供应链的协调

1、供应链的协调顾客服务战略供应链协调供应链集成网络设计信息技术运输管理库存管理供应链失调及牛鞭效应供应链协调的障碍因素和管理杠杆目标不一致问题的协调辅助活动2内容提要8.1 供给链失调及其牛鞭效应 8.2 供给链协调的障碍因素和管理杠杆8.3 目标不一致问题的协调38.1 供给链失调及其牛鞭效应 4供给链的失调主要是由于供给链不同节点企业的目标不一致造成的，同时也受到供给链的不确定性因素的影响。 供应链失调目标不一致不确定性图8-15不确定性因素 现代大型生产和物流系统日趋复杂，由此产生了复杂的供给链构造和复杂的产品物流形态。 在这复杂的供给链系统和生产流通过程中，存在着各种形式的不确定性。 不

2、确定性可以像瘟疫一样在整个供给链和生产网络中传播。 供给链上的不确定性拥有多种来源，它们决定了供给链库存投资大小和效劳质量优劣。 6不确定性的多种来源 第一，供给商供货的不确定。第二，生产过程的不确定。第三，客户需求的不确定性。7供给链失调的结果就会导致牛鞭效应Bullwhip Effect，或称长鞭效应，即“供给链需求波动放大效应Demand Amplification。牛鞭效应的量化表述为，向供给商订单量的需求波动方差，要大于向最终消费产销售量的波动方差，并且这种波动沿着供给链向上游不断扩大。 8宝洁公司的尿布供给链上的牛鞭效应 零售商对顾客的销量零售商对批发商的订单批发商对制造商的订单制

3、造商对供应商的订单9导致牛鞭效应的主要原因 库存管理和需求预测方法 交货周期 批量订货 价格波动 经济波动与预期性订货 10一旦供给链失调，将导致牛鞭效应，从而在各个方面损害整条供给链的运作业绩。下面我们来讨论供给链失调对经营业绩的影响。我们通过宝洁公司尿布供给链的案例来分析。由于牛鞭效应的存在，宝洁公司接到的分销商的订单变动性比零售商处顾客对尿布需求的变动性要大得多。下面我们讨论这种变动性的增加对尿布供给链中各种业绩的影响。11对经营业绩的影响生产本钱库存本钱补给供货期运输本钱送货和进货的劳动力本钱产品的供给水平供给链中的各种关系12对经营业绩的影响业绩衡量指标牛鞭效应的影响生产成本增加库存

4、成本增加补给供货期增加运输成本增加送货进货成本增加产品供给水平降低赢利能力降低138.2 供给链协调的障碍因素和管理杠杆8.2.1供给链协调中的障碍因素 148.2.1供给链协调中的障碍因素 信息传递障碍运营障碍定价障碍行为障碍鼓励障碍 15信息传递障碍1按照订单而不是顾客需求进展预测2信息无法共享16运营障碍1大批量订购2补给供货期延长3定量配给和短缺之间的博弈17定价障碍1批量折扣2价格波动18行为障碍行为障碍就是指引发牛鞭效应的组织内认知问题。这些问题往往与供给链构成方式及不同企业之间的沟通方式有关。可以说上面介绍的其它障碍都和行为障碍有关。 19鼓励障碍1供给链职能部门或企业的局部最优

5、化2销售人员鼓励20信息共享提高运营业绩设计定价策略以稳定订单规模构建合作伙伴关系和信任机制设计鼓励措施保证目标保持一致 21信息共享1共享销售量(POS：point-of-sales)数据2联合进展预测和规划3设计单企业控制的补给策略22提高运营业绩1短补给供货期2减少批量规模3以前期销售量为根底进展配置，限制投机，实现信息共享23设计定价策略，稳定订单规模1数量折扣由批量折扣转为总量折扣2稳定价格24构筑战略伙伴关系与信任机制一旦在供给链中建立了战略伙伴关系与信任机制，管理者便更容易采用上述杠杆来缓解牛鞭效应，实现供给链协调。各企业之间互相信任，共享准确信息，有助于降低本钱，在供给链中实现

6、供需平衡。良好的合作关系往往能降低供给链中各企业之间的交易本钱。例如，如果供给商信任零售商的订单量及预测信息，那么他就无须消耗人力去进展预测。再如，如果零售商信任供给商的产品质量及送货承诺，那么他就不必消耗人力去计量与监察。总之，供给链中各企业通过提高彼此的信任度，建立良好的合作关系，就可以防止因重复劳动造成的浪费。交易本钱的降低及准确信息的共享，有助于缓解牛鞭效应。25设计鼓励机制保证目标保持一致1协调各部门的鼓励机制2协调定价3将销售人员的鼓励依据由购入量变为售出量268.3 目标不一致问题的协调供给链各个企业的目标不一致是导致供给链失调的主要原因。目标不一致使得各企业以自身利益为重，追求

7、局部最优化而致整体失调。27目标不一致的原因 一是各企业的决策制定者还没有意识到协调的重要性，或者不知道如何才能协调。这种情况下，只需要说明协调的积极意义即能解决。第二个原因是各企业的决策制定者即向供给链上游传递需求信息的企业，如零售商抵抗协调，这很可能是因为协调将使他们的既得利益受到了损失。要解决这个问题，企业就应该对它们的经营控制机制进展合理的设计，如鼓励机制。 288.3.1如何理解供给链中存在的目标不一致性 在这里我们将使用一套简单的理论来分析，即委托代理理论。委托代理理论起源于博弈论，是信息经济学中的一个重要理论，是指由一个理性的、自利的“代理人和一个试图影响代理人行为的“委托人所组

8、成的。 委托人代理人激励机制图8-329为什么供给链的各个企业目标不一致通过委托代理理论，我们就可以理解为什么供给链的各个企业目标不一致。因为所有的代理人都以自身利益为主来制定决策，而不是考虑委托人的利益或者是整个供给链的利益。因此我们可以在实际供给链中看到这样的现象：作为代理人，决策制定者们分销商、批发商、零售商在制定决策来实现自身利益最大化的时候，往往会将严重的牛鞭效应传递给制造商委托人，使制造商生产运行发生困难，从而不利于整个供给链的利益。30那么造成这种现象可能是由于制造商没有设计针对代理人的鼓励机制，或者是因为鼓励机制发生问题，使得其代理人制定的决策没有符合供给链的整体利益。由此引出我们的目标：如何设计合理正确的鼓励机制。31供给链的鼓励机制发生问题的两种主要原因 鼓励机制的不合理设计鼓励机制的隐蔽要素 激励机制发生问题设计不合理隐蔽要素图8-532设计不合理的鼓励机制设计不合理的鼓励机制往往会诱导决策制定者按照与实现整体供给链的利润最大化的原那么不相符的方式行事。设计不合理的鼓励机制不仅发生在企业之间，也发生在企业部门之间 。而通过对行为动机的问题进展切实的思考，可以在设计鼓励机制时预先考虑到这些代理人可能采取的行为，从而在设计针对代理人的鼓励机制的过程中，可以及早防止这些原因的发生。33鼓励机制的隐蔽要素委托代理理论中有隐蔽行动、隐