2023年最新的联通流量100g封顶解除_第1页
2023年最新的联通流量100g封顶解除_第2页
2023年最新的联通流量100g封顶解除_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页2023年最新的联通流量100g封顶解除 移动流量100g封顶解除 近日，温州的姜先生向澎湃质量报告栏目投诉平台反映，尽管手机仍有13GB普通流量，但因所用流量达到100GB而被暂停使用流量功能。中国移动浙江客服表示，无法为其恢复，只能等到次月，流量才会自动恢复正常。 我每晚睡前看看电影，既没有欠费，还有剩余流量，移动从来没有提醒过我不能超过100GB，说停就停了。 而据姜先生介绍，他使用的绝大部分流量也源于移动旗下一款视频APP赠送的流量。 5月25日，中国移动浙江的多名客服人员告诉澎湃质量报告栏目，中国移动确有 实际使用流量达到100GB便停止

2、流量功能 的规定， 全国不限(流)量产品也是到100GB(封顶) 。 对于如何提醒用户该规定，客服人员均表示会短信提醒，但在提醒时间上却说法不一。 多名法律人士告诉质量报告栏目，若运营商有流量封顶上限，应在容易留意到的位置使用显著标识提醒用户，尽可能做到 明示 义务，否则将涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯用户的知情权。 业内人士则指出，运营商目前的解决方法不够人性化，应允许用户在封顶流量之上按套餐外资费计算。 投诉：移动从来没有提醒过不能超过100GB 断网前一天21日，以及断网当天22日，姜先生收到中国移动短信，提醒已使用流量，并提醒其他流量仍有剩余，但并未提示即将断网。 姜先生向澎湃质量报告

3、投诉平台展示的套餐清单显示，他用掉的 90多GB来自一款名为 咪咕爱看 的手机视频软件，属于该软件专用流量。据他介绍，这些流量都是在 咪咕爱看 上看视频、抽奖、完成任务后软件累积赠送的。 姜先生的套餐余量显示，5月他获得的 咪咕爱看 专用流量达到95.98GB，停用前仅剩3.39GB，普通流量还剩13.25GB。 除去在 咪咕爱看 上用掉的流量，姜先生的普通流量(总量14.06GB)还剩13.25GB，限时流量(总量21.05GB)仍剩1.26GB。 姜先生提供的近6月手机流量使用情况。 客服：不限流量产品也是到100GB封顶 随后，澎湃质量报告栏目联系了多名中国移动浙江的客服人员。对方均证实，中国移动确有 实际使用流量达到100GB便停止流量功能 的规定，一旦停止使用，当月无法恢复，次月才会自动恢复正常。 值得注意的是，客服人员均表示，上述限制规定对移动所有产品都适用， 全国不限(流)量产品也是到100GB(封顶) 。 姜先生收到的移动短信显示，他曾在断网前一天和当天收到过使用流量的情况说明，但短信均未包含任何有关断网的提醒。 律师：未明示涉嫌违反消保法 5月25日，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，该案例中，移动公司若对流量有封顶上限，则应对用户做到尽可能的明示义务，若无法做到，则可能侵犯用户对自身选购产品和

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论