导游实务期末考试题含答案

1、导游实务期末考试题含答案1. 1、全陪导游员的迎接服务分为_迎接服务和_迎接服务两种。 _(答案：首站入境站、首站转移站)2. 2、全陪如发现与地陪或领队手中的接待计划有出入时，首先要向_报告，查明原因，分清责任。 _(答案：组团社)3. 3、全陪迎接游客时要认找、介绍、核实_，如变动上报组团社. _(答案：实到人数)4. 4、全陪在送走旅游团后，首先要处理好旅游团的_，其次是要对本次带团活动进行认真总结。 _(答案：遗留问题)5. 5、全陪要及早落实自己的_，应于送团出境的当日或次日返回组团社所在地，如因故不能按期返回，要向旅行社领导请示。 _(答案：返程交通票据)6. 6、领队工作程序可以

2、概括为_。 _(答案：准后两出两入一境外)7. 7、在办理好护照、签证、机票等有关手续后，在出团的前一天至一周内，领队要召集本团全体游客开一次_ _(答案：行前说明会)8. 8、若旅客携带超过_人民币或_美金的现钞等则需要申报。 _(答案：2万、5000)9. 为了便于出境时边防检查，确保顺利出境，领队必须做好（ ）的核对工作，重点核查表中信息是否与护照以及护照内的签证信息一致，若发现有错误，领队要立即告知有关人员进行处理。 A.边防检查出境登记卡 B.申报单 C.中国公民出国旅游团队名单表 (正确答案)D.出境旅游行程表10. 下列旅客中需走“应税通道”（红色通道）的是（ ） A.外交礼遇签

3、证的布莱克 B.海关免予监管张先生 C.携带单反相机的小李 (正确答案)D.随同父母旅行的5周岁贝贝11. （ ）要做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，及时通报情况，并落实接待事宜。 地陪领队 全陪(正确答案)景区景点导游员 12. 由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是( )。 A负责各站之问的有机衔接 (正确答案)B.协助地陪做好各项服务 C.检查接待计划在各站的落实 D.协助处理发生的旅游事故13. 全陪导游员应在离开一地之前向( )通报旅游团的情况。 计调部组团社上一站下一站(正确答案)14. 送外国旅游团出境时,全陪可在( )离

4、开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时c.与旅游团成员交接行李后 D. 旅游团进入隔离区后 A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时 c.与旅游团成员交接行李后 D. 旅游团进入隔离区后(正确答案)15. 全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以( )为依据 A.游客意见B.全陪接待计划 (正确答案)C旅游法规 D地陪接待计划16. 领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起( )作用 A.协调 (正确答案)B.缓冲 C.桥梁 D.反馈 17. 在出境前的说明会上，领队要将( )分发给旅游团成员 A.出境旅游行程表 (正确答案)B.出入境登记卡 C

5、.海关申报单D.交通票据 18. 如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在( )向其介绍会上淡及的各项内容。 A.旅游者动身旅游之前 (正确答案)B.旅游者抵达出境机场后C.旅游者赴旅游目的地途中 D.旅游者抵达旅游目的地后19. 领队在旅游团通关前告知旅游者若携带有中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单上( )物品的旅游者选择红色通道通关。 A.2-4项 B.5-6项 C.7-8项 D.9-15项(正确答案)20. 如旅游团办理的是团体签证，在通过边防检查时，领队应让旅游者按照中国公民出国旅游团队名单表上的名单顺序排好队，自己则( ) A.站在队列前面(正确答案)B.站在队列中

6、间 C.站在队列最后 D.站在队列旁边 21. 在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场( )交涉。 A安保部门B服务部门C管理部门 D行李部门 (正确答案)22. 在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照( ）顺序通过 A.办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李B.通过卫生检疫一办理人境手续一认领托运行李一办理海关手续(正确答案)C.办理人境手续通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续D.办理人境手续一办理海关手续一通过卫生检疫一认领托运行李23. 由于世界各国对人境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，

7、领队在带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是( )。 我国出版的出境旅游指南 百度网页 其他领队 目的地国家驻华使馆网页 (正确答案)24. 全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的( )收齐，由自己统一保管。 护照 (正确答案)机票 小费 黄皮书 25. 有与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是( ) A.报告我驻该国使领馆 B.报告国内组团社 (正确答案)C.与当地接待社联系 D.与旅游团游客商量26. 在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团( )，以维护游客的合

8、法权益。 A.提出赔偿 B进行投诉 C提出警告 D进行交涉 (正确答案)27. 出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是 A.旅游团的领导和代言人 (正确答案)B.旅游计划的实施者C.旅游团的服务人员 (正确答案)D.游客合法权益的维护者 (正确答案)E.文明旅游的引导者(正确答案)28. 中国公民出国旅游团队名单表的四联分别是 A.入境边防检查专用联 (正确答案)B.出境边防检查专用联 (正确答案)C.出境海关检查专用联 D.旅游行政部门审验专用联 (正确答案)E.旅行社自留专用联(正确答案)29. 在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强

9、调( ） A旅游团出发时间和出发地点 (正确答案)B出游期间的团结互助 (正确答案)C旅游期间服从自己安排 D在外旅游活动时的文明礼貌 (正确答案)E领队与游客之间的手机号 (正确答案)30. 领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有 A仔细核实旅游者的证件与签证 (正确答案)B向旅游者宣讲出境注意事项 (正确答案)C提醒旅游者遵守我国的法律法规 (正确答案)D向旅游者宣讲旅游行程安排 E提醒旅游者遵守目的地国家或地区的法律法规 (正确答案)31. 领队带领有申报物品的旅游者通关时应告知的事项有（ ）。 A.从红色通道走到海关柜台前接受在验(正确答案)B.将本人护照交海关人员在验 (正确答案)

10、C.将“申报单”交海关人员查验(正确答案)D.将随身物品交海关人员查验 E.保存好“申报单”，以便回国时交海关人员查验(正确答案)32. 旅游团若办理的是团体签证或到免签国家旅游，领队应向旅游目的地国家边检人员出示的证件有( )。 A.中国公民出国旅游团队名单表 (正确答案)B.旅游者护照 C.领队证(正确答案)D.旅游计划书 E.团体签证(正确答案)33. 领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有( )。 A.帮助团中家庭旅游者调整座位 (正确答案)B.向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求 (正确答案)C.帮助空乘人员为旅游者递送饮食D.帮助旅游者填写目的地国家入境卡和海关申报单 (正确答案)

11、E.回答旅游者飞行途中的有关问题(正确答案)34. 旅游团抵达旅游目的地国家或地区后，在接受人境检查前，领队应向旅游者告知的事项有( )。 A.在入境柜台前排队等候检查 (正确答案)B.不要对检查人员拍照(正确答案)C.不要大声喧哗 (正确答案)D.检查完后向检查人员道声“谢谢”(正确答案)E.检查时不要东张西望35. 若旅游团持的是另纸团体签证，在办理人境手续时应注意的问题有( )。 A.带领旅游者到指定的柜台办理(正确答案)B.应走在旅游团的最前面 (正确答案)C.应走在旅游团的最后面 D.从实回答人境官的提问 (正确答案)E.视情况回答人境官的提问(正确答案)36. 领队在与旅游目的地国

12、家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有( ） A.向对方通报旅游团实到人数(正确答案)B.向对方介绍旅游团概况(正确答案)C.向对方介绍游客的性格特征(正确答案)D.转达游客的要求、意见和建议(正确答案)E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间37. 在境外旅游期间，若发生旅游者滞留不归的情况，领队应及时向( )报告。 A.境外警方 B.当地接待社 C.国内组团社 (正确答案)D.我国驻该国使领馆(正确答案)E.滞留不归者所在单位38. 详细填写“领队日志”E.向旅游部门上报下列关于全陪导游员根据线路进行专题知识准备的说法正确的有（ ） A.华东旅游线：园林艺术(正确答案)B.西北旅游线：石

13、窟、民族 (正确答案)C.云贵地区：民族(正确答案)D.北京：历史文化、古建筑(正确答案)E.东北三省：地质地貌39. 下列关于接待计划说法正确的是（ ） A.契约性文件(正确答案)B.行为指南针 (正确答案)C.合同标准(正确答案)D.导游员基本功(正确答案)E. 讲解原料40. 全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。 对错(正确答案)41. 由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。 对错(正确答案)42. 由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。 对错(正确答案)43.

14、 全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务 对(正确答案)错44. .全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团情况。 对(正确答案)错45. .在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员 对错(正确答案)46. 旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 对(正确答案)错47. 在送入境旅游团离境时，全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。 对错(正确答案)48. 全程导游应保管好机（车、船）票后行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该

15、旅游团的地方导游。 对(正确答案)错49. 全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房 对错(正确答案)50. 全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，提供尽可能的延伸服务 对(正确答案)错51. 由于世界各国对人境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前应百度网页对所访目的地国家海关的规定进行了解。( 对错(正确答案)52. .旅游团通过的地国家海关后，领认应将他们的机票收齐，由自已统一保管 对错(正确答案)53. 在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益 对错(正确答案)54. .当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与当地导游一起核实。 对错(正确答案)55. 境外一地旅游结束时，领队应当着全体游客的面将小费分别递送给当地导游和司机 对(正确答案)错56. 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项