2022年生产跟单员岗位职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年生产跟单员岗位职责主要工作内容:1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货;2、根据签发的生产指令单各型号产品交期，依先后顺序跟踪至入库交货;3、每日根椐统计报表和现场跟进结果，有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果;4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪;5、做相关统计工作，并将每天未完成统计报表呈交至生产经理;6、上级领导临时指派的工作。2022年生产跟单员岗位职责（二）工作职能:1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;2、负责对每日销售清单的汇总和录入;3、负

2、责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题;4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额;8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金;9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处;10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并

3、参照合同日期规划出货日期。11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货;12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;14、负责客户投诉的信息接口传递工作;15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发;16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理;18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;20、根据客户要求，按公司的有关流程，进

4、行及时准确的发货。21、完成领导交给的其他任务2022年生产跟单员岗位职责（三）1、根据每月生产部长提供的月销售计划、生产指令单或销售部提供的订单,负责将生产指令单下发到相关生产车间，并进行跟单、存单全过程。2、负责生产生产指令单、月生产计划、销售订单中缺料物资的跟催工作;3、负责车间生产效率、计划达成率、用料损耗率等数据的计算与初步分析并生成相关报表。4、掌握生产能力初步分析生产制程计划及跟踪生产进度，督促车间管理人员按照计划生产。5、负责收集车间生产日报表，并对其进行汇总入电脑系统，于每月底编制报表交生产副总审核。6、依据生产指令单和生产日报表对车间完成日期、产品名称、数量、生产工序进度进

5、行跟进。7、对不能完成当月生产计划的车间进行跟催，并将信息反馈到生产副总处;8、如生产模具、夹具、停工待料有异常情况，影响交期，及时反馈并与相关部门协调沟通。9、对生产过程的跟进，协助生产计划员依据生产计划的完成情况进行合理调整10、负责协调生产现场转序的物料供应筹备工作与结单时产品数量物料清退跟进工作;11、对不能完成生产计划或交期的订单与物料进行分析原因与汇总。12、直属主管交办的其他工作任务。2022年生产跟单员岗位职责（四）1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按

6、时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，

7、减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)10.设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。12.推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。13.提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。14.收集信息:收集市场信息，进行市场考察。_分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。2022年生产跟单员岗位

8、职责（五）一、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。二、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。三、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。四、在货物全部生产完成之前的_天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。五、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。六

9、、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。七、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。八、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。九、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。职责二:纺织服装企业生产跟单员工作职责面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。根据

10、双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、

11、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以

12、13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。2022年生产跟单员岗位职责（六）1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。9.订单跟单员与订单负责人