动车列车员判断测试题

1、动车列车员判断持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应实名签证后方可乘车。 判断题 *对(正确答案)错学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。 判断题 *对(正确答案)错持铁路乘车证乘车的人也称为旅客。 判断题 *对(正确答案)错填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。 判断题 *对(正确答案)错持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。 判断题 *对(正确答案)错铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。 判断题 *对(正确答案)错临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。 判断题 *对错(正确答案)铁路职工一人

2、不准同时填发、使用两张及以上乘车证。 判断题 *对(正确答案)错行规旅客列车在桥梁上或隧道内停车时，除需疏散旅客外，旅客乘务组人员不得打开车门，列车乘务人员不得下车（必须按规定下车作业除外）。 判断题 *对(正确答案)错采用区间换乘旅客换乘完毕，被救援动车组乘务组人员将应急梯或渡板收好定位存放，关闭车门并报告被救援动车组司机。 判断题 *对(正确答案)错过港列车可增加粤语播音。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车旅客信息系统（PMU）以及车内音视频等设备由电务部门负责维护。 判断题 *对错(正确答案)380B型动车组广播中，开车后第一次到站预告为自动播报。 判断题 *对(正确答案)错CRH5

3、A型动车组车载广播系统只能用于实现通过扬声器和座席接收器进行公共广播。 判断题 *对错(正确答案)动车组车载广播系统可实现乘务人员间的内部通信，也可通过扬声器和座席接收器进行公共广播。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车要加强禁烟宣传。始发站、中途站开车后应及时广播宣传禁烟相关内容。 判断题 *对(正确答案)错动车组商务车厢不广播，由乘务员关闭广播 判断题 *对错(正确答案)使用CRH5A型动车组车载电话进行人工广播时，可选择重联或单组广播。 判断题 *对(正确答案)错使用CRH5A型动车组车载电话进行人工广播时，需长按话筒内侧红色方健。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车员放行前进行消耗

4、备品检查：清点列车消耗品数量,不足时及时补充并登记。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车始发站开车后检查行李架、衣帽钩，做到随乱随调，对置物袋内免费读物、服务指南做到随乱随整。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车员逢用餐时间轮流就餐，不和旅客用餐时间冲突，不在旅客面前吃东西和食用异味食品，就餐时间30分钟。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车员始发放行后，播放安全提示和引导信息。 判断题 *对(正确答案)错遇列车晚点遇有晚点1小时以上且逢用餐点，统计车内人数，配合列车长向旅客有序发放免费饮食品。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车员岗位纪律不准擅离岗位，不准当班干私活，不准岗上吸烟，不

5、准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准嬉笑打闹，不准当班睡觉。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车员调整行李时，必要时可亲自动手整理，不用向旅客说明。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车员做好实名制验票登记，使用记录仪记录过程，做到“一看、二报、三登记”。同时掌握重点旅客的车厢号、座位号、到站及重点服务的内容等具体情况，做到心中有数。 判断题 *对错(正确答案)动车组班组红十字救护员做好药箱管理工作，遇有旅客用药要及时提供药品并做好登记。 判断题 *对(正确答案)错动车组运行到高坡区段时，乘务员停止其它作业，按车型要求位置值守，对入厕旅客做好禁烟提示，对客室、通过台、卫生间等重点部位巡视不少于

6、三次。 判断题 *对(正确答案)错旅客下车完毕，动车组列车员迅速对所分管车厢进行全面巡视，对电茶炉、废物箱等隐蔽部位逐一检查，对座椅下部电源盖进行检查盯控，使用记录仪记录过程，查看是否有旅客遗失物品，检查完毕及时汇报列车长。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车员对讲机频率设置在规定频道，佩带在腰部左侧，耳线隐藏在制服内，佩带耳机，保证性能良好。 判断题 *对错(正确答案)协助列车长请领、清点备品，确保设备齐全、状态良好。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车运输服务质量规范中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车

7、离人断电。 判断题 *对(正确答案)错。商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车对未售出的加热后盒饭和热链盒饭严格实行定时报废制度，报废的食品在未处理前应醒目标明“报废”字样，并单独存放。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放；无清洁柜的定位隐蔽存放。 判断题 *对(正确答案)错集团公司调度接到载客动车组列车空调失效的报告后，要立即通知热备动车组、应急热备内燃机车做好出动准备。 判断题 *对(正确

8、答案)错车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。（ ） 判断题 *对(正确答案)错高铁动车晚点超过15分钟，普速列车晚点超过30分钟及以上的每2小时向指挥中心汇报一次，并通过“智慧郑客”手机APP上报晚点信息。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车晚点30分钟及以上时应公告旅客。列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。 判断题 *对(正确答案)错因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不再开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅

9、客办理相关改签、退票手续。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:3013:00、17:3019:00）的，列车应向旅客提供免费饮食品，列车长应提前统计车上旅客人数, 通过司机向属地列车调度员报告或向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品或应急饮用水供应申请，需求量不超过列车现员的150%。 判断题 *对错(正确答案)遇暴风雨雪雾等恶劣天气，旅客上下车时，乘务人员在做好自身安全防护的同时，要加强车门口宣传，提醒重点旅客旅客注意防滑，扶老携幼，组织乘降。 判断题 *对错(正确答案)高铁列车监管高铁快件作业人员按相关规定和指定位置摆放高铁快件专用箱，若妨碍旅客

10、需求或不服从指挥，可以拒绝装运。 判断题 *对(正确答案)错高铁列车负责核验快运公司高铁快运押运证证件，监督、指导高铁快运装卸人员车内外作业，接受高铁快运包裹装载清单，处置高铁快运途中应急工作。 判断题 *对错(正确答案)无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件码放及外包装、施封等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即联系高铁快件应急处置联系人。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车服务质量规范中规定高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置， 判断题 *对(正确答案)错电子客票的英文是e-ticket

11、. 判断题 *对(正确答案)错很抱歉地通知您，由于恶劣天气造成列车晚点的英文是 I am sorry to tell you that our train is delayed. 判断题 *对(正确答案)错行李架的英文是luggage rack. 判断题 *对(正确答案)错餐车的英文是dining car. 判断题 *对(正确答案)错在拥挤的车厢需要旅客让路时，需要对旅客说Sorry. 判断题 *对错(正确答案)食物的英文是food。 判断题 *对(正确答案)错Excuse me 可以表示“不好意思，打扰一下”。 判断题 *对(正确答案)错升级座位席别的英文表达式class upgrades。

12、 判断题 *对(正确答案)错祝您用餐愉快的英文表达是Enjoy your meal。 判断题 *对(正确答案)错列车长的英文表达方式是chief conductor。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车服务质量规范中规定，动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车服务质量规范中规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行握手礼。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车服务质量规范中要求，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

13、运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车服务质量规范中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车服务质量规范中要求，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车服务质量规范中要求，特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。 判断题 *对错(正确答案)动车组列车运输服务质量规范中规定，安全使用电源，对使用电器设备。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按

14、钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，可适当超过允许负载。 判断题 *对错(正确答案)铁路旅客运输服务质量规范规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。 判断题 *对错(正确答案)动车组采用数字和字母组合的方式表示座席号，数字表示排号，字母表示位置。 判断题 *对(正确答案)错动车组餐车车种代码为CA。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车员掌握特殊重点旅客的具体情况，做到心中有数，并及时向列车长汇报。 判断题 *对(正确答案)错对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难。 判断题 *对错(正确答案)重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。 判断题 *对(

15、正确答案)错动车组多功能室用于照顾重点旅客。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。 判断题 *对(正确答案)错旅客站台按站台面高出相邻线路轨面的高度，分为低站台和高站台两种。 判断题 *对(正确答案)错技规要求国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对国家和人民负责的态度，保证安全生产。 判断题 *对(正确答案)错正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。 判断题 *对(正确答案)错旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘1 00

16、0 mm。 判断题 *对(正确答案)错技规规定：行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。 判断题 *对(正确答案)错动车组为自带动力，且长期固定编组连挂在一起的高速列车。 判断题 *对(正确答案)错“人民铁路为人民”是铁路开展运输服务工作的根本宗旨。 判断题 *对(正确答案)错社会主义职业道德的核心是为人民服务。 判断题 *对(正确答案)错社会主义职业道德的基本原则是集体主义。 判断题 *对(正确答案)错“安全”是铁路人的首要职责。 判断题 *对(正确答案)错“强国”是铁路人的崇高理想。 判断题 *对(正确答案)错“兴路”是铁路人的奋斗目标。 判断题 *对(正确答案)错艰苦奋斗、勇于奉献是中华民族的传统美德，是中国共产党的政治本色。 判断题 *对(正确答案)错照章办事、公私分明是做人的一种美德。 判断题 *对(正确答案)错“安全”是铁路人的首要职责。 判断题 *对(正确答案)错爱路护