零售企业数字化转型能力评价体系专家意见调查表

1、零售企业数字化转型能力评价体系专家意见调查表一、专家基本情况1.您的最高学历 单选题 *专科本科硕士博士2.您的职称 单选题此题为高校教师或科研机构专家填写中级副高正高3.您的技术技能等级 单选题 *初级中级高级4.您所从事的研究领域或岗位工作 多选题 *零售行业电子商务市场营销信息化或数字化其它5.您从事该领域的工作时间 单选题 *13年46年79年10年及以上6.您在该领域担任或曾担任 单选题 *高层管理者中层管理者基层管理者普通员工高校或科研机构专家二、一级指标设置的合理性调查本研究拟将零售企业数字化转型能力评价体系划分为3个一级指标，分别是技术变革能力、战略与组织变革能力、管理变革能力

2、，请您对这3个一级指标设置的合理性进行打分。1.设置“A技术变革能力”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理2.设置“B战略与组织变革能力”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理3.设置“C管理变革能力”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理4.针对以上所列出的3个一级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_三、二级指标设置的合理性调查1.“A技术变革能力”的二级指标合理性调查技术变革能力拟定有3个二级指标，分别是数字化基础设施、数字化研发、数字化投入，请您对技术变革能力的这3个二级指标设置的合理性进行打分。（1）设置“

3、A1数字化基础设施”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（2）设置“A2数字化研发”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（3）设置“A3数字化投入”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（4）针对以上所列出的技术变革能力的3个二级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_2. B战略与组织变革能力”的二级指标合理性调查战略与组织变革能力拟定有5个二级指标，分别是数字化战略、组织结构、数字化平台、数字化人才、数字文化，请您对战略与组织变革能力的这5个二级指标设置的合理性进行打分。（1）设置“B1数字化战略”指标的合理性

4、单选题 *很不合理12345非常合理（2）设置“B2组织结构”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（3）设置“B3数字化平台”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（4）设置“B4数字化人才”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（5）设置“B5数字文化”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（6）针对以上所列出的战略与组织变革能力的5个二级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_3.C管理变革能力的二级指标合理性调查管理变革能力拟定有3个二级指标，分别是业务流程数字化管理、数字消费者管理、财务数字化管理，

5、请您对管理变革能力的这3个二级指标设置的合理性进行打分。（1）设置“C1业务流程数字化管理”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（2）设置“C2数字消费者管理”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（3）设置“C3财务数字化管理”指标的合理性 单选题 *很不合理12345非常合理（4）针对以上所列出的管理变革能力的3个二级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_四、三级指标设置的合理性调查请您对零售企业数字化转型能力指标体系的各三级指标设置的合理性进行打分。1.“A1 数字化基础设施”三级指标设置的合理性（1）设置“A1.1骨干网

6、与互联网接口带宽”指标的合理性 单选题 *指标解释：总带宽/平均在线人数（一般按总人数的30%计算）很不合理12345非常合理（2）设置“A1.2骨干网网络覆盖率”指标的合理性 单选题 *指标解释：网络的覆盖区域很不合理12345非常合理（3）设置“A1.3数据安全措施应用率”指标的合理性 单选题 *指标解释：物理安全（备份）、3A认证（Authentication）、授权（Authorization）和审计（Auditing）的应用情况很不合理12345非常合理（4）设置“A1.4基础设施可用性”指标的合理性 单选题 *指标解释：基础设施能正常使用的比率=（基础设施总数处于异常状态的基础设施

7、数量）/基础设施总数很不合理12345非常合理（5）设置“A1.5数据中心”指标的合理性 单选题 *指标解释：数据交换中心或平台很不合理12345非常合理（6）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_2.“A2 数字化研发”三级指标设置的合理性（1）设置A2.1新产品销售额比重指标的合理性 单选题 *指标解释：一定时期内新产品销售额与企业总销售额的比重，是反映企业研究成果快速转化为新产品并适应市场变化的能力的重要指标。很不合理12345非常合理（2）设置A2.2 R&D投入强度指标的合理性 单选题 *指标解释：R&D 投入强度反映企业对科

8、技和创新的投入力度，如对数据中心、APP、产品或服务投入力度等很不合理12345非常合理（3）设置A2.3员工人均专利数指标的合理性 单选题 *指标解释：企业员工所拥有的专利总数/员工总数很不合理12345非常合理（4）设置A2.4商品或服务的汰换率指标的合理性 单选题 *指标解释：一定时期内企业商品或服务的淘汰、更换率，被淘汰或更换的商品数量/总的商品或服务数量很不合理12345非常合理（5）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_3.“A3 数字化投入”三级指标设置的合理性（1）设置“A3.1数字化投入占总投入的比重”指标的合理性 单

9、选题 *指标解释：企业数字化总投入与企业总投入的比值很不合理12345非常合理（2）设置“A3.2数字化设备投入占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业在数字化设备上的投入与数字化总投入的比重很不合理12345非常合理（3）设置“A3.3数字化运维占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业在数字化运维上的投入与数字化总投入的比重很不合理12345非常合理（4）设置“A3.4数据安全投入占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业在数字化数据安全上的投入与数字化总投入的比重很不合理12345非常合理（5）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需

10、填写本题_4.“B1 数字化战略” 三级指标设置的合理性（1）设置“B1.1数字化战略设计”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业发展规划是否有数字化战略，其在整个企业发展规划中的地位如何？很不合理12345非常合理（2）设置“B1.2数字化战略执行”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化战略的目标分解、过程执行及考核情况很不合理12345非常合理（3）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_5.“B2组织结构”三级指标设置的合理性（1）设置“B2.1数字化部门创立”指标的合理性 单选题 *指标解释：是否有数字化部门？成立时间多久？很不

11、合理12345非常合理（2）设置“B2.2数字化部门建设”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化部门人员配备、制度建设及日常运行情况的整体主观评价很不合理12345非常合理（3）设置“B2.3数字化部门领导者地位”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化部门领导者在企业组织中的地位很不合理12345非常合理（4）设置“B2.4企业管理层级数量”指标的合理性 单选题 *指标解释：从一线员工到企业最高层管理者之间的层级数量很不合理12345非常合理（5）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_6.“B3 数字化平台”三级指标设置的合理性（1

12、）设置“B3.1数字化平台创建”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化平台是否已创建？创建时间多久？很不合理12345非常合理（2）设置“B3.2数字化平台运行”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化平台用户数量、用户活跃度等情况的整体评价很不合理12345非常合理（3）设置“B3.3数字化平台用户满意度”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化平台用户对平台的满意度评价很不合理12345非常合理（4）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_7.“B4 数字化人才”三级指标设置的合理性（1）设置“B4.1数字化人才比重”指标的合理性

13、单选题 *指标解释：企业数字化人才数量与企业员工总数的比重很不合理12345非常合理（2）设置“B4.2数字化技能覆盖率”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业员工数字化技术的应用程度及操作熟练程度的整体评价很不合理12345非常合理（3）设置“B4.3数字化技能人才培训支出比”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化技能培训支出与企业员工培训支出的比重很不合理12345非常合理（4）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_8.“B5数字文化”三级指标设置的合理性（1）设置“B5.1数字化管理制度”指标的合理性 单选题 *指标解释：数字化

14、管理制度占企业所有管理制度的比重很不合理12345非常合理（2）设置“B5.2数字化认可度”指标的合理性 单选题 *指标解释：员工对企业数字化重要性及必要性的主观性认识程度很不合理12345非常合理（3）设置“B5.3员工数字化行为”指标的合理性 单选题 *指标解释：员工在日常工作中数字化的体现程度很不合理12345非常合理（4）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_9.“C1 业务流程数字化管理”三级指标设置的合理（1）设置“C1.1电子商务采购比率”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业利用电子商务采购金额与总采购金额的比值很不合理

15、12345非常合理（2）设置“C1.2数字化仓储物流设备占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业数字化物流设备值占企业所有设备值的比重很不合理12345非常合理（3）设置“C1.3订单准时交付率”指标的合理性 单选题 *指标解释：客户订单准时交付数量占所有订单数量的比重很不合理12345非常合理（4）设置“C1.4线上订单比重”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业线上订单量占订单总量的比重很不合理12345非常合理（5）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_10.“C2 数字消费者管理”三级指标设置的合理性（1）设置“C2.1线上

16、消费者占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：通过线上购买产品或服务的消费者占企业所有消费者的比重很不合理12345非常合理（2）设置“C2.2线上营销占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：线上营销次数占总营销次数的比重很不合理12345非常合理（3）设置“C2.3客户体验的数字化程度”指标的合理性 单选题 *指标解释：客户消费过程中线上环节占全流程环节的比重很不合理12345非常合理（4）设置“C2.4消费者数据采集程度”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业采集消费者数据的完整度、及时性等情况的整体主观性评价很不合理12345非常合理（5）设置“C2.5消费者数据分析程度”指标的合理性

17、单选题 *指标解释：企业分析消费者数据，并将其应用于企业运营管理等情况的主观性评价很不合理12345非常合理（6）除了以上列出的三级指标，需要补充或修改的指标有哪些？请填写 填空题没有补充或修改则无需填写本题_11.“C3 财务数字化管理”三级指标设置的合理性（1）设置“C3.1财务线上业务占比”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业财务线上业务占财务所有业务的比重很不合理12345非常合理（2）设置“C3.2 ERP系统覆盖率”指标的合理性 单选题 *指标解释：企业ERP系统覆盖企业各项业务的程度很不合理12345非常合理（3）设置“C3.3财务系统与业务系统对接率”指标的合理性 单选题 *指标解释：财务系统与其他各业务系统数据直接互通的比率很不合理