公共关系传播策略建科大

1、公共关系传播策略建科大个人简介 厦门大学 管理学院博士后 西北大学 经济管理学院 博士、教授 日本吉田秀雄纪念事业财团 客座研究员东京经济大学客座教授 中国广告协会学术委员会 委员 日本广告学会 会员 日本中国经济学会 海外会员一、营销管理与企业公关形象营销 营销观念经历了以下几个阶段：二、企业公关 形象战略在企业战略中的作用 企业战略构成： 1.企业规模战略 “多大：“多少人、“多少产值、“多少利润。 2.企业公关形象战略 “怎么样 有三个评价“企业自身评价、“行业评价和“社会评价。 企业人力、企业财力、企业技术力、企业消费力、企业竞争力、企业形象力。 任何一个“战略、“力都表达企业形象。三

2、、企业公关形象要素 1.知名度名气量的概念 2.美誉度名声质的概念 4.指名购置度首选度 5.企业信誉度信誉有助于降低企业的交易费用 四、影响企业公关形象的因素 1.实力产品、效劳、创意 2.企业文化生存方式 5.社会心理效应第一印象、首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、定势效应、小数点效应、三点罗列效应五、企业公关形象的标准表达CIS(Corporate Identity System) 1.企业理念识别Mind Identity) 1企业使命 2企业经营哲学 3企业精神 4企业宣传口号 5企业警句 可以采用“公示法、“宣讲法、“朗读法培养员工意识。 2. 企业行为识别Behaviour

3、 Identity)BI 1规章制度 2日常工作与决策 3树立典范 模范 4典礼、仪式 5沟通 6培训 切记： 讲了，对方不一定听了； 听了，不一定听全了； 听全了，不一定理解了； 理解了，不一定执行了； 执行了，不一定都执行到位了； 这次执行到位了，不一定下次也执行到位。 所以一定要屡次重复沟通和培训！ 3. 企业视觉识别Visual Identity)VI 根本要素：企业名称、企业品牌标志、标准字、专用印刷字体、标准色、企业象征造型与图案桔祥物、标语口号等。 应用要素：1固有应用媒体 -企业产品、事务用品、办公器具和设备、招牌、标识、旗帜、制服、穿着、交通工具；2应用媒体 -包装用品、广告

4、、企业建筑、环境、传播展示与陈列规划等 其中“企业标志、标准字、标准色是VI核心。 六、公关传播时沟通策略 1内部沟通 1与同事沟通关心同事的疾苦、荣誉、晋升。 2与上级沟通尊重上级，摆正自己地位，多听少说，多考虑少评价，勤记录。 3与长辈沟通尊重长辈、师傅、学长，以晚辈姿态应对长辈，时刻记着自己是单位最年轻的人，年轻是优势，但如今就是优势。 4工作沟通少提意见，多提建议；少提问题，主动解决问题；“以书面形式表达建议，优于口头表达。“提问题，必须带有解决问题方案！ 2外部沟通 1与外单位同事沟通。 2与外单位指导沟通。 3与社区邻居沟通。 4与社会一般公众沟通。 5与合作伙伴沟通。 3区分不同

5、沟通类型 1日常性沟通和气、和睦、耐心。 2技术上沟通虚心、专业、通俗。 3思想上沟通深化、深度、平等。 4情感上沟通尊重、正视、责任。 4. 组织沟通策略 1.理性沟通标准化沟通 2.感情化沟通强调感情因素 3.情绪化沟通活泼激情 4.公共关系沟通拉近企业与个人关系 5.社会责任沟通CSR企业社会责任报告 1)利用名人效应 2)制造新闻 3)社会善行 4)第一印象、近因效应、晕轮效应等 5)老实、讲真话与门户开放 6)培养良好的企业文化和企业精神 7)情感沟通(经常性联络) 8)培养全员公共关系意识七 、企业公关广告沟通策略 1)哪里有商品,哪里就有广告 “企业推销产品不做广告,犹如黑夜之中

6、暗送秋波。 2)哪里有竞争,哪里必有广告 “酒香也怕巷子深。 3)经济效益好不好,请到广告中找一找 “广告是经济状况的晴雨表。 4广告是企业的脸，让人喜欢不喜欢，自己装饰重要，更在消费者的承受 通过广告看企业。 5广告不是在赚吆喝 广告重点是“进步知名度。 6广告一般只进步知名度，美誉度更多地依赖于产品质量和效劳 7广告在于进步产品的附加值 熟悉就是价值。 8)广告在于强化记忆，创造潮流和时尚 9)广告不是促销，而是在创造销售气氛，在于为销售铺路 10广告是企业战略组成局部，没有广告不行，但广告决不万能。 1企业广告形象CIS理论 2AIDMAS公式Attention注意Interest兴趣D

7、esire欲望Memory记忆Action行动Satisfaction满意。 日本电通改造为:AIDSAS. search(搜索);share(分享). 3)广告定位positioning 4广告筹划与创意韦伯扬 5广告调查理论 6广告文案理论 标题正文口号图像随文。 7广告预算理论 年度预算季度预算月预算。 8广告表现理论 孩子美女宠物；明星性感血腥。都是经常采用的策略。 9媒介组合理论 媒介互补，效应补充理论。 10整合营销理论 公共关系、广告、活动营销、关系营销、事件营销等组合起来。将广泛活动影响、社区深化、公众参与、消费者互动等形式组合在一起。 1官本位国优、部优、省优 2性本位女性，性暗示 3洋本位欧美人、欧美生活，如：雕牌 4腕本位明星广告 5直白没有铺垫 6爱国情怀中华鳖精、中华多宝、中华万岁汤、中国猛男、奥尼等 7克隆和模拟概念、新生活、新时尚 8技术光环纳米冰箱、