方正-针对渠道的服务培训_第1页
方正-针对渠道的服务培训_第2页
方正-针对渠道的服务培训_第3页
方正-针对渠道的服务培训_第4页
方正-针对渠道的服务培训_第5页
已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、针对渠道的效力效力营销，制胜的法宝课程构造效力营销的理念分析代理商的效力需求实施针对性的效力处置代理商埋怨总结客户效力在竞争中的位置战略层次：客户效力构造层次：渠道的设计与开展功能层次：库存管理、运输管理、管理实施层次：信息系统、政策、程序、设备、设备、组织构造、管理方式经销商的维护和效力领会经销商不是搬运工)A：与经销商共同生长。B：感情投入固不可少。C：交流好的经销方法。D：让经销商获利。效力的战略渠道流程的表现决议了效力质量(SO)其它条件不变,顾客和渠道成员倾向于能提供更高程度SO的渠道但是，他们须预备破费更多，给出更高价钱因此，需在价钱/时间与效力需求间权衡对不同需求的顾客有不同级别

2、的效力与之相应某些顾客或渠道成员相对于“金钱他们更缺乏的是“时间经 营 状 况开展战略意向对厂商的不称心调查下级代理商的效力需求随时可以获得产品；稳定的订单处置周期；及时了解产品更新的信息；总代理政策变化的信息；沟通的本质性和有效性库存管理的运用指点产品技术和销售的培训被以为重要获得完善的客户效力；代理们的心思话我需求他，但我怕他他以为他了不起吗？让我如何才干爱他！ - 让我挣钱才会和他在一同 - 给我及时、丰富的市场和产品信息我喜欢他 - 帮我提高运营才干我将依托他 - 他本人公司运营规范我才敢置信他 - 他不爱我，我也不能爱他结论：爱他不如爱本人 针对代理商的详细的效力工程 协助进展市场调

3、查和市场分析向渠道成员提供支持：市场调研；趋势分析及对应战略；培训与咨询渠道成员功能转化及升值对最终用户或下级经销商更多的效力和咨询；更多的管理责任；提供更多的市场反响和客户信息；制度化管理管理代理商的效力需求期望外部期望：“品牌、利润是两个关键性的目的内部期望：个人“人际界面和“配合程度是两个辅助性目的售前效力工程通报库存信息销售代表素质销售代表定期访问了解客户库存程度新产品咨询调整库存构造共同讨论交货时间销售过程效力工程1、订货便利2、订单确认3、提供信誉期4、接待查询5、送货的频率6、稳定的订货周期7、订单延误的处置8、处置紧急订货的才干9、及时送货10、订单填写完好11、订单现状信息12、订单追踪13、撤回订单的百分比14、现货供应率15、替代产品售后效力工程1、分装、保证、改换与晋级、效力与咨询2、运用情况跟踪3、客户要求、埋怨和退货4、提供暂时的替代品不添加实施本钱的效力态度企业文化改良沟通方式建立信任处置代理商埋怨代理商常见的埋怨内容对串货、对价钱、对促销支持、对价钱维护、对产质量量本身、对效力配套支持、对信息提供的程度、对处理问题的速度、对处置原那么先处置情感分析真性或假性反对意见明确哪些可以做到，能做到何种程度，及完成的时间和达成的效果效力总结“零缺陷制定规范注重不添加本钱的效力“处置情感与“处理问

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论