0.6一体机安装配置使用手册

1、UcSTARSERVER4.0.6 服务器安装，配置使用手册前感谢您使用Ucstar_Server 用户手册。言本手册包含的内容可以帮助您进行有效的办公管理，主要包括以下内容：Windows、linux 服务器操作建议操作流程UcSTAR 的功能和特点UcSTAR的操作使用关于 UcSTAR通信随着互联网的普及和发展，的企业已经认识到通信（也称融合通信，下同）的重要性和方便性。互联网大大拓展了企业的商业规模和业务模式，同时带来了更高的客户期望和更沉重的竞争压力。为适应新的机遇和，更及时高效的沟通、更紧密的团队协作，正在为越来越多的企业认识和选择。通信，就是在这种背景下发展起来的新的通信技术的应

2、用。 通信技术等通信，并非是一项全新的发明创造，或者是一项新的技术。相反，在出现之前，、会议、即时通讯（IM）、传真（FAX）、各种通信已经得到蓬勃发展和广泛应用。但是这些通信都是各自独立地发展，他们在给人们提供的通信的同时，也造成选择的、信息的分散和难以管理，给人以使用和管理上的。通信，就是为解决这样而生。它集成各种通信，简化使用方式，管理通信信息，让客户和企业员工任意选择和使用各种通信方式，保证在任意时刻、任意地点企业跟客户之间、企业员工之间不间断的沟通和协作。通信另外一个重要的特点是应用融合。所谓应用融合，就是指利用通讯和单点登录技术，将企业的各种管理应用系统（如 OA、EIP 等）融合

3、在一起，使系统跟人之间、系统跟系统之间通过通信进行信息交流，消除因各种系统难以兼容而造成的信息孤岛现象，并使因系统的局限而致的“人找事”变模式向“事找人”的主动模式转。企业的经营活动，本质上是一个从客户中来再到客户中去的、满足客户需求并获取利润的过程。这个过程，从企业外部来看，是一个跟客户沟通及服务的过程；从企业来看，就是一个围绕着客户需求而进行的沟通和协作的过程。UcSTAR通信，就是围绕着这个过程而设计的，解决企业对外沟通和服务、对内沟通和协作的，集成各种通信并能够融合企业已有的信息系统的，致力于帮助企业提高效率、降低沟通成本、拓展商业 机 会 的 一 种 高 度 可 管 理 、 低 成

4、本 、 易 部 署 的 IT工 作。交流、。UcSTAR传真、通信集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、IP、语音/、文件传输、网络会议、文档/应用程序共享、电子白板、共享日历、同时它提供各种融合接口和功能，如组织结构数据同步、单点登陆、Web、消息发送等等。该通定位于降低企业通信费用，增强企业内外部沟通能力，改善企业与客户之间的沟，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。UCSTAR具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用 128 位对称加密技术之外，在实际应用中，UCSTAR 可以通过员工实名制、消息业应用的通信安全。、消息回执、/MSN 互通管理等措施，确保企目录光盘说明3

5、读者预备知识312第一章数据库安装4进入/home 目录赋予权限，然后安装服务端4然后安装客户端4然后进入修改默认赋予数据库默认为空4.4连接权限5修改数据库编码5修改系统编码6第二章 jdk 安装62.1 确定 jdk.6将 jdk-6u7-linux-i586-rpm.bin 传递到/home 目录下7赋予执行权限7第三章 ucstarserver 安装9window 下安装9系统环境 JDK 安装9环境变量配置11安装Ucstar 服务器13启动Ucstar 服务器15linux 下安装22将加密文件拷贝到 usr/lib 并赋予执行权限22修改 ucstar.sh 的 java 路径2

6、2修改 ucstasrver.xml 配置22初始化UC233.2.5 进入初始化.23开机自启动26修改服务器设置28第四章 Web部署30与 ucstarserver 的对接30开启游客功能304.1.2可看到客户304.1.3 开启团队.314.1.4列队324.1.5 检测客户会话状态324.1.6查类型334.2 扩展组件设置344.3 创建列队35获取队列代码36坐席工作时间设置374.3.4 任务单设置374.4 进入系统38第五章 uswitch 搭建40将 uswitch 放入到指定目录40安装 lua_and_odbc_v2.040安装 watchdog40与 ucstar

7、server 和 ucall 互通41启动 uswitch41第六章 uswit6.1 将 uswitanager 搭建42anager 放入指定目录42创建数据库 uswitch42修改配置文件436.3.1 修改mon.xml43修改 hibernate.cfg.xml44修改catalina.sh44与 uswitch 互通45与 ucstar 互通476.5.1 增加系统属性477.5.2 语音服务器配置48第七章 ucstar使用52服务器设置52服务器管理52服务器日志53服务器接口设置54服务器其他设置55组织架构管理60系统组织架构60群组组织架构63导入/导出64系统权限设置

8、65系统角色设置65组织架构互通权限设置65功能权限设置66菜单权限设置66系统信息管理67系统公告管理67系统广播69服务器端管理707.4.4端查询70设置71查看72消息消息7.5 插件72网关设置72语音服务器73分机号管理74语音会议管理7.6服务器设置76发送个数设置761光盘说明办公UcSTAR 版本 4.0.6 服务器 DVD 安装光盘一套包括：序名称用途1UcSTAR_ServerV4.0.6setupWin 下安装 UcSTAR 服务器2UcstarserverLinux 下安装UcSTAR 服务器3安装、配置、使用手册服务器安装、及操作指南读者预备知识对

9、本系统进行安装及测试时，至少应具备如下基础知识：2Windows 2000/2003 Server 操作系统应用SQL Server，,Oracle 数据库安装及应用安装 UcSTAR 服务器的软硬件要求如下：UcSTAR 服务器网络要求局域网环境；能连接到因特网（可选）；在 TCP/IP 协议下的固定 IP 地址，或者动态 IP 加动态；UcSTAR 服务器硬件要求硬盘：80G 及其以上内存：2G 及其以上CPU：奔腾 Pentium系列，人数达到 500 人以上，上建议使CPU 服务器；UcSTAR 通讯及数据库服务器： el Xeo机服务器，2G 以上内存，120G 以上硬盘。磁盘阵列/

10、光盘库/磁带机（可选）；UcSTAR 服务器要求Windows（建议 windows server 2003），linux（建议 redhat 5.0 及其以上）5.0 版本，以及嵌入的数据库数据库：JAVA 环境：JDK 1.6第一章数据库安装1.1 进入/home 目录赋予权限，然后安装服务端1.2 然后安装客户端1.3 然后进入数据库默认为空1.3.1 修改默认如修改为 1231.3.2 赋予连接权限1.4 修改数据库编码修改文件：修改内容：fcntdefault-character-set = GBKddefault-character-set = GBK1.5 修改系统编码vi/et

11、c/sysconfig/i18n=GBK改为source /etc/sysconfig/i18n第二章 jdk 安装2.1 确定 jdk系统信息为 32 位系统，安装 32 位的 jdk 就可以了 jdk-6u7-linux-i586-rpm.bin2.2 将 jdk-6u7-linux-i586-rpm.bin 传递到/home 目录下2.3 赋予执行权限进入所在文件目录od 755 jdk-6u7-linux-i586-rpm.bin2.4 执行安装程序./ jdk-6u7-linux-i586-rpm.bin按空格键查看安装协议直至出现问你是否同意输入 Y 回车，就开始进行安装。直到出现

12、请按回车键继续出现 Done 安装完成。默认安装完成后在 usr/java/jdk1.6.0_16第三章 ucstarserver 安装3.2 linux 下安装3.2.1 将加密文件拷贝到 usr/lib 并赋予执行权限进入 ucstarserver /bin 目录拷贝加密文件 javaCrypto.so 和 javaCrypto_2.so 到/usr/lib 目录下。命令： cpjavaCrypto.so /usr/lib,cpjavaCrypto_2.so /usr/lib3.2.2 修改 ucstar.sh 的 java 路径进入 ucstarserver 的 bin 目录vi ucs

13、tar.sh 将下列路径加入到里面exportexport exportJAVA_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_16CLASSPATH=.:$JAVA_HOME/lib:$JAVA_HOME/jre/lib PATH=$JAVA_HOME/bin:$PATH查看ucstar.sh 的编码格式如果是dos 需要改为unix进入编辑模式按ESC，输入：set ff?回车如果不是unix，使用dos2unix ucstar.sh给ucstar.sh赋予执行权限od 755 ucstar.sh3.2.3 修改 ucstasrver.xml 配置检查 ucstarserver 默认端口

14、是否被占如果被占用，修改 ucstarserver.xml 中的端口检查端口命令 netsanp|grep 9090,出现如下图所示:没有返回值说明端口没有被占用。vi /home/ucstarserver/web/WEB-INF/classes/ucstarserver.xmlucstarserver.xml 配置修改a)服务启动端口，默认端口为 9090。b)数据库设置。c)系统启动设置。3.2.4 初始化 UC进入bin 目录启动UC./ucstar.sh启动完毕可以看到端3.2.5 进入初始化 选择中文 服务器设置域为ip 地址 认证码管理3.

15、2.5.4 数据库设置数据库根据实际情况选择 特性设置选择初始设置管理员账户可设置，直接跳过。 然后重启服务器3.2.6 开机自启动 将 ucstar 上传到/etc/init.d 目录下并赋予执行权限 修改 ucstar 中的 UCSTARHOME 改为 ucstarserver 实际安装目录 建立软连接设置 ucstar 以 3 模式自动运行。命令：# ln -s /etc/init.d/ucstar/etc/rc.d/rc3.d/S99ucstar 添加服务 ucstar 到自启动输入命令

16、setup(ntsysv)空格选中ucstar，并确定。3.2.7 修改服务器设置进入账号和都是admin服务器设置服务器管理服务器设置编辑属性服务器名改为 IP如果有公网地址写公网地址，没有就写IP 地址内网地址可以是 或者 IP修改完成保存属性。保存完以后，重启服务。service ucstar restart第四章 Web部署4.1 与 ucstarserver 的对接4.1.1 开启游客功能Ucstarserver 服务器服务器设置服务器管理系统属性设置添加属性：属性名 xmpp.visitor.used属性值 true(表示开启)4.1.2可看到客户添加属性：属性

17、名属性值 truemonkehu.show4.1.3 开启团队添加属性：属性名 xmpp.teamuser.flag属性值 14.1.4列队添加属性：属性名 属性值（这里不填，空）4.1.5 检测客户会话状态添加属性：属性名 xmpp.chatstart.checkcustomer.flag属性值 14.1.6查类型添加属性：属性名 xmpp.webcall.queue.usertype.check属性值 04.2 扩展组件设置进入服务器服务器设置服务器其它设置扩展组件设置点击增加然后保存，依次将下面三个给添加上去。2. 工单Label：dispatchli

18、st系统地址：内网地址：错误!超无效。3.Label：addblacklist系统地址：内网地址：错误!超无效。4.欢迎界面Label：e系统地址：内网地址：错误!超无效。4.3 创建列队组织架构管理群组架构管理系统群组架构右键系统群组架构新建群组输入群组名选择类型为员点击选择队列选择创建者选择人点击添加4.3.1 获取队列代码组织架构管理群组架构管理群组列表点击生产队列代码将队列代码拷贝出来，将 8181 端口改为 ucstarserver 的端口 9090，保存到 txt 文件中以 html形式打开，或者直接嵌套到网页代码中。4.3.2 坐席工作时间设置系统可设置节假日不工作管理工作时间设

19、置注意勾上后，必须点击提交才能生效。4.3.4 任务单设置系统任务单设置添加一级目录：任务（可根据实际情况编写）可对这个任务单进行增加，修改，删除，上移，下移操作。4.4 进入系统打开之前保存队列代码的网页点击进入点击自动进入与聊天界面。第五章 uswitch 搭建5.1 将 uswitch 放入到指定目录注（uswitch 只适用于 32 位操作系统）放入指定目录 usr/local 下并解压unzip USwitch2.0.8L_v3.0.zip5.2 安装 lua_and_odbc_v2.01.解压 unzip lua_and_odbc_v2.0.zip2.赋权od 755 lua_an

20、d_odbc_setup.sh3.执行. lua_and_odbc_setup.sh5.3 安装 watchdog1.解压 unzip USwitch_Watchdog_v2.0L.zip2.赋权od 755 UWatchdog_setup.sh3.执行./UWatchdog_setup.sh5.4 与 ucstarserver 和 ucall 互通修改与 ucstarsrver 和 ucall 的连接地址和端口。5.5 启动 uswitchcd/usr/local/uswitch/bin./uswitch nonat（建议 service uswitch restart）cd /usr/lo

21、cal/uswitch/conf vi vars.xml注 uswitch 是开机自启动的，可用 service uswitch restart 执行。第六章 uswitanager 搭建6.1 将 uswitanager 放入指定目录放入 usr/local 下面并解压unzip USwitanager_v2.0.zip6.2 创建数据库 uswitch1.查看已有数据库 show databases; 2.建立数据库 create database uswitch 3.进入数据库 use uswitch4.导入数据 source /usr/local/USwitanager/webapps

22、/ROOT/database/struct.sql6.3 修改配置文件6.3.1 修改mon.xml6.3.2 修改 hibernate.cfg.xml6.3.3 修改 catalina.sh1.进入到 bin 的目录然后打开catalina.sh2.将环境变量给加入到 catalina.sh 中export JAVA_HOME=/usr/java/jdk1.6.0_16export CLASSPATH=.:$JAVA_HOME/lib:$JAVA_HOME/jre/lib export PATH=$JAVA_HOME/bin:$PATH保存关闭。6.4 与 uswitch 互通1.给所有 s

23、h 文件赋权rootlocalhost bin# 2.执行程序od 755 *.shrootlocalhost bin# ./catalina.sh run3.进入修改账号和都是 admin刚开始是没有连接 uswitch 需要手动开启首先确认配置，然后保存属性，点击连接使其状态为连接状态。6.5 与 ucstar 互通6.5.1 增加系统属性Ucstar服务器设置服务器管理系统属性设置新增属性属性名uswitch.webservice.url属性值检查属性值是否正确在浏览器中打开属性值出现这个表示成功。7.5.2 语音服务器配置插件语音服务器语音服务器语音服务器设置除 ip 之外其它基本是固

24、定的，根据图上的进行配置，保存属性。进入选择服务器类型设置，选择 freeswitch，第一个界面默认是 asterisk 的配置。注意 ip 其余均可按图上修改保存完属性-进入语音服务器类型选择页面asterisk点击启动重启 ucstarserver service ucstar restart7.5.3 验证插件语音服务器语音服务器用户分机号管理增加号码选择 sip，同步。保存在 uswitanager 中相应号码生成，说明成功。第七章 ucstar使用7.1 服务器设置7.1.1 服务器管理1、 服务器设置：提供服务器设置项和系统属性项的查看、配置、修改和管理服务器端的运行情况。2、

25、系统属性设置：服务器属性中的各项参数，UcSTAR 运行所需要的端及属性值。3、 认证码管理：License Key 的导入，导入后要重启服务。7.1.2 服务器日志1、日志管理：可以看到错误，调试等详细的日志，日志一般保存在服务器文件夹内webWEB-INFclasseslogs 目录下。2、客户端登陆日志：管理员可以通过账号，IP录信息。以及日期来筛选所想要查看的用户登7.1.3 服务器接口设置1、Web Service 接口设置：管理员根据需要，来开启Web Service 设置。若有需要做二次开发调用 UcSTAR 接口的，或使用“扩展组件设置”等，则必须开启，否则将不能正常使用。2、

26、WebService 接口信任站点：修改WEBService 接口的基本配置，增加已信任的 IP地址，允许客户端对其进行7.1.4 服务器其他设置1、系统缓存：提供用户清除系统缓存的内容加快系统的使用性能及刷新行情况，如果想清除缓存，在项目后的复选框选中，点击清除已选项目键,的运2、 版本设置：提供客户端的版本发布，自动升级配置。备注：版本号一定要和实际上传的客户端更新包版本保持一致。若需要对客户端进行升级，则通过“浏览”按钮选择更新包的物理地址，选择“上传”，上传成功，客户端在登录的时候会检查到更新，然后自动更新到客户端中。此外要注意“客户端更新包地址”处，地址信息是否为 UcSTAR 服务

27、器实际的 IP 地址，若不是请更改3，文件传输设置：文件传输大小限制”该项各管理员可以根据实际情况来调整，但“代理服务器 IP 设置”、“内网地址”、端口及优选传输方式等更改。备注：“文件传输大小限制”该项各管理员可以根据实际情况来调整，但“服务器 IP 设置”、“内网地址”、端口及优选传输方式等更改。4，扩展组件设置：提供用户各种应用程序登录连接，其中包括OA、客户管理系统、点击增加。、邮件等系统，用户可根椐系统的不同情况选择打开系统连接的方式，客户端页面显示如图5，会议系统设置：提供会议服务器的连接配置7.2 组织架构管理7.2.1 系统组织架构提供用户组织架构的布置，这里不但可以清清晰看

28、到企业的构架和员工的情况，还可以对组织架构的部门及用户进行新建、修改、删除、设置角色等操作7.2.2 群组组织架构在此，管理员可以通过此页面对系统所有的群组进行管理，可以对组织架构上的所有群组进行新建、修改、删除、解散群组、设置群组管理员、增加/删除群组成员以及群组消息管理等操作7.2.3 导入/导出在此，管理员可以通过此页面对系统所有的数据进行管理，可以对系统组织架构，系统上的数据进行导入或导出操作，也可以对 RTX 的数据群组架构，用户详细资料，进行导入。可以大量进行数据导入，数据备份。7.3 系统权限设置7.3.1 系统角色设置通过角色设置直接给用户授予权限可以更直观更方便的进行管理，在

29、新建用户时可以选择该角色。在新建用户页面，可以选择已有的角色，用户的分机号码也可在此设置，点击分机号边上的绿色加号即可选择已有的分机号。7.3.2 组织架构互通权限设置在这里可以设置用户、部门、角色等之间的如查看、发送基本权限文件、多人添加部门的7.3.3 功能权限设置在功能权限设置页面，可以为用户、部门、角色等增加或修改包括如广播、创建群组、协助等功能权限。7.3.4 菜单权限设置在这里管理员可以为不同权限的用户设置在管理可以看见的菜单。 和上面的互通权限和功能权限的设置相似。7.4 系统信息管理7.4.1 系统公告管理1 设置系统公告后，该公告会在客户端的底端滚动显示，所有的用户都可以在客

30、户端看见此公告2 公告编辑页面： 编辑公告时， 会有一个时间限制， 如该公告时间设置为2011.11.20-2011.12.20 号，那么该公告在 2011.12.20 后，将不会再客户端处显示。有些用户反映发布的公告后，一段时间后就看不到了。备注：注意选择能看到公告信息的部门，如图：7.4.2 系统广播可以在很短的时间内向系统中所有的用户发送消息，比如，及其他的等。发送广播时，可以根据实际的需要来选择对象，譬如针对特定的用户、部门、群组、在线/离线用户等。7.4.3 服务器端管理提供管理员通过此页面对客户端息的发送，也可以对个别部门或个别查询，服务器连接查询，还可以消息，限制敏感消进行，查询

31、消息。7.4.4端查询提供管理员通过此页面可以清楚了解客户端的运行具体情况还包括客户端的情况、登录时间、关闭连接等功能7.4.5 消息设置消息分为“IM者进行条件选取，（IM 消息可选取”“信息过滤”两个部分，其中所有消息或消息过多会对服务器的运行性能有所影响）如果需要过滤敏感信息得在相应的选项点确定。7.4.6 消息查看查看的消息，提供分类查询、删除、导出等功能7.5 插件7.5.1 网关设置1、基本网关设置：对，MSN 进行，选取此功能后，能够通过的2、网关：提供全部网关服务登记，可以进行网关的增加、删除、修改操作。7.5.2 语音服务器语音服务器设置：语音服务器类型选择修改语言服务器的基

32、本配置7.5.3 分机号管理用户分机号管理：在此页面管理用户分机号，增加、修改、删除、用户分机号导入、用户分机号导出。可以导入、导出excel 格式的表格7.5.4 语音会议管理提供增加、删除语音会议室的功能7.5.5服务器设置7.5.6发送个数设置设置每人每月能发送的最大数量7.6 对接 OA7.6.1 系统属性配置1、进入系统属性配置项：服务器设置系统属性设置属性名：填写相关的属性名称，名称后不要打多余的空格属性值：该属性的值，可根据各个属性名的不同填写值，值后不要打多余的空格。填写完毕之后，点击页面中的保存属性即可2、用户、部门排序最大值，系统默认值是:10000 可以根据实际情况配置。属性名：kingdee.group.defaultpri属性值：100003、是否开启 OA 同步日志，默认是关闭，IM 协同可不用设置，即采用默认值即可，当要查同步问题时可以开启。属性名：kingdee.oa.log属性值：1 （开启同步日志）属性值：0