柜台销售技巧1

1、柜台销售技巧课程内容柜台销售引见竞争市场中的柜台销售柜台销售的构造以浅笑迎接他的客户搜集信息和引荐产品异议处置和价钱呈现完成买卖有没有柜台销售技巧？什么是柜台销售技巧？可以学会的技巧以产品知识为根底是人与人逐渐沟通讯任的过程一个胜利的柜台销售人员是什么样的？有礼貌，专业化有耐心着装干净，整齐柜台销售的本质是：压服客户购买他的产品确定他有好的产品卖给客户取悦客户销量销量技巧知识态度是根底！竞争市场中的柜台销售柜台销售他对客户与竞争对手了解多少？客户他竞争对手柜台销售的过程预备迎客了解需求引荐产品完成买卖送客一 预备阶段本人产品环境二 以浅笑迎接他的客户他与客户的初次接触应在他心中 为他的柜台和柜

2、台的产品树立起良好的笼统。接触中应防止运用千篇一概的陈词滥调，或用过于直接和封锁的问题，以防止产生戒备或遭到回绝。良好的第一印象好不好101520405060他永远没有第二次时机去建立一个好的“第一印象迎客阶段的步骤友好地与客户打招呼要让客户置身于产品之中初步接触时，要留意私人空间第二次接触可采用自动法或选择法如有异议，简单呈现产品，与客户坚持社交间隔从始至终坚持浅笑准客户资历分析MANMoney有钱Authority有权Need有需求三 了解需求阶段运用ROPE技巧掌握客户需求Research调查研讨Observe细心察看Probe引导提问Expand扩展成果提问是销售的好方法提问能让对方参

3、与得更多了解对方的兴趣与愿望探明对方的思想与感情消除对方的担忧与顾虑他成交的才干取决与他提问才干客户购买的过程 感受无认识认识决议 偏好选择购买胜利的销售并不取决与销售员的压服才干而是销售员如何推进客户的购买过程！四 引荐产品引荐产品的技巧应基于：客户的期望与预算客户的档次与类型公司内部的销售战略引荐产品简约明晰有选择循序渐进购买的种类买不买买他人感性理性产品的呈现销售人员最适用的方法就是：用有压服力和感染力的言语描画他的产品。产品引见的步骤公司 品牌产品属性 用途 利益FAB属性：产品或效力所具备的一切属性。用途：产品或效力的用途和为客户带来的协助。利益：产品或效力对产品明显需求的满足。互利

4、互惠的柜台销售问题法建议行动直接行动浅笑 轻松好似刚刚想到为客户设身处地想不注重胜利与否，不预估得失方法气氛处置异议何为异议：兴趣的表现抗拒想了解更多处置异议的步骤分析提问锁定对方对论检查确认下一步价钱呈现BIB完成买卖客户不再发问点头自问自答反复运用或耐心检查产品讯问售后效力，退货，保修等问题完成买卖有自信热诚大方浅笑即使没有成交也不要显得绝望他的责任是影响，而不是强迫。客户做出购买直接成交法直接要求办理成交手续。例如：这是送货单，请填写一下。假设成交法假设客户曾经决议购买，讯问其购买的细节问题。例如：您希望什么时候送货。选择成交法给客户几种方案让他们选择。例如：您喜欢白色的还是蓝色的。时机成交法把销售看成是给予客户的一次时机。例如：如今正在促销，买一赠一。人际风格销售创新型交融型主导型分析型分析型特点详细了解产品的特点和用途要物有所值关注所付出的价钱分析型方法强调产品的物有所值详细了解产品的益处有耐心产品知识准确主导型特点本人作主要求他人认同他的话支配一切固执己见主导型方法在适当时候才自动招呼不要与他们顶撞听从指示不要敦促交融型特点得到留意和礼貌对待喜欢与他人分享本人事的开心喜欢送礼物给关怀的人交融型方法殷勤款待多了解他的需求关怀他的开