河北星火科技12396信息服务体系建设

1、河北星火科技12396信息效力体系建立信息效力继续开展 方式的建立与示范总裁 李建玲华夏神农公司 2021年11月25日 .一、企业简况fweb一三农立司 华夏神农公司兴办于1992年，十几年来不断将“为三农效力作为司训，凭仗“信心、行动、坚持、超越 的精神理念，在乡村信息化领域苦苦探求。如今华夏神农曾经成为一家集农业软件开发推行、乡村信息资源开发利用、多信道信息效力为一体的乡村信息化综合效力公司，企业进入良性快速开展轨道。fweb二组织架构华夏神农公司独资控 股参股 廊坊华夏神农北京华夏神农廊坊神农计算机学校廊坊市农业信息化消费力中心河北神农信息与生态工程研讨所庄络协作社等3个fweb二组织

2、架构 2006年12月，经河北省科技厅、财政厅、发改委同意，以华夏神农为依托，与河北农大、河北省农科院、河北省科技信息院结合共建了河北省乡村信息化工程技术研讨中心，成为河北省级独一的乡村信息化重点实验室。fweb三政府支持发改委：科技部：农业部：教育部: 工信部：企业创新基金、 863方案、 农业科技成果转化资金、星火科技110示范、12396信息效力 等农机化微机运用科研方案、 商品粮基地管理信息系统、“三电合一农业信息效力基建工程国家高技术产业化示范工程、国家信息化试点新乡村综合信息效力试点工程十一五“支撑方案“倍增方案国家级16个、省级10个工程fweb四科研成果科研成果18项获奖成果1

3、0项全国推行6项 实现技术转让12项：国家科技提高二等奖2项省科技提高一、二、三等奖4项、农业部科技提高二等奖1项、省山区创业二等奖1项、省长和市长特别奖各1项fweb五知识产权国家重点新产品 2项适用新型和发明专利 2项产品著作权 14个技术规范 3个商标 1个fweb六成果荣誉 企业先后获得：河北省软件先进企业河北省信息产业先进集体河北省高技术产业化重点示范河北省利税超百万企业国家高技术产业化示范工程国家科技部星火方案先进集体国家星火方案示范基地fweb二、12396效力方式fweb一河北12396工程实施根底1、建立了“六个一乡村信息效力方式 乡村信息“户联网综合效力方式，是以因特网为总

4、线、以网为主线多种信息通道交融、以农户为直接效力主体企业、协作组织、效力机构为间接效力主体的综合效力平台。“户联网：意即“农户联上互联网，全国用户联成网。综合效力：包括四个综合：效力信道综合：因特网、固话网、挪动网、电视网、广播网等；效力对象综合：农户、企业、政府部门、效力机构等；效力资源综合：网络信息资源、传统信息资源、专家资源fweb一河北12396工程实施根底乡村信息户联网综合效力方式具有“六个一效力架构： 一个网站效力的总线、信息的门户； 一个综合效力平台以信息资源为中心支持多信道效力的软件； 一组信道终端电脑、手机、电视等信息终端； 一支专家队伍农业和信息技术的专家团队； 一册查询指

5、南方便农民运用的效力指点书； 一套组织体系各级各类信技物结合的效力队伍。fweb一河北12396工程实施根底2、开发了面向乡村科技信息效力的系列运用和平台率先将智能CTI技术引进乡村科技信息领域，于2001年研发出了全国第一套农业智能语音效力系统。研讨开发了乡村信息“户联网综合效力平台、乡村科技进村专家咨询系统、触摸式农业专家咨询系统、农业专家系统开发平台等成果,并转化为系列产品，构成了较为完好的技术支撑产品线。fweb一河北12396工程实施根底3、建立了比较完善的乡村科技信息效力示范体系一是建立了省级效力中心。利用河北省乡村信息化工程技术中心的农业信息技术优势，建成了省级乡村信息效力管理中

6、心，包括提供面向全省乡村效力的语音热线呼叫中心、“户联网效力门户网站、河北省科技视频节目制造中心和短信效力平台。 fweb一河北12396工程实施根底 二是在市、县级效力中心推行“三电一厅效力方式。“三电即电脑包括电脑上网、乡村科技信息触摸式查询一体机、农业智能语音效力系统、电视包括传统电视和网络电视即IPTV；“一厅即信息、技术、物资效力结合的乡村科技信息效力大厅，该效力方式用信息技术整合、电视等传统媒体，将信息效力与农业技术和物资效力结合起来，符合现阶段乡村实践，被农业部列为“十一五农业信息化工程实施的重要内容，在我省61个县、全国31个省的280多个县得到示范推行。 fweb一河北123

7、96工程实施根底三是开展了乡、村级乡村科技信息效力站建立示范。重点是铺设延伸到乡村的科技信息效力网络，实现对宽广农民的零间隔的、技物结合的、语音咨询与现场指点并举的综合科技信息效力。迁安市用了三年时间，利用农业智能语音效力系统、乡村科技信息触摸式查询一体机和农业科技进村专家系统、IPTV终端系统等信息效力产品，整合社会资源，建立起了乡村科技信息网络，已覆盖全市80%的村街。 fweb一12396工程实施根底4、开发了具有广适性的乡村科技信息资源库群针对顺应不同类型的信息终端和地域，组织一批专家对大量农业信息资源进展挑选、加工、审核，对信息资源进展了二次加工，使科技信息资源具有了可信度和权威性。

8、经过挑选加工的语音信息资源数据库达10万条，每天动态更新446个市场、937种农产品的市场价钱信息，并对这些农产品市场价钱进展分析预测，转化为可供农业种养大户、涉农企业、基层组织消费运营参考的适用信息资源。并被农业部农业信息化工程中央数据库采用。进展了信息资源产品化开发，利用自主研发的专家系统开发平台，开发出131个系列农业专家咨询系统。 fweb二12396工程效力方式1、星火科技12396信息效力体系建立。构成省级效力管理中心、市级支持中心、县效力中心、乡村企星火效力站4级效力的组织结点架构见图1。 图1 星火科技12396效力结点架构拓扑图fweb二河北12396工程效力方式省级效力管理

9、中心设在省乡村信息化工程技术研讨中心，其职责主要是热线等效力、体系运营和日常管理。在省管理效力中心中建立省级呼叫远端座席系统，县级专家转接坐席系统建在县效力中心，构成远程分布式坐席系统。还包括全省网络、视频等多通道的一致接入、分级效力的维护和运营。 市级星火科技12396支持效力示范中心。担任协助省级中心做好本地专家效力和基层效力站的建立、组织和管理任务。 fweb二河北12396工程效力方式县级星火科技12396效力示范中心。实现专家接转效力、触摸屏自助效力、现局面对面效力相结合的综合效力，并担任本县信息资源采集。乡村企星火科技示范效力站。整合农资门市部等系统内和社会资源，建立12396星火

10、效力站。效力以技物结合和现场效力为主。 fweb二河北12396工程效力方式 2、在全省开通星火科技12396信息效力热线。河北省星火科技12396效力热线由96168直接并入，在接入方式上采取全省一致接入，分级效力的方式；在效力方式上人工坐席应对、专家远程转接、系统自动应对3种效力相结合的方法经过整合多种信息通道和信息终端，为不同通讯条件的农民提供全方位的信息效力，弥补语音效力的缺乏，符合了多网交融、一致通讯的信息效力开展趋势，实现了多网络互联互动，效力资源共享如图2所示。 fweb二河北12396工程效力方式图2 12396效力热线效力方式展现图 fweb三12396信息效力长效机制3、1

11、2396信息效力长效机制 1研讨基于有偿提供的信息资源交流共享方式。 2建立与通讯运营商协作机制:7项效力。 3建立信息咨询、技术指点、物资效力结合机制。4搭建区域性农产品产销对接电子商务平台。fweb 三、效力效果fweb一创新效力体系初步构成体系由三大块构成：信息平台、组织体系、运营方式 fweb一创新效力体系初步构成fweb二创新效力方式初见效果fweb二创新效力方式初见效果在效力实际中“传动轮效应fweb二创新效力方式初见效果 反思过去并分析现实之所以乡村信息效力机制问题不能破题，其中一个重要的缘由是效力对象不明确、且没有产生不可逆的依赖。不可逆是人类无法抗拒的心思规那么。 普通以为物

12、质决议精神，可是人们发现，如今物质开展了，并没有使人比从前的人更愉快。不过，几乎没有人情愿回到过去，由于精神不允许。假设取消因特网、不让用手机行吗？回答是一定的，那就是不行，由于精神不允许。我们需求找到真正的效力对象，并使之像网络、电脑、手机一样离不开产生不可逆的依赖。我们在实际中发现，这种愿望需求来自双方，也就是说效力对象也有同样的需求。fweb二创新效力方式初见效果两种剧烈的需求重合在一同便催生了新的方式产生。 庄络体系+农资体系=全新农资经销方式河北星火科技12396信息效力中平台上移、效力下移的基层效力站方式，也是云效力方式的详细实际。经过信息效力平台的传动轮效应，拉动了产前、产中、产

13、后的整个链条转动，激活了技术效力人员的热情，放大了农资体系的整体效应，为农民提供了以优质农资为支撑的综合配套措施和随时随地的效力，降低本钱、添加产量、提高质量，最终落到添加农民收入上。产业链上的各方均获得相应的利益，长效机制显现。fweb二创新效力方式初见效果创新效力方式的优势在于：“群鱼效应提升平台 经过政府部门、电信运营商、农业信息效力企业结合涉农物资供销企业和农民专业协作组织建立建立集农信、农技、农资综合效力站，一致效力标识，效力理念，效力内容，产生“群鱼效应，扩展了本身的影响力、竞争力和公信力及知名度。同时，还可作为农资团购平台，经过集中采购效力降低农资的采购本钱，提高运营收入。fwe

14、b二创新效力方式初见效果综合效力提供平台1、语音热线效力平台 在河北省范围内，只需拨打12396/96168就能实现和农业专家直接对话，资费3元包月或者0.2元/分钟，省内没有长途费。当12396/96168热线接到金色俱乐部会员或农户效力需求时，一种方式为坐席专家解答热线问题并按所在区域到指定效力站接受；另一种方式坐席人员将农户的转接到就近的有条件的效力站，直接解答农户问题并推行本站的优质农资产品。效力站将成为金色俱乐部会员的活动场所，效力站逐渐拥有了稳定的优质客户群，向不可逆依赖效力迈进了一步，永清示范曾经启动。fweb二创新效力方式初见效果2、远程专家视频效力平台 远程专家视频效力平台的

15、作用在于： 一是效力站遇到问题时，可经过远程视频咨询专家，专家经过交互问答和病体诊断，提出处理方案。平台拥有各地大批科研院所和基层农技推行专家，还有一批企业专家，也是一支专家团队的生力军，专家经过异地同步方式为基层效力站的从业人员和农户效力。是农资门市部、农民专业协作社和种养大户的技术支撑；fweb二创新效力方式初见效果二是，平台根据普遍反映的问题，制形成视频短片挂到视频效力网站上，已供随时点拨观看，可以远程学习技术知识；fweb二创新效力方式初见效果3、现场培训技术指点效力 远程专家视频解答不了的问题，我们的专家团队可以到现场进展技术指点，实地为农户解答遇到的农业问题。同时还不定期的开展农业

16、专项技术培训班，提高农户种养殖技术程度。同时也提高了从业人员的素质和效力站的管理程度及躲避风险的才干。 fweb二创新效力方式初见效果4、手机短信效力平台 短信效力平台将会把农资、农技等信息直接发送到农户的手机上，加强了效力站的效力手段，提高了效力站的效力才干。优质农资销售平台 除了提供信息、技术、专家咨询的效力以外，为各个站点提供优质农资产品的补充效力。一是提供优质的、紧缺的或欲操作的产品；二是，提供比较尖端、效果突出、可操作空间大的农资产品，进展补全补强效力。提供有竞争力的产品提高运营收益。fweb二创新效力方式初见效果 优质农产品代理平台 针对目前产销脱节的问题，效力站逐渐探求优质农资与

17、先进栽培相结合的方式，建立基地，担任销售，从源头实现产销对接；当地效力站假设获得基地效力代理权，可以获得优惠农资的销售权；还可以担任基地农产品的销售代理，并从中获得相应的代理费，添加了二次收益的时机，经过产后效力拉动农资销售的良性循环，提高运营收益。 新业务拓展效力平台1、联通业务代理包括代收话费、手机卡销售、宽带代销效力fweb二创新效力方式初见效果2、中国农业信息网商务版业务代理 成为中国农业信息网商务版农业部门户网站简称中农商务网会员，享用网站上建立网店、发布信息，查询信息、参与团购等效力，成为中农商务网业务代理。经过扩展新业务，获得新商机，是又一添加运营收益。3、其他业务代理效力fwe

18、b二创新效力方式初见效果同行交流学习平台 为了促进效力站之间和效力站与业内学习交流时机，将组织各种培训、交流、调查、研讨、观摩和展现会，加强基层农资企业家、农民专业协作社社长与外界的沟通与联络。fweb(三华夏神农愿与您携手同行 在北京、天津、河北张家口、唐山、邢台、廊坊等地建立效力站100多个。我们愿与各科技部门、科研院所、涉农企业协作，依托中国农业信息网商务版、视频网等网络等平台，共同建立乡村企基层效力站，我们可以协助或承建运营，并与当地所建效力网络构成立体、功能齐全、多方参与的效力网络。其最大的益处在于投资小、见效大、可继续，其可行性在于经过多种途径促进了农资销售，因此，肯付钱运营钱，假设政府部门稍加支持就会开展壮大，维持运营。fweb三华夏神农愿