商务礼仪通用课程

1、 | HYPERLINK / 百度首页 HYPERLINK /v2/?login 登录 HYPERLINK /cashier/browse/vipcashier?dqStatCode=topnav_joinvip&cashier_code=topnav_joinvip VIP意见反馈 HYPERLINK /apps?fr=1011 下载客户端4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库 HYPERLINK /?fr=nav 首页 HYPERLINK javascript:void(0); 分类 HYPERLINK javascript:void(0); 精品内容 HYPERLINK /wen

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3、 HYPERLINK /list/113 管理学商务礼仪通用课程 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试课后测试测试成绩：97.5 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1、在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些（ ）去约束人们在商务活动中的方方面面（2.5 分）A行为准则B规范要求C规章制度D道德水平2、礼仪起源于（ ）活动，后发展为人们道德行为的规范（2.5 分）A民间活动B日常社交C古代宫廷D宗教祭祀3、礼仪的核心是（ ）（2.5 分）A与人为善B知书达理C/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html1/11 4/13/2019

4、商务礼仪通用课程- 百度文库尊重为本D建立关系4、孔子曰：（ ），勿施于人（2.5 分）A他所不欲B他所有欲C己所有欲D己所不欲5、礼仪是企业（ ）的具体表现（2.5 分）A形象B状态C内容D核心6、礼仪是指在社会交往中，必须遵循的（ ）的行为规范（2.5 分）A律人、敬人B律已、敬人C律已、敬己D律人、敬己 7、礼仪是（ ）和社会观的外在表现（2.5 分）A个人品德B个人道德C/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html2/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库个人教养D个人素养8、对于职业人士来说，学习商务礼仪可以有效

5、塑造自己的素质和（ ）（2.5 分）A专业态度B专业形象C专业修养D专业形态9、商务礼仪是人们在商务活动中，用以（ ）企业形象或个人形象（2.5 分）A维护B建立C塑造D体现10、掌握商务礼仪，从而形成企业独特（ ）（2.5 分）A企业文化B企业核心C竞争优势D形象优势 11、商务礼仪是对交往对象表示（ ）和友好的行为规范和惯例（2.5 分）A重视B蔑视C/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html3/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库尊重D敬重12、商务礼仪是人们在商务场合适用的（ ）和交往艺术（2.5 分）A道德规

6、范B教养规范C礼仪规范D品德规范13、和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和（ ）（2.5 分）A重要性B模式性C可重复性D可操作性14、商务礼仪和商务组织的（ ）密切相关（2.5 分）A经济效益B品牌效益C企业形象D企业核心 15、商务礼仪是一般礼仪在（ ）中的运用和体现（2.5 分）A商务应酬B商务活动C/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html4/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库企业活动D企业应酬16、商务礼仪的外貌仪容要求男性头发轮廓分明，（ ）（2.5 分）A样式新潮B样式时尚C样式统一D样式

7、保守17、商务礼仪的外貌仪容要求女性头发（ ），给人一种文雅庄重的感觉（2.5 分）A梳理整齐B统一整齐C盘发整齐D修剪整齐18、商务礼仪的外貌仪容要求女性头发过肩发需束起，刘海切记遮挡眉眼，这样可以让客户感觉到你的（ ）（2.5 分）A状态B专业C自信D教养19、商务礼仪的外貌仪容要求女性头饰应选择深色且大小不超过（ ）（2.5 分）A八公分B十公分/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html5/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库C十二公分D十四公分20、商务礼仪的外貌仪容要求男性不留胡须，或者（ ）（2.5 分）A

8、修剪整齐B修剪统一C样式时尚D样式新潮多选题 1、商务活动中包括（ ）电话沟通等技巧（2.5 分）A仪表礼仪B言谈举止C书信来往D聊天工具2、从商务活动的场合又可以分为（ ）宴会礼仪等（2.5 分）A办公礼仪B接待礼仪C乘车礼仪D沟通礼仪3、西方的礼仪认为：（ ）对方（2.5 分）A接受/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html6/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库B忍受C重视D尊重4、礼仪使交往对象产生规范（ ）的良好印象（2.5 分）A严谨B专业C有礼D有节5、商务礼仪原则包含：“尊敬”原则及（ ）（2.5 分）

9、A“真诚”原则B“谦和”原则C“宽容”原则D“适度”原则6、商务礼仪的作用：（ ）（2.5 分）A内强素质B外强形象C内强教养D外强力量7、商务礼仪包括仪表礼仪、仪容礼仪、（ ）商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等（2.5 分）A/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html7/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库商务沟通礼仪B商务举止礼仪C商务信函礼仪D商务软件礼仪8、男士保持头发的清洁、整齐，（ ）（2.5 分）A顶不过高B前不过眉C侧不过耳D后不过领9、女士通过恰当的淡妆修饰实现（ ）的美（2.

10、5 分）A朴素B时尚C优雅D大方10、西装、领带（ ）颜色协调（2.5 分）A衬衣B袜子C鞋子D手套判断题/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html8/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库1、礼仪起源于古代皇宫活动，后发展为人们道德行为的规范（2.5 分）A正确B错误2、商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。（2.5 分）A正确B错误3、商务礼仪的作用：提高个人素质,有助于建立良好的人际沟通,维护个人和企业形象（2.5 分）A正确B错误4、女士头发要给人一种文

11、雅庄重的感觉，过肩发需束起，刘海切记遮挡眉眼（2.5 分）A正确B错误5、女士头饰应选择深色且大小不超过十二公分（2.5 分）A正确B错误6、西裤长度以接触脚背为宜，熨烫平整有裤线（2.5 分）A正确B错误/view/7442af950342a8956bec0975f46527d3240ca68d.html9/11 4/13/2019商务礼仪通用课程- 百度文库7、衣袋不乱放杂物，西装或衬衣（衬衣外穿时）上衣口袋可以插笔和名片（2.5 分）A正确B错误8、单排 2 扣西服扣上面一粒，单排三扣西服扣上面两粒或中间一粒（ 2.5 分）A正确B错误9、饰品：工牌、胸卡佩戴在左胸衣袋口上方,亦可佩戴不符合岗位要求的饰品（2.5 分）A正确B错误10、客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，主人先出手（ 2.5