企业家行为研究的演化逻辑及未来方向

1、企业家行为研究的演化逻辑及将来方向企业家行为研究的演化逻辑及将来方向在企业经营管理过程中，作为企业的灵魂人物，企业家的行为对企业的经营绩效和开展有着非常深入的影响。国内外众多学者的研究，主要论文联盟表达在制定公司开展战略arkihael，1987、塑造企业文化Anders，KatarinaIngela，2022、影响员工的组织认同Daanetal.，2022和品牌绩效何志毅和王广福，2022、获取社会资源孙俊华和陈传明，2022等各个方面。不难看出，企业家的角色和工作内容变得越来越广，同时也越来越复杂。因为时代背景和竞争环境对他们的要求已不仅仅局限于幕后的指导和经营管理工作，还需要他们不断地走

2、向前台参与一些非市场行为，以此来获得更高的企业社会声誉和社会资源贺远琼和田志龙，2022。尤其是近年来社会企业家概念的提出JhannaIgnasi，2022，赋予了企业家新的职责和使命，在给企业家指明转型方向的同时，也带来了更大的挑战。基于此，为了更好的研究企业家行为及把握将来研究的开展趋势，必须首先对以往学者的相关研究进展梳理，以便于把握其演进的脉络和逻辑。所以本文将不仅成为理论工作者对企业家行为研究的垫脚石；同时，也将为营销理论中企业家台前幕后行为的施行执行提供参考和指导。相关文献回忆实际上，也有不少学者从人格特质Tithy，Jyeetal.，2002、外貌特征Zebritzntepare

3、，2022以及群众传媒artik，1992等方面对企业家进展过研究，但这些研究均存在一定的局限性。首先，对于企业家来说，人格特质和外貌特征较难改变，所以在营销理论中可操作的空间不大。其次，从媒体传播的角度来看，大多数研究不过是对企业家形象的报道进展事后的描绘性统计分析，对企业家台前幕后行为的实际指导意义不大。本文主要对企业家行为相关方面的研究进展梳理总结，发现以往学者的研究大致集中在内部经营管理、内部营销、内部品牌建立、企业家社会资本以及企业家品牌背书五个方面。一内部经营管理视角内部经营管理视角下的研究大多是讨论企业高层管理者的行为与企业绩效间的关系，实证性的研究开场于上层梯队理论的提出Hab

4、rikasn，1984。基于此，学者们发现出色扮演多重角色的指导，以及具有高程度认知复杂性、行为复杂性，并且可以在处理问题时使用多种参考框架的指导会比其他指导具有更高的企业绩效Denisn，HijbergQuinn，1995。而在中国文化背景下，学者们那么借助儒家传统文化讨论了家长式指导的行为表现对企业绩效的影响，总结出家长式指导的三个要素：权威、施恩、道德estd，1997。另外，也有学者从中西方文化的差异方面比照了企业指导者的行为对管理效果的影响，结果发现：工作绩效、团体维系和个人品德是解释中国指导者管理效果的三个维度凌文辁，1991。可是在企业家的指导行为与经营绩效之间存在怎样的联络和作

5、用机制呢？学术界普遍认为：员工对企业的态度可能是其中一个重要的中介变量。首先，通过在多个组织中的研究发现：指导行为与员工满意度之间存在正向的相关关系，因为指导行为是员工满意度、组织承诺、信任和公民行为的决定因素Pdsakff，akenzieBer，1996。于是，王辉、忻榕和徐淑英2022在文献推理的根底上，构建了企业家指导行为对企业经营绩效作用的模型。他们将企业家指导行为划分为关系导向型和任务导向型，前者主要表达在协调沟通、关爱下属、展示权威，而后者主要表达在设定愿景、开拓创新、监控运营，通过影响员工态度，进而影响企业经营绩效。结果发现：任务导向型的企业家指导行为与企业绩效直接相关；而关系导

6、向型的企业家指导行为与员工态度相关，并通过员工态度间接影响企业绩效。二内部营销视角内部营销的主要思想是：将雇员当作内部顾客，把工作当作内部产品，在满足内部顾客需要的同时实现组织目的Berry，HenselBurke，1976。在过去四十多年里，关于内部营销的研究已从满足员工的需求开展到了管理公司内部的效劳价值链和层级间的关系，最终到内部员工至上VareyLeis，1999。其中最为重要的还是如何建立内部营销导向的问题，权利的下放、监控信息的反愧培训和额外的奖励固然是满足员工需求的一些方法和手段，但并非是解决问题的根论文联盟本。有学者提出要让全体员工都有内部营销的意识，并有效地管理指导者与员工间

7、的关系，才是建立内部营销之根本RafiqAhed，1993。而其中沟通交流是最关键的要素，通过沟通交流逐渐给员工灌输企业文化、价值观念和愿景的过程中，都提到企业家的作用是必不可少的BerryParasuraan，1996。于是，在社会认知理论的根底上，ieseke和Ahearne等人2022提出研究内部营销的理论框架：证明内部营销是一个过程，在这个过程中需要魅力型企业家不断给员工灌输组织统一性的思想组织认同。因为在企业家与跟随者之间的工作关系当中，企业家是详细的，以个人的形式作为企业代表，他们的所思、所想以及行为都会深入的影响着跟随者nger，1999。组织认同有三个维度，它们分别建立在社会认

8、同、情绪传染、一致性驱动理论的根底之上。详细来说，员工对企业的情感和认同将会深入地受到企业家的行为、情绪和认知三方面的影响。通过在多个国家搜集多个程度和多种数据来源，结果显示：组织认同转移过程不仅存在于企业家和中层指导之间，而且也存在于中层指导和一线员工之间。进一步发现，任期当中的企业家跟随者间关系和企业家魅力会调节组织认同的阶式浸透。三内部品牌建立视角内部品牌建立是不断调整员工行为与品牌身份保持一致的过程，在该过程中努力进步员工对品牌的注意ithell，2002。为了降低利益相关者对公司品牌的感知与理想的品牌身份之间的差距，学术界反复强调企业的员工在其中起着重要的作用Harrisdehern

9、atny，2001。为此，不少学者从组织思维、员工行为和组织设计与企业文化的有机结合研究了对内部品牌构建的支撑作用Rde，2022。然而根据Graha1997的研究发现：组织设计并不总是有利于员工的个体品牌行为。那么个体行为是怎么与期望的品牌身份保持一致的呢？Vallaster和hernatny2022指出企业家通过组织构造起到了关键的作用：其一是他们有责任通过进步团队的凝聚力和员工行为的一致性来界定公司品牌的身份并促进内部品牌的构建；其二是企业家在组织构造与员工个体品牌行为之间起着中介作用。进一步的研究说明rhart，Herzg，etal.，2022：不同风格的企业家会采取不同的方式来影响员

10、工对品牌身份的认同和品牌建构的行为。交易型的指导更倾向于采取服从的方式，而变革型的指导那么倾向于采取内化的方式。在员工把品牌的核心价值吸收到自己的价值观当中之后，才会出现较强的品牌公民行为去履行企业品牌对外的承诺BurannZeplin，2022。而品牌公民行为又可分为职责内的和职责外的品牌构建行为，职责内的品牌构建行为是指员工作为品牌的代表做到了所在岗位内企业的要求和标准；职责外的品牌构建行为是指员工的品牌构建行为超出了企业所赋予的岗位要求和标准。交易型指导风格下的员工侧重于按照现实公平交易的法那么开展职责内的工作；而变革型指导风格下的员工在完成职责内的工作之后，还侧重于完成职责外的品牌建构

11、工作。四企业家社会资本视角自从社会资本和社会关系网络的概念引入学术研究之后，企业社会资本与企业绩效间的关系就备受经济学、管理学和营销学等领域学者的广泛关注BatjargalLiu，2022。以中国企业家社会关系为对象，研究发现企业家与政府官员之间的社会关系有利于改良企业绩效ParkLu，2001。不仅如此，只要企业家在政府机关任过职或是在论文联盟跨行业的其他企业工作并出任经营管理等指导职务，那么他们的社会交往和联络的广泛性影响力都会对企业的经济效益有直接的提升作用边燕杰和丘海雄，2000。在此根底上，孙俊华和陈传明2022将企业家的社会关系网络从纵向与政府关系拓展到横向与供给商和客户关系，并验

12、证了企业家的纵向关系及政治身份对于企业绩效具有显著的影响，企业家与供给商的关系网络规模越大，企业绩效越高等重要结论。也有学者以民营企业为对象，研究了与企业家往来关系亲密的亲戚朋友及其配偶的社会地位对企业成功具有明显的重要性李路路，1997，并发现企业家的社会资本起到信息连接、减弱不确定性风险的作用BatjargalLiu，2022，验证了企业生命周期较长且经营成功的民营企业家常常与资源和权利的支配者有较为亲密的关系石秀印，1998。由于上述研究未能明晰的勾画出企业家在社会网络当中的详细行为，且多集中于政府关系。所以，贺远琼和田志龙2022以海尔国有企业、宝洁外资企业、新希望民营企业三家企业为案

13、例。通过三家企业的网站进展内容分析，分别搜集三家企业高层管理者的新闻报道，将企业高层管理者的行为划分为市场行为战略性活动、战术性活动和非市场行为公益、公关、参观、参与性活动。经过描绘性比照分析发现：企业家频繁参与非市场活动是企业积累社会资本的普遍做法。尤其是在企业积累社会关系网络的过程中，民营企业对企业家个人的依赖程度最大，而外资企业依赖的是包含企业家个人、职能部门、员工在内的企业平台，国有企业那么介于两者之间。五企业家品牌背书视角在广告当中，企业家品牌背书的研究是非常之多的。例如：Rubin和arger等人1982以一家连锁家具公司的广告为例，分别在广告中使用企业家和无名者作为代言人测试它们

14、所产生的效力。结果发现：在获得信任支持方面，使用企业家作为代言人要比无名者得分更高。REidenbah和Pitts1986以11位企业家为研究对象，测试了他们作为品牌形象代言人的可信度和说服力，同时也检验了这11位企业家作为代言人出如今公司广告中时，消费者对广告、产品或效劳、品牌等的态度。结果发现：只有在企业家被认为是可信的条件下，企业家才能作为代言人出如今广告当中。假如没有考虑到这点，广告费用倒不如用来进步消费者对产品或公司品牌的注意上，而不是企业家身上。在某些条件下，企业家的出现也许会分散广告的整体目的。然而，企业家对其所在企业品牌的背书关系并不仅仅出现于广告当中，因为在他们成为名人之后，

15、他们就成为了社会影响者，他们的名字家喻户晓，吸引着公众和媒体的注意，产生着一定的社会价值和经济时机Gasn，1994。同时，也会给企业社会声誉和品牌绩效带来了较大的风险，因为人非圣贤，孰能无过？例如：与企业家违法行为相比，当企业家出现违情行为时，消费者对企业家和企业品牌形象的负面评价程度会更高黄静和王新刚，2022。那为什么有些企业家可以通过自己的行为进步他们公司的绩效而另外一些却不能？为什么有些企业家经历了持续的成功，而另外一些却昙花一现呢？Treaday和Adas等人2022提出研究框架进展分析发现：媒体的关注和企业家的政治技巧将会影响他们将知名度转化为声誉，最终影响个人的成功和企业的绩效

16、。相关研究的演化逻辑及将来方向论文联盟基于上述文献的梳理，不难发现以往学者对企业家行为研究的内在演化逻辑：企业家的角色由内部的经营管理者和指导者转向外部的社会影响者和品牌代言人；研究视角由企业内部的经营管理转向企业外部的社会影响；对企业家行为的研究由后台转向前台，由静态转向动态；对企业家行为评价的对象由内部的员工转向外部的消费者。由此可见，前人对企业家行为的研究获得了丰硕的成果，其中闪烁着非凡的智慧并表达着深入的洞察力。作为后来者，我们希望借此找到这些成果间的内在联络和逻辑，把握前人对企业家行为研究的节奏和脉搏，以此遵循他们的脚步继续前行。一企业家行为研究的演化逻辑企业家的角色由内部的经营管理

17、者或指导者转向外部的社会影响者或品牌代言人。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面，企业家的角色是经营管理者和指导者；而在企业家社会资本和品牌背书方面，企业家的角色是社会影响者或品牌代言人。研究视角由企业内部的经营管理转向企业外部的社会影响。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面，学者们主要强调企业家行为对内部经营管理绩效的影响；而在企业家社会资本和品牌背书方面，学者们那么主要强调企业家行为对企业社会绩效的影响。对企业家行为的研究由后台转向前台，由静态转向动态。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面，学者们主要强调的是企业家的后台行为，大多侧重于指导风格和魅力以及企业家的作用等静态

18、的因素；而在企业家社会资本和品牌背书方面，学者们那么主要强调的是企业家的前台行为，大多侧重于企业家的详细行为及沟通方式等动态的因素。对企业家行为评价的对象由内部员工转向外部消费者。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面，学者们主要强调企业家行为对内部员工的影响；而在企业家社会资本和品牌背书方面，学者们那么主要强调外部利益相关者，尤其是消费者对企业家行为的评价。二企业家行为将来研究方向企业家角色行为由经营管理向社会影响的转变。随着企业的不断开展和公众媒体对企业家的关注报道，再加上企业家内心对名声的渴望和追求，企业家成为名人已成必然。如此一来，企业家的角色和工作内容将会变得越来越多，也越来越复

19、杂。与昔日的经营管理才能相比，企业家的社会公众行为才能相比照拟薄弱。因此，如何进步企业家的前台行为才能，将成为将来研究企业家行为的方向之一。企业家作为社会影响者和品牌代言人的行为标准研究。企业家作为经营管理者和指导者，其行为只有内部可以接触到的员工才能理解和评价。而企业家作为社会影响者和品牌代言人，其行为经过媒体曝光之后，相关利益者都能得知。那么，相关利益者，尤其是消费者内心当中对企业家行为标准的理解该是怎样的呢？对企业家前台行为标准的研究将成为进步企业家前台行为才能的保证。企业家前台行为对企业社会声誉和品牌绩效的影响研究。企业家作为管理者和指导者，其后台行为只能通过影响员工来构建品牌；而作为

20、社会影响者和品牌代言人，其自身的言行将会对企业社会声誉及品牌绩效产生直接的影响。这种影响的过程和机制是什么？其中存在哪些中介和调节变量？如何通过企业家前台行为来进步企业社会声誉和品牌绩效？将是衡量企业家前台行为适当与否的标准和根据。企业家前台行为，尤其是社会责任行为。由于企业社会责任价值观念的归属权不明晰，再加上与企业或组织相比，媒体和公众更倾向于关注企业家个体及其行为本身，所以企业家社会责任行为也将成为将来的研究方向之一。尤其是社会企业家概念的提出，拉开了学者们对企业家社会责任行为研究的序幕。参考文献：1.arkSithandihael.hite,StrategyESpeializatin,

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