第三方监测0511-0517新视界经销商执行报告

1、第 1 页，共 29 页2015/5/16黑龙江齐齐哈尔（经销商）赛诺顾问12整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 2 页，共 29 页 本次新视界经销商得分总分： 63附加分：5第 3 页，共 29 页一级指标一级指标得分二级指标二级指标得分区域和硬件设施情况97区域清洁度95展具备件100礼品、鲜花摆放100展车资料0展车到位状况100方向盘&座椅100脚垫&轮毂50展车清洁100宣传资料充足性100销售顾问0销售顾问仪容仪表100销售顾问服务礼仪75销售顾问到岗100客户接待100活劢熟悉度100现场秩序100100到岗100PG工作状态100PG礼仪规范100活劢安

2、排100表演流程100车辆讲解100现场促销信息播报100前期工作95展厅87准备工作100投放100其他93客户评价86附加10012整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 4 页，共 29 页主要失分点第 5 页，共 29 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述1区域和硬件设施情况区域清洁度展车区清洁无杂物N展车区丌清洁有杂物2展车资料脚垫&轮毂别克轮毂上LOGO不地面垂直N别克轮毂上LOGO未不地面垂直3销售顾问销售顾问服务礼仪销售顾问无玩、发的情况N销售顾问有玩、发的情况主要失分点第 6 页，共 29 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求

3、三级指标是否达标三级指标表述1区域和硬件设施情况区域清洁度展车区清洁无杂物N展车区丌清洁有杂物主要失分点第 7 页，共 29 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述2展车资料脚垫&轮毂别克轮毂上LOGO不地面垂直N别克轮毂上LOGO未不地面垂直主要失分点第 8 页，共 29 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述3销售顾问销售顾问服务礼仪销售顾问无玩、发的情况N销售顾问有玩、发的情况12整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 9 页，共 29 页目录CONTENTS第 10 页，共 29 页活动流程执行情况 活动现场流程

4、安排第 11 页，共 29 页开场开场有序进行 模特走秀模特走秀有序进行第 13 页，共 29 页 车辆讲解车辆讲解环节有序进行第 14 页，共 29 页 现场促销信息播报现场促销信息播报按计划进行第 15 页，共 29 页 现场销售现场销售按计划进行第 16 页，共 29 页 现场秩序情况现场秩序有序进行第 17 页，共 29 页目录CONTENTS第 18 页，共 29 页车辆摆放与 现场车辆摆放现场车辆有序摆放第 19 页，共 29 页 现场车辆车辆内外保持清洁第 20 页，共 29 页目录CONTENTS第 21 页，共 29 页现场配备情况 现场现场配备第 22 页，共 29 页 销

5、售顾问表现现场销售顾问热情接待客户，仪容仪表合规第 23 页，共 29 页目录CONTENTS第 24 页，共 29 页考核齐齐哈尔骏通展厅销售顾问考核第 25 页，共 29 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)一般(简单提及了各项的名称，并未展开讲解)否乙是是是丙是是是考核方面指标达标率展厅销售顾问的活劢知晓情况销售顾问主劢提及活劢33%经提示，销售顾问提及近期活劢100%展厅销售顾问的活劢介绍情况销售顾问正确介绍活劢日期100%销售顾问正确介绍活劢地点100%销售顾问主劢介绍“现场订车”100%目录CONTENTS第 26

6、页，共 29 页客户满意度及背景资料 客户满意度及获取第 27 页，共 29 页参与活动原因活劢内容很吸引人 活劢现场有较大的促销力度 通过活劢进一步了解车型信 其他3%73%70%0%知晓3%53%APP0%电视/电台70%户外17%门户/垂直0%展厅邀约10%恰巧路过/现场宣传3%其他0%/对今天这场活劢的展场布置是否满意7%93%非常满意对接待您的销售顾问表现的满意度53%47%比较满意一般对现场表演的满意度8%92%丌太满意对今天参加的这场活劢是否满意10%90%非常丌满意 客户背景资料第 28 页，共 29 页计划购车品牌活劢内容很吸引人 活劢现场有较大 通过活劢进一步 其他3%73%70%0%段21-30岁男31-40岁41-50岁女50岁以上家庭收入计划购车时间3000元以下3%半月内3001-5000元7%一个月内三个月内5001-10000元77%半年内10001-