专业导购销售技巧

1、 2hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我专业导购销售技巧3hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我懂产品知识懂皮肤知识懂化装技艺懂顾客行为心思学他是合格的导购吗？4hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我合格的导购,产品知识倒背如流，随时 变化组合方式 优秀的导购懂得将产品知识与季节相 结合引荐产品，引荐产品擅长与库存 结合，擅长随机应变引荐替代种类5hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我合格的导购，懂得处置各种敏感景象，结合皮肤的类型巧妙搭配产品 优秀的导购，根据顾客皮肤问题引荐适宜顾客肌肤的产品6hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我合格的导

2、购，有良好审美观，正确教给顾客产品用法及妆容技巧优秀的导购，能正确引导顾客对产品的运用方法，协助顾客找到对美的自信，对BB霜的认知度7hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我合格的导购，经过顾客的微妙变化随时变 换本人的引荐方式 优秀的导购，可以从顾客的肤色与面部的表情做出准确判别，根据顾客的笼统气质以及服装，组合搭配适宜产品组合8hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我专业导购销售六步骤迎接顾客关注需求产品展现解除疑虑促成销售送别顾客9hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我、迎接顾客真诚、自然 话述您好，欢迎光临，请随意挑选！您好，欢迎光临韩粉世家，请 随意挑选！发

3、现顾客要快，迎接顾客要稳10hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我 凝视特定商品时 以手触摸商品时 表现出寻觅商品的形状时 与导购的视野相遇时 与同伴商量时 当顾客寻觅标价时可接近顾客的非言语信号11hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我兼顾大客流时服从“接一、 待二、招呼三 防止：对顾客视而不见 太过热情引起反感顾客是上帝，在销售过程中，用真诚的浅笑和忠实的效力，为顾客提供高兴的购物体验12hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我、关注需求引导、发掘观：察看顾客的眼神留驻及表情，诊断顾客 皮肤类型。闻：讯问顾客职业及运用品牌，判别顾客 消费档次，以便引荐适宜产品。

4、 封锁式提问，让顾客选择性回答，觉察顾客的心思需求13hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我开放式提问的运用通常包含字句：什么、哪里、通知、谈谈、 封锁式提问的运用为什么、说说等 通常包含字句：能不 能、是不是、可不可 以、喜不喜欢、会不 会、是吗、多少等14hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我与顾客交流时，遵照“循序渐进的步骤防止：不了解需求就引荐产品 直接否认顾客运用品牌 迫不及待地向顾客进展连带销售15hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我如何接待不同类型的顾客 顾客类型 顾客特点 导购技巧讲价的顾客看中产品的性价比,希望花较少的钱买较好的产品,喜欢货比三

5、家详细让其了解价格与品质是 成正比的讲牌子的顾客对价格不敏感,看中的是牌子,认为品牌能使自已荣耀,有成就感突出BB霜的特点以此感染对方,导购一定要寻找让对方喜欢的产品,同时采用知识导购法(如对品牌的了解)进行沟通,让对方感知到我们的专业恋人型顾客恋人型顾客易冲动,双方都想讨得对方的认同,往往对价格敏感度不高,而最希望得到对方的欣赏,希望表现自已适度的赞美双方的和谐以及融洽,让双方在购物环境中体验暂时的“幸福感”、“甜蜜感”,千万不要在营业现场冷落男性顾客,同时在男性面前夸耀女性的气质等优点16hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我如何接待不同类型的顾客 顾客类型 顾客特点 导购技巧

6、腼腆型顾客胆小,好脸红,购物时不善于沟通,而好独自体会,决策较迟缓不要过于的热情主动,给对方留出足够的选择空间,让其感到自然,不要直视对方,语气应平和稳重有节奏,在顾客感到不安时,应主动为其做好参谋,同时多为顾客考虑,让其好好比较 群体顾客人多且较杂乱,意见不统一,七嘴八舌,不便于形成及时的购买迅速判断谁是购买者,谁是影响者,谁是跟随者,现场导购时针对好购买者,服务好影响者,照顾到跟随者,既使不购买产品,临走别忘了赠送宣传品17hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我用专业的手法为顾客试用，边上妆边讲解产品运用方法及日常化装技巧，并时辰留意顾客感受，讯问顾客需求。留意：时辰坚持化装工具

7、的干净、 卫生、产品展现专业、细致 18hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我多感官刺激的产品展现视觉刺激 同样的物品，以不同的角度多看几次。 让顾客看助销赠品 让顾客看阐明、产品单页、销售纪录 与其他商品做对比产品展现的三个步骤多感官刺激的产品展现触觉刺激 同款产品，让顾客接触不同部位 试用在脸上、手上，以各种方式接触产品 与其他商品比较触感多感官刺激的产品展现听觉刺激 听导购的声音，引见产品特性 听第三者的意见导购、熟客19hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我F：Features产品的成份、特点、 产品卖点A：Advantages效果以及效果 产品独 特优势的地方B：

8、Benefits产品能给顾客带来什么 切身益处。用众多的笼统词语来 协助消费者虚拟体验这个产品 E：Evidence佐证，举例阐明FABE销售法20hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我 突出产品的杰出质量，品牌实力，以专业知识博得顾客信任。借助看顾客档案让顾客放心留意：态度温暖，诚实，自信，耐心细致 不多样试用、解除疑虑 博得信任21hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我了解顾客类型视觉型：求美观，包装新颖。听觉型：喜欢得到认同，爱听赞誉。经济型：贪廉价，爱讲价。触觉型：喜欢体验，追务虚际效果。犹疑型：无主意，犹疑不定，替代决议。自我型：自我为主，较为主意，赞同。腼腆型：

9、不喜沟通，以提问来沟通。22hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我敏锐觉得顾客的购买信号，加强其自信心，果断采取成交行动。积极展现赠品及顾客感兴趣的内容，制造感情空间防止：自动制造新问题 过于急迫做连带销售、促成销售 敏锐、果断23hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我有些顾客不情愿通知他他们的购买信息，美国加州大学的心思学教授马哈拉宾说：“人类经由肢体言语表达55%的感受及态度，经由自然表达38%，声音传达只占7%。了解了顾客德尔非言语信息，也就是肢体言语是非常重要的24hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我肢体语言成交信息 1.不再发问，再次看产品。 2.做出沉思的姿态。 3.身体前倾,再次讯问价钱。 4.开场拿计算器计算数字。 5.检查产品,仔细看阐明。 6.试着翻开或运用产品。 7.拿起宣传单页仔细看。25hi-face的每一天尽享乐活新生，展现自信真我给予顾客细致的提示，售后告知，办理睬员，延续感情。一直如一坚持浅笑，与销售时同等热情，目送顾客出门。防止：顾客转身即变脸，笑容收而倦