都市消费商家APP解决方案,微移动微营销产品

1、攻占消费者手机的独门神器1、挪动改动生活，挪动发明商机 手机的用途多样化，人们的生活与任务曾经离不开手机。随着3G的普及和4G的到来，在人们的日常生活中，智能手机几乎可以替代PC1.1、挪动互联网改动了人们的生活方式 打 发短信 听音乐 拍照 上网 看电视 玩微博 玩微信挪动互联网时代，对大多数人来说，有两样东西总不离身：衣服和手机改动了人们的生活方式挪动互联网人们阅读和获取信息的方式与习惯变了: 手机成为人们获取信息最为常用、便利的渠道和工具人们上网的时间和场所也变了：手机不离身，人们可以用手机随时随地上网人们传播信息的方式也变了：在社交网站上分享、转发内容成为了主要的信息传播手段1.2、挪

2、动互联网发明宏大商机 2021年中国挪动互联网用户将达5亿；1.2.1、宏大的用户规模和超高的运用用度40%的网站流量来自挪动设备；77%的手机用户运用挪动设备上网；60%的挪动网民每天上网1小时以上，等等。 人们经过挪动设备随时随地上网，经过手机网站、APP、挪动社交平台阅读、获取、传播信息。1.2.2、宏大的O2O电商市场规模挪动互联网革命带来了， O2O电商宏大的市场 ！这是一片浩瀚的蓝海，好似一块有待瓜分的宏大蛋糕， 2021年中国O2O市场规模为562.3亿元，估计2021年将到达986.8亿元，增长率为75.5%。估计到2021年中国O2O市场规模将突破4000亿，到达4188.5

3、亿元。 他能从中分得多大的份额，取决于他的选择和行动2、挪动互联网时代都市商家面临的挑战面对5亿手机上网用户消费者的宏大市场，该从何入手？如何便于手机上网用户和消费者快速高效地寻觅和获取商家信息信息？如何快速编辑、发布和传播商家信息？如何切入宏大的手机上网用户市场？都市商家如何做营销2.1、挪动互联网时代都市商家面临的营销困惑如何快速发布和传播商家信息？如何吸引手机上网用户的关注？如何发扬商家本身优势来开展营销？如何开展商家本人的大数据营销？如何让更多的手机上网用户9消费者0找到我、关注我？如何才干发扬商家物理运营场所的优势，吸引商家现场和周边手机上网用户来门店消费？如何对客户进展精细化管理？

4、如何积累、和管理客户数据，充分发掘客户价值?挪动互联网时代商家用此干什么？实施客户精细化管理开展全时空营销2.2、挪动互联网能协助都市商家处理什么问题获取、记录和积累客户数据；分析和跟踪客户消费行为；开掘客户价值，开展大数据营销。提升效力体验提高消费者获取效力信息的便利性；实现消费者经过手机直接获得效力；加强效力及时性、现场感、个性化。开展现场营销、近场营销，关联远程口碑营销，实现对消费者的全时空覆盖。商家用此干什么？实施客户精细化管理开展全时空营销2.2、挪动互联网能协助都市商家处理什么问题获取、记录和积累客户数据；分析和跟踪客户消费行为；开掘客户价值，开展大数据营销。提升效力体验提高消费者

5、获取效力信息的便利性；实现消费者经过手机直接获得效力；加强效力及时性、现场感、个性化。开展现场营销、近场营销，关联远程口碑营销，实现对消费者的全时空覆盖。费时费力商家几乎不太能够投入十几乃至数十万用于相应工具的开发或购置，更不用说还要在后期维护、人员、运营等多方面的继续投入商家本人开发或外包开发相应工具没有一年半载是无法圆满完成的。商家缺乏专业人才，不具备先进的理念和专业技艺,无法顺利完成相应工具的谋划、架构、开发和运营2.3、都市商家开展挪动营销所面临的现实困难商家几乎不太能够投入十几乃至数十万用于相应工具的开发或购置，更不用说还要在后期维护、人员、运营等多方面的继续投入费力费钱3、挪动互联

6、网时代都市商家的营销手段3.1、当前常见挪动微营销渠道和方式3.2、：一站整合三大主流挪动微营销工具3.3、挪动微营销之三大运用功能3.4、挪动微营销之两大独享特征4、微+挪动微营销：三剑齐发攻占消费者手机都市商家必备的内容网页编辑与传播工具 4.1、挪动微营销第一剑：手机网站4.1.1、顺应消费者信息获取习惯的内容呈现工具 人们阅读和获取信息的方式与习惯变了:手机已然成为人们获取信息最为常用、便利的渠道和工具。最新的调研数据显示，77%的手机用户运用挪动设备上网，其中的60%用户每天上网时间超越1小时。而手机与PC在信息呈现上的方式是不一样的。 既然如此，商家就必需顺应这一变化，以便顺应消费

7、者新的信息获取方式和习惯，这样才干把商家的信息送达其消费者。4.1.2、快速、即时、简易的网页内容编辑和发布工具4.1.3、便利、高效的信息传播工具1对手机搜索引擎友好的信息源超越50%的本地信息搜索来自于手机2具备便利地分享至社交网站的功能可选择分享到QQ空间、新浪微博、人人网、腾讯微博和网易微博 4.2、挪动微营销第二剑：商家APP 都市商家全时空营销与客户精细化管理的利器4.2.1、O2O电子商务的真理与实现步骤经过对顾客的精细化运营：1发掘客户的消费价值；2提升商家15%30%的绩效。线下：经过精选化运营，让顾客及其朋友来消费线上：将顾客转化到APP上线下： 店内或周边的客人1O2O运

8、营的真理是：实现从对客户的粗放式管理转变为对客户的精细化管理2实现 须分两步走第一步：实现 线下转化到线上，了解他的顾客。* 协助商家抓住店内和周边的顾客，将他们转化到本人的App上，逐渐完成顾客积累。A、引导：效力员引导，一致的物料；B、优惠：经过优惠战略，吸引客户来消费，下载app；C、效力体验：智慧机器人效力，社交空间体验，加强客户粘性。第二步：全面实现 分析过的线上人群，转化成线下消费。* 将本人App上的顾客进展数据分析，精细化运营，转化为新老顾客再消费。A、经过优惠和销售战略，吸引老客户再来消费B、经过老顾客的口碑，吸引更多新顾客来消费C、后台的数据管理、分析。 最终实现：添加15

9、%30%营业额。实现 闭环4.2.2、商家APP是实现O2O电子商务的必要手段和根本目的 商家APP正是为实现O2O2O而生的，作为手段和工具，其主要作用详细表如今：1消费体验 创建沟通空间，直接面向消费者，推送特征效力、构成美食点评口碑。2营销 效力好店内客人的同时，让客户有效的口碑影响他的朋友，进一步促销； 商家信息传送更加及时，手机网站推行。3客户管理与数据发掘 数据管理、分析；积累客源，会员管理。1高本钱 开发：十几万到几十万； 运营：团队建立、产品推行等； 更新：产品晋级、迭代、新功能研发等。2低效果 手机屏幕有限，用户不会下载每个商家的app。！如何选择？ 也许有的商家会说，既然商

10、家APP这么有用，商家能否本人开发或外包开发？从实际上这似乎是不可以，但其所面临的问题对绝大多数商家而言是无法跨越的。4.2.3、挪动微营销三剑合璧之第2剑脸脸商家APP 4.2.3.1、脸脸商家APP能给商家带来什么？1对消费者互动沟通A、智慧机器人效力简单回复数字，自助效力；可链接网址，传送更多信息。* 顾客进入满记空间，机器人首先弹出，可进展自助效力。回复内容可做成手机网页，图文并茂，便于阅读，更可在微信朋友圈分享。利于商家有效传播。B、场所社交顾客和顾客，顾客和商家之间的沟通平台*空间可以群聊，顾客之间还可私聊，满足不同需求。*商家头像加V显示，身份特殊，便于效力。还可一致发布音讯和图

11、片，置顶显示。A、近场、现场营销协助商家抓住店内和附近的消费者，推送优惠券，刺激消费。2营销*例1：利星：客人到利星后，收到利星内多个商家的优惠。对于商家来说，顾客都在近场，经过优惠吸引来消费。和其他商家相比，享有绝对竞争力。*例2：永和豆浆：现场运用脸脸，赠送一杯豆浆，豆浆可下次抵用。完美阐释脸脸的O2O2O理念。顾客一次到店，下载脸脸收到免费豆浆， 再来二次消费。*优惠和运用方法都有多种方式，不同商家可以选择不同的规那么，例如餐饮商家适用于每次签到都给予优惠，活动期间可以设定每日前几名有优惠，优惠力度大，更可以设置顾客输入手机号方可运用此优惠。*基于现场的口碑：在商家店内即时分享所产生的口

12、碑。B、口碑营销基于现场的口碑、朋友之间的口碑、规模化的口碑*朋友之间的口碑：在好友之间传播，真正的有效口碑。*规模化的口碑： 固定方式，多人分享，规模化复制和传播。 经过设置优惠奖励，鼓励现场消费者将其在现场的消费体验以文字或图片的方式分享到各自的新浪微博、QQ空间、微信朋友圈中去，与本人的朋友、熟人、粉丝进展分享，从而协助商家实现更大规模的口碑传播。客户数据积累、统计、分析一键完成，二次营销掌握全部来消费过的客人，经过消费次数进展消费行为分析；大数据时代数据积累。3客户管理*谁经常来？谁好久没来？*他一个月来消费6次，能够住在附近喔*给附近还在加班的朋友推送加班优惠喽 4.2.3.2、脸脸

13、商家APP独创特征即需即现 与商家本人开发的独立APP相比，脸脸商家手机APP具有一个独一无二的特征“即需即现，当消费者客人需求时就可出现，不需求时就不受打扰；客人不论到哪，只需拥有脸脸，当进入或在某酒店附近时，翻开脸脸即可进入该酒店的手机运用空间，实现与酒店的互动与效力的获取。* 小贴士：消费者如何才干找到商家APP? 1、基于商家所处位置，定位即可看到。2、基于消费者的喜好，收藏关注商家，随时可看。 4.2.3.3、脸脸商家APP的实施* 优惠设置* 问答设置* 照片墙管理* 物料布置 培训 驻店、巡店支持* 目的* 店内实施规范1优惠券设置A、签到优惠，进入现场即可得到根据不同的需求可以

14、设置不同的发放规那么和运用流程。B、分享优惠，分享指定内容即可得到 根据不同的需求可以设置不同的发放规那么、触发条件和运用流程2问答设置 店长根据详细情况可以设置智能效力，传送更及时、便利。3照片墙管理可以看到一切顾客发的图片，商家可对照片进展置顶和评论，商家还可以单独发布照片并带有文字引见。4物料布置：X展架，桌贴，桌牌，单页等以下图为商家现场引导物料示范5培训指派专人对商家老板、经理、店长、店员等进展全面讲解、培训和实践操作指点，要求商家上下完全了解该工程的实施重要性，掌握全套操作规范，自动贯彻实施。6驻店巡店支持驻店：指派专人在店内演示，协助引导，培训。巡店：定期巡访，发现问题，提成改良

15、意见；最新业绩的分享和物料补充。假设一个商家每天客流量300人，能引导15%的用户注册并分享，每个月就可以积累0名顾客，同时在微博微信产生0次口碑，每年就可积累17000名顾客，同时在微博微信产生17000次口碑，平均每人有60个好友，每年就占领100多万人的手机屏幕！7目的每天有15%的顾客导入app后台管理系统。对每年的17000名顾客进展精细化运营，添加15%-30%的营业额！8店内实施任务规范要点物料铺设，无孔不入：* 参照所提供的物料样板，制造和张贴商家个性化物料如门口竖立易拉宝；窗外、墙上张贴海报；座位台面等张贴或放置优惠指南等等，充分利用店内各种空间引导、提示和吸引入店和附近的消

16、费者下载脸脸商家APP，鼓励其签到和分享，自动提示顾客领取优惠。店员勤引导，自动示范，操作指点：* 全部店员在手机上学会熟练操作，优惠券的运用，并积极参与商家APP空间的内容维护，如每人每天往app空间内拍照上传至少2张照片，对于客人的提问要积极回应，对于照片要评论和点赞* 对入店客人尤其是那些在阅读桌贴桌牌的客人应自动上前进展引见、指点，提示和引导运用；* 对店门外周边的消费者的吸引，主要依托抓眼球的海报，也可在门口发放优惠传单等。管理任务要点* 首先应该在最高管理层真实明确该工程实施的战略性意义；同时，也要了解这是一项长期性的、继续性的战略措施，必需一步一步地加以贯彻执行，一定需求一个长期

17、的积累过程，不可半途而废;* 应全盘思索APP的实施任务，有个统筹的安排，纳入门店整体考核；* 为鼓励店员能按以上操作来执行，必需求有配套的考核与奖励措施；* 店内的物理铺设一定要到位，并及时补充；* 在顾客数据积累到一定数量后，应对顾客数据进展分析、跟踪，采取对老顾客的更优惠措施；* 可根据顾客数据，定期或不定期谋划一下专门针对老客户的活动，一方面以此赞赏老客户，加强客户粘性，另一方面，也是经过这种公开的专享优惠来吸引新客户；* 也可利用节假日对新客户或一切客户谋划相关活动，扩展影响。 4.3、挪动微营销第三剑：商家微信公众账号同步运营发扬整合效应，提高运营效率，省时又省力 经过将商家微信公众账号与商家APP和商家手机网站的整合，使得挪动微营销三剑合璧，有了一致的管理后台，可进展一致的信息编辑，构成一致的信息源，这不仅提高