2022年在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会

1、第PAGE32页共NUMPAGES32页2022年在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会计划生育优质服务是以人为本，以人的全面发展为核心，把以群众的需求为出发点，以稳定低生育水平提高人口素质为目标。计划生育技术服务中紧紧围绕节育、生育、不育开展计划生育技术服务，在技术服务中，专业技术服务人员要有精湛的技术、深涵的业务知识、创新的业务技巧、灵活的方法、活泼的语言做基层计划生育技术优质服务工作，笔者结合工作实际谈几点体会：一、增强“以人为本”的服务理念，树立良好的职业形象。计划生育技术服务中优质服务是以人为最根本理念，要做好优质服务工作，首先要让服务对象对我们的服务人员信任、理解、支持和配合。

2、这就要求技术服务人员要有高度的责任感，对专业的执着、关心和体贴服务对象。尊重她们的权利和尊严，把她们当做兄弟姐妹，以亲情的人性化服务，树立良好的形象，才能达到优质服务。二、提高自身优势，广泛宣传优质服务基层计划生育技术服务，主要是专业技术人员承担，同时，专业技术人员还承担乡镇育龄妇女查环、查孕、随访、女性节育手术。与育龄妇女接触最多，最为密切、了解最深，是宣传计划生育法律法规和生殖保健知识的重要力量，所以，根据育龄群众不同需要提供相应的服务，如对新婚夫妇讲解性生理性卫生，优生忧育知识，指导孕妇孕期保健，对产后妇女提供产后保健、育儿指导、帮助其选择适宜的节育措施，这也是优质服务中最基本的工作内容

3、。三、灵活咨询技巧，建立和谐交流。在计划生育优质服务中，服务人员要掌握咨询技巧，交流时的礼貌用语，与服务对象建立和谐的人际关系，耐心倾听，了解其服务对象的生理和心理需求，例如：服务对象在接受治疗时，产生恐惧、怀疑、预后等时要用温和语气、通俗的语言、同情的心态、热情的态度其解释和引导。通过交流和理解，建立起一种共同参与、平等的、朋友式的关系模式。在交流时要用清楚、简洁、朴素的语言，尽可能用日常用语，说话要风趣、幽默、婉转，让服务对象易于接受。四、提高业务素质，拓宽服务领域。随着社会经济的发展，群众的生活理念发生巨大的变化，有关生育、生殖保健的需求也日益增强。计划生育技术服务人员在技术服务中改变思

4、路和方法，努力满足育龄群众的需求，在做好常规计划生育手术的前提下，开展优质服务项目，针对群众的迫切需求，加强计划生育新知识、新技术、新项目的作用，如：在开展查环查孕期间，发现疾患及时治疗或介绍到有条件医疗部门治疗。免费发放价廉物美的女性卫生用品，使她们有愉悦的心情接受优质服务，并使她们确实感受到计划生育优质服务带来的实惠。因而，才能在计划生育技术服务中“优质服务”才能体现出来。在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会计划生育优质服务是以人为本，以人的全面发展为核心，把以群众的需求为出发点，以稳定低生育水平提高人口素质为目标。计划生育技术服务中紧紧围绕节育、生育、不育开展计划生育技术服务，在技

5、术服务中，专业技术服务人员要有精湛的技术、深涵的业务知识、创新的业务技巧、灵活的方法、活泼的语言做基层计划生育技术优质服务工作，笔者结合工作实际谈几点体会：一、增强“以人为本”的服务理念，树立良好的职业形象。计划生育技术服务中优质服务是以人为最根本理念，要做好优质服务工作，首先要让服务对象对我们的服务人员信任、理解、支持和配合。这就要求技术服务人员要有高度的责任感，对专业的执着、关心和体贴服务对象。尊重她们的权利和尊严，把她们当做兄弟姐妹，以亲情的人性化服务，树立良好的形象，才能达到优质服务。二、提高自身优势，广泛宣传优质服务基层计划生育技术服务，主要是专业技术人员承担，同时，专业技术人员还承

6、担乡镇育龄妇女查环、查孕、随访、女性节育手术。与育龄妇女接触最多，最为密切、了解最深，是宣传计划生育法律法规和生殖保健知识的重要力量，所以，根据育龄群众不同需要提供相应的服务，如对新婚夫妇讲解性生理性卫生，优生忧育知识，指导孕妇孕期保健，对产后妇女提供产后保健、育儿指导、帮助其选择适宜的节育措施，这也是优质服务中最基本的工作内容。三、灵活咨询技巧，建立和谐交流。在计划生育优质服务中，服务人员要掌握咨询技巧，交流时的礼貌用语，与服务对象建立和谐的人际关系，耐心倾听，了解其服务对象的生理和心理需求，例如：服务对象在接受治疗时，产生恐惧、怀疑、预后等时要用温和语气、通俗的语言、同情的心态、热情的态度

7、其解释和引导。通过交流和理解，建立起一种共同参与、平等的、朋友式的关系模式。在交流时要用清楚、简洁、朴素的语言，尽可能用日常用语，说话要风趣、幽默、婉转，让服务对象易于接受。四、提高业务素质，拓宽服务领域。随着社会经济的发展，群众的生活理念发生巨大的变化，有关生育、生殖保健的需求也日益增强。计划生育技术服务人员在技术服务中改变思路和方法，努力满足育龄群众的需求，在做好常规计划生育手术的前提下，开展优质服务项目，针对群众的迫切需求，加强计划生育新知识、新技术、新项目的作用，如：在开展查环查孕期间，发现疾患及时治疗或介绍到有条件医疗部门治疗。免费发放价廉物美的女性卫生用品，使她们有愉悦的心情接受优

8、质服务，并使她们确实感受到计划生育优质服务带来的实惠。因而，才能在计划生育技术服务中“优质服务”才能体现出来。第三篇：怎么做好优质服务要做到优质服务，首先要对客户显示积极的态度，这是做到优质服务的第一步。态度决定你与别人打交道的成败。古希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯，一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，就踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩张着海格力斯恼羞成怒，操起一根木棒砸它，那东西竟然越胀越大，最后把路堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧。它叫仇恨袋，你不犯它，它便宜小如当初；你侵犯它

9、，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你对抗到底。”海格力斯听从了圣人的劝诫，默默地离去了，果然，那仇恨袋又渐渐缩小，山路又通了。这个神话告诉我们。对别人的态度越恶劣，你遇到的阻力就越大，对别人显示热情友好的态度，你前进的道路中就会没有阻力。做服务工作更需要改进自己对客户的态度，减少或杜绝不满意客户带来的阻力。和客户打交道也要遵循耸关系的基本法则。第一个法则是镜子原理(法则)，指的是你对别人是什么态度，别人对你也是什么态度。请看案例：联合国的一位亲善大全去了非洲的一个国家，回来后他就宣称那里的人是全世界最差劲的人：海关人员板着一张脸、计程车司机态度恶劣、餐厅侍者傲慢无礼、市民不耐烦又有敌意后来这位亲

10、善大使看到一段话：“世界是一面镜子，每个人都在其中看到自己的形象。”于是下次去那个国家时，他一路挂着笑容，结果竟看不到任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者人人都是脸挂笑容，亲切随和。他才发现，纠正别人态度最快的方法是纠正自己的态度。第二个法则是黄金法则。意指你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。生活中的事例到处可见。有一个瞎子住在一栋楼里，每天晚上他都会到楼下花园去散步。奇怪的是，无论上楼还是下楼，他宁肯顺着墙摸索，也一定要按亮楼道里的路灯。一天，一个邻居好奇地问：“你眼睛看不见，为何还要开灯呢。”瞎子笑笑说：“开灯能给别人上下楼带来方便，也会给我带来方便。灯亮了，上下楼的人都能看见路，就

11、不会把我撞倒了，这不是给我方便吗。”第三个法则是白金法则。意指别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。这种境界是一个高尚的人长期修炼的结果，是一种首先上的楷模。请看案例：一个_岁的女孩问妈妈：_你在屋里走动时，总像怕踩着地雷似的。妈妈笑着说：楼下不是也住着一户人吗。楼下是爷爷家的天棚，走路声音大了，爷爷奶奶受不了。”女孩撅着嘴说：“那_咱家楼上的那家不这么想，他们总把声音弄得很响。”妈妈说，“楼上有一个三岁的小弟弟，他要长大，蹦呀跳呀的需要运动。”女孩的小嘴撅得更高了：“那委屈的该就是咱家了。”妈妈更认真的说：“能为别人着想，这是人生的第一功夫。”以上三个法则是处理人际关系，建立和谐耸关系必需要

12、遵循的法则，和客户打交道也是一种人际关系，按这三个法则，改善自己的态度，坚持下去，个人就会有好口碑。好的口碑带来众多的客户，社会效益，经济效益就会得到提升。在电力工程中做好优质服务工作的汇报配电_二分公司共有员工3_，分设工程办公室、物资站、业扩工程班，主要负责天元区范围内的业扩工程、城农网的改造施工任务。_年，分公司全年共完成工程资金近600_元(其中，业扩工程3_元，城农网280_元)，全面完成了高新电业下达的各项指标。根据会议安排，现就如何在工程中做好优质服务工作做个简要汇报：一、完善机制，理顺流程，确保人和机制在优质服务当中和谐统一。随着改革的深化，市场经济的不断完善，上级_和广大电力

13、客户对我们的行风建设和优质服务提出了更高的标准和要求，企业自身的发展和效益也需要我们不断地自我加压，自我完善。基于这一点，我们采取了一系列的措施：一是引导教育职工，转变服务观念，将市场作为企业赖以生存的生命线。分局多次_职工学习国网公司的“三个十条”、省公司和市_优质服务的规定和考核办法，使职工真正意识到服务质量的好坏直接与个人效益和企业效益挂钩，使职工从内心自觉地将服务工作做好。二是调整机构，理顺流程，规范工程的管理。首先，我局针对分公司与主业职责不清的问题，着手调整了分公司的机构和主业机构，理顺了管理关系。其次，加强班组管理，对班组实行成本控制模式，将工程费用切块给班组，班组自主意识增强了

14、，工作效率显著提高。其三是制定了工程管理办法，规范了各个职能部门的职责和服务定位，不管是主业还是多经，分局所有的工作都是围绕客户所需。三是严格考核，规范职工的服务行为。在严格执行上级关于服务的各项规定的同时，分局也制定了八项措施_强化了服务，一方面对条例规定不能做的坚决不做，对条例没有规定的，但只要是人性化，更能体现服务水平的事情提倡做，同时借鉴其他行业的先进经验和优秀做法，不断完善我们的服务行为。为了监督工作人员的服务行为，我们还制定了工作人员服务质量满意调查表，将所有参与客户电力工程的服务人员包括营业员、查勘人员、装表员、工程施工人员、业务经理等置于客户的监督之下，每一项客户工程完工后，都

15、必须回收客户服务满意调查表。对客户不满意的进行专题分析，严格考核，对客户觉得一般的进行责任分析，对责任人进行诫免谈话，提出整改措施。在严格考核的基础上，我们还积极创造条件，为班组解决后顾之忧，如班组成员每月可以定额报销电话费、加班费和误餐费等都以制度的形式予以明确，班组用车都是优先考虑和安排等等，以人为本的关怀，杜绝了班组成员去打客户的主意。二、主动沟通，诚信为本，用心服务，努力树立服务品牌。目前，电力市场竞争非常激烈，信息尤为重要。如何为客户提供前期的优质服务，争取我们的电力客户市场是_。年初我们主动出击，到政府职能部门和主管部门及时沟通和联系，了解当年政府支持新上的项目和已签订的招商引资项

16、目的建设进程，全面了解新上用户和待上用户的信息。我们通过各种途径主动和这些客户沟通联系，了解客户的建议和意见，宣传我们的服务内容、管理流程和服务理念，主动解决客户存在的困难。如目前河西最大的房产开发商尚格名城房产，由于受其他地方的影响，他们在刚开始时根本不愿意与电力部门接触，我们了解到信息后，立即主动上门与他们沟通。通过十几次上门主动服务和沟通，我们从用电报装、供电方案优化，到供电方案的确定以及临时供电方案的选择等各个方面，为客户提供咨询和参谋，帮助他们解决实际的用电困难和心中的疑虑。在临时基建用电工程项目发包时，尚格房产还对我们的价格持怀疑态度，选择了几家有资质的队伍参加竞标，针对客户的需求

17、，我们坦然面对，最终以适中的价位、优质的服务赢得了中标并按合同要求如期完成了基建变的送电工作，现在尚格名城房产已经与我们建立了非常良好的合作关系，该客户甚至承诺所有电力工程只会交给电业局做。这样的结果就是靠我们用心的全过程服务，和客户做真诚的朋友，赢得了客户的信任，争取了更大的市场。同时也正是我们能够全面地为客户提供前期、中期、后期三个过程的服务，让客户放下了后顾之忧。如高新区引进的一家日资企业，其低压生产设备都是进口的，对电力技术指标要求很高，为了满足客户要求，我们对客户的低压设备进行了全面的了解，并提供了保证实现设备安全运行的技术保证措施。该合同在履行过程中，我们的施工完全是按国际标准方式

18、_，最终按合同条款顺利地完成了送电工作，日方对此非常满意。三、急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面。每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们都会认真分析，只要客户需求不违反企业根本原则和制度，就可以采取特事特办、急事急办。这样不仅让客户满意了，同时也做好了服务的延伸，树立了服务的品牌，为争取更大的客户市场提供了坚实的基础。如_工业大学电力工程，整个工程分三期。在实施第一期临时基建用电工程时，我们克服了种种困难，严格按照承诺在春节当天完成了送电任务。去年_月份，正值教育部高校评估委员会要来学校评估，为了以良好的形象迎接评估，_工业

19、大学建设指挥部负责人请求我们在三天之内将校园内的15基_kv杆线和部分低压杆线全部迁移。根据整体部署，此次杆线迁移不在承包范围之内，时间又紧，怎么办。双方都走流程肯定来不及，于是我们启动了特事特办、急事特办的方案，采取领导直通车的方式，当天带设计人员、施工人员等现场定方案，并积极和市局协调，争取市局给予特殊帮助，在市局的协调帮助下，我们如期按甲方要求完成了任务，为_工业大学顺利通过评估作出了积极的贡献。甲方感到非常满意，事后双方又将流程和资金进行了协商和补偿，并立即签定了第二期50_万元的合同。虽然，我们在过去取得了一些成绩，但服务无止境，我们的服务素质还需要进一步提高，服务手段和措施还需要继

20、续加强。我们深感服务的压力越来越大，要求越来越高，危机感时时伴着我们。_年，我们将开展“优质服务年”和“作风整顿年”活动，将提升行业作风、提供优质服务作为今年的工作重点，我们相信，只要我们不断提高优质服务能力，用心服务，和客户做朋友，就一定能够打造优良的服务品牌，赢得更大的客户市场。优质护理服务在门诊工作中的体会摘要。通过以病人为中心，夯实基础护理，简化患者就医流程，加强护患关系的沟通，在为老年门诊患者提供“安全、优质、满意、舒心”的服务有了一些体会与认识。关键词：优质护理服务；门诊工作；体会【中图分类号】r471【文献标识码】b【文章编号】1672-3783(_)11-0425-01随着优质

21、护理服务活动开展近_年的时间，门诊护理工作把以病人为中心，夯实基础护理，提供满意服务为主题，坚持不断改进工作细节，制定方便措施，简化患者就医流程，加强学习护患关系的沟通和技巧，为病人提供“安全、优质、满意、舒心”的服务中的一些体会与大家_。1安全患者安全是工作的首要任务，特别我们面对的是老年患者，安全问题成了护理服务工作的重点，通过优质护理服务工作，加强了我们与患者的交流，拉进了护患之间的距离。在门诊为病人提供免挂号服务，缩短了病人的就医时间，导医进行轮椅服务，为行动不便的病人进行接送就诊、检查，使患者在步入医院的第一时间得到照顾，避免了跌倒造成的不良事件，电话通知家属，使患者在就医过程中有一

22、个安全、放心的环境。为患者开展电话约诊服务，使患者避免了路途中的奔波。导医护士免费为患者测量血压，使患者及时了解病情，及时就诊，调整用药。通过护士与患者的多沟通交流，增进了亲切感，让患者愿意表达自己的想法和需求，以及身体的不适感，使护士能及时为患者提供帮助上卫生间、报告病情变化的服务，也使患者理解护理工作，不随意调节输液速度，配合治疗，保证了医疗安全。2优质加强岗位职责、工作标准的学习，制定工作奖惩制度，使护士明白自己的工作要求和责任。在工作岗位上相互监督、相互提醒、相互鼓励，认真执行工作制度，避免差错事故的发生。科室进行医护配合知识技巧的学习和演练，让护士从护理专业的角度来提醒医生医疗工作中

23、容易发生的问题，也让医生清楚护理服务的内容，及时提醒护士特殊治疗的要求，医院护理部进行护理技术操作的培训和专业知识的学习，提高了护士的专业技术能力，提高了静脉穿刺和置管的一次成功率。进行药物知识的学习，为患者正确指导用药和了解药物相关知识提供了准确信息，多询问患者疾病治疗的效果以及用药后的反应，对护士进行病情观察和药物不良反应的及时发现取到了积极作用。科室定期进行护士健康宣教知识的学习，提高护士个人的知识能力，为患者提供准确及时的服务。进行患者疾病防治知识讲座，提高了患者自我防病治病、健_活的能力。通过与患者的多交流沟通，让护士也更多的站在老年患者的角度考虑问题，看待事物的发生和发展。让护理工

24、作的优质体现在每一个细小环节，3满意由于老年患者对社会的需求和对家庭的期盼以及对疾病康复的要求都不同，护士主动与患者打招呼，尊敬的称呼，热情的接待，帮助有需要的患者交费、取药、服药、急诊抽血等服务，让患者消除了距离感。静脉穿刺失败后主动向患者赔礼道歉，取得患者谅解和支持。为患者提供免费就诊、纯净饮水、病房空气加湿、热水袋保暖、_等服务，使患者从护理服务工作的细小处体会到我们工作的真诚和细心。尊重患者的要求，老年患者希望输液时液体能滴到莫非氏滴管以下，护士在床旁耐心等待。患者看不清药物的说明，主动为患者在药盒上用大字写清药物的使用方法和用量，主动_有需要的患者使用电动血压仪、血糖测量仪、胰岛素笔

25、的注射方法，帮助听力、视力有障碍的患者就诊、检查、治疗，让患者树立起自信和对我们的信任。当患者担心、焦虑时，护士耐心倾听患者诉说，适当的提出解决方法和建议，使患者的心情能好一些。通过我们真诚的交流和服务，减少了患者投诉，使患者满意度达到了_%。4快乐为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，医院进行了护士礼仪的培训，增强了护士个人仪表、审美举止的能力，也使护士更加自信，通过多学科知识的了解让护士提高了处理问题的能力和控制自己情绪的能力，有一个阳光的心态，宽容感恩的处事态度，使护理工作能在友好的气氛中进行，患者能从接受服务的感受中真正体会到优质护理服务给护理工作带来的变化。2022年在计划生育

26、技术服务中做好优质服务的工作体会（二）同志们：_年度我县的人口和计划生育工作在_和_都取得了较好的成绩。现在时间已进入_月，按计划生育工作统计口径，半年工作已结束。_月_日至_月_日，县委、县人民政府_有关人员于对全县_个农业乡、_镇、良种场及河东开发区的人口与计划生育目标管理工作完成情况进行了半年考核。考核的结果县计生办已向县委、县人民政府进行了汇报，同时也向各单位进行了通报。_年我州人口与计划生育工作基本思路是“四推进、两创建、一深化”。“四推进”即推进人口和计划生育新机制建设，推进“三大工程”计划生育/生殖健康服务项目，推进计划生育信息化建设，推进计划生育家庭的各项奖励优惠、优先、扶助政

27、策的落实；“两创建”即开展创建婚育新风进万家和计划生育药具规范管理优秀达标县(市)活动；“一深化”即深化计划生育优质服务工作。去年我们虽然取得了一定的成绩，但面对新时期提出的新的任务，我们存在的不足还很多，担子还很重。为认真完成好今年的人口和计划生育工作，下面，我讲三点意见。一、完善_亲自抓、负总责的领导机制。党委、政府的坚强领导，是做好人口和计划生育工作的根本保证。各乡党委和政府要把人口和计划生育工作摆上重要议事日程，不断完善人口和计划生育工作目标管理责任制，真正把人口和计划生育工作放在心上，抓在手上，确保责任到位、措施到位、投入到位。领导的重视不仅仅只是在会议上、文件上、讲话中，而是要具体

28、的、有形的、实在的。对计划生育工作要经常过问，经常讨论，经常研究，经常指导。重大的决策、重大的工作思路，领导要亲自参与、亲自制定；难办的、棘手的问题，领导要亲自来解决；一些好的经验和做法，领导要亲自来总结。二、认真落实国策，确保计划生育事业费的投入。各乡要认真落实好计划生育“一法四规”，对原有的一些行之有效的制度，要照章办事，抓好落实；需要建立的制度，要抓紧建立。要增强制度意识，发挥制度效能，善于用制度来规范和指导工作。要把好的制度变成干部群众积极参与人口与计划生育工作的积极性和自觉行动，变成我们工作落实的重要保证。人口和计划生育工作是一项公益性的社会事业，各乡(镇)场党委、政府要进一步统一认

29、识，把计划生育经费纳入到乡级财政预算，切实加大对人口与计划生育经费的投入力度。确保乡计划生育工作经费不低于财政转移支付资金的15。保证计生工作顺利开展。三、进一步夯实计划生育工作基础。各乡党委、政府要以改革创新的思维抓重点和难点，坚持工作重心下移，进一步加强和巩固人口与计划生育的基础工作，进一步稳定机构、稳定人员，提供必要的经费，做到有人管事、有钱办事、照章理事，切实保障基层计划生育工作的顺利开展。要着力解决基层_中存在的能力不强、工作不力、信息不畅、作风不实等问题，努力提高基层计划生育工作水平。要把计生工作的着力点放在村组和社区，通过村(居)民自治工作的推广，实现群众自我教育、自我管理、自我

30、服务的目标，不断推动基层管理和服务不断迈上新台阶。同志们，_月中旬，_就要对我县_年上半年的人口和计划生育工作进行检查，同时_计生委领导也要来我县进行调研。为此，在座的各位领导同志回去后要认真贯彻落实这次会议的精神，迅速将各项工作布置下去，对存在的问题认真进行整改，争取在_半年考核中取得优异的成绩。2022年在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会（三）扎实做好春节前后的计划生育工作(_年_月_日)同志们：在_年春节即将来临之际，在当前各项工作非常繁忙的关键时刻，区委、区政府决定召开全镇年终总结会议，并借此机会安排部署当前全镇计划生育工作，充分体现了镇党委、政府对计划生育工作的高度重视，充分

31、说明了全镇计划生育工作存在的问题十分突出。会议主要分析当前全镇计划生育面临的严峻形势，安排部署春节前后的全镇计划和宋讷关于各项工作，为_年计划生育开好头、起好步点定疗好的基础，根据党委会议讨论意见，我主要就春节前后的计划生育工作将以下几点意见。一、认清严峻形势，认真查找问题，进一步增强做好春节前后计划生育工作的紧迫感和责任感。_年全镇计划生育工作在镇党委、政府的正确领导下，全面贯彻落实_全面加强人口和计划生育工作统一解决人口问题_决定精神，深入开展计划生育“四落实、四完善”和“三查两清三落实”活动，取得了一定的成效。全镇镇内共出生人，计划生育率，人口出生率，自然增长率，综合节育率，三查率，重点

32、对象三查率有一定的提高，出生统计误差率控制在_%以内，全面完成上级下达的人口出生计划。全年清理违法生育案件件，立案件，下达征收决定书案，申请法院强制执行案，征收社会抚养费万元，办理流动人口婚育证明份，落实各类手术措施例，奖励扶助对象人，累计发放奖励资金万元，并积极争取计划生育服务站建设国债资金扶持项目，_年动工建设，全镇计划生育总体水平在不断提高。但是，从我镇计生服务站抽查检查情况看，我们自身的工作实绩差，全镇的生育工作量仍然很差，计划生育形势仍然十分严峻，有些情况和问题还十分严重，主要表现在以下四个方面：一是思想认识不到位，部分村干部和驻村干部对计划生育不够重视，对本村计划生育情况不掌握，对

33、计划生育三查、手术、出生情况底子不清，情况不明，在落实工作安排上流于形式，不能深入实际抓落实，少数村存在着计划生育工作无人管，不愿问的现象；二是工作落实不到位。去年我镇计划生育工作被媒体曝光后，我们大力开展“三查_”活动，今年又开展了几乎是用“四落实、四完善”；活动和“三查两清三落实”活动取得了强有力的措施，落实了大量的三查和手术任务，但是从全镇总体情况来看，计划外生育和超生现象还很严重，各类手术欠账还很大，有些干部还存在着厌战情绪，没有严格按照区委、区政府提出的“不遗余力，不惜代价，不留后患”的工作要求开展工作，遗留下的多胎生育的隐患，没有把工作任务落实到村组、到个人，特别是对流动人口的管理

34、落不实，漏洞多，没有按照计划生育对象包抓责任制抓落实；三是计生业务水平低下，部分村计划生育信息员、计生专干，工作责任心不强，保镖不及时，漏报现象严重，“三查”工作力度不大，软件资料整理混乱；四是行政执法力度不大，社会抚养费征收任务大，进度缓慢，所有这些问题归结起来说明我镇计划生育工作基础还十分薄弱，面临的形势还非常严峻。因此借此机会对春节前后计划生育进行，专题安排，是形势所迫，也切合当前工作实际，春节前后，使我镇大量外出育龄妇女返乡的高峰期，如何抓好时机，突出开展一次计划生育活动，进一步落实三查任务，完善各类手术补救措施，为_年我镇计划生育工作打下基础，提高计划生育工作质量具有十分重要的作用。

35、镇党委、政府要求各村内各部门各包村干部要进一步提高思想认识，摸清底子，明确目标任务，迅速行动起来。落实工作责任，要集中精力，集中时间，大力开展三查和手术落实活动，迅速掀起以三查、手术和行政执法为重点的计划生育工作新_。二、突出重点，狠抓落实，切实抓好春节前后的计划生育工作。春节前后计划生育工作的总体要求和重点是：从现在起开始到_年_月底，在全镇范围内开展三查和手术集中落实活动，做到已婚育龄妇女应查尽查，各类手术应做尽做，行政执法取得成效，流动人口管理趋于规范。围绕上述工作重点，要突出抓好以下四个方面的工作：一是要扎实完成三查工作任务。区委、区政府已经办春节前后的三查任务下达到我镇，各村要抓住当

36、前有利时机，摸清底子，积极动员三查对象到服务站三查，对外出没有返乡的对象要积极与他们取得联系，要求他们迅速寄回三查证明，要采取各类措施确保三查工作有力度、有质量、有实效。春节前后全镇要力争完成_例，其中流动人口三查_例，要完善三查资料，做到应查尽查，对在三查工作中发现的各类问题，要以轻重缓急，予以解决。二是全面完成各类手术任务，在这次计划生育专项活动中，镇上已经办各村手术任务已经明确，并且把手术_发到驻村干部手中，要求各村要迅速进行调整摸底与驻村干部或针服务站联系，落实手术措施，要注重工作方法，要把手术对象重点放在双女户、多孩户上，采取一切行之有效的措施，动员手术对象落实手术。镇计划生育服务站

37、，卫生院要加强配合，搞好技术服务，要加强对手术的术后回访工作，进一步密切干群关系。2022年在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会（四）迎接新挑战再创新业绩为创建省级计划生育优质服务先进区而做出不懈努力在_乡计划生育工作专题会议上的讲话(_年_月)同志们：今天这次会议是乡党委、政府决定召开的一次高规格的计划生育工作专题会议。我们把大家请到这里来，主要任务是对当前全乡人口和计划生育急需抓好的重点工作进行安排，对创建省级计划生育优质服务先进区进行再动员、再部署，这既是一次鼓劲会，更是一次加压会。乡党委、政府朱书记、张乡长等领导的出席，更充分体现了乡党委、政府力创计划生育优质服务“省优”的信心和

38、决心。下面，我就创优工作谈以下几点意见：一、上半年创优工作取得扎实进展自今年初在区人代会上正式确立了我区争创“省级计划生育优质服务先进区”的目标后，区、乡各级领导均对我乡创优工作给予了高度_和大力支持。上级领导先后到我乡视察、调研、指导人口计生工作，对我乡的人口计生工作寄予了厚望；乡党委书记朱广善、乡长张文奇多次亲自过问工作进展情况。各级领导的高度重视，使全乡人口计生干部进一步增强了做好人口计生工作的责任感和紧迫感，为全乡扎实有效地开展人口计生工作营造了良好环境。回顾上半年工作，全乡人口计生工作在以下几个方面取得突破性进展：1、建好阵地促宣传。在全乡范围内开展了创建优秀村级人口文化大院活动。目

39、前，已初步选定_个村作为首批试点单位。在全区村(居)民自治工作中，创建示范村_个，占全区村民自治的37，开展居民自治的社区达_个。_月初，打造出全省第一家“人口文化商场”，将新型的婚育文化与商场文化相融合，有效地引导了群众婚育观念的进一步转变。止目前，全区利用“双节”、“5.29”、“7.11”等有利时机，以“婚育新风进万家”活动为主线，突出“多内容、多形式、多措施”的“三多”式宣传，举办了_次规模不等的宣传活动，收到了良好效果。2、狠抓康检促基础。成立了领导小组、业务指导组和清理清查工作组，对三乡(镇)单月康检推行了“异乡推磨式”检查制，对全区_个行政村分批进行了全程跟踪，加强后进面管理，澄

40、清底数，夯实工作基础。活动_清理漏档已婚育龄妇女_人；落实四项手术_例，其中拿掉政策外怀孕_例；免费妇科病普查_人次，查出妇科疾病_例，子宫肌瘤_例、卵巢囊肿_例。3、抓好“四化”促发展。一是干_伍职业化。编写了二七区人口计生干_伍职业化建设培训教材，从加大调研力度、强化教育培训、_观摩学习、严格考核标准、落实表彰决定等五个方面加大工作力度，逐步扭转村级计生管理员业务知识薄弱，作用发挥欠佳等现状。止目前，全区各级共举办培训班_期，培训_余人次。二是管理服务规范化。继以往流动人口管理模式的基础上，初步探索出“属地管理、单位负责、交叉任职”的新型管理模式，在全市企事业单位现场会上做了经验交流。我区

41、百年德化、二十七所等示范点工作得到了省、市、区三级领导的充分肯定。三是网络建设标准化。制定了_计划生育服务中心形象规范化创建的实施方案，从创建标准、环境及布局等方面对农业乡(镇)乡所标识化建设提出了严格要求，并多方协调积极为乡所办理执业许可证及技术人员从业资格证。四是统计管理信息化。在全区开展了大规模的人口信息采集录入工作，并严把数据库质量，为下一步信息联网、规范化管理奠定了基础。4、利益导向促服务。认真落实独生子女父母奖励及农村计生家庭养老奖励扶助优惠政策，据统计，上半年区乡两级共发放独生子女父母奖励费_万元，农村计生家庭养老奖励扶助费_万元。并出台了二七区计划生育女孩特困家庭救助办法，对首

42、批符合救助条件的_户计划生育家庭各给予了_元的资金救助，得到了省、市、区各级领导的肯定与赞扬。同时，对农村贫困计生家庭_了大规模的帮扶慰问活动。仅“双节”、“六一”期间，全区即投入帮扶资金_万余元，帮扶计生贫困户_户，救助计生困难家庭_户，投入救助资金_元。5、依法行政促和谐。研究制定了_全面推行行政执法责任制工作的实施方案，建立了区计划生育联席会议制度，成立了区计划生育联合执法大队，建立健全了行政执法奖励机制。在继续落实持证已婚育龄妇女全程跟踪服务制度的同时，依法严厉打击“两非”行为，成立了由副区长为指挥长的集中清理清查活动指挥部。联合卫生、公安、工商、法院等部门对辖区所有医药商店、个体诊所

43、开展了大规模的集中清理清查活动，从源头上遏制性别比升高势头。据统计，集中行动全区共清理清查诊所_家，其中非法诊所_家，暂扣“黑b超”_台，产床_台，终止妊娠药品_盒，吸引器_个，非法广告牌、灯箱_个。今年_月_日，全国人大一行到我区视察基层人口计生工作时，对我区流动人口计生工作和出生人口性别比治理工作中所取得的成绩给予了高度赞扬。二、当前人口和计划生育工作存在的主要问题前七个月，在全区广大人口计生干部，包括村级计划生育宣传管理员的共同努力下，我区的人口计生工作取得了一定的成绩，保持了良好的发展态势。但是，在我们看到成绩的同时，也应该看到，当前人口计生工作仍然存在着不少问题和不足，突出表现在以下

44、几个方面：(一)人口指标完成情况不尽如人意从人口计生委上半年对三乡镇目标监测情况看，抽样调查_个行政村平均出生率_，政策生育率90.8，已婚育龄妇女微机管理率96.1，出生漏统率7.1，数据库信息录入准确率89.4。从调研情况推算，全区_乡(镇)漏报出生_人，漏档已婚育龄妇女_人，政策外出生_人。存在问题具体呈现出“三高、四低”态势，“三高”为：个别村二孩率偏高、出生性别比偏高、漏管漏统率高；“四低”为：政策生育率低、数据库信息准确率低、出生统计准确率低、流出已婚育龄妇女康检率低。由此可以看出，目前我区的人口计划控制形势不容乐观。(二)认识不到位，责任不落实。个别领导对计划生育工作的重要性、长

45、期性和艰巨性认识不足，工作思路不够开阔，缺乏创新，工作标准低、粗线条，档次和品位欠缺，在工作上存在只部署、不监督、不落实的情况，存在着盲目乐观、麻痹松懈情绪；一些村级干部存有畏难情绪，作风浮夸，未能采取更强硬的措施推进计生工作，仍存在留情、留步、留路的现象；个别地方、单位的计生工作气氛不浓，声势不大，总停留在会议上、口头上、文件上，甚至存在应付过关、弄虚作假的思想和行为，没有把各项工作落到实处；部分计生干部甚至包括我们个别单位的主管领导、计生办主任没有真正担负起自己应承担的职责，强调困难，不敢触及矛盾，存在厌战、畏难情绪。(三)综合治理的局面尚未真正形成。各乡(镇)、各部门之间以及工作人员执行

46、政策的态度或水平存在不平衡现象，致使计生工作在不少部门、不少环节得不到应有的支持和落实，即使有配合也缺少主动性和创造性。综合治理计划生育的多项管理制度没有真正落实，有些领导干部还对“一票否决”存有侥幸心理，逃避责任，在实施过程中，有些部门未能真正齐抓共管，形成合力。(四)计生干部素质仍需进一步加强。部分村级计生管理员素质不高，“不会做、不想做”的大有人在，导致个别地方四术欠账问题迟迟解决不了，亮点工作成效不明显，标识化建设、人口文化大院建设滞后，人口信息数据库质量低等等。(五)经费投入不到位。个别单位经费投入不到位，存在弄虚作假，虚报投入的现象，导致计生工作人员工资发放困难、该落实的奖励费落实

47、不了、工作开展难等问题。(六)薄弱环节推进落实难。近几年来，我区的计生基层基础建设虽然有所加强，但薄弱环节改观缓慢。一是社会抚养费征收难度大，部分群众法律意识差，拒绝履行缴纳社会抚养费的义务，部分地方社会抚养费征收额度随意降低或随意分批征收的现象普遍存在；二是推动计划生育开展的功能设施不够健全，服务网络不够完善，技术力量不够强大，不能很好地满足群众日益增长的生殖保健、优生优育等需求，服务机制与群众的需求还不相适应。三是个别地方“两漏”问题、政策外生育问题突出，性别比失调严重，流动人口管理率低，信访案件多。据上半年信访件统计，_起信访件中有_起案件与党员干部有关，这充分暴露党员干部执行计生政策不

48、力。(七)行业作风亟待加强和转变。乱收费、乱罚款问题在一些地方没有得到有效遏制。个别地方主要是基层，损害群众利益的事情仍有发生，该免费的不免或不全免、借发生育证“搭车”收费或自主收费项目乱收费等等。这些问题的存在，引起了群众的强烈不满，极大地损坏了计生系统的形象。特别是最近一个时期，反映借发生育证“搭车”收费的问题比较突出，甚至已引起了媒体的_。这个问题若不及时遏制的话，势必影响我区目前的创优工作环境。以上问题，虽然是个别现象，但如果处理不好，就会影响到全局。因此，希望我们各乡镇、办事处查摆问题，对号入座，找准差距，查漏补缺，寻求突破。三、下一步工作安排(一)加强领导，健全_。区成立了创建优质

49、服务先进区工作领导小组，并下设了四个工作指导组：“综合治理协调组”、“业务指导组”、“幸福家庭重点项目推进组”、“督促检查组”。各乡镇、办事处也要相应的成立创优工作领导小组，切实加强对此项工作的领导。(二)夯实基础，迅速掀起秋季计划生育优质服务活动_。以服务活动为契机，切实解决“两漏”问题，加强孕前型管理，落实避孕节育措施，采取一切可行性措施，解决“四术”欠帐遗留问题。(三)创新机制，加快计划生育“四化”建设步伐。一是抓好职业化建设。_月份对全区人口计生干部再进行一次全员培训。同时，各乡镇、办事处必须建立一套行之有效的绩效联酬、考核奖惩激励措施，进一步加大对村(社区)计生管理员的管理考核力度。

50、二是抓好信息化建设。各乡镇、办事处要全部配强、配好微机和专职微机操作人员，集中时间、人力、物力，_月底前，高标准完成信息数据库录入任务。三是抓好标识化建设。_月底前，按省定要求全区所有乡所实行标识化。四是抓好规范化。按省定要求，进一步制定完善村室的规范化标准。_月底前，所有乡镇的村室要达标。(四)大力推行村(居)民自治工作，提升整体工作水平。建立“两委负责、群众为主、协会参与、奖惩推动”的村(居)民自治新机制，完善计划生育村(居)民自治工作制度，全面开创村民自治合格村、示范村活动。(五)进一步加强城区及流动人口计划生育管理服务工作。一是在全区积极开展流动人口示范化“五个一”创建活动。年底前，每

51、个街道办事处必须建成一个示范化公共单位。二是_月份召开一次辖区经济_和社会_的计划生育工作会，进一步加强各类经济_和社会_的计划生育管理服务工作。(六)以传播婚育新风为主线，加大宣传力度。在全区范围内开展创建优秀村级人口文化大院活动和人口文化游园活动。_月底，三个乡镇必须建成一个高标准的人口文化大院，参加省、市达标验收。同时，依托各级人口学校，开设育龄妇女课堂、男_课堂和青春知识课堂，提高群众对计生工作的满意程度。并以婚育新风进万家活动为主线，开展婚育新风进社区、进商场、进车站、进农户等系列活动，通过举办讲座、培训班，送项目、送信息等形式，引导广大群众进一步转变婚育观念，以促进计生工作整体水平

52、的提高。(七)以玛丽斯特普服务试点工作为切入点，积极开展“幸福家庭行动”活动。围绕构建和谐、文明、和睦、富裕和快乐家庭，选取部分试点，引入玛丽斯特普服务理念，积极开展“幸福家庭行动”。为促进工作，对选取的试点，实行以奖代补，对评为国家级、省级、市级亮点的单位，分别给予_万元、_万元、_万元的奖励，和_分、_分、_分的综合考评分。同时，对党政正职、主管副职和计生办主任个人也分别给予不等的奖励。(八)全力推进新机制建设。围绕计划生育工作新机制二十字方针，在_月底前，出台新机制建设各种规范性文件，加大创新力度，全面提升计生工作水平。(九)加大依法行政工作力度。一是充分发挥执法大队作用，落实计划生育行

53、政执法联席会议制度，加大计生信访案件查处力度，尤其是对党员干部的查处力度。二是要严格按照市综合治理出生人口性别比升高问题工作要求和标准，人口计生部门要继续与公安、卫生、药监等部门联手，加大对违法行医的“黑b超”、“黑诊所”及“两非”案件的查处打击力度，齐抓共管，综合治理出生人口性别比升高问题。(十)以农村计划生育家庭小康工程为平台，加大利益导向工作力度。结合省人口计生委开展的“送健康、送技术、送希望、送温暖”活动，围绕群众生产、生活、生育服务，严格按照省人口计生委的要求，借助小康工程建设，不断创新形式，积极开展“项目示范、一对一帮扶、奖励扶助”三大工程，通过全方位的服务，让广大群众在活动中受益

54、，增强小康工程的辐射力，加速利益导向机制的全面推进。(九)进一步加大“五型机关”、“行风评议”“政务公开”建设力度。以“五型机关”创建为载体，加大“政务公开”力度，积极开展“行风评议”活动。力保计划生育在全区政府各职能单位行风评议中排列前_名以内。同志们。我区的人口和计划生育工作，已经有了一个比较好的基础。各级领导的高度_和大力支持，为我们创优工作营造了宽松的环境、提供了坚实的保障，也给我们增添了必胜的信心和决心。让我们携起手来，抓住机遇，乘势而上，拼搏进取、扎实工作，为顺利实现创优目标而努力奋斗。2022年在计划生育技术服务中做好优质服务的工作体会（五）同志们大家好：今天，镇党委、政府在隆重

55、召开退二胎指标户表彰会。首先，我代表镇党委、政府，向受表彰的退指标家庭表示祝贺。向镇、村计划生育工作者和长期以来关心支持我镇人口与计划生育工作的家庭和个人，表示衷心的感谢。当前，我镇经济发展已经进入了一个新的阶段，新形势、新任务给人口与计划生育事业的发展带来了新的机遇，也提出了更高的要求。在此，我讲三点意见。1、深刻认识其重要性，为全镇经济发展创设一个良好的人口环境。当前我镇经济和各项事业的发展正处在新的上升期，加大环境治理、加快经济发展、提高村级收入、推进小城镇建设等，都需要有一个和谐稳定的环境来做保障。人口问题可以说是制约可持续发展的关键性因素。从我镇的情况看，虽然生育率已降到较低水平，但

56、人口基数大、密度高，特别是近年来大量独生子女进入婚育年龄，政策内生育率逐年上升，每年全镇符合政策生育的家庭在_户，每年出生人口在_人左右，死亡人口在_人左右，正是由于我们这些人主动地退掉了生育指标，才保持了全镇人口净增人口的缓慢上升。另一方面人口结构也存在着一些矛盾：人口老龄化速度加快，截止到_年_月底，我镇有_岁以上的农业老年人口_余人；随着市场经济发展，流动人口源源不断涌入我镇，目前_个村，只有少数的几个村没有外来人口；由于劳动力人口的增加、人员素质偏低等因素，在我镇就业压力仍显得比较突出。因此，我们必须增强人口意识，加强统筹协调，切实解决人口结构性矛盾导致的就业、保障和治安安全方面的问题

57、，确保地1区的和谐稳定。2、突出工作重点，全面提升人口与计划生育工作水平。一要突出服务意识，不断强化计生优质服务。在服务内容上，注重宣传倡导、政策法规引导相结合的综合服务，积极做好公共型、倡导型和特需型服务；在服务对象上，既要面向广大育龄群众，又要突出对计生家庭的_和对残困家庭、流动人口的关爱，不断扩大服务覆盖面。在服务水平上，巩固以往工作特色的同时，进一步加强与卫生、民政等部门的配合，加快人口与计划生育信息化建设，促进人口计生管理和服务手段的现代化。要通过我们的努力，构建特色鲜明的计生优质服务新机制，发展符合新时期群众需求的新型生育文化。二要突出利益导向，逐步完善计划生育保障体系。大力推行计

58、划生育家庭的优先优惠原则，逐步形成以奖励扶助为主的计划生育利益导向机制，使计划生育家庭真正在社会上有地位、经济上有实惠、生活上有保障。确保足额兑现独生子女父母奖励费、退指标家庭奖励金、主动采取长效措施的育龄妇女奖励费、独生子女上大学等各项奖励，_年我们出资_万元兑现了计生各项奖励。_年我们又出台了新型农村合作医疗救助补偿有关规定加快建立计划生育特困家庭救助机制，帮助解决好独生子女家庭特别是双失业家庭的生活困难。深入开展关爱女孩活动，营造全社会关爱女孩成长的浓厚氛围。三要突出依法行政，切实维护群众合法权益。在加大对计生家庭奖励的同时，全面清理历年政策外生育，将专项执法行动经常化，形成执法必严、违

59、法必究的工作态势。严格落实社会抚养费征收程序、征收标准，对拒不履行义务的，交由区人民法院强制执行。3、强化工作落实，努力开创人口与计划生育工作新局面。进一步完善计划生育目标管理责任制，把人口与计划生育工作纳入重大事项督查范围，纳入领导班子和领导干部目标考核内容，确保责任到位、措施到位、投入到位。加快建立人口与计划生育事业经费投入的有效机制，逐年增加人口与计划生育事业经费，确保法律法规规定的各项奖励优惠措施、免费计划生育技术服务以及基层计划生育工作人员报酬和岗位津贴的落实。要围绕计生特困家庭救助等热点、难点问题，加强调查研究，转变工作思路，探索适应市场经济发展的计划生育保障之路。最后，值此春节到来之际我代表镇党委、政