谁是谁的子系统；传播、治理、和谐、营销、人际关系、广告与公共关系都是交叉关系,站在哪个角度看都有道理,都可以当母系统,也可以当一个子系统, 但是无论哪一个都不能代替公共关系；例如,公共关系与市场营销的关系；（二）公共关系与人际关系 在理论与实践中始终存在着将人际关系与公共关系混淆的困扰,下面,我 们从八个方面将公共关系与人际关系进行辨析；第一是区分：1公共关系的主体是组织人际关系的主体是个人、人群；2公共 关系的客体是公众人际关系的客体是人与人群；3公共关系要用一切 手段传播人际关系主要用人际手段；4公共关系的产生基础主

10、要是业缘人际关系的产生基础是血缘、地缘、业缘、趣缘；5人类伊始就有人际关系公共关系是有了组织之后才会产生；6公共关系运作内容广人际关系运作内容主要是自身进展的物质 交换和交友的精神需求、感情沟通；7公共关系争论组织与公众间关系的进展规律,公共关系职能、技巧等 规律人际关系争论人与人关系的进展规律；8公共关系历史短,普及快,专业化程度高人际关系历史长,普及面广,专业化程度低；公共关系与人际关系存在交叉、包涵关系：产生基础都包括业缘；广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教 c/2 学过程 流水号： 0123 （代号 A-4）第2 页主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体；人际

11、传播是公关手段之一；公共关系是从广义的人际关系演化而来的,需要借助人际关系 的相关理论进行争论；公共关系的学问与人际关系的学问相互促进,互为补充, 共同 进展；但随着时间的推移和公共关系的进展,人际关系越来越难以包涵公 共关系,公共关系将成为更加独立完整的领域；（三）公共关系与广告 1公共关系与广告是两门交叉学科 2公共关系与广告的相近之处 : 都源于传播学；都以传播特殊是大众传播为主要的工作手段；与传播 学的另一个分支新闻学不同,公共关系与广告都不属于“ 政府的喉舌、官 向特定的公众传递特 方的工具” ,公共关系与广告都是受聘于特定的雇主,定的信息；3公共关系与广告的不同之处 从主体上看；公

12、共关系范畴大,广告范畴小；公共关系可以是任何组 织（政府、企业、营利性组织、 非营利性组织、 医院、学校、文艺团体等）；广告就是为营利性组织和企业服务的；公益广告；从手段上看； 公关关系种类多, 广告种类少； 广告的四大手段是广播、电视、报纸、杂志,另外仍有路牌、灯箱、现场吊旗等；公共关系可以利用人类传播的一切手段,如人际传播、组织传播、大众传播,有生的、无 声的；从花费上看；公共关系花费少,广告花费多；公关可以在日常工作中 完成；从目标公众上看；公共关系宽,广告窄；公关即对内又对外,广告主 要是对公众；广东省云浮市高级技工学校编号： QD-751b-10 教 c/2 学过程 流水号： 012

13、3 （代号 A-4）第3 页从传播目的上看； 公共关系倾向于长期的、 整体的、宏观的、不易确定的；广告倾向于短期的、详细的易于确定的；从评判上看；公共关系重整体成效,广告重详细成效；如 A 公司捐款 修建学校,给人以社会责任心,树立形象；广告是广而告之,看销量；（四）公共关系与传播 公共关系与传播有不解之缘,公共关系实践离不开传播,公共关系职 业源于传播,最早的公关专家就多是记者、传播专家；公共关系专业在它 的发源地美国也都设在传播系；传播作为公共关系的前身,与公共关系既 有联系又有区分；联系：主要在技术手段与方法上；区分表现在以下几个 方面；目的上：公共关系重在塑造形象,联络感情,和谐关系对

14、象上：公共关 系一般是特定公众,传播就面对广大公众；活动方式上：公关重在策划活动,艺术性强,每次都要创新；传播就是 大众传播媒介,科学性强,要有肯定的重复率成效；（五）公共关系与治理学 1相像之处：治理主要是组织内部的治理；公共关系既对内也对外；2不同之处：公共关系既对内也对外,外部公众相对于内部公众数量更 多,是公共关系的重点；对内,公关主要管信息流,帮助管人；治理主要 对内,对外从规律上讲是不能治理的；六公共关系误区辨析 公共关系误区是指社会上一些人不懂公共关系,误将一些非公共关系 或貌似公共关系的, 甚至是反公共关系的行为、 理论当作公共关系来学习、实践；影响较大的误区有：1.女性化,把公共关系当作“ 美女交