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文档简介

1、店面销售异议处置技巧 一、异议处置的四大原那么二、异议处置五种方法异议处置的四大原那么之一1、尝试着让顾客去喜欢他1思想2眼神3话语异议处置的四大原那么之一步骤1：把大家每天遇到的顾客异议汇总起来 步骤2：进展分类统计，按照每一异议出现的次数多少 陈列出顺序，出现频率最高的异议排在前面；异议处置的四大原那么之二2、事先做好预备步骤3：以集体讨论方式编制适当的应对语、处理方式和方法，并编写整理成手册；2、事先做好预备步骤4：由员工分别扮演顾客和销售人员，大家轮番练习规范应对语，经过角色扮演把知识点牢记到我们的头脑中；2、事先做好预备2、事先做好预备步骤5：对练习过程中发现的缺乏，经过讨论进展修正

2、和提高；步骤6：对修正正的应对语进展再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，到达运用自若、脱口而出的程度；2、事先做好预备步骤7：当随着产品更新有新的异议时，随时添加到我们的异议处理手册。3、防止争辩，不做“克敌制胜的英雄异议处置的四大原那么之三4、随时实施“隔离政策异议处置的四大原那么之三1、忽视法2、补偿法3、请示法异议处置的五种方法4、诱导法5、“是的没错法异议处置的五种方法1、销售人员应该经过了解顾客的一系列需求后引荐针对性商品，防止引见的商品和顾客不对味，影响销售的达成 留意点：异议处置的五种方法2、语气上一定要真诚，不要让顾客感到他是在挖苦他，让他难堪，这样最终输的还是销售人员。异议处置的五种方法导购员只需能灵敏机智的运用这些原那么和方法，一定能把在店

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