店员销售技巧

1、销售技巧一、什么是销售 在导购员引导下，让顾客在店铺内选购到最适宜本人的商品。这一过程就叫销售。 导购：引导顾客去购物。二、销售的流程接待 凝视 引见 试鞋 比较 信任 判别 成交 送客三、根本销售技巧接待：面带浅笑、蓬勃活力凝视：察看顾客的身份，判别顾客的鞋码，留意 顾客的喜欢引见：根据不同年龄的消费习惯、不同身份的消 费水准来引见，留意引导向他的主推款。试鞋：“您可以试试。说鞋子的卖点。比较：顾客试鞋后，能够喜欢，就拿一款相对某 方面差一点的比较，来阐明此鞋的卖点； 也能够不喜欢，那么就拿比第一款更好的， 来着重销售。信任：将他的专业知识拿出来，让顾客信任他。判别：在顾客旁边做辅导任务，协

2、助顾客做最后 决议。适当的时候要转移顾客的思绪。成交：开单、收款、包装行动迅速。送客： 向顾客致谢：“请慢走,欢迎下次再来。四、留意点充分了解商品并且信任它1、商品的根本知识硬件：如皮料，底材，产 地等等2、商品的重点阐明方向软件：如设计风格， 流行性等。 这里强调的是要对我们的商品有自信，由于他了解它，那么在向顾客论述的过程中他就无形之中加深了顾客的购买自信心。五、与顾客良好沟通的技巧-浅笑贯穿一直1、积极的倾听对销售而言，善听比善变卦重要。-日本销售大王原一平 站在顾客的立场专注听他的需求，适时确实认我们所了解的是不是他想表达的，记住我们是来满足顾客需求，带给他协助和利益的，不要心存偏见，

3、只听本人想听的或是以本人的价值观来衡量顾客的想法。2、擅长讯问 讯问时必需符合时机，使顾客有剧烈的印象，而我们是自信心百倍而且仔细诚实的，要做到这一点，就是要知道怎样说比说什么要重要的多，而且必需求关注我们肢体言语的运用如眼睛，面部表情，声音语调等 3、赞誉顾客，并尊重顾客 每一个人包括我们的顾客，都盼望他人真诚的赞誉。赞誉可以拉近彼此的关系，发明愉快的气氛，何乐而不为呢。胜利处方：赞誉他人的优点，以赞誉作为开场白，多练习。 无论想沟通什么内容，我们总得让人留意我们所说的并信任它，必需向顾客阐明我们很尊重他。包容顾客的观念，不与之抵触，使人觉得他们很重要。这点很适用与陪同购物的人 在做以上几点

4、时我们一定要关注我们的行为举止和言语，以及肢体语言的配合。 六、识别顾客的利益点，为顾客寻觅购买的理由 并适时的协助他下决议 如何最大的满足顾客的需求呢？销售人员带给他累计的利益越多，他就能得到最大的满足。在了解顾客的需求后，要找出产品的特点及优势来满足顾客。用站在顾客的立场论述本人的观念：适宜他才是最好的。帮他下决议。七、坚持积极自信的心态 要有愈挫愈勇的积极，坚强的信心。学 会 赞 美 请出4名员工，其中3名员工分别赞誉另外一名员工，要求根据我们平常在销售过程中对顾客的赞誉方式，所赞誉的词语不能一样，可思索的时间在3秒之内。教会我们该如何去赞誉对方。八、销售技巧的八个方法1.引导法： 要引

5、导顾客消费，先将顾客定位，建议一至两款，我们的员工一定要有自信，而不要让顾客牵着他走，说出这一款的卖点来，也说出他穿着美观的道理来，否那么会试了很多鞋，他打不定主意，他又没有让他服气而导致没有成交。2.解答法： 引见、劝说时，要客观地讲解给顾客，而不是什么都说美观，可以多说一些较专业的言语，如颜色、冷颜色等，这样顾客才会置信他，他的疑惑才会由于他的专业而消逝。3.真实法： 少说“最，言语诚实，一些顾客提出的 问题可以换一种方式，用道理来交流。4.试探法： 由于价位较高，所以有顾客会舍不得，又爱面子，所以不会直接说贵了，而是会找一些理由，这时候就要找准顾客的缘由，试探出她是由于什么缘由，针对不同

6、的顾客用解答法来压服她5.转移法：a.间隔成交的整个过程中，一定要跟顾客坚持最近的，由于顾客消费都是感性的，当他交钱、拿袋子时，她就会开场犹疑了，假设他在边上，就可以转移的她的想法b.假设有一人在试鞋，而另外一个看到她试，也试同一款，一定要移开一点，不要让她们坐在一同，既可以借他人之风来推销此款，又可以成交时不受他人影响6、比较法 当顾客在犹疑时，可推另外一款让顾客参考。一方面可让顾客清楚本人比较适宜哪种款式，另一方面可给顾客多种选择。7、推销法a、自我推销:热情、周到、细心、让顾客信任b、产品推销：要有客观认识，帮顾客决议8.快速法 (眼快、嘴快、手快、脚快) 自动给顾客开卡，如今有员工不敢

7、喊开卡，等顾客说，这样往往成交率低，要及时喊开卡，给顾客一个积极自动的觉得。九、做对对鞋的方法1、让顾客多试鞋 试鞋率越高，对对鞋成交率就越高。没有一个顾客是只适一款鞋就买两款鞋的。 2、试探顾客的消费实力 要擅长与顾客沟通，并在沟通中探出顾客能否有同时购买几双鞋的消费实力。假设有，可以让顾客同时买单；假设机率较小，可以让顾客买了一张单，在回来取鞋的同时，再推另外一双；假设机率等于零，那么也不能强抓，这样会把顾客吓跑，呵斥一双鞋都没有方法成交。3、把握顾客身边的朋友 当顾客是和朋友一起进店，此时不能忽略她身边的朋友。可以“一对一的接待，这样成交率会更高。4、根据活动进展推销例：假设当日活动是满

8、200省80，那么可先推“双数开头价位的鞋款，再推“单数开头价位的鞋款，这样省下来第二双会非常划算，通知顾客我们的活动力度，有助于我们的推销。5、根据气候、鞋款进展推销 假设正处于换季时期，可建议顾客买双本季鞋再买双换季的鞋款 有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房$10元，于是他们一共付给老板$30，第二天，老板觉得三间房只需求$25元就够了于是叫小弟退回$5给三位客人，谁知小弟贪心,只退回每人$1，本人偷偷拿了$2，这样一来便等于那三位客人每人各花了九元，于是三个人一共花了$27，再加上小弟独吞了不$2，总共是$29。可是当初他们三个人一共付出$30那么还有$1呢？兴趣问答十、搭配技巧1、颜

9、色搭配：红：活泼、热情、英勇、爱情、安康、野蛮橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极黄：智慧、光彩、忠实、希望、喜悦、光明绿：公平、自然、和平、幸福、明智、幼稚蓝：自信、永久、真理、真实、沉默、冷静紫：权威、尊崇、高贵、优雅、信仰、孤单黑：奥秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势白：神圣、纯真、无私、朴素、平安、老实 有些MM总以为颜色堆砌越多，越“丰富多彩。集五色于一身，遍体罗绮，镶金挂银，其实效果并不好。服饰的美不美，并非在于价钱高低，关键在于配饰得体，适宜年龄、身份、季节及所处环境的风俗习惯，更主要是全身颜色的一致性，获得调和的整体效果。“色不在多，调和那么美，正确的配色方法，应该是选择一两个

10、系列的颜色，以此为主颜色，占据服饰的大面积，其他少量的颜色为辅，作为对比，烘托或用来点缀装饰重点部位，如衣领、腰带、丝巾等，以获得多样一致的调和效果总的来说，颜色搭配分为两大类，一类是协调色搭配，另外一类那么是对比色搭配。对比色搭配分为剧烈色配合和补色配合。 A、剧烈色配合： 指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色比较剧烈。 日常生活中，我们常看到的是黑、白、灰与其他颜色的搭配。黑、白、灰为无色系，所以，无论它们与哪种颜色搭配，都不会出现大的问题。普通来说，假好像一个色与白色搭配时，会显得亮堂；与黑色搭配时就显得昏暗。因此在进展服饰颜色搭配时应先衡量一下，他是为了突出

11、哪个部分的衣饰。不要把冷静颜色，例如：深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色的后果，令整套服装没有重点，而且服装的整体表现也会显得很繁重、昏暗无色。 黑色与黄色是最亮眼的搭配 红色和黑色的搭配，非常之盛大，但是却不失韵味的哦B、补色配合： 指两个相对的颜色的配合，如：红与绿，青与橙，黑与白等，补色相配能构成鲜明的对比，有时会收到较好的效果.黑白搭配是永远的经典协调色搭配 其中又可以分为： a、同类色搭配原那么指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配，比如：青配天蓝，墨绿配浅绿，咖啡配米色，深红配浅红等，同类色配合的服装显得柔和文雅。 b、粉红色系的的搭配，让整个人看上去柔和很多C、近似色

12、相配： 指两个比较接近的颜色相配，如：红色与橙红或紫红相配，黄色与草绿色或橙黄色相配等 不是每个人穿绿色都能穿得美观的，绿色和嫩黄的搭配，给人一种很春天的觉得 ,整体觉得非常素雅，静止淑女味道不经意间流显露来 职业女装的颜色搭配。职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可使任务其中的人专心致志，平心静气的处置各种问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的颜色会添加人与人之间的间隔，减少拥堵感。 纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与人之间添加了调和亲切之感，从而有助于构成协同协作的格局。另外，可以利用低纯度颜色易于

13、搭配的特点，将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感，借用这种颜色言语，职业女性更易遭到他人的注重和信任。2、鞋子款式与着装的搭配 ： 轻盈便鞋圆头或小方头的便装皮鞋温馨清朗，普通由头层皮、小牛皮、磨砂皮等质料制成。假设他崇尚潮流，又不想失去淑女风范。 木屐式便鞋，那三公分高的粗跟在木质地板上可踏出犹如筝般的乐声，假设配以双肩吊带中式长裙，像是典型的东方美人款款而来。 经典女鞋具有经典觉得和各款女鞋，深受都市成熟女性的青睐，比较确切地对应了她们虽然丰满但依然曲线小巧的身体，也对应了她们以精巧的饰品和精巧和服装构成的那份精致和美丽。在此类鞋款中，颜色普通以黑、灰等暗色为

14、主，皮革以质地细腻、柔软、光亮的小牛皮为首选，偶尔也尝试翻毛皮与鳄鱼皮。 酒杯跟女鞋富有戏剧性，搭配于华美的晚装礼服下，性感的他会更显婀娜多资，鞋头尖尖、后跟高高的精致女鞋，于悠然的经典中显显露前卫的整洁。 厚底女鞋看上去又厚又笨又重，许多女性之所以对它情有独钟，缘由之一恐怕是此鞋可以协助她们获得物理意义上和高度，使他们在人群中“出类拔萃。 确实，厚底鞋假设搭配得当，可穿出别具一格的美感来，但对于身体娇小的人假设穿上厚底鞋。会使原来的小巧，纤巧、细弱的美感荡然无存，给人滑笑之感，而身体本来就高大的女性，厚底鞋会令她们处于挺拔入云的之的境地。 靴子普通分为长筒靴，中筒靴和短筒靴，适宜与牛仔裤、脚蹬裤这类式样紧瘦裤子搭配，不宜与西裤、宽筒裤搭配，还有，装饰较多且时髦的高筒靴只适宜个高腿长的女性，对于腿型美观者，短裙搭配中筒靴最为潇洒，而短筒靴对中年女性及职业女性尤为适宜，不论穿裙子还是裤子，短筒靴都显得较稳重成熟。 休闲运动鞋它会让他在