电子商务在建筑行业的应用项目可行性

1、 电子商务在建筑行业的应用项目可行性研究报告内容提要 本文首先综述国内外电子商务在建筑行业应用的理论与实践， 针对我国建 筑行业的特殊性及其在发展过程中遇到了种种障碍， 探讨电子商务在建筑行业应用的可能性与必要性。在此基础上探求电子商务在建筑行业的过程模式，其中包括工程招 投标；网上估价、报价、在线咨询；网上展示；材料、设备的购买或租赁；付款；项 目控制与结算；售后服务及其他相关环节等。随之探索电子商务在建筑行业应用的实 现途径，它包含全面规划、统一操作平台和规范运作模式，并提出相应的保障措施， 细分为：完善法律体制，启动政策体系，转变消费者意识，网络基础设施和安全体系 的建立，以期借此能提高

2、我国建筑业电子化水平及加快我国建筑业的全球化进程。关键词： 电子商务，建筑行业，应用目录 TOC o 1-5 h z 刖 言11目前电子商务在建筑行业应用的理论与实践 21. 1电子商务概述21.2国外电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状 21.2.1国外目前电子商务在建筑行业应用的理论研究现状 21.2.2国外电子商务在建筑行业应用的实践现状31.3国内电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状 3国内电子商务在建筑行业应用的理论研究现状 3国内电子商务在建筑行业应用的实践现状 42电子商务在建筑行业应用的可能性与必要性 62.1电子商务在建筑行业应用的可能性 6电子商务的自身特点决定其在建筑

3、行业应用的可能性6电子商务在建筑行业应用中的优势决定其存在的可能性6电子商务在建筑行业应用的必要性7我国建筑业的特殊性决定应用电子商务的必要性7我国建筑业信息化的特性决定电子商务应用的必要性83电子商务在我国建筑行业中应用的过程模式10101 工 程 招 投 标 TOC o 1-5 h z 3.1.1建筑业招投标的流程1 0电子商务在招投标中的运用1 0网上估价、报价、在线咨询 11网上估价、报价、在线咨询流程 113.2.2电子商务在网上估价、报价、在线咨询的应用 113网上展示123. 1 网上展示的流程12电子商务在网上展示的应用123. 4材料、设备的购买或租赁13材料、设备的购买或租

4、赁的流程 13电子商务在材料、设备的购买或租赁中的运用 133. 5付款143. 5. 1 付款的流程143. 5. 2电子商务在付款中的运用 143. 6项目控制与结算143. 6. 1项目控制与结算的流程14电子商务在项目控制与结算的应用153. 7售后服务153. 7. 1售后服务的流程15电子商务在售后服务中的运用 153. 8其他环节16163. 8. 1 网 上 出 图 TOC o 1-5 h z 3. 8. 2远程监理1 63. 8. 3在线管理1 63.8.4 电子商务的运用1 64电子商务在我国建筑行业应用的实现途径 171全面规划172统一操作平台1 73规范运作模式1 8

5、5电子商务在我国建筑业实施的保障措施201完善法律体制202启动政策体系2 13建立信用保障体系215. 4转变消费者意识235. 5网络基础设施的建立2 45. 6安全体系的建立25结论2 8参考文献2 9致谢30、八前言目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流， 信息技术革命与互联网的发展正在 促使工业经济向信息经济、知识经济转变。随着信息技术的飞速发展，经济全球化， 一体化趋势不断加快；信息技术在网上的广泛应用；通过计算机，网络通信和互联网 实现商务活动的国际化，信息化和无纸化，已成为各国商务发展一大趋势。电子商务 受到世界各国的普遍关注，成为 21 世纪世界经济新的增长点。可以说， 21

6、 世纪是一 个电子商务的时代。根据 iResearch 预计，到 2007 年，中国电子商务市场总体规模 将会达到 17000 亿元，而 B2B 电子商务市场规模将会达到 16900 亿元人民币。 毫无 疑问，电子商务在未来经济发展中扮演着不可或缺的重要角色。随着信息技术的迅速 发展和广泛应用，借助网络经济、发展电子商务已成为企业增强竞争力、适应未来的 有效手段。目前，世界各大国都通过不同的方式在一个或多个方面使用电子商务，其 中，美国就有 95% 以上的大型企业在相关行业中运用电子商务。 发展电子商务已成为 当代各个行业以及各个企业发展的新趋势，建筑行业也不例外。但从整体上讲，与其 他行业相

7、比，建筑行业的电子商务还是相对落后的，应用范围及程度仍然有待提高。 而我国的建筑行业是国民经济建设的支柱产业之一，其任务主要是实现固定资产投 资。然而，作为劳动密集型、 科技含量较低下的行业，建筑业的 50% 的成本是耗费在 劳动力成本上的，在建设程序各环节上的信息传递的效率都是很低的，相对而言，建 筑行业与科学技术的适应一直较为缓慢。 因此在建筑行业发展电子商务是时代发展的 要求和必然趋势，为了提高我国建筑业电子化的渗透率、提升电子商务在建筑行业中的应用水平及加快我国建筑业的全球化进程， 在此将分析电子商务在建筑行业的过程 应用模式，探究与其相对应的保障体制，使之与全球化的发展相适应1 目前

8、电子商务在建筑行业应用的理论与实践电子商务概述电子商务是通过信息网络以电子数据信息流通的方式进行的各种商务活动。 它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面，其中包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和 工程、在线资料、公共产品获得。按照交易对象分类，电子商务可以分为四类，即商业机构对消费者的电子商务(Business to Consumer ：B-C )、商业机构对商业机构的电子商务( Business to Business ：B-B )、商业机构对政府

9、的电子商务 ( Business to Government ：B-G )、 消费者对政府机构的电子商务( Consumer to Government ：C-G )。电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易合作伙伴之间的商业运作效率为目标，以电子信息技术为载体在贸易过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中相关方更紧密地联系，更快地了解与满足需求，在全球范围内选择贸易伙 伴，以最小的投入获得最大的利润。国外电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状国外目前电子商务在建筑行业应用的理论研究现状在学术理论研究方面， 国外专家与学者从电子商务的不同层面与角度探讨电子商 务在建筑行业中的问题：

10、建筑商务网点成功整合的探讨、电子商务在建筑业信用认证 的研究、 B2B 五种的经营模式在建筑行业中的探讨、电子商务安全技术的研究、在电 子商务时代的建筑行业如何建立客户忠诚度的探究、 C2C 电子商务信用问题的搏弈分 析模型、电子商务安全问题及对策的探讨等等。在硬件规范方面， 国外有专门及通用的电子商务应用协议： Digicash 协议、 First Virtual 协议、 SSL 协议、 SET 协议、 Netbill 协议等重要协议。这要求在运作的过 程中严格遵守协议的规定，使其应用有了一个本质的保障。总体上，国外的理论研究较全面看待问题，而且可以通过深入的探讨研究出问题 的本质和其改进方

11、法；同时涉及的面比较广，选用了先演绎后归纳的思维方式，可以 在一定程度上保证理论的全面性与针对性，有较强的可行性。国外电子商务在建筑行业应用的实践现状 在国外日趋全球化、大型化发展的建筑行业应用中，相关电子商务网站的发展有 增无减。其中以美国、欧洲和日本等国家的发展最为突出和成功。他们的建筑网站业 务涉及的面比较广，各有千秋，根据自身的特色形成了较完善的运作系统，在电子商 务的运用中做得比较出色。具体典型事例如下：在美国， 各种各样的 B-B 网站有各种不同的特色服务， 基本上是以特色网站来占 领市场的。如：建筑网站 PROCUREZONE 是以在网上全程获得与处理建材定单为卖 点； SALV

12、AGEWEB 则是比较擅长建筑产品分类广告与在线拍卖建筑库存原料； BUZZSAW 则是提供较多的建筑专业管理流程方案供付费者参考， 在一定程度上减轻 了建筑企业流程管理的费用。在欧洲， B2B 的最大特色是建筑网站的跨国化程度高，欧共体的成立是其快速发 展的催化剂之一。女口： BUILD ONLINE 的客户分布全欧洲；MARCADIUM 立足欧洲 的同时又面向全球扩张，现在业务已经拓展到北美了。在日本， B2G 是做得比较出色，其中大力推进的 CALS/EC 要当首选。 CALS/EC 的核心是以项目的生命周期为对象， 全部信息实现电子化： 从项目的信息提交与接收， 进而将其集成数据库便于

13、共享与利用，直至最终的降低成本、提高效率、并增强企业 的竞争力，一条龙的专业化路线，十分优秀。上述的电子商务在建筑业中的发展的确有其令人欣喜的地方， 但同时不可忽视的 是，与其他行业相比，建筑业在全球的情况同时存在相类似的症结：应用新兴信息技 术的步伐还稍显缓慢；各种建筑网站的数据语言依旧有混乱情况；给建筑业的统一部 署和协调发展形成阻力。所以，这就要求我们加强研究与实践，找出一条适合自己国 情走的建筑电子化的路。1.3 国内电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状国内电子商务在建筑行业应用的理论研究现状我国正在对有关电子商务发展的伦理障碍与对策探讨、 电子商务对我国建筑行业 的影响分析研究、电

14、子商务安全体系的探讨、我国电子商务发展环境的分析研究、电 子商务网站如何建立信用体系探讨、建筑业电子商务的基本知识研究等等。我国电子商务在建筑业应用的理论方面研究相对于国外而言，明显的存在差距。 我国主要是从一个比较浅的层面去探究问题的存在：涉及到的只是关于电子商务概 述、发展影响、建筑业电子商务的基本知识研究等基础层面；着重的是针对单独的面 去探究的，比较少地出现两者有机的结合的研究如电子商务的安全体系得探讨、 电子商务环境分析，较少地探讨到电子商务与建筑业相联系起来一起研究安全体系、 发展环境等；同时，缺少有一个比较有公信力度强的执行条例，在法律法规上、或是 行业之间没有形成一种办事的习成

15、约定， 不像国外有一系列专门及通用的电子商务应 用协议。因此在理论上有一定的漏洞与欠缺， 需要不断的学习过程中加深认识与了解。建设项目的实施是一个复杂的系统工程，有其内在的客观规律，需要采用与之相 适应的管理模式和管理方法去实现，这都是需要一定的理论基础去支撑的。国内电子商务在建筑行业应用的实践现状我国的建筑业中应用电子商务的情况总体上呈良性发展， 其应用主体主要是政府 和建筑企业。在政府利用方面，各级行政建设部门大力推进办公室自动化和行政管理信息化。 其中在我国“政府上网工程”推进中，我国各级建设主管部门网站设计取得了阶段性 的成果： 由建设部信息中心建立发布的国家建设部网站 ( HYPER

16、LINK http:/WWW.CIN.GOV.CN WWW.CIN.GOV.CN )加快 了我国政府建设管理和行业服务工作的信息化进程； 很多城市在不同程度上都通过启 动系统设置的工作来完成，最大限度避免了人为因素的干扰。在建筑企业方面，国内的有一定知名度企业，无论是在信息技术基础设施还是有 关专业领域方面，都取得令人欣喜的成绩。他们普遍建立了企业互联网站，电子邮件已经成为建筑行业信息交换的重要工具之一了。同时，通过运用相关高新技术，提升 了企业本身的核心竞争力，提高其效率与质量。很多企业根据自身的特点不断地有机 吸收国外优秀先进的网络技术，获得了一个又一个新的商机。但无可置疑的是，我国的建筑

17、行业中电子商务的应用仍处于初级起步阶段，很多 电子商务的优势还没完全发挥出来，其中存在着明显的局限性和不足，如，与国外缺 少适当的生产与资讯的交流， 较显落后：我国很多建筑企业依旧运用单机版软件为主， 还没有实现信息的交流与互动；国内缺少业务服务网站与展示平台：我国企业的电子 商务还没有真正的发展起来，错误地认为网站就是其服务形式的最终表现，并将其作 为企业业绩的展示台或发布信息的平台；软件开发缺乏系统性与实操性：政府缺少资 金上的支持、企业又缺乏对软件开发和统筹安排的经验，导致软件低水平重复建设的 开发；网上结算不方便：缺少相关网点的支持，就算有也不完善，导致消费者不敢使 用；网络基础设施不

18、够完备、网上安全技术不完善、网上缺乏安全认证、信息产业管 理体制不健全等等，都是需要相当长的时间去改善与提高的。所以各企业就需要根据自身的情况，在确定企业电子商务发展战略的基础上，建 立适合自己发展的电子商务架构，按照一定的流程建立起自己的电子商务系统，逐步 走向成功。2 电子商务在建筑行业应用的可能性与必要性电子商务在建筑行业应用的可能性电子商务的自身特点决定其在建筑行业应用的可能性电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以 客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快 地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市

19、场上销售产 品。电子商务的特点如下：第一，纵深化。电子商务的基础设施将日渐完善， 发展环境逐步趋向规范与完善， 企业发展及参与电子商务的广度与深度进一步拓展。第二，个性化。企业或消费者个性化信息的要求逐步提升，个性化商品的深度参 与将成为必然。随着互联网的出现、发展与不断普及，新时代个性的张扬和创造力的 发挥有了一个新的平台。第三，专业化。专业网站和特色网站的发展潜力巨大，针对特定消费者、特定人 群或特定行业的电子商务平台逐步走向完善。第四，国际化。电子商务必定走向世界，这是互联网的优势所在，就是能够有效 地打破区域的限制，促进对外贸易。根据上述的电子商务的自身特点，同时考虑我国建筑行业应用的

20、发展方向：就其 纵深化而言，可以有针对性地在软件开发方面与电子商务的纵深化相联系，在政府的 大力支持的前提下， 建筑企业自身开拓适合自己的软件开发系统， 突出其核心竞争力； 就其个性化而言，企业可以像国外学习，建立有个性化的服务网站、给客户度身量做 设计方案，为客户提供独一无二的贴身的服务，展现有个性化的服务内容；就专业化 而言，企业可以逐渐建立自己的建筑专业化信息平台，为客户提供全过程的技术与信 息的支持，打造专业信息为卖点，赢得客户的信任与忠诚；就国际化而言，就是要求 通过电子商务的国际化运行，利用自身的相对优势在全球范围内不断开展自己的事 业。总之，迎合电子商务的种种优势与建筑业的不断磨

21、合，使电子商务在建筑行业中应用成为可能。电子商务在建筑行业应用中的优势决定其存在的可能性对建筑企业，实现电子商务具有如下优点： 第一，能够提高项目管理效率。时效性是项目管理一个很重要的要求，电子商务 能够很好的满足这一需求同时弥补了项目管理传统模式中的不足。 它可以及时收集可 靠信息，随时监控项目的进展情况并给于修正以保持其存在的合理性，较好的把握项 目的真实进度，在质量与效率上把关。第二，可以降低项目直接成本。通过互联网，使询价、磋商不断走向公开化，形 成优胜劣汰的架局。承包商可方便地进行询价，及时获得更多、更全面的信息，发现 更多新的契机，而不再处于被动的位置。同时网站上出现的反拍卖，供应

22、商根据自身 优势彼此竞争，从而能够在一定程度上降低了直接成本。第三，能够降低管理成本。随着市场的开放和互联网的不断普及，我国建筑行业 有越来越多的企业跨出国门，参与国际工程的竞争，此时的网络可以使企业直接与合 适的客户打交道，降低了交易费用和缩短沟通时间。同时减少了中间环节人员，工作 效率相对获得提高。企业管理成本从各个方面调整后下降。第四，可以增强企业间的资讯交流。互联网可以使整个建筑业的资讯交流在短时间内得到实现，让相关人员能够快速地获得其需求的资料搜索。而且随着系统的不断 完善，不久的将来，企业就可以在网上获得项目实施过程的每一阶段大量有价值的数 据。第五，为企业的供应链管理提供了便利。

23、建筑企业要提高自己的竞争力，不仅要 协调企业自身内部运营的各个环节，还要与包括供应商等在内的上下游企业紧密配 合，实现企业的供应链管理。电子商务则是利用互联网，整合企业的上下游产业，实 行向前向后一体化战略，使其可以通过网络实现资源共享，减少不必要的浪费，使走 一条优化资源的道路。上述所说的电子商务应用于建筑行业的优势使其存在成为可能。电子商务在建筑行业应用的必要性我国建筑业的特殊性决定应用电子商务的必要性建筑行业发展电子商务是时代发展的要求和必然趋势，更是由行业地位、自身特 点以及发展趋势所决定的，具体如下：第一，建筑行业是国民经济建设的支柱产业之一。建筑行业的任务主要是实现固 定资产投资，

24、其发展状况对国民经济影响甚大，建筑行业的信息化发展必然影响到整 个国民经济和社会信息化的发展。而社会信息化是我国产业优化升级和实现工业化、 现代化的关键环节，是覆盖现代化建设全局的战略举措。所以，建筑行业应该发展电 子商务，实现行业信息化。第二，建筑行业的分散性。建筑行业本身具有分散的特性，随着经济全球化的进 程，国内建筑企业加入到国际竞争的行列，从事国际工程承包事业，这就更充分地体 现出“分散”的特点：需要横跨多个市场（国际或区域间的）；在短时间内转换不同 的工作区间或领域；远程控制为主，即在远离指挥中心的各地进行生产活动；具有复 杂的物流关系等。这些特点决定了它将比其他行业更加需要且更受益

25、于电子商务。第三，加入 WTO 后机遇与挑战并存。随着加入 WTO 以及国际建筑业投资的加大，各国处于优胜劣汰的竞争环境中，国际工程承包市场规模不断扩大的同时，我国 面临的是机遇与挑战并存局面。机遇是有公平开放的国际市场任由驰骋，挑战是我国 建筑行业的综合竞争力普遍低于国际水平，找不准突破口就得撤回，其中主要切入点 就在于管理，而电子商务就是弥补管理缺陷的一种重要手段。上述的建筑业的行业地位、自身特点以及发展现状使电子商务的应用成为必然。我国建筑业信息化的特性决定电子商务应用的必要性世界发达国家建筑行业信息化起步较早，信息技术的行业应用已较为成熟。相对 来说，我国建筑行业信息化工作还存在一些不

26、可忽视的问题，主要是：第一，技术政策、技术标准等的制定滞后于信息化发展的需要。第二，“信息孤岛”问题严重。我国建筑企业的信息化建设已经成为企业发展的 制约因素。第三，资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于没有政府的物质及精 神上的全力支持，加上资金缺乏，导致各企业、区域的信息化发展不平衡，相应软件 系统跟不上世界发展的基本要求。第四，信息化专业技术人才不足。建筑行业从事信息化工作的技术人才不仅数量 严重不足，结构也不合理。针对上述建筑信息化存在的不足， 加入电子商务的元素可以较好的使不足降到最 低，例如：我国建筑行业在技术政策与标准问题上，可以借鉴国外优秀的电子商务通 用或专用的商务应

27、用协议来弥补建筑业在此方面的空白；在信息孤岛问题上，可以利 用电子商务的资源共享性、信息高速传递性及数据库包容性来填补建筑业的缺失；在 信息化人才不足的问题上，可以融合电子商务的优秀人才进行建筑业的双向互补，达 到共赢的目的。这就电子商务应用于建筑行业成为必然的有力依据。3 电子商务在我国建筑行业中应用的过程模式工程招投标建筑业招投标的流程一般而言，工程项目的招投标分为招标、投标、开标、评标、中标五个过程。（ 1 ）招标：是指招标人通过招标公告或投标邀请书等形式 ,邀请具有法定条件和 具有承建能力的投标人参与投标竞争。（2）投标 :是指经资格审查合格的投标人 ,按招标文件的规定填写投标文件 ,

28、按招标 条件编制投标报价 ,在招标限定的时间内送达招标单位。（ 3）开标：是在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间在招标文件 中预先确定的地点由招标人主持，邀请所有投标人参加公开进行。（ 4）评标：评标由招标人依法组建的评标委员会负责并向招标人提出书面评标 报告，并推荐合格的中标候选人。（5）中标：评标委员会经过客观、公正地评审，选出合格的中标人选。电子商务在招投标中的运用按照上述的建筑工程项目招投标的过程，电子商务的应用如下：（ 1 ）招标：招标人首先通过 Internet 的专业网络平台上发布招标公告和招标文 件。（2）投标投标人将投标方案经过加密技术加密之后， 通过 Intern

29、et 发送给招标人， 这时暂 不提供解密密钥。投标文件中将附加投标人的数字签名和数字时间戳（即文件发送时 间）。另注：需要修改则用新文件覆盖原文件。针对投标方案中有质疑的，可以通过 招标方提供的论坛上实现双方的解疑、磋商等，达到保证信息的公开性和公正性。3）开标招标人利用投标人提供的解秘密钥来解密文件，并发布需要公开的内容。（4）评标 评标委员会通过小组讨论，将结果形成书面报告向招标方推荐合格标书。为了招 投标过程的私密性， 可以利用网上商务系统， 该商务系统是利用 Internet 的功能将招 投标信息、政策法规信息、企业情况信息、质量、安全信息、材料价格等建设工程信 息对企业和社会发布，同

30、时利用了计算机网络的防火墙技术保证了内部网络的安全。（5）中标招标人通过 Internet 公布评标结果， 并将文件送给中标人和各投标人， 最终完成 合同的签订。网上估价、报价、在线咨询网上估价、报价、在线咨询流程 一般而言，网上估价、报价和在线咨询涉及的人员包括招标人、建筑企业、工程 师、承包商、供应商与租赁商等。（1）网上估价 是指在投标之前，接收到投标邀请的建筑企业根据其提供的讯息，对工程进行评 估价格，做出是否参加招投标的决策。（2）网上报价 是指建筑企业在进行多因素衡量的工程估价后， 用于决定参与招投标的工程的价3）在线咨询是指通过 INTERNET ，集中专家群体或个人的智慧和经验

31、，运用现代科学技术和 工程技术以及经济、管理、法律等方面的知识，为建设工程决策和管理提供的智力服 务。针对招投标项目的相关问题与想法，工程师、承包商、供应商或租赁商和招标人 之间的互动交流，达到双方互相了解得目的。电子商务在网上估价、报价、在线咨询的应用按照上述的建筑工程项目在网上估价、报价、在线咨询的过程，电子商务的应用 如下：（1）网上估价接收到投标邀请的建筑企业通过互联网搜索相关工程项目提供的信息， 以本企业 的资深人士权衡多方面地因素后，对相应项目作出价格的估算。（2）网上报价建筑企业通过网络接收到项目的信息后，工程师等相关研究人员进行多因素衡 量，得出本建筑企业可以接受工程价格，然后

32、通过网络向招标人发布参与招投标的工 程的价格。（3）在线咨询 各建筑企业根据自身的实际情况，针对项目可能涉及的相关问题，招标人、建筑 师、工程师、承包商、供应商、租赁商等可以通过 INTERNET ，进行互动解答，获得 项目疑难问题的解答，最终达到项目资源的最优化目的。网上展示网上展示的流程网上展示包含两方面的内容，一是电子政府方面，二是建筑企业方面。（1）电子政府主体第一， 政府公布招投标信息， 公开政务信息、 政策法规、 法律服务、 企业信息、 专业人才、工程建设标准、 网上调查、意见箱管理、问题解答、下载文档管理等讯息。第二，通过相关数据的设定，完成建筑企业的资质申请审批、年检及动态变更

33、和 建筑业统计分析等。（2）建筑行业主体 第一，供应商通过网络，展示本企业提供产品的价格、性能、特质等方面。 第二，承包商与工程师针对项目本身的要点通过网络进行相互展示，包括：施工 信息标准、授标信息标准、双方协议价格等。第三，租赁商发布机器及设备等的租赁价格，性能，用途等方面。 第四，总包商与分包商进行总分包信息的交换与协商。第五，业主、建筑师、工程师三者之间信息互动与交流。电子商务在网上展示的应用 同样相应地针对上述方面，电子商务在网上展示的应用如下：（1）电子政府主体 第一，利用公共信息管理模块 （Internet 网络上的一个应用系统） 实现政务信息、 政策法规、法律服务、企业信息、专

34、业人才、工程建设标准、网上调查、意见箱管理、 问题解答、下载文档管理等功能。第二，利用系统管理维护模块（由系统管理员用户用来设置、设定系统的参数， 管理和维护系统最基本的数据）实现用户及权限管理、工作流管理、企业管理、信息采集发布管理、其它系统维护、文档管理、基础数据管理、网络管理、市场拓展等功第三，企业管理信息模块利用 Internet 完成建筑企业的资质申请审批、 年检及动 态变更和建筑业统计分析的管理功能。第四，利用网上商务系统使企业和其他建设信息的需求者可以在单位或家中随时 查阅最新的建设工程信息。 该商务系统利用了计算机网络的防火墙技术保证了内部网 络的安全。（2）建筑行业主体 上述

35、的建筑行业的主体包括招标人、建筑师、工程师、承包商、供应商、租赁商 等都是通过一个网络平台实现工作的网络化的， 为主体间的网上展示沟通提供了硬件 设施，使相互间的实时沟通成为现实。材料、设备的购买或租赁材料、设备的购买或租赁的流程第一，材料设备的采购：买方企业和卖方企业将自己产品的需求公开化，经过双 方协商，达成价格和产品等要求的一致结果，最终通过双向选择，签订设备购买或租 赁合同，形成合作伙伴关系。第二，配送：在买家完成购买行为后，卖家把货物配送到买家手中，实现实物的 产权的暂时或长久的转移。电子商务在材料、设备的购买或租赁中的运用根据上述流程，电子商务在材料、设备的购买或租赁中的应用如下：

36、第一，材料设备的采购方面，以建立专业网为突破点，有选择性的针对建筑制品 和建材产品等重点产品建立专业性较强的信息服务和交易服务网。 在专用网络上使用 EDI，以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。这样，可以使买方企业和卖方企 业都进入计算机的有关目录，卖方企业把自己的产品放到网上，买方企业也将自己的 需求放到网上，有机地将卖方的同类产品或可替代产品的价格、销售、产品特性等情 况和买方同类企业的资信情况、需求情况在网上展示出来，指导双方的生产与决策。第二，在配送方面，从某种程度上说，电子商务时代的物流方式就是配送方式。 买卖双方企业根据在网络中达成的一致协定， 卖方将买方的需求在规定的时限内配

37、送 到指定地点，完成实物的交接。 通过专业网站可以及时了解买卖双方的实际需求状态， 在时间与数量保证其运作的精确性，使之实现完全“零库存”。付款付款的流程 付款的流程主要是：买卖双方达成工程协议后，在预定的时间内，买方在卖方指定的帐户中付款，完成金钱上的交割，为实物的使用权的转移奠定基础。电子商务在付款中的运用 针对上述工程项目的付款流程，相应的，电子商务在其中的应用如下： 买卖双方达成工程协议后，在预定的时间内，买方在公网上传输支付信息（其中包括银行账号、密码等），通过支付体系的 CA 认证系统进行加密，发给银行内部网 络；同时将接收到的银行系统响应消息加密后的信息发给最终用户，确保其支付信

38、息 的安全性与可靠性。最终双方完成金钱的交割，为实物的转移作准备。项目控制与结算项目控制与结算的流程 第一，项目控制：业主方、承包商、工程师以及分包商、供应商、租赁商为了各 自的利益都需要对整个工程项目有不同程度的关注， 对于项目在运行过程中可能出现 的状况，如工程成本的控制、项目原材料用量的控制、项目工程进度管理、施工组织 的管理与控制等进行事前、事中、事后的控制，保证求项目高素质完成。第二，项目结算 :业主方、承包商、工程师以及分包商、供应商、租赁商等根据项 目进行过程中成本的支出，进度安排的合理性、项目最终质量的评估等因素进行的考 虑对各方的利益给与合理的清算。电子商务在项目控制与结算的

39、应用 根据上述项目控制与结算的流程，电子商务的应用如下： 第一，项目控制：利用 Project 软件对工程项目进行同步模拟和控制，为多方协 调控制工程项目提供了一个接入的平台，对项目的成本、进度、施工组织等有一个全 透明的空间，保证项目完成的精确性。第二，项目的结算：业主方、承包商、工程师以及分包商、供应商、租赁商等根 据上述的控制过程中的资料与数据以及实际的费用的支出与收入， 通过专业网站平台 进行项目的结算。售后服务售后服务的流程这里所讲述的售后服务包括多个主体的，具体如下：1、业主：是整个项目的核心灵魂人物，对每一阶段的进度与质量相当关注，可 以根据自身的最终目的调整建筑师、工程师、承包

40、商、供应商的操作细节，以保证项 目运作的方向性，最终符合初衷。2、建筑师：在实施的过程中不断对自身方案进行检查与修正，同时对相应的每 阶段方案进行同步的展示， 让各方可以清楚了解工程项目的整体情况与某阶段的实际 操作情况。3、工程师：监督整个项目运行过程，同时接受相关方包括承包商、供应商、业 主等的咨询，确保项目在原计划中进行。4、供应商：在原材料与设备提供给买家后，对设备或原材料的实际操作与应用 方法给与适当的讲解和必要的维护与修理，时刻保证原材料与设备的合适性与充足 性。5、承包商：对项目的质量把关，监控工程质量，以达到业主的要求。电子商务在售后服务中的运用 针对上述的工程项目的售后服务的

41、流程，电子商务的应用概括如下： 推行建筑行业 B2B 电子商务网站( HYPERLINK )，其中包括行业信息库、 项目管理和采购、 网上建材营销、 电子商务平台、 决策数据分析以及客户服务等元素， 可以为建筑业的用户提供全面的 B2B 电子商务解决方案及售后服务设施。其他环节网上出图：本环节是针对建筑师而言的，建筑师在接到项目后，开始在网上查找相应的项目 资料，同时根据自身的经验与资历，进行网上方案的设计与展示，规划出初步的工程 建筑方案图，为下阶段的工作提供指导方案。远程监理：本环节是针对工程师而言的，工程师在收到建筑师提出的建筑图后，根据项目的 可行性研究分析， 针对项目的整体运作流程进

42、行详细的工程方案的设定， 对施工队伍、 总承包商及分包商进行原则上的监控管理， 同时严格控制成本， 使项目高质量的完成。在线管理：本环节是针对总包商而言的，总包商在把项目每块分给不同的分包商，就存在总 与分的关系。因此，总包商为了自身的效益性，必定要对分包商的日常工作的一切进 行严格的控制或给与约定的限额， 同时也需要总包商对各分包商进行在线的及时管理 与指导（包括运作的技巧性的东西、成本费用的控制以及进度管理控制等），从总体 上保证项目的顺利完成。电子商务的运用根据上述其他环节的流程，电子商务的应用归结如下：通过推行电子商务的专业网站和相应软件硬件设施的配置， 使建筑师可以在专业 网站上搜寻

43、到自己需要的资料同时开展自身的工作；建立健全的远程管理监控系统， 保证监控的真实性与实在性；成立总分包商的流线型网站，为成本控制，进度管理等 营造优化的环境，营造成功。4 电子商务在我国建筑行业应用的实现途径全面规划国家建设部门统一下规划电子商务在建筑行业应用，严格按照“全面规划，分步 实施，效益驱动，逐步推广”十六字方针推行。全面规划包括一下内容：第一，应用电子商务的建筑项目所需达到目标的规划第二，购置硬件系统的规划（新添置硬件系统的规划）第三，软件的规划：其中含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员 配备等内容第四，整体项目实施费用的规划第五，风险评估的指标、系数、操作方式的规划通

44、过全面规划的过程使建筑行业的各主体充分认识到电子商务应用的特点， 最大 限度地规避风险国家应在建筑业运用电子商务的大环境内， 以法律的形式约束相关人员与操作的规范化，从国家宏观的角度对此问题给与正面的回应。统一操作平台我国建筑企业要应用电子商务， 就必须首先健全和完善本企业或国内的网络信息系统。我国建筑企业在构建电子商务平台的时候，要经过基础硬件准备、软硬平台的 搭建、应用平台整合三个阶段。在此，我国的建筑商务平台应该由以下模块构成： 第一，产品信息发布系统：发布各种产品供应和求购的信息。首先，管理者可以 通过后台的管理界面将各企业供应的产品和需求的原料信息加入数据库；其次，通过 定制的网页模

45、板将供应和求购信息分类发布；最后 ,客户可以对此信息进行询问。第二，产品快速查看系统：为客户提供按产品名称、型号、类别进行模糊查找，获取相关产品的介绍、图片资料、生产供应能力、现有库存等内容的功能。 第三，在线客户咨询系统：通过网络实时可视贸易洽谈软件，厂家或客商使用商 务平台与对方进行 面对面 的交流，上载新的产品快照。同时还具有洽谈管理、洽谈 预约、信息查询等功能。第四，国际定单查询系统：通过后台数据库的操作，公司管理人员或市场人员可 以即时了解定单情况。第五，客户反馈查询系统： 了解客户的各类需求， 及时收集相关方的信息与意见， 跟进售后服务的问题解答。通过统一操作平台，可下定单或反馈信

46、息、提供供求资讯；而企业的最新产品信息及发展动态也可向全球发布、同时收集最新信息提供给研发部门参考；国际贸易的网上交易，逐步实现全球采购、全球分销，最终实现降低业务成本，提高工作效率，提升竞争力。规范运作模式国家根据每个企业的自身情况规定其应用的运作模式， 保证在有个性化的同时在 形式上有一定的统一性，允许在有统一网站基点的前提下设置有自己特色的网页，满 足其独特性。具体的运作模式如下：第一，网上商店( E-shops )：这是最为常见的一种电子商务运作模式，它基本 上是照搬传统市场的模式，只是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了网上。产 品的制造商可以运营这种电子商务模式，中间商也可以运营

47、这种电子商务模式第二，网上采购( E-procurement )：网上电子采购比较流行的做法是采取所谓 逆向拍卖的方法( Reverse Auction )。其做法和原理是通过软件服务商的网络平台 建立一个高度竞争的在线竞价市场，把谈判过程放到网上，让事先确定的多个供应商 通过这个在线市场就标的物进行竞价。 这种运行模式可以充分地让采购价格趋于市场 价格，甚至更低，从而压缩供方利润使买方采购成本得到降低。第三，网上商城( eMalls )：是开辟一个虚拟商城，把里面的“摊位”都出租出 去，此外，运营商还要负责管理商城，通过收取管理费、会员费、交易提成费、以及 相关的服务费用等作为收入来源。同时

48、，虚拟网上商城往往要建立一个将所有单个网 上商店都集成起来的数据库系统，方便客户检索出同样商品或类似产品的不同报价 等。第四，网上拍卖( E-auction )：将传统的拍卖过程放在网上进行，同时还提供 与拍卖过程相配套的一系列服务，比如达成交易、支付货款，以及办理运输等等。第五，虚拟社区( Virtual Communities )：是由虚拟社区的运营商提供的一个 网上环境，在这个网上环境，或者称为一个虚拟的社会，许许多多的成员或访问者都 可以方便地将自己的信息上载上去， 与其他的成员或访问者共享这正是虚拟社区 的根本价值所在。 企业建立一个虚拟社区既可以作为其它营销运作手段的一个重要补 充

49、，又可以有助于提高客户的忠诚度，而且企业还建立了一条及时得到客户信息反馈 的重要渠道。第六，信息中介( Information Brokerage )：信息中介指的是互联网上的信息 提供和整合的中间服务提供商。 这种商务运作模式下的网上信息中间服务商凭借技术 优势提供大量的、各个领域的信息，往往是通过订阅、付费阅读或者广告服务的方式 获得收入。第七，信用及其他服务( Trust and Other Services )：信用服务也是电子商务 的模式之一，指的是运营商在网上为客户提供认证、鉴别、授权、咨询等信用业务。 这种模式下，运营商往往在特定领域具有专业授权、电子授权或者第三方的授权。他 们

50、的收入来源主要是通过收取一次性费用取得， 还有一些后续的软件销售和咨询费用 作为后期的补充收入。国家就各建筑企业的实际情况，对其运作方式执行严格的审批制度，在本质上规 范相关企业的运作模式，保证在有统一性的同时展现个性，满足建筑企业的独特性的 要求，最终达到电子商务应用到建筑行业的顺利过渡。5 电子商务在我国建筑业实施的保障措施5.1 完善法律体制经济的全球化已成为不可逆转的大潮流， 而电子商务的出现更加加快了各行各业 的生产、销售全球化的进程，建筑业根据其特性自然就成为首当其冲。为了在世界范 围内实行电子商务，必须制订一套完整的、普遍适用的电子商务准则。这里就会涉及 电子商务合同、单证，公证

51、签名的认证以及争端解决规则等一系列制度的改革。我国信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案 已经基本形成，同时也在抓紧制订中国电子商务发展实施纲要。我国政府正加紧制订 和出台中国电子商务发展框架。我国现推行的法律与管理办法，具体如下：第一，中华人民共和国电子签名法的实施（1）确立电子签名的法律效力（2）规范电子签名行为（3）明确认证机构的法律地位及认证程序（4）规定电子签名的安全保障措施（5）明确电子认证服务行政许可的实施机关第二，电子认证服务管理办法的颁布2005 年 2 月8 日以信息产业部部令形式公布了 电子认证服务管理办法 ，截至 今年 8 月底，全国已有 7

52、 家电子认证服务机构经过信息产业部审查，获得行政许可， 并依法取得电子认证服务许可证书。第三，中国互联网络域名管理办法的实施 规定任何组织或者个人注册和使用的域名，不得含有违反国家、社会和公众利益 的内容。违反该条款规定的词汇不得注册为 CN 域名。总之，建立建全法律制度，保护电子商务的健康发展。我国要不断地推进电子商 务法律法规在建筑行业的应用， 要根据电子商务健康有序发展的要求 ,抓紧研究并及时 修订有针对性的建筑行业电子化的相关法律法规； 要加快制订在网上开展相关业务的 管理办法；要推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设；要打击电子商务 领域的非法经营以及危害国家安全、损害人民群

53、众切身利益的违法犯罪活动，保障有 一个强有力的法律环境。5.2 启动政策体系第一，加强统筹规划和协调配合。 加紧编制电子商务发展规划 ,明确电子商务发展 的目标、任务和工作重点。 建立健全相互协调、 紧密配合的组织保障体系和工作体制。第二，研究制定鼓励建筑业电子商务发展的财税政策。有关部门应以积极稳妥推 进的原则 ,加快研究制定建筑业电子商务税费优惠政策 ,加强电子商务税费管理 ;加大对 电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度 ;采取积极措施 ,支持企业面向国际 市场在线销售和采购 ,鼓励企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。第三，完善电子商务投融资机制。建立健全适应电子商务

54、发展的多元化、多渠道 投融资机制 ,研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政 策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用 ,进一步强化企业在电子商务投资中的 主体地位。在整体上给与建筑行业应用电子商务提供一个舒适的政策环境。建立信用保障体系信用保障主要是创造一种可信赖的商业环境， 以一种公信度获得生存与发展的途 径。具体方式如下：第一，加快信用体系建设（ 1 ）加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合 ,鼓励企业积极参与 ,建立权 威、公正的信用服务机构。（ 2 ）建立相关部门间信用信息资源的共享机制 ,打造在线信用信息服务平台 ,实现信用数据的动态采集、处理、交换3

55、）加强信用监督和失信惩戒机制 ,逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。第二，加快诚信建设具体是采用五项措施，也称为“五重保障” ： 一重保障严格的准入制度， 对专业服务平台内的卖家做了严格的要求。 入驻 的商户，必须在公司资质、信用等级、经济实力、经营状况等方面完全达到建筑电子 商务的标准。需要说明的是这个标准，是站在消费者安全的角度进行制定的。二重保障完善的信用评级。 对商户的信用评级， 完全根据其工程项目的实际 情况而定。这样就避免了商户以低成本获得高信用对消费者进行误导和欺骗。三重保障充足的保证基金。 对每一个进行销售活动租赁的商户都收取产品和 服务质量保证金，金额根据工程项

56、目的不同有所差别，同一个商户经营不同的品类也 必须交纳各个品类相应的保证基金。 当相关方因为产品在工程原则上出现问题而与商 户不能达成一致时，该商户的保证金将用于对受损方进行赔偿。四重保障权威的先行赔付。 在建筑行业协会设立了一定的先行赔付基金， 当 工程项目的质量纠纷不能得到妥善解决时，受损方便可根据先行赔付条款进行赔偿。五重保障额外的购物保险。 以保险公司商业险产品的形式， 给相关各方更大 的安全保障，这样可以规范工程项目的各方行为保持一致性。第三，中国电子商务诚信联盟 在国务院有关部门和相关单位的支持下，中国电子商务协会成立“中国电子商务 诚信联盟”，旨在通过建立权威、公正的第三方资信评

57、估平台，加强我国电子商务信 用体系的建设。中国电子商务诚信联盟的主要职责是建立并实施电子商务信用监督、 失信惩戒制 度；制订电子商务行业诚信评价标准体系，建立对企业电子商务评级制度；制订电子商务行业规范，监督电子商务诚信经营其中的特色服务包括处理联盟会员消费者投诉与理赔； 公告非联盟会员消费者投诉；提供联盟会员促销信息与销售排行榜信息；提供电子商务相关动态行业信息；确 认“虚拟”的电子商务网站与与实体法人单位的一致性；建立电子商务消费及服务的 黑名单；网络公证、网上律师服务、网上仲裁、融资服务平台等增值服务；为企业加 入中国电子商务协会提供便利和帮助；协助企业与协会和相关政府部门的沟通；协助

58、企业寻找交易和合作机会；组织会议、培训等等。转变消费者意识电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机 ,但同时也存在制约消费者应 用建筑电子商务意识的因素， 如：传统购物观念受到束缚； 价格预期心理得不到满足； 个人隐私权受到威胁；对网上支付机制缺乏信任感；对虚拟的购物环境缺乏安全感； 对低效配送缺乏保障感等。因此要促进向消费者的推广电子商务的应用。 发展面向消费者的新型电子商务模 式,创新服务内容 ,建立并完善企业、消费者在线交易的信用机制 ,扩大企业与消费者、 消费者与消费者之间电子商务的应用规模。具体如下：第一，加强宣传教育工作 ,提高企业和公民的电子商务应用意识（ 1）加大电子商务宣

59、传力度，培养信息意识，实现观念的转变。充分利用各种 媒体加强电子商务的宣传、 知识普及和安全教育工作 ,强化诚信、 守法、自律观念的引 导和宣传教育 ,提高社会各界对发展电子商务重要性的认识 ,增强企业和公民对电子商务的应用意识、信息安全意识2）加强电子商务的教育培训和理论研究。高等院校要进一步完善电子商务相关学科的建设 ,培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才,加强电子商务理论研究； 改造和完善现有教育培训机构 ,多渠道强化电子商务继续教育和在职 培训,提高各行业不同层次人员的电子商务应用能力。第二，摆脱传统的经营思维局限 , 在营销策略、方式、手段上有所突破 , 建立一 套

60、适合电子商务的运作机制。（1）产品定制化：现代企业开展网络营销时 , 要充分发挥 Internet 的优势 , 根 据消费者的不同特征划分不同的目标市场 , 满足消费者的个性需求 , 提供定制化服 务。（ 2 ）价格柔性化：要求企业选择定价策略时必须加强灵活性 , 建立柔性价格体系： 自动调价体系 , 即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调 整；智慧型议价系统 , 即允许消费者在网上直接与商家协商价格。（ 3）营销互动化：一是对消费者信息需求的即时反馈；二是在顾客阅读了在线信息后 , 企业必须及时提供反馈信息的方式 , 以便与之建立联系。同时允许顾客选择 其感兴趣的信息