药业公司管理制度汇编参考模板范本

1、PAGE 1PAGE 43 总 则为加强与完善公司管理制度，使公司管理规范化、制度化、标准化，特制定本制度。本制度汇编依据相关法律、法规制定而成，凡有与现行法律、法规相抵触处，依据现行法律、法规的规定执行。本制度汇编对公司所有员工具有约束力。本制度汇编内容的解释权属于公司总部。本制度汇编自20年10月1日起正式执行。第一章：部门职责与岗位职责总部办公室部门职责部门名称：总部办公室（行政控制部门）直接上级：总经理下属岗位：秘书、行政事务主管、司机、内勤员兼仓库管理部门本职：企业的办公秩序、人力资源管理及行政事务管理主要职能：在总经理的授意下制定并不断完善办公程序及公司的规章制度；完成公司文件的草

2、拟、接收、发放、存档；完成公司会议的筹备并作好会议纪要；开具企业对外的一切证明及加盖公章、合同章；协调处理公司与地方关系、政府关系；审核合同条款，审查证明并办理申办手续；主持人员招聘工作，为各部门提供人员储备；安排面试、背景调查、考核、上岗；做好公司的各类培训管理工作；管理公司人员技术档案；核准各部门奖惩提议并执行；检查公司规章制度执行情况；管理劳资、考勤、工资、福利等事务；管理安全事务、后勤事务、行政事务；公司交通安全管理的实施；机动车辆的调度、使用、维修、保养等管理事物，出席地区安委会会议。兼管职能：后勤：职工生活、卫生；公司库房、日用办公品、库房、礼品库的管理财务部部门职责部门名称：财务

3、部（经济控制部门）直接上级：董事会、总经理下属岗位：会计、出纳部门本职：企业财与物的管理主要职能：会计：财务处理；税务、工商事务处理；监控资金的使用情况；选用会计科目，设置会议总帐、明细帐，按月、季、年编报损益表，资产负债表等财务报表，并提出本岗位的财务分析与处理意见；对会计资料凭证、帐目、报表等，作好装订和妥善保管工作；对公司经营交易事项进行会计核算，成本核算；合同经济条款审查，折旧、报销、报失，检查合同执行情况，监督奖金计划的执行。对应收帐款、其他应收款、库存商品等资产，予以重点关注，以降低经营风险，保护公司资产的安全，完整，不受损失。出纳：严格执行有关财务制度，办理收款、付款、报销，审核

4、外来原始凭证，填制自制原始凭证，并据以编制记帐凭证；及时登记、结帐、并帐。负责票据如支票、发票、出入库单等领用和保管工作。作好库存安全、完整和妥善管理工作。销售手续（出入库、退还货单据）的办理。严格执行出入库制度；按主管会计的要求按时提交入、出库单的会计记帐联及相关验收记录单；按月进行仓库商品盘点，按年进行财产清查。结算：药店收款。管理：公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料。兼管职能：内蒙地区的销售管理工作。营销管理部部门职责部门名称：营销管理部直接上级：总经理部门本职：负责北京、外阜市场的营销业务管理考核工作主要职能：管理外阜市场营销业务中的推销、接单、签署意向等工作；管理考

5、核外阜市场的各项营销管理工作,包括医院与医药批发企业建立良好的业务关系、严格执行价格政策和核算制度、建立健全客户资料管理和合同管理、落实保密制度等项工作；负责业务合同条款签署的审核；完成售前、售后服务等工作的实施考核；掌握并反馈本行业商业情况；掌握外阜市场营销的基本情况并向公司提供有关数据资料；反馈、调查本公司产品在所辖市场的销售状况，及时对当地各医院的销售情况作出分析；考核外阜市场在营销活动中管理使用资金及相关费用的合理性。催收并督导外阜市场及时回款。商务部部门职责部门名称：业务部（公司所属经销或营销业务产品供应周转及商业管理部门）直接上级：总经理下属岗位：商务代表、统计员、商务司机、计算机

6、录入员部门本职：药品供应、走向查寻、货款回收、数据统计、资料管理。主要职能：建立并不断完善客户档案；对长期主要经销商或销售渠道进行等级评估；与商业客户保持良好的、长期的合作伙伴关系，有计划的对商业客户进行维护；协调并理顺商业渠道，配合市场医院推广部与OTC部，保证药批（医院）的供货和药店大数量的供货；根据上月出货数量及产品库存情况，制定本月回款计划，并负责货物回款；及时向总经理提供出货、回款情况周报表，每月提供月报表、销售走向报表，及下月回款计划；帐务管理；根据库存情况提出进货建议并具体办理；负责查清当月各药批及OTC药店本公司产品的走向与库存；负责控制商务费用；负责市场的销售统计工作；负责新

7、开客户商业合同的签定及客户档案管理。完成当月各药批、医院、药店及业务员的销售情况统计；北京地区销售部（医院推广）部门职责部门名称：北京地区销售部（北京医院拓展部门）直接上级：总经理直接下属：北京地区医院推广主管下属部门：北京市场医院推广一、二、三组部门本职：北京地区医院与产品推广、经营销售。主要职能：加强与销售渠道的沟通与联络，并通过销售渠道开发新医院，完成销售任务目标；实施北京地区医院以销售为根本目的的公关计划活动（广告、宣传、形象，联系潜在客户），实施业务性公关的礼宾活动；进行销售项目的可行性分析，进行市场调查、客户调查、同业调查、环境调查，每月制定出品种的各医院销售任务；营销业务中的推销

8、、接单、签署意向等工作；对北京市场的医院与医药批发企业建立良好的业务关系，严格执行价格政策和核算制度，建立健全客户资料管理和合同管理，落实保密制度；协调客户；完成售前、售后服务等工作的实施；掌握并反馈行业的商业情况；了解客户的基本情况并向公司有关部门提供相关数据资料；反馈、调查本公司产品在市场的销售状况；在营销活动中管理使用资金及相关费用。 催收并督导医院按正常渠道返还货款。内蒙市场销售部部门职责部门名称：内蒙市场销售部（内蒙地区拓展部门）直接上级：总经理下属部门：包头地区销售组部门本职：内蒙市场的产品推广经营销售主要职能：大力加强与销售渠道的沟通与联络，完成销售任务目标；实施内蒙地区以销售为

9、根本目的的公关计划活动，（广告、宣传、形象、联系潜在客户），实施业务性公关的礼宾活动；进行销售项目的可行性分析，进行市场调查、客户调查、同业调查、环境调查上报公司业务部；营销业务中的推销、接单、签署意向等工作；对内蒙市场的医院与医药批发企业建立良好的业务关系，严格执行价格政策和核算制度，建立健全客户资料管理和合同管理，落实保密制度；负责业务合同条款的讨论和签署；协调客户；完成售前、售后服务等工作的实施；掌握并反馈本行业商业情况；了解客户的基本情况并向本公司有关部门提供有关数据资料；反馈、调查本公司产品在所辖市场的销售状况，及时对当地各医院的销售情况作出分析上报业务部；在营销活动中管理使用资金及

10、相关费用。催收并督导医院按正常渠道返还货款。山西市场销售部部门职责部门名称：山西市场销售部（山西地区拓展部门）直接上级：总经理下属部门：地区销售组部门本职：山西市场的产品推广经营销售主要职能：大力加强与销售渠道的沟通与联络，完成销售任务目标；实施山西地区以销售为根本目的的公关计划活动，（广告、宣传、形象、联系潜在客户），实施业务性公关的礼宾活动；进行销售项目的可行性分析，进行市场调查、客户调查、同业调查、环境调查上报公司业务部；营销业务中的推销、接单、签署意向等工作；对山西市场的医院与医药批发企业建立良好的业务关系，严格执行价格政策和核算制度，建立健全客户资料管理和合同管理，落实保密制度；负责

11、业务合同条款的讨论和签署；协调客户；完成售前、售后服务等工作的实施；掌握并反馈本行业商业情况；了解客户的基本情况并向本公司有关部门提供有关数据资料；反馈、调查本公司产品在所辖市场的销售状况，及时对当地各医院的销售情况作出分析上报业务部；在营销活动中管理使用资金及相关费用。催收并督导医院按正常渠道返还货款。OTC市场销售部部门职责部门名称：OTC市场销售部（拓展部门）直接上级：总经理部门本职：北京地区药店与诊所的产品推广经营销售主要职能：开发管理北京地区药店与诊所，利用各种灵活有效的经营方式，推广销售公司药品；加强与销售渠道的沟通与联络，完成销售任务目标；实施北京地区药店与诊所以销售为根本目的的

12、公关计划活动（广告、宣传、形象，联系潜在客户），实施业务性公关的礼宾活动；进行销售项目的可行性分析，进行市场调查、客户调查、同业调查、环境调查上报总经理；营销业务中的推销、接单、签署意向等工作；与北京市场的药店与诊所建立良好的业务关系，严格执行价格政策和核算制度；建立、健全客户资料管理和合同管理，努力避免经营风险，落实保密制度；负责业务合同条款的讨论和签署；协调客户；完成售前、售后服务等工作的实施；掌握行业的商业情况，反馈、调查本公司产品在市场的销售状况；了解客户的基本情况并向公司有关部门提供相关数据资料；控制货物流向，货款回收，每月查清所辖区内客户的货物走向，上报业务部；在营销活动中管理使用

13、资金及相关费用。催收并督导药店向药批或公司回款。财务部经理岗位职责职务名称：财务部经理直接上级：董事长、总经理直接下属：会计员、出纳员、药店结算员本职工作：公司的财务管理直接责任：依据国家的法律、法规和有关财务政策，结合公司实际情况，制定公司财务制度；根据公司经销方案和年度目标，制定财务部工作计划、资金使用及资金保障计划，在实施过程中，监控资金的使用情况；负责与工商、银行、税务等国家有关部门办理财税事物；负责与供应商财务部门办理财务事项；指导下属岗位的工作，并对下属工作予以评价；审核同意资产负债表、损益表等财务报表，并根据公司营销计划和实际，提出本部门的财务分析与处理意见；审核同意公司经营交易

14、事项的会计核算，成本核算。负责合同经济条款审查。审核折旧、报销、报失等单据，发现问题，及时向董事长或总经理反映并办理相关事项；随时掌握公司资金状态，协助总经理处理财务事项，降低经营风险，保护公司资产的安全、完整，不受损失；根据公司月进销情况，负责制定财务部回款建议书，为使公司的经营活动进入良性循环，做好财务支持。6领导责任：对本部门的工作负责；对公司财务的合法性、安全性、合理性负责；负责本部门与其他部门的工作联系；负责部门会议的主持。7主要权利：对违反财务制度的行为，有拒绝的权利，并有权向董事长汇报。会计主管岗位职责职务名称：会计主管直接上级：财务部经理直接下属：会计员、出纳员、药店结算员本职

15、工作：财务管理、帐目核算直接责任：认真学习国家的法律、法规和有关财务政策，结合公司实际情况，参与制定并执行公司的财务制度；具体办理公司完税、发票购买、审计等事宜，参与税务、工商事务处理，出席地区工商税务机关召开的会议，并向总经理和财务部经理汇报；选用会计科目，设置会计总帐、明细帐，按月、季、年编报损益表，资产负债表等财务报表；负责会计资料凭证、帐目、报表等，作好装订和妥善保管工作；负责对公司经营交易事项进行会计核算、成本核算、合同经济条款审查，折旧、报销、报失，监督资金计划的执行；对应收帐款，其他应收款、库存商品等资产，预以重点关注，以降低经营风险，保护公司资产的安全，完整，不受损失；负责指导

16、出纳员的工作。兼管职能：内蒙地区的销售管理工作会计岗位职责职务名称：会计员直接上级：财务部经理本职工作：帐目核算直接下属：出纳员直接责任：遵守国家的法律、法规和公司的财务制度；具体办理公司完税、发票购买、审计等事宜，参与税务、工商事务处理，出席地区工商税务机关召开的会议，并向总经理和财务部经理汇报；根据财务部经理的指导，选用会计科目，设置会计总帐、明细帐，按月、季、年编报损益表，资产负债表等财务报表；负责会计资料凭证、帐目、报表等，作好装订和妥善保管工作；负责对公司经营交易事项进行会计核算，成本核算，合同经济条款审查，折旧、报销、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；及时报请部门经理对应

17、收帐款，其他应收款、库存商品等资产，预以重点关注，以降低经营风险，保护公司资产的安全，完整，不受损失；负责指导出纳员的工作。主要权利：对违反公司财务制度的行为有拒绝、规劝的权利，并向部门经理汇报。出纳岗位职责职务名称：公司出纳直接上级：财务部经理本职工作：负责现金收发；负责发票的使用与管理。工作责任：严格执行有关财务制度，遵守国家的法律、法规；负责现金与支票的收讫、付款、报销，对现金安全负责；审查原始凭据，保证其合法性和准确性，并对原始凭证的合法性负责；做记帐凭证；每日将当日应存入的现金存入银行，定期对帐；每日进行帐款盘存，做好日审，对凭证进行月结，月结后的凭证交会计收存；填写收支存款日报表，

18、报财务部经理；掌管保险柜；对现金日记帐和银行存款帐的正确性负责；根据商务部提供的增值税发票开具申请单，负责增值税票的联系办理。主要权利：如报销单据不合法或不符合企业有关规定，有拒绝付款的权利；对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权利。药店出纳岗位职责职务名称：药店出纳直接上级：财务部经理本职工作：现金与支票收讫直接责任：严格执行有关财务制度，遵守国家的法律、法规；审核售货员的销售票开具的名称、数量、价格的正确性，并据以收讫现金或支票；负责电脑的输录；负责当日售货员与班组销售业务的统计；负责保管周转金，负责保管当班销售收入，负责帐款交接；负责发票的使用与管理；保证收取的现金的合法、安全、有效性。主

19、要权利：对不合法或不符合企业有关规定的行为，有拒绝办理的权利；对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权利。商务部经理岗位职责职务名称：业务部经理直接上级：总经理直接下属：商务代表、统计员本职工作：供应销售公司代销产品，保证货款及时回收。直接责任：负责建立药品药批销售网，掌握市场信息，满足北京市医院推广部和OTC部及外省市销售药品的需要；负责制定部门工作计划（回款），负责向总经理提供出货、回款情况日报表，每月提供月报表及销售回款图表；负责大额帐务的结算，在采购单批准后实施采购，到货后如发现问题，和厂家交涉解决；经常性地到各业务药批及业务单位指导本部门所属员工的工作，作好市场的信息整理和反馈，填写相应

20、的报表，保持与重要客户的联络与沟通,管理客户档案；负责不定期向财务部提供销售发票办理单，并注明有关药批名称、数量、价格、扣率及需要时间；负责审核并配合医院推广部完成当月各药批、各医院及业务员的销售情况统计，负责建立药批销售网档案，负责核准业务员销售业绩，负责批准产品资料的发放；审核批准并保存职权范围以内的各种文件和档案，审核批准（修改或驳回）所属岗位的工作动议及述职，负责本部门员工的工作任务及岗位分配、指导、检查，对下级做出工作评定。领导责任：对采购手续与出库手续与数量的审核负责；对本部门费用负责；对本部门工作计划的完成负责；对部门工作负责；负责本部门与其它部门的工作联系；主持本部门工作会议。

21、商务部主管岗位职责职务名称：业务部主管直接上级：业务部经理 本职工作：供应销售公司代销产品，保证货款及时回收。直接责任：负责建立药品药批销售网，掌握市场信息，满足北京市医院推广部和OTC部及外省市销售药品的需要；负责向经理提供出货、回款情况日报表，每月提供月报表及销售回款图表；协助经理做好大额帐务的结算，在采购单批准后实施采购，到货后如发现问题，和厂家交涉解决；经常性地到各业务药批及业务单位进行市场的信息整理和反馈，填写相应的报表，保持与重要客户的联络与沟通,管理客户档案；负责不定期向财务部提供销售发票办理单，并注明有关药批名称、数量、价格、扣率及需要时间；负责审核并配合医院推广部完成当月各药

22、批、各医院及业务员的销售情况统计，负责建立药批销售网档案，负责核准业务员销售业绩，负责产品资料的发放；商务代表岗位职责岗位名称：商务代表直接上级：业务部经理本职工作：商品供应、货款回收、走向查询、商户档案。工作责任：根据业务部经理分配的工作计划，实施并完成任务指标；负责对外销售或直销商品帐务的结算；安全快捷完成公司经销药品的供应任务；对所销物品的数量、规格负责；具体办理交验、出库、报帐手续；保存销售工作的必要原始记录，作好统计，定期上报；随时了解市场情况，提供市场信息，积极出主意想办法提高工作效率；具体负责实施对销售网点的维护，保持与商业客户、商业渠道良好、长期的合作伙伴关系；负责各药批公司药

23、品销售走向的查询。负责商户档案管理。统计员岗位职责职务名称：统计员直接上级：商务部经理本职工作：统计核算、商务管理直接责任：统计职责：制做全国市场各品种统计月报表;核算职责：核对各市场销售费用;建立应收帐款名细帐（手工帐）；开据出库票，安排送货；填报开具发票申请；登记回款发货记录；处理保存商务往来信函；商户档案保管。提供公司各部门动态数据情况向总经理准确、及时地提供各种经营统计数据负责业务员各医院纯销数据统计负责业务员临观费统计其它临时交办的工作总部办公室主任岗位职责职务名称：总部办公室主任直接上级：总经理直接下属：秘书、行政事务主管兼司机、内勤员、司机本职工作：公司及各部门的行政管理和人力资

24、源管理直接责任：负责维护公司办公秩序；负责公司后勤事务的处理，负责协调公司内部行政后勤事务；负责对政府及社会职能部门的工作联系与沟通；负责召集公司部门以上级别会议，并做好会议记录；负责公司对外对内会议、活动的后勤保障安排；负责审核公司及各部门需要盖章的文件；负责公司来函来电和收发存档的处理、复印、打字、传真工作；负责公司文件资料的登记存档工作，并负责档案的管理、保密、及借阅事宜的办理；负责公司的人力资源管理和部分劳资事务的管理，根据各部门对人员的需求，进行人员招聘工作。在培训过程中，有关时间的计划、教师的组织、内容安排、资料准备、后勤保障等事物的处理，为公司的发展建立人员储备；列席OTC部、北

25、京市医院推广部的工作会议，并做记录、纪要的整理工作和后勤服务工作；负责协助各部门对员工行为进行检查，月底汇总员工考勤表；完成总经理下达的临时性任务。领导责任：对部门工作负责；对所属人员的纪律行为负责。主要权利：对本部门员工予以奖励或处罚的动议权；如实向总经理汇报本部门及员工的工作。内勤员岗位职责职务名称：内勤员直接上级：总部办公室主任本职工作：公司后勤保障工作责任：负责办公用品、礼品、样品的管理，执行办公用品、礼品、样品分类登记、领用制度；负责来函来电和各区域市场收发存文的处理、复印、打字、传真工作；负责文件资料的登记存档工作，并负责档案的管理、保密及借阅事宜的办理；负责OTC部、北京市医院推

26、广部业务人员的考勤记录和统计。负责公司所有文件的打字、复印；负责公司传真的接收和发放；负责公司所有信件、包裹的邮寄；负责审核各部门办公用品的申请，从仓库取回并发放；制作总经理会议邀请信，并担当会议的接待员；对公司的所有文件进行整理、立档和归档；保持办公室的清洁；协助各部门有关文字、档案、印刷事物；兼管职责：严格执行仓库管理工作细则，做好库房管理工作产品专员岗位职责职务名称：产品专员直接上级：产品经理主要工作积极进行市场调研，分析形势，为产品销售制定策略。结合药品特点，制作宣传材料及筹备促销事宜。配合医药代表展开销售工作。召集医院及药店有关人士，主持产品介绍会。与医学界有关专家及学术团体保持良好

27、联系，争取医学界的支持。负责有关企业文化内涵的设计与策划。负责设计产品包装、装璜。根据公司营销方针与政策，配合各业务部门设计策划广告宣传并具体实施，指导各部门广告宣传费用的使用。负责制定公司对外宣传、促销活动等公关活动计划。负责对外促销会议的筹划与具体实施。负责公司员工专业药品知识的在岗培训和岗前培训。试用期产品专员需每周一次以书面形式向总经理汇报本周工作进展情况，并提出合理化建议。完成领导交办的临时性任务4兼管职责：完成秘书工作的部分任务行政事务主管兼司机岗位职责岗位名称：行政事务主管兼司机直接上级：总部办公室主任工作责任：负责总经理一周内的日常工作提醒；负责总经理外出期间的日程安排；准备好

28、总经理外出需带的各类文件、资料和用品；负责公司各种会议、活动的食宿联系、结帐及后勤保障工作；按公司规定及时办理外出归来后的各项手续；自觉遵守交通规则，安全驾驶，保证总经理的人身安全；作好出车前收车后的例行检查；负责机动车辆简单的维修保养；参加车辆年检、地区安全会议及相关事物的办理；负责总经理工作时间内的其它事项协助公司人员完成临时性的工作。兼管职责：公司交通安全管理的实施。商务司机岗位职责岗位名称：司机直接上级：商务部经理工作责任：安全、快捷地完成运输任务；作好出车前收车后的例行检查；负责机动车辆简单的维修保养；自觉遵守交通规则，保证交通安全；参加车辆年检、地区安全会议及相关事物的办理；配合用

29、车单位完成货物装卸工作；完成上级交办的临时性工作；办理发货相关手续。兼管职责：所运货物的装卸任务。北京地区销售部（医院）经理岗位职责职务名称：北京地区医院推广部经理直接上级：总经理直接下属：北京市医院推广主管本职工作：北京销售部医院推广的销售管理直接责任：根据公司的发展计划和目标，在总经理的直接领导下，结合部门实际，有步骤地制定本部门所辖区域内的营销工作计划、实施方针和阶段性的工作目标。每月进行一次本部门营销会议，并提出辖区内的发展计划及需改进的措施。建立扩大并稳固销售网络。经常性地到各业务医院指导本部门所属员工的工作，作好市场的整理和反馈（如目标医院情况，医保目录情况，同类产品情况），填写相

30、应的报表。保持与重要客户的联络与沟通。管理客户档案。审核批准并保存职权范围以内的各种文件和档案。审核批准（个性或驳回）所属岗位的工作动议及述职。负责本部门员工的工作任务及岗位分配、指导、检查。负责做好管辖范围内下属的思想工作。督促所属员工自觉遵守并执行公司及本部门的各项制度，对下级做出工作评定。负责本部门与其他部门的工作联系。负责部门会议的主持。正确使用和安排营销费用，为公司节省经费。负责调查研究本部门与市场出现的新问题及动态，提出相关建议和改进措施。收集本行业的商业情况。收集客户的基本情况。收集本公司有关市场的数据资料。反馈调查本公司经销产品在市场的销售状况分析调查市场，上报总经理。协调客户

31、的商业渠道及相应的关系，督促医院向药批或公司回款。领导责任：对本部门工作任务的完成情况负责。对所属人员的纪律行为负责。对部门管理秩序负责。对部门费用负责。组织协调。如实向总经理汇报本部门及员工的工作。主要权力：总经理授予的经营管理中的处置权，对下属有任免权，对员工予以奖励或处罚。北京市场医院推广部业务主管岗位职责职务名称：业务主管直接上级：北京市场医院推广部经理直接下级：北京市场医院推广部业务员本职工作：产品销售工作责任：在北京市场医院推广部经理领导下，负责开发，管理一定区域的业务网点。负责两个以上（一般四至五名）业务员业务的督导和管理工作，协助其市场开发和产品销售。在经理的授权下，签署销售合

32、同。参加本辖区的营销战术的制定，填写各种报表。审核客户档案。正确使用和安排营销费用，为公司节省经费。保证公司的财产安全，维护公司的声誉。完成公司领导委派的其他任务。协调客户的商业渠道及相应的关系，督促医院向药批或公司回款。领导责任：对分管工作任务的完成情况负责。对所属人员的纪律行为负责。对部门管理秩序负责，对部门费用负责。组织协调。如实向部门经理汇报分管工作及员工的工作。主要权力：部门经理授予的经营管理中的处置权。对员工提出奖励或处罚动议。北京市场医院推广部业务员岗位职责职务名称：北京市场医院推广部业务员直接上级：北京市场医院推广部主管本职工作；临床开发、维护、产品销售、回款工作责任：在北京市

33、场医院推广部经理和主管的领导下，负责在医院进行各种开发、销售、维护活动。在经理的授权下，签署销售合同。负责完成公司下达的销售任务。执行本部门的营销战术，填写各种报表。负责业务医院、市场及客户的需求动态或意识上的信息整理和反馈（如目标医院情况，医保目录情况，同类产品情况）。负责业务医院定货接洽。负责公司药品在业务医院规定日期时间内的销量与库存统计。负责售前、售后服务及回访工作。保持与客户的联络与沟通，听取客户要求，建立良好的业务合作伙伴关系。协调客户的商业渠道及相应的关系，督促医院向药批或公司回款。广泛联系客户，树立公司形象，建立客户档案，遵守保密制度。负责正确使用和安排营销费用，为公司节省经费

34、。保证公司的财产安全，维护公司的声誉。完成公司委派的其他任务。主要权力：部门经理或主管授予的经营销售活动中的处置权。北京市场OTC部经理岗位职责职务名称：北京市场OTC部经理直接上级：总经理直接下属：北京市场OTC业务员本职工作：北京市场OTC部的经营管理直接责任：根据公司的发展计划和目标，在总经理的直接领导下，结合部门实际，有步骤地制定本部门所辖区域内的营销工作计划、实施方针和阶段性的工作目标。每月进行一次本部门营销会议，并提出辖区内的发展计划及需改进的措施。建立扩大并稳固销售网络。经常性地到各业务单位指导本部门所属员工的工作，作好市场的信息整理和反馈（如目标药店或诊所情况，同类产品情况），

35、填写相应的报表。保持与重要客户的联络与沟通，管理客户档案。审核批准并保存职权范围以内的各种文件和档案。审核批准（修改或驳回）所属岗位的工作动议及述职。负责本部门员工的工作任务及岗位分配、指导、检查。负责做好管辖范围内下属的思想工作。敦促所属员工遵守并执行公司及本部门的各项制度与规定。对下级做出工作评定。负责本部门与其他部门的工作联系。负责部门会议的主持。正确使用和安排营销费用，为公司节省经费。负责调查研究本部门与市场出现的新问题及动态，提出相关建议和改进措施。收集本公司有关市场的数据资料。反馈调查本公司经销产品在市场上的销售，分析调查市场，上报总经理。负责完成公司下达的年销售任务。协调客户的商

36、业渠道及相应的关系，督促药店或诊所向药批或公司回款。负责批量大用药的送货上门。领导责任：对本部门工作任务的完成情况负责，对所属人员的纪律行为负责，对部门管理秩序负责，对部门费用负责，本部门的组织协调。如实向总经理汇报本部门及员工的工作。主要权力：总经理授予的经营管理中的处置权。对下属有任免权，对员工予以奖励或处罚。管辖范围：北京市场OTC部北京市场OTC部业务主管岗位职责职务名称：OTC部业务主管直接上级：北京市场OTC部经理直接下属：北京市场OTC业务员本职工作：药店与诊所的开发、维护、产品销售、回款直接责任：在北京市场OTC部经理的直接领导下，有步骤地制定本辖区域内的营销工作计划，每周进行

37、一次本管辖区域的营销会议，并提出辖区内阶段性的工作目标及需改进的措施。负责三到五名业务员的业务管理和督导工作及任务分配、指导、检查。负责做好管辖范围内下属的思想工作。敦促所属员工遵守并执行公司及本部门的各项制度与规定。对下级做出工作评定。建立扩大并稳固销售网络，作好市场的信息整理和反馈（如目标药店或诊所情况，同类产品情况）。保持与重要客户的联络与沟通，审核、管理客户档案。参加本辖区的营销战术的制定，填写各种报表。正确使用和安排营销费用，为公司节省经费。保证公司的财产安全，维护公司的声誉。完成公司领导委派的其他任务。协调客户的商业渠道及相应的关系，督促药店向药批或公司回款。6、领导责任：对分管工

38、作任务的完成情况负责。对所属人员的纪律行为负责。组织协调，如实向部门经理汇报分管工作及员工的工作。7主要权力：部门经理授予的经营管理处置权及对员工提出奖励或处罚动议。负责调查研究市场出现的新问题及动态，提出相关建议和改进措施。收集本公司有关市场的数据资料。反馈调查本公司经销产品在市场上的销售，分析调查市场，上报经理。北京市场OTC部业务员岗位职责职务名称：北京市场OTC部业务员直接上级：北京市场OTC部经理本职工作：药店与诊所的开发、维护、产品销售、回款工作责任：在北京市场OTC部经理的领导下，负责在北京地区业务药店与诊所，进行各种开发、销售、维护活动，推广销售公司药品。加强与销售渠道的沟通与

39、联络，完成销售任务。实施北京地区药店与诊所以销售为根本目的的公关。负责与业务药店或诊所建立良好的业务关系。执行价格政策和核算制度，建立客户资料档案，落实保密制度。负责业务合同条款的讨论接洽。广泛联系客户，树立公司形象，建立客户档案。负责公司药品在业务药店或诊所规定日期时间内的销量与库存统计。负责售前服务、售后服务等工作的实施。负责业务药店或诊所的定货接洽。负责少量药品的送货上门。控制货物流向，货款回收。避免经营风险。在营销活动中管理使用资金及相关费用。主要权力：部门经理授予的经营销售活动中的处置权。仓库管理岗位细则认真负责执行申领审批制度，根据材料申请单及时准确地发放；发货时要做到按规章制度办

40、事，领货手续不齐拒绝发货，如有特殊原因，需得到财务部经理和有关领导审批后方可出库；完成废旧物资的回收与管理；填写库存常用物资审购单时，要注明各物资的品名数量，写明库存量、月用量、申购量，确认无误后交会计审批；货物入库必须严格检验，根据审购的数量及规格检查货物的有效期、批号、数量、包装质量，符合要求方可入库；在货物入库时，物品装卸要轻拿轻放，分类码放整齐，杜绝不安全因素；加强对库房物资的管理，落实防火措施及卫生措施，保证库存物品的完好无损，存放合理，整齐美观；物品到货后要及时入帐，准确登记；发货后要及时按发货单办理物品的出库手续，登记相关帐卡；经常与使用部门保持联系，了解物品的使用情况。作好每月

41、盘点工作，作到物卡相符、帐卡相符、帐帐相符；下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库门。公司安全保卫工作细则全体员工要认真执行国家和北京市的有关安全管理法规和公司的各项安全制度。认真做好日常安全工作，各部门要认真做好所使用物品的安全管理工作。全体员工要增强法律观念，落实各级安全岗位责任制，落实各项安全防范措施。出现安全隐患要及时报告，对各种突发事件要积极配合有关部门解决。配合公安司法机关作好发生在公司内的各类刑事治安案件的调查审理工作。对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护现场，配合有关部门作好审理工作。严格遵守公司的保密制度。爱护公司卫生与环境保护。药店部门职责部门名称：

42、医药商店直接上级：总经理下属部门：医药质检组、销售组、医疗咨询组、部门本职：医药零售主要职能：根据市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、选择适销对路的经销品种，满足地区顾客对药品的需求；通过各种形式的广告宣传，在周边地区牢固树立企业形象，联系潜在客户，通过促销、礼宾等活动提高营业收入；向顾客提供药品、病理咨询；根据北京市的有关规定对医药物价进行管理；实施售前、售中、售后服务；对所销药品的医药质量进行管理；在条件允许下，实施人道主义简单救治；按照盘点要求，定时对医药进行盘存；负责医药急需品的承接预定、购买、定向销售；负责对新、老店员的培训、指导、监督工作；负责进行市场调查，及时掌握信息，购进当

43、前畅销药品。医药商店经理岗位职责职务名称：医药商店经理直接上级：总经理直接下属：售货组长、物价员、医药质检员、医药审核员、售货员本职工作：医药商店的经营管理直接责任：根据公司的发展计划和目标，在总经理的直接领导下，结合药店实际，有步骤地制定实施方针和阶段性的工作目标。负责医药商店与其他部门的工作联系。负责医药商店会议的主持。负责指导下级工作。对下级做出工作评定。做好管辖范围内下属的思想工作。督导所属员工执行公司及医药商店的各项制度与规定。审核批准（修改或驳回）所属岗位的工作动议及述职。负责场地调整、人员调配。负责销售员销售技能的培训和指导。负责调查、研究医院商店出现的新问题及动态，提出相关建议

44、和改进措施。负责完成公司下达的年（月、季）销售任务。审核批准并保存职权范围以内的各种文件和档案。负责医药商店员工的工作任务及岗位分配、指导、现场监督、检查。审核批准场地的合法使用，负责处理商品纠纷，负责处理服务纠纷，负责日报、周报、月报等表格的制作填写。健全药品供应网络领导责任：对营业效益负责，对部门工作负责，对所属人员的纪委负责，对部门管理秩序负责，对部门费用负责。管辖范围：所属各岗位。主要权利：总经理授予的经营管理中的处置权。对直接下属有奖励或处罚权及任免建议权。对特殊顾客购买药品有折扣处置权。如实向总经理汇报医药商店及员工的工作情况。售货员岗位职责职务名称：售货员直接上级：医药商店经理工作责任：向顾客提供优质服务。向顾客提供药品、病理咨询。实施售前、售中、售后服务。负责在岗期间医药卫生与安全。负责完成上级分配的销售任务。负责执行店堂规范与服务标准。遵守有关的规章制度规定。对药品进行班前、班后清核。参加月底盘存，对造成百元以上的药品损失负责。药品质量检验员岗位职责职务名称：药品质检员直接上级：医药商店经理本职工作：药品进货质量管理工作