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文档简介

1、视频为运营商带来的转型新机遇视频是运营商业务发展的推动力但是，视频也降低了运 营商在价值链中扮演的 角色和起到的作用58%45%20102018在行业利润中所占的份额资料来源：埃森哲研究、Sandvine流量增长71%北美38%50%亚太区46%移动网络Mobile Networks固定网络Fixed Networks传播力量所占百分比推动数据服务的增长46%46%东盟国家38%23%服务速度Servicespeed总量Totalvolume20152016服务速度和总量的年增长率消费者日渐转向新型数字服务提供商012320152016运营商目前价值未来价值美元 万亿运营商00.511.520

2、152016颠覆者美元 万亿2%MonthlyARPU6.6%1.3%1.6%1.8%1234x5.在客户体验和用户界面方面的资源投入是运营 商的5倍专职做客户体验和用户界面的员工占比Source: 埃森哲分析x22传统的付费电视服务 提供商奈飞在视频推荐技术上的投资比传统的付费电视提供商要多20倍以上.每月收入中投入视频推荐技术的占比奈飞VS传统付费电视服务提供商0,09%1.5亿美元1000万美元在视频推荐技术 领域的投资客户服务的新标杆4视频：作为平台视频：作为自我展示的新方式视频：作为交互渠道视频：作为产品那么该如何看待视频呢？亚马逊视频的发展7全渠道体验视频及其他数字产品消费推荐及喜好线上服务使用循环服务及参与度呼叫中心呼叫意图服务消费及介绍技术服务服务安装与修复自助服务应用线上商店购买意向社交网络用户资料和行为代理绩效问题解决方案及性能新最优服务分析品牌交互“唯我”时代，为我互联运营商视频业务方案以数据为推动的方式从面向家庭转为面向个人 清晰的设备策略生态系统参与价值链创新观点，V&A持续交付及开发运营一体化可扩展的活动服务灵活

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